Flug Colombo-Dubai, Dubai-Deutschland ->Übernachtung ?
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Hallo liebe Leser,
wie wir bereits unter einem anderen Thema festgestellt haben, gibt es einige unter uns, die die Zwischenübernachtung in Dubai nicht selber bezahlt haben, andere, wie wir aber doch.
Ich habe inzwischen bei Emirates nachgefragt, warum das so ist...
Mir wurde mitgeteilt, dass es sich nur um Verspätungen bzw. Ausfälle gehandelt haben kann. Sonst würde die AirLine keine Kosten übernehmen.
Das dies nicht so ist hat Liane/Apfelbluete ja schon bestätigt.
Jetzt meine Frage:
Wer hat ebenfalls in Dubai übernachten müssen und hat das Hotel nicht selber bezahlt ? Und, wann habt Ihr diese Flüge gebucht ?Bin schon gespannt auf Eure Antworten
mfG
FrauB -
Es gibt sogenannte Stopover Programme, die Airlines anbieten, d.h Du fliegst evtl HAM-DXB-BKK. Da kannst Du dann in Dubai, kommt auf das Programm und welche Klasse Du fliegst 1-2 Tage bleiben. Das zahlt die Airline.
Meinst Du evtl. sowas ?
Gruß Marco
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@Marco: Emirates bietet zwar Stoppover-Programme an, die sind aber kostenpflichtig und auch nicht besonders preiswert. Gratis ist nur der Stoppover an sich, d.h. die Berechtigung die Flugstrecke unterbrechen zu dürfen. In den "fair rules" steht dann, z.B.
1 FREE STOPOVER PERMITTED IN DXB. Das heißt aber nicht, dass die Airline ein Hotelzimmer organisiert und bezahlt.@FrauB: Was hatten Liane/Apfelbluete dahingehend für Erlebnisse? Wenn Du in dem bestehenden Thread weiter geschrieben hättest, müsste ich jetzt nicht suchen. Für den Arabischen Raum gibt es übrigens ein eigenes (Unter-)Forum "Mittlerer Osten".
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Ja, so ist das wenn man mit seinen eigenen Gedanken beschäftigt ist.
Also, es geht darum, dass wir einen Flug Colombo-Hamburg gebucht haben. Dies ist aber seit einiger Zeit kein Direktflug mehr.
Ankunft Dubai ca. 15Uhr und Weiterflug am nächsten Tag ca. 9.00 Uhr.
Liane hat bei Abflug in Hamburg bereits einen Hotelgutschein für die Übernachtung bekommen und wir eben nicht.
Und nun möchte ich gerne wissen, wo die Unterschiede sind und wem es noch so gingMeinetwegen könnt Ihr diesen Beitrag auch verschieben, habe wie gesagt nicht wirklich aufgepasst
Danke
FrauB -
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@FrauB: Vorausgesetzt, dass es keinen früheren Weiterflug von Dubai nach HAM gibt, werdet ihr ziemlich sicher einen "complimentary hotel room" von Emirates gestellt bekommen.
Ich denke nicht, dass es - wie Du in Deinem Eingangsposting schreibst - darum geht, wann und wo gebucht wurde, sondern nur um die Flugverbindung an sich.
Hast Du Dich schon an das Emirates-Büro gewendet. Die müssten das im Computer nachsehen können.
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Jaja,
wir sind doch schon seit 14 Tagen wieder hier.....(leider)
Es ist in der Tat so, dass es keinen direkten Anschlußflug gibt.
Bei Emirates habe ich auch schon nachgefragt und die meinten eben es könnte sich nur um eine Verspätung gehandelt haben und ich weiß ja von Liane das es nicht so war.
Also brauche ich jemanden, der mir sagt wann er wo gebucht hat und ob er die Übernachtung gezahlt hat, oder eben nichtAlles klar ?
