LMX Touristik...

schmutzer

Musste leider feststellen, dass bei denen fast nichts funktioniert.

Bei der Reisebuchung über das Internet wurden nicht alle Daten übertragen. Dies wurde von LMX erst gar nicht bemerkt. Später gab es dann Probleme zwecks einer möglichen doppelten Bezahlung
Unser Hotel war überbucht. Dies war LMX Touristik schon mehrere Tage zuvor lt. unserem Reiseleiter bekannt. Wir haben keinen Anruf bekommen.
Das gebuchte Hotel hatte 5. Sterne mit allem was das Herz begehrt. Untergebracht wurden wir lt. holidaycheckbewertung in einem 3,3 Sterne-Hotel.
Wir sind danach per Rechtsanwalt gegen LMX vorgegangen.

Nun kommt der Hammer:

Laut LMX berechtigt eine Unterbringung in einem anderen Hotel zu keiner Minderung des Reisepreises. D.h. also, lieber Urlauber reise mit uns, wir werden dich dann schon irgendwo unterbringen, egal wo. Hauptsache wir haben dich vorort und dein Geld ist uns sicher.

Da ich mit solchen Geschäftspraktiken nichts mehr zu tun haben möchte, werde ich mit LMX sicherlich nicht mehr reisen.

dillen

schmutzer wrote:
3. Das gebuchte Hotel hatte 5. Sterne mit allem was das Herz begehrt. Untergebracht wurden wir lt. holidaycheckbewertung in einem 3,3 Sterne-Hotel.

Hm, nichts gg. HC , aber ausschlaggebend sollten doch wohl die offiziellen (landestypischen) Sterne des Hotels sein (zu finden normalerweise im Eingangsbereich) und nicht eine Zahl aus einem Bewertungssystem, oder??

Günter/HolidayCheck

@Schmutzer
Vielleicht solltest Du mal den Namen des Hotels rauslassen, damit wir uns ein besseres Bild machen können. Ich mag es nicht, wenn wir hier mit der Stange im Nebel stochern müssen.
Deine Headline ändere ich übrigens ab:
Könnte locker als geschäftsschädigend durchgehen! Den Ärger solltest Du Dir ersparen.

dillen hat Recht, wenn er die Sonnen erwähnt, die wir als Bewertungs-System einsetzen: Die haben mit den Sternen nichts zu tun!

Günter/HolidayCheck

fips-hh

ACHTUNG Betrüger !!!!

Ich habe so viel Ärger mit meiner Urlaubsreise und dem Veranstalter LMX gehabt.....

anderes Hotel als gebucht
Hotel versifft, dreckig, verrottet....
keine Reiseleitung, keine Hilfe, nix...

Keine Hilfe bekommen, Reisebüro hat sich trotz betteln und flehen sich überhaupt nicht um meine Familie und mich gekümmert !!!!

Wir mußten unseren Urlaub in einer ganz miesen ******** verbringen !!!

Ich kann nur jedem Raten nicht über den Veranstalter LMX zu buchen.

Wer genauere Infos haben möchte kann gerne mit mir Kontakt aufnehmen.

Ich warte die Antwort ab und dann werde ich ggf. die Firma verklagen !!!

mfg fips-hh

cippo

Mit dem Wort Betrüger wäre ich lieber vorsichtig....das entscheidet letztendlich ein Richter ob jmd. ein Betrüger ist.

deelite

Hallo,

mich würden weitere Details interessieren, da ich auch nächste Woche mit LMX fliege und ehrlich gesagt Angst habe, dass wir einfach in ein anderes Hotel gesteckt werden.
Wir haben uns allerdings schon für diesen Fall vorbereitet und werden uns nicht einfach umquartieren lassen

bph

Am 08.08 war in 3Sat um 20:15 ein guter Bericht über LMX und deren Reiseleiter in Antalya. Also ich würde es nach diesem Bericht lassen über LMX zu buchen, zumindest die Türkei. Es wurde, die Mängel vorort betr., nur gelogen und runtergespielt und von diesem Reiselieter (hat angebl. 15 Hotels in Antalya zu betreuen) bekommt man mit Sicherheit keine schriftl. Mängelbestätigung ausgestellt.

