Reisestornierung Watamu Beach
-
Hilfe,
wir haben die Bewertung gelesen und waren entsetzt. Dabei sollte in 14 Tage die Reise losgehen. Heute ist unser letzter Tag mit 30% verlust zu stornieren.
Das makabre an der Sache, im Okt. 06 war das beim Buchen noch ein 4 Sterne Hotel, jetzt nur noch 3!
Hat jemand von euch sowas schon erlebt?
Was machen wir nun reisen und 21 Tage ärgern, oder auf die %verzichten?
Bitte teilt uns eure Erfahrungen mit -
Das Hotel gehört zum ASC -
Lass da bloß die Finger weg - besch... Hoch 3.
-
Auf jeden Fall stornieren , Kenia in schlechten 3* Hotel ist der absolute Horror, das gönnt man keinem!
ASC ist sowieso das Letzte, weil die in D ja nur einen Briefkasten und keine Firmenwerte haben und die Schweiz nicht zur EU gehört somit kein EU Recht gilt, bist Du praktisch rechtlos denen ausgeliefert!!!
-
Danke für die sofortigen Antworten, aber kann man was erreichen (BigXtra) da die gebuchten Sterne ja mit den jetzigen nicht mehr übereinstimmen?
Wer weiß was genaues. -
"dummgelaufen" wrote:
im Okt. 06 war das beim Buchen noch ein 4 Sterne Hotel, jetzt nur noch 3!Das kann ich nicht nachvollziehen. Lt. der aktuellen Béschreibung von Eurem Veranstalter Big Extra für Sommer 07, die Vertragsgrundlage war, hat das Hotel 3 Sterne. Es mag zwar sein, daß das Hotel irgendwann im Sommer 06 oder Winter 2006/07 einmal mit 4 Sternen ausgeschrieben war und zur Sommersaison 2007 auf 3 Sterne hinabgestuft wurde - das ist aber für Eure Buchung nicht relevant.
Ich habe einige Bewertungen überflogen und mir die Bilder angeschaut - der Gesamteindruck ist etwas durchwachsen, aber nicht sooooooooooooooo schlecht - es gibt schließlich auch positive Bewertungen, Weiterempfehlung 64%. Sicher - einige (bestimmt nicht alle) Bäder und Zimmer sind renovierungsbedürftig, etc.. Aber deswegen gleich stornieren? Ruft bei Big Extra an und bittet darum, ausnahmsweise noch in ein anderes Hotel umbuchen zu dürfen. Oder fliegt hin und besteht zur Not vor Ort auf einen Zimmer- oder Hotelwechsel.
-
Ich kann nur noch einmal auf die Beiträge oben verweisen, der ASC ist absolut nicht seriös, es gibt hier genug "Geschädigte" und Du hast da unten keine Rechte und Möglichkeiten, die lassen Dich zur Not nicht mal telefonieren........
Goggel mal den ASC du wirst staunen!
Big Extra ist wahrscheinlich nur Vermittler ? und haftet deshalb für die Leistungen des ASC nicht....na dann gute Nacht
-
im Okt. 06 war das beim Buchen noch ein 4 Sterne Hotel, jetzt nur noch 3![/quote]
Das kann ich nicht nachvollziehen. Lt. der aktuellen Béschreibung von Eurem Veranstalter Big Extra für Sommer 07, die Vertragsgrundlage war, hat das Hotel 3 Sterne. Es mag zwar sein, daß das Hotel irgendwann im Sommer 06 oder Winter 2006/07 einmal mit 4 Sternen ausgeschrieben war und zur Sommersaison 2007 auf 3 Sterne hinabgestuft wurde - das ist aber für Eure Buchung nicht relevant.Eigenartig, für uns spielt das schon eine Rolle! Wenn du ein Audi bestellst willst du doch auch keinen Opel erhalten, oder? Wir hätten nie ein 3 Sterne Hotel gebucht und bei den Bewertungen sind nur alte einigermaßen positiv.
-
Ja, aber als Ihr gebucht habt, waren es nur noch 3* im dann für euren Zeitraum gültigen Katalog und nur das zählt
-
Wie ist die Buchung denn abgelaufen? Wer hat Euch erzählt und bestätigt, daß das Hotel 4 Sterne hat? Da Ihr lt. Sommerkatalog 07 gebucht hat, hätte Euch eigentlich der 3 - Sterne - Standard bekannt sein müssen. Eigentlich...Es wird schwierig sein, das Gegenteil hieb- und stichfest zu belegen. By the way - wie definiert Ihr den Unterschied zwischen 3 und 4 Sternen konkret?
