Zimmervergabe durch den Hotelier?
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...., mag sein, dass ein "gutes" hotel auf ein fax antwortet,
nur die bearbeitung bleibt gleich. :
aber wie gesagt, falls du im rb gebucht hast, lass die das machen.
das rb hat die richtigen ansprechpartner in deinem gebuchten hotel.Im übrigen glaube ich nicht, dass eine email genauso beachtet wird wie ein fax,
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Wenn man sich die Zimmerbeschreibungen verschiedener Veranstalter für dasselbe Hotel durchliest, wird man feststellen, dass nicht von jedem Veranstalter alle im Hotel verfügbaren Zimmerkategorien angeboten werden. Beispiel: Ein Anbieter hat lediglich Doppelzimmer mit seitlichem Meerblick, nicht aber mit direktem Meerblick usw. Nach unseren Erfahrungen richtet sich das Hotel nur nach der gebuchten Kategorie, nicht aber nach dem Veranstalter. Ich gehe auch mal davon aus, dass das Hotel gar nicht weiß, was der einzelne Reisende beim Veranstalter bezahlt hat, denn die Verhandlungen und Preisvereinbarungen zwischen Hotel und Veranstalter haben doch bereits vor der Saison stattgefunden. Welches Zimmer man dann konkret erhält, hängt sicherlich auch mit den freien Kapazitäten zusammen. Wir haben z.B. für unseren letzten Urlaub nicht einmal die Hälfte dessen bezahlt, was TUI-Urlauber bezahlt hatten, und haben sogar eine bessere Kategorie erhalten (wir hatten Doppelzimmer mit Meerblick gebucht und erhalten haben wir Superior-Doppelzimmer mit Meerblick). Inzwischen wenden sich viele Urlauber vorab ans Hotel, um konkrete Zimmerwünsche zu äußern, insbesondere, wenn man hier im Forum entsprechende Empfehlungen gelesen hat. Meine Erfahrungen diesbezüglich sind, dass das Hotel antwortet: "Wir haben Ihren Wunsch notiert, können aber keine feste Zusage geben". Bis jetzt hat es aber trotzdem häufig (nicht immer!) geklappt.
LG
Conny -
Wir haben dieses Jahr bei TUI gebucht. Ich habe bei TUI einen, den hier abgegebenen Bewertungen ,entsprechenden Zimmerwunsch geäussert und zusätzlich noch eine E MAil vor eingigen Tagen an das Hotel geschrieben . Ich habe innerhalb von 2 Tagen Antwort bekommen, dass man das möglichste tut , um unseren Zimmerwunsch zu berücksichtigen.
Ich denke, es hängt auch ein wenig vom Standart und der Kundenorientierung ,des jeweiligen Hotels ab.
Hochpreisige Luxushotels werden eher ein interesse an der Kundenzufriedenheit haben , wie große günstige, beliebte und damit ständig ausgebuchte Anlagen . -
Ich arbeite an der Reception in einem Hotel (günstiges Stadt-Hotel in der sonst eher teurern Schweizer-Städtchen)
Wünsche (Requests) von Gästen wird wann immer möglich Rücksicht genommen. Selbstverständlich werden alle Anfragen beantwortet, falls ein Gast ein Upgrade in eine besser Kategorie wünscht muss er halt auch den Preisunterschied von der Rack Rate bezahlen.
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Meiner Meinung nach interessieren sich die wenigsten Hoteliers für Buchungswünsche. Die Zimmervergabe ist oft reine Glückssache. In einem Hotel in der Dominikanischen Republik bekam ich sofort ein Zimmer mit Meerblick, obwohl ich nur ein normales Zimmer ohne Meerblick gebucht hatte. Eine Dame, die zuvor per Fax um ein Zimmer im Obergeschoss in guter Lage gebeten hatte, bekam das "letzte Loch". Das Zimmer war bereits benutzt worde. Handtücher waren nicht vorhanden, es war nicht gereinigt. Das Bett mit zerwühlter Bettwäsche. Offensichtlich wird dieses Zimmer als "Schäferstündchenzimmer" oder Tageszimmer für Gäste benutzt, die spät abgeholt werden.
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Ich habe bisher nur gute Erfahrungen damit gemacht, als ich ca. 1-2 Wochen vor Abflug eine E-Mail ans Hotel geschickt habe. Es kam immer eine Rückmeldung innerhalb von 1-2 Tagen und die Wünsche wurden auch berücksichtigt.
In unserem letzten Urlaub hatte das Hotel mehrere Häuserblocks (teilweise neu und besse Ausstattung oder renoviert) da kam es auf den Reiseveranstalter drauf an in welchem Block man untergebracht wurde. Jetzt ist dort Nebensaison, da sind die meisten Leute in den neuen Blocks untergebracht.
Wenn man ein Spartippzimmer gebucht hat wurde man eher im Erdgeschoss untergebracht, bei Buchung eines "normalen" Zimmers hatte man eher Glück und wurde im 1. oder 2. Stock untergebracht.