Was nutzt der günstigere Urlaub, wenn man sich dort angekommen nur rumärgert.
Mein Standpunkt ist, lieber etwas mehr zahlen, daß ist mir meine Erholung wert und bei Frühbucherrabatten kann man ja auch was sparen.

LG - Candy

deelite

och nee....

unsere Reiseleitung ist auch in Alanya

eigentlich ist meine einzige Sorge, dass wir nicht in das gebuchte Hotel (Grand Zaman Garden) kommen. ansonsten brauchen wir keine Reiseleitung.

haben die auch was zu Überbuchungen gesagt?
würde mich über jede weitere Info sehr freuen!

bph

Überbuchungen gabs auch reichlich, teilweise wurden aber die neuankommenden Gäste in besseren Hoels untergebracht, als sie auf schlecht gelegene Zimmer zu verteilen.
Kein schlechteres Zimmer annehmen, stur bleiben und mit Ersatzklage drohen, dann sollte es klappen.
Habe aber diesbzgl. in der Türkei keine Erfahrung, da wir auch nie in der Hauptsaison verreisen.
Viel Glück und gebe bitte mal eine Rückmeldung nach dem Urlaub.
LG - Candy

deelite

danke, Candy
ich lass mich einfach mal überraschen, und stur bleiben können wir auf jeden Fall.

und natürlich werde ich berichten, wenn ich zurück bin.

ADEgi

Hallo,

ich fände es auch schön von "schmutzer" und "fips" die Hotels zu hören. Beschuldigungen verbreiten ohne genaue Angaben finde ich einfach unfair.

Welches Hotel gebucht - welches bekommen?

Gruß

Berthold

kk54

na da bin ich jetzt aber sehr froh .wollte zuerst über LMX im oktober buchen.hab aber jetzt öger tours genommen.gottseidank lieber 300 euro mehr bezahlen?als nur ärger .

fips-hh

Hallo Zusammen,

wir hatten 2 Probleme mit LMX.

Nachdem ich die Reise im Internet gebucht hatte, wurde ich 1 Stunde später angerufen und es wurde mir mitgeteilt das die Reise ca. 100,-€ teurer ist als angegeben und von mir gebucht.
Hierbei handelte es sich lt. Auskunft LMX um ein Internet-Problem und die Preise wären noch nicht aktualisiert !!

Das fand ich sehr frech und habe gesagt, sie sollten die Reise stornieren.
Die Buchung erfolgte von mir am Sonntag Nachmittag.
Am Montag hätte ich die Reise immer noch zu den gleichen Konditionen wie am Sonntag buchen können.

Dann bekomme ich am Montag morgen eine Reisebestätigung über den teuren Preis. Firma LMX angerufen, sie sollen die Reise stornieren. Sie fragten warum: Ich sagte Ihnen würde es auch nicht gefallen wenn sie bei Media Markt einen Fernseher kaufen und an der Kasse sagt man Ihnen der Preis an der Ware stimmt nicht und Sie 100,-€ mehr bezahlen müssen.
Die Dame am Telefon sagte mir das die Flugtickets bereits gebucht sind und die Firma auf 700,-€ Kosten sitzen bleiben würde und wenn es nur an dem Preis liegt würde ich die Reise eben zu dem ursprünglichem Preis bekommen.

Dann habe ich die Reisebestätigung bekommen und den Betrag überwiesen. Leider bin ich nicht über den Hotelnamen gestolpert.
Gebucht hatte ich, wurde auch von Holdaycheck so an LMX übermittelt, Sa Coma Playa Appartments.
In der Reisebestätigung stand Appartmentos Club Sa Coma.

LMX hat meiner Familie und mir die Sommeferien versaut.

Das Hotel, welches wir nicht gebucht hatte, war eine einzige
Katastrophe (dreckig, versifft, **********).
Leider kann ich hier keine Bilder hochladen, aber bei der Hotelbewertung können sich interessierte diese gerne ansehen !
Ich hatte extra das Hotel Sa Coma Playa Appartements gebucht gebucht.
Die Nähe zum Strand, die Animation, drei Sterne und die Beurteilung von Holidaycheck
war für unsere Buchung ausschlaggebend.
In dem Club Sa Coma (zwei Sterne) gab es überhaupt keine Animation und die Entfernung
zum Strand betrug ca. 800m.

