BigXtra Teil I
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Hallo zusammen!
Bin bereits ca. 10 mal mit BigXtra verreist. Hat bisher auch immer alles prima geklappt. Hatten auch keinerlei Probleme.
Diesmal ist es leider etwas anders. Ich musste dummerweise die Reise stornieren. Als sich das Problem abzeichnete, habe ich bei BigXtra angerufen (Sa). Dort habe ich die Auskunft erhalten, das ich bis acht Tage vor Reisebeginn zu 30 % Restkosten stornieren kann. Als ich zwei Tage später (Mo, 13 Tage vor Reisebeginn) angerufen habe, um tatsächlich zu stornieren, sollte ich einen Restbeitrag von 50 % entrichten. Auf den Hinweis des vorhergehenden Anrufes wurde mir eine Prüfung des Vorfalles zugesichert. Eine Stornierung erfolgte allerdings noch nicht. Am nächsten Tag (Di) hat mich BigXtra tatsächlich angerufen. Mit dem Verweis auf die AGB wurde die Kullanz abgelehnt. Das Telefonat hat nicht den AGB entsprochen, auch wenn dort tatsächlich eien falsche Auskunft gegeben wurde. Kullanz ist nicht möglich, die Reise wurde mit 50 % storniert!, obwohl ich erst um Prüfung und nicht direkt um Stornierung gebeten habe. D. h. ich zahle 50 % und habe keine Reise mehr, weil BigXtra die Reise trotzdem stoerniert hat
:(. Werde weieter Maßnahmen ergreifen udn an die Presse / Anwalt gehen. Teil euch dann den ausgang hier mit.Werde aber künftig auf jeden Fall nicht mehr mit BigXtra reisen, wenn es so bleibt!!!!!
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"eddysabi" wrote:
Hallo,
wir wollen im April mit BigXtra (sonnenklar.tv) in die Türkei fliegen.
Wer hat schon Erfahrungen mit BigXtra gemacht?
Lieben Dank im Voraus für eure Antworten.
Eduard und Sabrina
Hallo, wir waren Okt.2006 mit Big Xtra in der Türkei, hat auch alles prima geklappt, wir wurden genauso wie Gäste anderer Reiseanbieter bewirtet. Leider mußten wir mit einer türkischen Airline fliegen und hatten schlechte Flugzeiten, wir sind erst an unserem Anreisetag um 23:30 abgeflogen, so das wir erst am 2.Urlaubstag morgens um 6:30 im Hotel waren, so da uns eine Übernachtung und eine Tagesverpflegung vom all inclusiv fehlten.
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Waren auch schon 2x mit BigXtra unterwegs, war alles bestens! Die dritte Reise mit BigXtra ist bereits gebucht!
Was die Reiseleitung in der Türkei betrifft, es kann mit anderen Veranstaltern genauso passieren das diese sich um nichts kümmern. -
Hallo,
kommen gerade von einer 8-Tage-Nilkreuzfahrt zurück bei der wir "nur" den Flug mit 412 € bezahlen mussten (jetzt bieten sie von Mai bis Okt.2007 8-Tage Nilkreuzfahrt im 5* Schiff ab 399 € an!) und kann nur sagen: Nie wieder mit BigXtra/FTI!!!
(Hatte mit FTI schon mal einen besch... Urlaub auf Mallorca erlebt). :?
Flug mit LTU war okay, ******* begann mit dem Visa im Flughafen Luxor (kostet da 15 $ = 11,70 €), BigXtra wollte 30 €! und ließ nicht zu, dass man sich selbst eines besorgte. Transfer okay, Schiff "MS Flash II" 4* auch, sauber; Essen aber miserabel (die Hälfte der
Gäste hatte nach drei Tagen Durchfall), typisch ägyptische Gerichte =
Fehlanzeige, nach einer Bauchtanz- & Derwisch-Darbietung kam direkt nach dem letzten Liveton DISCO-Musik (!); das gesamte
Personal aber sehr aufmerksam und freundlich.
Reiseleiter mehr als unfreundlich weil wir seine "Kaffefahrten" nicht mitmachten (pro Ausflugstag wurde man in eine "Fabrik" gekarrt um Papyrus, Parfüm, Edelsteine oder Steinwerk zu kaufen; die Reiseführer kassieren hier bis zu 70%!!!), nachdem man um 5 Uhr geweckt wurde um "nicht inder Hitze die Tempel zu besichtigen" wurde dann aber nach der ersten Besichtigung eine Stunde in
einem doofen Touri-*******-Alabasterwerk eine Stunde rumgekauft um anschliessend in der Mittagshitze den Hatschepsut Tempel in einer
knappen dreiviertel Stunde abzuhaken.MfG
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Hallo..
wir fliegen am 01. Juli mit big Xtra durch >Werbung
hab schon ein mal mit >Werbung< und big Xtra gebucht und war alles ok..gab keine probleme mit zahlungen oder sonstigen..