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Ich werde, wenn wir am 10.06. fliegen, erstmal gucken, was für ein Zimmer wir bekommen.
Wenn ich dann der Meinung bin, ich möchte ein schöneres Zimmer haben, dann gehe ich halt eben zur Rezeption und frage nach, ob dieses möglich ist.
Ich bin der Meinung, vor Ort hab ich eher eine Chance, meine Wünsche anzubringen. -
Ich mache es genau so - wir sehen uns das angebotene Zimmer an und entscheiden dann. In fast allen Fällen bekommen wir das gewünschte. Eine nette Bitte beim einchecken wirken auch oft.
Ein FAX im voraus schicken werde ich durch diese Hinweise auch noch machen.
Ich glaube so kommt man am ehesten zur Lieblingsetage oder Zimmer.
Grüße an Alle -
Es gibt verschiedene Varianten.
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Bei der Buchung schon den Wunsch angeben, dann wird dieser mit an die Zielagentur vor Ort übergeben.
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Sich nach der Buchung an das Reisebüros seines Vertrauens wenden, die geben die Wünsche auch weiter.
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Die Faxnummer/Telefonnummer erfragen und selbst aktiv werden.
Achtung: Wünsche sind Wünsche und immer unverbindlich, man kann sich darauf nicht verlassen, als Tipp: Ruft im Hotel an um sicher zu gehen.
Vor Ort geht es natürlich auch, jedoch kann es schnell dazu kommen, dass man abgewimmelt wird, dann vertrauensvoll an die Reiseleitung wenden, die bestimmt eine Lösung findet.
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Je früher man nachfragt desto besser. ich erlebe oft, dass die Gäste erst bei Ankunft danach fragen, gerade in der Hauptsaison kann es dann sehr schwer werden den wunsch zu erfüllen. Sollte man keine Antwort erhalten einfach nach 3-4 tagen nochmal nachhacken.
Sollte bei Ankunft etwas nicht in Ordung sein, sofort nachhacken und nicht erst 2 Stunden nach Check-in nachfragen. und zu guter letzt "c'est la ton qui fait la musique" einfach freundlich nachfragen
P.s. ich sehe die fragestellung als nicht ganz korrekt, der Hotelier (Geschäftsführer , Hotel-Manager) hat sicher anderes zu tun als sich um die Zimmer vergabe zukümmern, dies wird in kleinen Hotels durch die Reception, in grösseren Hotel durch die Reservationsabteilung erledigt.....
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Kommt ganz darauf an, von Neckermann, Gullivers Travel etc. bekommen wir die Reservationen viel früher teilweise sogar Monate im voraus
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"Metrostar" wrote:
@Manuel84
Früh nachfragen bringt nichts, da die Hotels in der Regel erst 3 - 4 Tage vorher die Liste mit den "Neuankömmlingen" bekommen.
Bei Stammgästen ist es etwas anderes. Denen wird meist das gewünschte Zimmer freigehalten.Ich hatte mal auf den Malediven meinen Wunsch ca 3 Wochen vorher abgeschickt.Dann kam die übliche Antwort"Werden unser bestes tun..."
Bei der Ankunft bekam ich dann meinen Wunschbungalow. Also müssen die ja schon 3 Wochen vorher gewusst haben,das ich komme,sonst hätten die ja nicht direkt geantwortet,bzw wäre der Wunsch nicht erfüllt gewesen.An der Rezeption wussten die aber auch direkt "Ah,you sent the E Mail...",die hatten mich da am zweiten Tag drauf angesprochen und gelächelt.Vor 2 Tagen hatte ich für meinen nächsten Urlaub (27.Mai) auch ein Wunsch geschickt (Aruba).Da war bisher allerdings keine Antwort.
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"Metrostar" wrote:
@Manuel84
Früh nachfragen bringt nichts, da die Hotels in der Regel erst 3 - 4 Tage vorher die Liste mit den "Neuankömmlingen" bekommen.
Bei Stammgästen ist es etwas anderes. Denen wird meist das gewünschte Zimmer freigehalten.Woher hast Du diese Info?
Die meisten Veranstalter, dazu gehören auf alle Fälle die Rewe-Touristik, die TOC-Touristik und die TUI-Touristik, geben die Kundendaten mit Eingang der Restzahlung an die Hotels weiter. Das bedeutet die Hotels wissen ca. 4 Wochen vorher wer wann kommt.
Dabei wird kein Unterschied gemacht ob Stammgast oder nicht.
Gruß
holzwurm -
@holzwurm
Bei DER-Tour-Städtereisebuchungen ist uns das schon passiert. Fax rund zwei Wochen vorher zum besagten Hotel. Das ist anscheinend gleich in der Ablage "P" verschwunden. Der Rezeptionsangestellte erzählte uns, daß sie erst kurz vorher informiert werden.Gruß Karin