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Hallo,
also nach meinem Wissensstand ist das ganze wie folgt:
Bei einem Flug der Emirates, der aus Flugplanbedingten Gründen eine Nacht Aufenthalt in Dubai hat bezahlt die Airline eine Übernachtung. Um aber den Gutschein zu erhalten, muß dies vom Reisebüro auch so gemeldet werden, da die Fluggesellschaft ja nicht weiß, ob man dies in Anspruch nehmen möchte.
Eventuell handelt es sich also einfach um eine Informationslücke.
Achtung: Das ist aber der Stand von vor ca. 3 Jahren - hatte diesen Fall selbst seither nicht gehabt. Würde das ganze Durcheinander aber erklären.
Viele Grüße
Berthold
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"FrauB" wrote:
wie wir bereits unter einem anderen Thema festgestellt haben, gibt es einige unter uns, die die Zwischenübernachtung in Dubai nicht selber bezahlt haben, andere, wie wir aber doch.
Ich habe inzwischen bei Emirates nachgefragt, warum das so ist...
Mir wurde mitgeteilt, dass es sich nur um Verspätungen bzw. Ausfälle gehandelt haben kann. Sonst würde die AirLine keine Kosten übernehmen.Hallo FrauB,
die Aussage ist definitiv FALSCH! Habe mir die Ticket-Bedingungen der EK mal auf der Zunge zergehen lassen...
Emirates zahlt das Hotel, Transfer etc. zu 100%, WENN:
-ein Aufenthalt von mehr als 8Stunden in Dubai notwendig ist, ODER von mehr als 6Stunden in der Business Class...
-das Economy-Ticket MUSS in der Tarifklasse Y/W/M gebucht sein (findet man auf dem Ticket)
-und ganz wichtig; es darf an die gebuchte Zieldestination keinen früheren Flug geben! ACHTUNG, selbst wenn der frühere Flug ausgebucht ist zählt er noch immer... -
"jaykayham" wrote:
ACHTUNG, selbst wenn der frühere Flug ausgebucht ist zählt er noch immer...
Na, dass lass ich mir doch auch auf der Zunge zergehen!Wo bekommt man die Ticketbedingungen ("fair rules") so schön im Klartext? Bei mir liest sich das immer so (od. so ähnlich):
FARES GOVERNED BY THIS RULE CAN BE USED TO CREATE
ROUND-TRIP/CIRCLE-TRIP/OPEN-JAW JOURNEYS.
SOTI/SOTO TRANSACTIONS PERMITTED. SITO TRANSACTION UNLIMITED STOPOVERS PERMITTED AT EUR 50.00 EACH.Oder hast Du die fair rules vom Emirates schon übersetzt???
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ich habe sie gleich übersetzt...
es gab sie mal klar formuliert auf der Emirates web-page, scheint aber seitdem "verschwunden" zu sein!
Es scheint mir so, dass EK zu schnell expandiert und daher die Mitarbeiter total überfordert sind und neue unqualifizierte Kräfte keinen blassen Schimmer haben. Siehe Auskunft an "FrauB"...
Mir wurde auch mehrfach versprochen das EK Hotelzimmer in DXB zahlt- da ich lt. Ticket 12Std. Aufenthalt hatte. Am Check-In dann die Enttäuschung! Bereits 2 Stunden nach Ankunft in DXB gäbe es einen Weiterflug, da dieser allerdings ausgebucht war, wurde ich automatisch auf die 12-Stunden spätere Maschine gebucht und hätte dadurch den Anspruch auf ein Zimmer verloren... Natürlich sagte mir dass niemand im Call-Center!
Aber ein Trost bleibt, auch bei EY hat niemand Ahnung...
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Hallo Ihr Zwei,
erstmal vielen Dank, die Antworten machen mir Mut weiter an Emarates zu schreiben.
Es ist ja definitiv so, dass es keine frühere Verbindung von Dubai nach Hamburg gibt. Wird jedenfalls bei der Buchung nicht angeboten. Und der Aufenthalt ist ja auch länger als 8 Stunden.