Lg
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Hi,
wir haben letztes Jahr über >Werbung< bei Big Xtra eine Reise nach Kroatien gebucht. Hat alles super geklappt. Das Angebot war noch sehr kostengünstig( wobei es dieses Jahr das doppelte kosten würde!!!). Deshalb haben wir uns auch entschieden dieses Jahr nicht mehr mit Bigxtra zu verreisen, weil es für uns 4 Personen einfach zu teuer ist. Aber trotzdem waren wir begeistert letztes Jahr. Wir haben alle Reioseunterlagen rechtzeitig bekommen, das Hotel war super und die Reiseleitung sehr Freundlich.
Fazit: Big Xtra ist weiterzuempfehlen, auch wenn es für uns dieses Jahr zu teuer ist.LG purple
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Hallo ,wollte mal über meine Erfahrung mit >Werbung< Bigxtra berichten.
Habe Nilkreuzfahrt mit Badeurlaub gebucht. 8 Wochen vor Reiseantritt hat sich mein Mann eine Knieverletzung zugezogen die operiert wurde. Laut Arzt klappt das mit dem Urlaub in dieser Form nicht. Badeurlaub ok aber wenig laufen. Anfrage bei Hotline von Bigxtra wegen Umbuchung in reinen Badeurlaub. Aussage: Wir buchen nicht um, Sie müssen erst stornieren.
Ließ sich auf keinerlei Diskussion ein.--Keine Umbuchung!
Am Nächsten Tag erneuter Anruf von mir. Aussage: Klar können wir umbuchen, suchen Sie sich ein Hotel aus rufen wieder an und ich sage Ihnen ob es buchbar ist.
Also habe ich mich bei HC schlau gemacht welche Hotels in Ägypten von Bigxtra angeboten werden.Habe einige gefunden und der Reisepreis war sogar höher als bei der Nilkreuzfahrt. Auch habe ich aufgepasst, dass es der gleiche Flieger ist auf dem wir sowieso schon gebucht waren.
Voller Stolz wieder bei der Hotline angerufen. Aussage: Da hat der Kollege Sie falsch beraten --wir buchen nicht um-erst stornieren und dann neu buchen. Da bin ich ausgerastet. Ich buche doch nicht Neu bei einem Veranstalter, der mir vorher Steine in den Weg legt.
Ich habe storniert, hat mich 100 Euro gekostet. Habe jetzt bei ITS eine Türkeireise gebucht.
Für mich hat sich >Werbung< und Bigxtra erledigt.Gruss
Silvia -
Hallo, wir haben bei BIGXtra ein 4* Hotel in Italien gebucht, das nicht mal den Standard von 1 hat. Ein absolut runtergekommenes Skihotel mit Schimmel in vielen Bäder und Wänden. Ärgern uns gerade mit dem Unternehmen herum. Wir buchen bei denen nie wieder. Bei auftretenden Problemen geht gar nix, Faxe kommen nicht an oder werden nicht beantwortet bzw. an die zuständige Abteilung weitergegeben. Total mieser Service.