Letztendlich bringt die Sternezählerei jetzt aber auch nichts mehr - ich kann nur dazu raten, daß Ihr euch morgen mit Big Extra in Verbindung setzt, die Situation schildert und um eine Umbuchung aus Kulanz bittet. Eine kostenlose Stornierung wird Euch sicherlich nicht gewährleistet - dafür besteht m. E. auch kein Grund. 3 Sterne Kenia ist eben nicht unbedingt Luxus pur, sondern rustikal und eben... "afrikanisch" ;).
-
Ich möchte mal ein Beispiel geben was einen in einem ASC-Hotel
erwarten kann.
Freunde von mir waren vergangenen Herbst da unten,
3 Wo VP ca 900,- .Abgesehen von dem extra zu zahlenden Frühstücksei , 1,50 glaub ich, mussten die am Strand Eintritt löhnen, und das täglich.
Kein Scherz, du buchst ein Beach-Hotel mußt aber zum Baden Eintritt zahlen.
Begründung war daß das Hotel in einem angeblichen Naturschutzgebiet lag, also "Instandhaltungsabgabe" oder so.Bettwäsche und Handtücher mußten glaube ich auch mitgebracht werden.
Das dadurch zu erwartende Übergewicht der Koffer wurde natürlich auch beinhart abgezockt am Flughafen.4me - neverever ASC
-
Hotel Watamu Beach Club - Verpflegung: Kontinentales Frühstück, Mittag- und Abendessen in Büffetform. Zu den Hauptmahlzeiten Wasser, Zapfbier und Tafelwein inklusive. (Während der Safari sind die Getränke nicht inklusive.)
Lt. Beschreibung gibt es auch nur ein kontinentales Frühstück (= Brot, Butter, Marmelade, Kaffee/Tee), insofern ist es völlig legitim, daß das gewünschte Frühstücksei bezahlt werden muß...
Die restlichen Dinge gehen aus der Beschreibung nicht eindeutig hervor. Aber mal ganz abgesehen davon - bei € 900,- für 3 Wochen VP kann man keinen Luxus erwarten.
Was mich persönlich allerdings stutzig macht, sind die diversen organisatorischen Pannen, die ASC in den Bewertungen vorgeworfen werden. Auch wenn man in Afrika keine deutschen Sicherheitsstandards erwarten kann - daß die Fahrzeuge in einem halbwegs verkehrssicheren Zustand sind, sollte schon vorausgesetzt werden können.
-
Nicht zu vergessen, dass der ASC neben der Abzockerei eben nicht rechtlich zur Einhaltung seiner Reiseleistungen gezwungen werden kann....siehe oben!
-
"Sina1" wrote:
Hotel Watamu Beach Club - Verpflegung: Kontinentales Frühstück, Mittag- und Abendessen in Büffetform. Zu den Hauptmahlzeiten Wasser, Zapfbier und Tafelwein inklusive. (Während der Safari sind die Getränke nicht inklusive.)Lt. Beschreibung gibt es auch nur ein kontinentales Frühstück (= Brot, Butter, Marmelade, Kaffee/Tee), insofern ist es völlig legitim, daß das gewünschte Frühstücksei bezahlt werden muß...
Die restlichen Dinge gehen aus der Beschreibung nicht eindeutig hervor. Aber mal ganz abgesehen davon - bei € 900,- für 3 Wochen VP kann man keinen Luxus erwarten.
Was mich persönlich allerdings stutzig macht, sind die diversen organisatorischen Pannen, die ASC in den Bewertungen vorgeworfen werden. Auch wenn man in Afrika keine deutschen Sicherheitsstandards erwarten kann - daß die Fahrzeuge in einem halbwegs verkehrssicheren Zustand sind, sollte schon vorausgesetzt werden können.
Sina,
mein Beitrag galt nicht dem Watamu sondern ASC .
Sollte nur ein Beispiel sein was einem blühen kann mit diesem Konzern. -
Hallo,
also ich würde Euch auch raten umzubuchen, denn 3* ist echt wenig und wenn die Bewertungen auch nicht so rosig sind, naja ich weiß ja nicht.
Bucht lieber um und nehmt ein schönes 4* Hote. Schaut Euch vorher hier die Bewertungen an und geht dann zum Reisebüro und bucht dann.
Gute Reise und einen schönen Urlaub.Lg Mandy
-
Nun danken wir mal für die vielen gut gemeinten Ratschläge, allerdings ging es uns mehr um die rechtliche Seite. Die Bewertungen liegen nunmal unter unserer Schmerzgrenze und wir lieben unsere paar Wochen Urlaub und wollen das sie ein Erfolgserlebnis werden - nicht nur ein Erlebnis!
Wir haben 4 Sterne gebucht und das schwarz auf weiß, und wir verbinden mit einen Stern mehr oder weniger +/- Annehmlichkeiten. Wir hätten auch kein Problem für's Frühstücksei zu zahlen (brauch man ja nicht täglich) aber das drum herum macht den Kohl fett.
Danke nochmals, aber wir haben uns entschieden 3 für 4 ohne Information ist nicht ok.