Also, ich werde nicht aufgeben.Man sagt uns Norddeutschen ja nach wir seien stur....
mfG
FrauB -
"FrauB" wrote:
Hallo Ihr Zwei,erstmal vielen Dank, die Antworten machen mir Mut weiter an Emarates zu schreiben.
Es ist ja definitiv so, dass es keine frühere Verbindung von Dubai nach Hamburg gibt. Wird jedenfalls bei der Buchung nicht angeboten. Und der Aufenthalt ist ja auch länger als 8 Stunden.
Also, ich werde nicht aufgeben.Man sagt uns Norddeutschen ja nach wir seien stur....
mfG
FrauBSchau doch mal auf dein Ticket, welche Fare-Class warst du gebucht? Y/W/M? Auf dem Ticket muss es ein feld geben mit "Class/Date"- meistens neben der Flugnummer...
Sieht dann meisten so aus:
"EK 008 Y 23MAR 1500 OK" -
Also wo ihr jetzt so rege über mich schreibt, grins, muss ich auch vielleicht noch mal was klar stellen.
Wir haben gebucht von Hamburg nach Colombo über Dubai. Auf dem Hinflug war auch alles normal, von HH gegen 15 Uhr nach Dubai (23 Uhr) und dann 2 Uhr weiter nach Colombo (Ankunft 8 Uhr). Alles Ortszeiten.
2 Tage bevor wir aus Deutschland los geflogen sind, bekamen wir einen Anruf vom Reisebüro das der Flughafen in Colombo nachts gesperrt ist wegen der Unruhen. Unser Rückflug sollte um 2 Uhr nachts in Colombo sein, da der Flughafen gesperrt ist, würden wir umgebucht auf 9 Uhr nach Dubai. Fragt mich jetzt nicht warum wir von Dubai nicht gleich weiter nach Deutschland geflogen sind. Entweder war die Maschine die 2 Stunden später nach Frankfurt (glaube ich) ging, voll oder was auch immer. Jedenfalls wurde uns dann vom Reisebüro (die hatten es von Emirates) angeboten eine Nacht dort zu bleiben und alles wird von Emirates bezahlt weil halt unsere bezahlte Buchung nicht durchgeführt worden ist. Wir sind dann ja auch einen Tag später in Deutschland gelandet. Ich weiß nicht wie die reagiert hätten wenn ich gesagt hätte, ne ist nicht, ich muss an dem Tag schon wieder arbeiten.
Jedenfalls wir haben nichts, gar nichts bezahlt und hätten es auch nicht gemacht.
LG
Liane -
Hallo Marco,
kannst Du mir mal verraten, wo Dein Problem ist ?
Ich habe hier zwei Fragen gestellt die ziemlich eindeutig waren. Und es gab sogar zwei die mir wunderbar geantwortet haben. (Vielen Dank an die beiden!)
Was ist jetzt Dein Problem von wegen Rätselraten ? Wozu gibt es ein Forum wie dieses, wenn man hier keine Fragen stellen darf und seien sie manchmal aus Sicht des Lesers noch so blöd ?
Ich war im Gegensatz zu den anderen beiden nicht in der Lage
die "fair rules" zu finden. Mit ihren Hinweisen haben die beiden mir schon geholfen. Jedenfalls mehr als Du...Hallo Apfelbluete,
danke für die Antwort, damit hast auch Du mir weitergeholfen
mfG
FrauB -
Ich habe kein Problem, nur wenn Du Apfelbluete vll. direkt angesprochen hättest wäre man schneller dem Rätsel auf die Spur gekommen.
Aber entschuldige dass ich auf Seite 1 auch versucht habe Dir zu helfen, aber leider nicht in der Lage war Dein Ansprüchen gerecht zu werden.
Mußt halt deutlicher werden.Gruß