Waren im letzten Herbst mit BIGXtra im Bayrischen Wald, das war o.k. -
Hallo zusammen,
wir hatten im Juni 2007 eine Reise in die Türkei gebucht. Hat alles auch Wunderbar geklappt, was aber auch dem Reiseleiter zu verdanken war. Drauf achten werde ich aber bei weiteren Buchungen, das wir nicht mehr mit Interair fliegen ! Die Airline scheint einen neuen Weltrekord in der Bestuhlung aufstellen zu wollen
. Wir mit der Größe von 1,93m konnten nicht sitzen. Das war nach dreieinhalb stunden schon sehr schmerzhaft. Man sollte Interair wirklich den Vorschlag machen, alle Sitze raus zu schmeissen und nur noch Stehplätze anbieten. Gesünder wäre es allemal ! -
Hallo,
sind im Juni das erste und letzte Mal mit BigXtra verreist. Waren in der Türkei und sind nicht in das Hotel gekommen, dass wir gebucht hatten (von 17 Personen wurden 12!!!! umgebucht). Das angebotene Hotel war dann nie und nimmer 4* Standard. Nachdem wir uns beschwert hatten, wurde uns ziemlich unverschämt gesagt, dass erst am nächsten Tag ein RL kommen könne, obwohl uns dies am Flughafen anders versprochen wurde. Ein angebotenes Wellness-Paket als Entschädigung konnten wir dann leider nicht wahrnehmen, das das Wellness-Center nicht genügend Mitarbeiter hatte die 8 Personen zu bedienen, die sich bei der RL beschwert hatten. Wir (3 Personen) konnten dann zwar in ein einigermaßen gutes Hotel umziehen, der Informationsablauf, die Freundlichkeit der Reiseleitung und der Umgang mit Beschwerden bei BigXtra wird aber immer in schlechter Erinnerung bleiben. Die Türkei war schön, die Reiseleitumg unterirdisch, InterAir wie bereits im Forum geschrieben eine Zumutung. -
Also, ich persönlich habe noch keine Erfahrungen mit BigXtra gemacht, aber da ich alle Hotels am Gardasee (als Beispiel) sehr gut kenne, kann ich sagen dass die Hotels die auf dem "Katalog" zu buchen sind, sind die die ich NIEMALS empfehlen wurde....
Gross, anonym, steril, mit 0-Zero Flair : warum bieten genau diese Hotels genau mit diesem Verantstalter so billige Angebote (Super-Mega-Frühbucher-oder-Last-Second-Rabatt ...usw) ?
Weil ein vorsichtiger Reisende so ein Hotel nie buchen wurde...
Mit walk-in werden diese Hotels kaum ein Zimmer mieten... nur durch diesen Angeboten.Aber ok, wenn man ein Hotel nur zum schlafen braucht, kann ich auch verstehen...aber nur in diesem Fall....
Alessandro
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Bin seit 1 Woche aus der Türkei zurück. Haben bei SonnenklarTV/BigXtra eine RR Kappadokien mit anschließendem Badeurlaub im 4 * Sterme Hotel für 299,-- € gebucht. Bei diesem Preis denkt man ja als erstes, das kann ja nichts sein. Aber ich bin wirklich positiv überrascht worden. Wir hatten immer tolle Hotels, die Rundreise mit dem deutschsprachigen Reiseleiter war super organisiert. Can unser Reiseleiter sprach perfektes Deutsch, er hatte eine klasse Ausbildung, er hatte zu allen Fragen und Belangen eine Antwort. Das Anschlusshotel in Alanya war neu und das Personal war sehr freundlich. Das Essen und die Räumlichkeiten stimmten auch. Alles in allem kann ich BigXtra nur weiterempfehlen. Wir hatten 2 Wochen einen tollen Urlaub für sehr wenig Geld. Warte jetzt schon auf eine ähnliches Angebot für nächstes Jahr.
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Hallo,
wir hatten mit Bigxtra eine Woche das Grand Seker in der Türkei gebucht. Gestern sind wir zurückgekommen und waren sehr zufrieden. Es hat alles gut geklappt. wir waren 4Pers. und hätten z.B. bei Neckermann zum gleichen Zeitpunkt vom gleichen Abflughafen pro Pers. 90€ mehr bezahlt. Dass wir nicht mehr mit Bigxtra fliegen werden, liegt an Sky Airline unser Hinflug wurde von 22:50 auf den Folgetag 00:20 verlegt und unser Rückflug zunächst von 19:00 auf 10:50 und dann auf 3:25 sodass wir am Abend vorher um 23:15 im Hotel abgeholt wurden. Das hat aber nicht nur Gäste von Bigxtra betroffen sondern alle anderen Reiseveranstalter auch.
Gruß Silvia -
morgen!
ich bin ebenfalls gerade am überlegen. 2 wochen ägypten kosten mit FTI über 1.000 euro. genau das gleiche angebot selber reisezeitraum, selbes flugzeug, selbe unterkunft gibt es auch von BigXtra für 300 euro billiger. wie kann das denn sein? weiss nicht ob das wirklich das wahre ist? irgendwoher muss ja dieser preisunterschied kommen...
auf dem bild sieht man den unterschied...xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
gruß Timo -
Ravesplash wrote:
irgendwoher muss ja dieser preisunterschied kommen...Das liegt einfach an der Preispolitik der beiden Marken.
BigXtra / >WerbungFrag mal bei Deinem Reisebüro nach, ob ggf. BigXtra die "schlechteren" Zimmer des FTI-Kontigents in diesem Hotel vermarktet.
Viele Grüße!
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mein reisebüro kann mir zu BigXtra nichts sagen...
