Brauche dringend eure Hilfe - Hotel las costas
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Hallo,
hm,wo fang ich am besten an......Im Juni sind wir nach Lanzarote geflogen,voller Vorfreude auf unseren echt sehr verdienten Urlaub.Angekommen in unserem gebuchten Hotel Las Costas schon der erste Schreck,überall Dreck Schimmel und **Riesenkakerlaken.**Wir haben dann sofort die reiseleiterin kontaktiert,um in ein anderes hotel zu kommen. Nun gut, das bekamen wir dann auch. Auf den ersten blick war es ja o.k.,erstmals ohne dreck und Schimmel und auch ohne dieses widerliche ungeziefer. Aber nur auf den ersten blick. Es standen Baucontainer dort herum,bagger und haufenweise arbeiter waren beschäftigt.Wir blieben dort 3 tage bis diese ekelhaften dinger wieder auftauchten und diesmal auch auf dem büffet und nicht nur dort ,sondern auch scharrenweise in der küche des restaurants,kakerlaken!
wir sind kurzerhand frühzeitig nach hause geflogen weil wir es da bestimmt keine sekunde länger ausgehalten hätten,ungeziefer und baulärm,nein danke!
Wir sind jetzt logischerweise beim Anwalt. Die Antwort des sehr netten reiseveranstalters kam gestern. Wär doch alles gar nicht schlimm,aber geld gibts nicht zurück.Da wir leider die einzigen waren,die die schnauze voll hatten,und abgereist sind,und leider keine zeugen adressen haben,haben wir pech gehabt. jeder andere gast dort war am maulen und sich heftigst am beschweren,aber keiner hat seinen urlaub abgebrochen. Die reiseleiterin war das allerletzte. Aussage:ist doch nicht schlimm das alles.! Hotel war doch o.k. sagte diese........ Frechheit,ehrlich
Brauch jetzt super dringend zeugen die entweder im hotel las costas oder im hotel floresta in puerto del carmen auf lanzerote waren und das alles hier bezeugen können. Bitte helft uns . Man kann diese reisegesellschaft nicht so davon kommen lassen. Sonst gehe ich an die Medien,das schwöre ich euch! So nicht. MAn freut sich monatelang auf den urlaub,spar jeden cent´und dann sowas. Hoffentlich gibt es da draussen jemanden,dem das selbe dort passiert ist!
lieben gruß
sali
Headline ein wenig geändert.
Gruß Sternedieb -
Mal abgesehen von Dreck und Schimmel:
Kakerlaken auf den Kanaren sind genau dasselbe wie Fliegen in deutschen Häusern und der hiesigen Gastronomie: sie sind halt nunmal dort heimisch. Zur Vernichtung einzelner Tiere kann man einen Schuh benutzen .... oder die chemische Keule: Gift in den Zimmern, dem Restaurant und der Küche - und große Giftwolken im Garten des Hotels... natürlich, bevor die Gäste zum Frühstück kommen. Guten Appetit! -
Karl Heinz und der Kleine Sohn... haben es schon richtig erwähnt:
a) beim Auftreten eines Mangels --> Meldung an die Vertretung des Reiseveranstalters
b) Abhilfe verlangen --> keine möglich:
c) hängt es von der Schwere der Mängel ab, ob ein vorzeitiger Heimflug gerechtfertigt ist oder ob man die Mängel im Moment hinnehmen muss, um nachher - mit Bestätigung der Reiseleitung Forderungen stellen kann;Wikipedia gibt Auskunft, was ist ein Kakerlake:
Von den bekannten 3500 Schabenarten leben in Mitteleuropa nur 15 Arten, die meisten anderen findet man in den Tropen und Subtropen. Die Schaben sind meist nachtaktiv oder leben in dunklen Lebensräumen, einige... Die bekanntesten Arten in Mitteleuropa, wie die Küchenschabe (Blatta orientalis), auch Kakerlake genannt und die Deutsche Schabe (Blattella germanica), stammen ursprünglich aus den Tropen. In menschlichen Behausungen finden sie oft ideale Lebensbedingungen und wurden daher in der ganzen Welt verschleppt. Vor allem in Wäldern sind auch in Mitteleuropa einige frei lebende Arten anzutreffen, beispielsweise die Waldschabe Ectobius sylvestris, die im Gegensatz zu den eingeschleppten Arten keine Schädlinge, sondern relativ unauffällige Bodenbewohner sind.
Somit kommen diese Tierchen überall vor - nicht ihr Auftreten alleine, sondern die Menge wird richterlich als Mangel festgesetzt. Darüber hinaus wird man in südlichen Ländern wohl mit diesen Tierchen (wie auch mit anderen...) leben müssen.
Die Konsumenten haben einen starken Schutz durch verschiedene Gesetze und Verordnungen im Tourismus erhalten. Kleiner Haken daran: auch die Urlauber müssen gewissen Punkte einhalten, um (vollkommen) zu ihrem Recht zu kommen...
Gruß
Peter -
Danke euch für eure Antworten.
ja, wir haben eine unterschriebene Mängelliste von der reiseleiterin vom ersten hotel,das las costas.
das wir dann früher zurück geflogen sind wegen den kakerlaken in unserem essen, im hotel floresta, dass hat DIE NICHT MEHR UNTERSCHRIEBEN:
ich weiss, es gibt ne toleranzgrenze bei diesen viehchern in hotels usw,aber die war weitaus überschritten,glaubt mir. Das ich diese tierchen im urlaubsort habe,ist mir klar,aber bestimmt nicht in der küche des restaurant geschweige denn auf dem büffet!
das personal des florestas hat das alles nicht wirklich interessiert.
wir wollten ja auch in hotel umziehen mit mehr sternen(hatte leider nur 3) doch das ginge nicht,laut reiseleiterin. wir hätten logischerweise den höheren betrag gezahlt,aber nein!
uns blieb nix anderes übrig,wie den urlaub abzubrechen,leider!
ich hoffe jetzt ganz stark das wir zu unserem recht kommen. mit dieser reisegesellschaft,nniiieee wieder! A......s. leider total unfähig und kein entgegenkommen von deren seite.
Abwarten was weiter geschieht.
lieben gruß
sali
Sohn vom Kleinen Prinz schrieb:Habt ihr euch eure Reklamation vor Ort von der Reiseleitung unterschreiben und damit bestätigen lassen?
Ohne eine solche wird's nämlich fast aussichtslos!
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Nichts für Ungut: geh niemals in eine Küche von Restaurants, auch hier in Deutschland. Auch dort findest du die Kakerlaken oft. Gerade in Küchen.
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Luzi schrieb:
Nichts für Ungut: geh niemals in eine Küche von Restaurants, auch hier in Deutschland. Auch dort findest du die Kakerlaken oft. Gerade in Küchen.
Wenn man in deutschen Restaurants saubere Toiletten antrifft, dann ist auch die Küche sauber.
Gruß
Karl-Heinz -
Natürlich kannst du was reklamieren, was die Reiseleitung nicht unterschrieben hat! ABER, du brauchst beweise!! z.B.
-andere Gäste, die gehört und gesehen haben, dass sich die Reiseleitung weigert!
-Zeugen, die auch die Kakerlaken im Essen sahen und dir das bestätigen
-oder aber Fotos!