Ich vermute auch, dass es sich nicht um ein Versehen handelte, das wir in einem
anderen Hotel untergebracht worden sind.
Wir haben beiläufig mitbekommen, dass wir nicht die Einzigen gewesen sind die
ein anderes Hotel gebucht hatten und in diesem Hotel (Appartmentos Club Sa Coma)
untergebracht worden sind. Deswegen ist es für mich offensichtlich das die Firma betrügt.
Angeblich liege das verschulden an Holidaycheck, aber dieses kann ich nicht glauben.
Von Holidaycheck wurde die Buchungsanfrage korrekt an LMX weitergegeben.

Es war auch eine bodenlose Frechheit meine Familie und
mich so im Regen stehen zu lassen. Ich habe etliche Telefonate mit LMX
geführt und Sie förmlich angefleht eine andere Unterkunft für meine
Familie und mich zu organisieren und mich telefonisch zu unterrichten.
Lediglich 1x hat sich Holidacheck bei meiner Frau gemeldet und eine Alternative
mit einer Zuzahlung von 2.000,-€ angeboten !!! Auch den Vorschlag von LMX sich
selber vor Ort um ein anderes Hotel zu kümmern sind wir nachgekommen.
3x haben wir in dem von uns gebuchten Hotel nachgefragt und es wäre auch ein Appartment frei gewesen,
zumindest bis zum ersten Sonntag. Dies war LMX auch bekannt.
Aber ohne die Klärung der Kostenübernahme wollte uns das Hotel nicht aufnehmen.
Es hat auch niemand von Ihnen oder Ihrem Agenten vor Ort Kontakt mit dem Hotel
aufgenommen, welches ich gebucht hatte.

Sich dann einfach nicht mehr zu melden, schlägt dem Fass den Boden aus.
Vor Ort gab es weder eine Reiseleitung noch die Möglichkeit den von LMX angegebenen
Ansprechpartner zu erreichen. An der Rezeption (kleiner Holztisch) wollte oder konnte
man uns nicht verstehen. Es wurde nur spanisch gesprochen, keine Englisch-Kentnisse vorhanden !!
Deswegen haben hatten wir uns in unserer Not direkt an LMX und Holidacheck gewandt.

Eine Erholung und an einen schönen Urlaub war in keinster Weise zu denken .
Wir sind einfach nur froh wieder zu Hause zu sein.

Ich erwarte eine angemessene Entschädigung und zusätzlich die Erstattung meiner
Handykosten.
Vorab wurden mir im Urlaub schon telefonisch 105,-€ angeboten, die ich aber ablehnte.
Wir wollten einfach nur eine andere Unterkunft und kein Geld !!!

Jetzt habe ich LMX angeschrieben und warte auf das Entschädigungsangebot. Wenn es nicht meinen Vorstellungen entspricht werde ich gerichtlich gegen die Firma vorgehen.

Fakten:

anderes Hotel als gebucht
** Sterne Hotel, anstatt *** Hotel
gebuchtes Hotel direkt am Strand, dieses ca. 800m weg
gebucht Hotel mit Animation, dieses Hotel hatte keine Animation
Hotel war total verdreckt, **********, schimmelig (Fotos vorhanden)
LMX oder Agent vor Ort hat sich nicht um uns gekümmert

Frage:

Was ist eine akzeptable Rückerstattung ? Zusätzlich würde ich nur zu gern die Firma auf Schadenersatz verklagen.
Das Verhalten der Firma LMX uns reisenden gegenüber war einfach frech

Gruss fips-hh

Emilia82

Hallo,
ich habe leider auch über LMX gebucht- wir sollen in 6 Tagen fliegen und ich habe noch immer keine Reiseunterlagen erhalten
Hab gestern schon 2 mal angerufen:
eine Dame meinte, dass die Tickets sofort raus gehen würden,
die andere Damen (als ich 3 Stunden später nochmal wegen den Flugzeiten angerufen habe) meinte, dass LMX selbst noch auf irgendwelche Ausdrucke warte und die Tickets aber sicher noch rechtzeitig kommen würde..... Überbuchung liegt "bis jetzt" keine in unserem Hotel vor....
Ich werde heute noch einmal anrufen- es sind ja immerhin nur noch 6 Tage und ich hab ein verdammt mulmiges Gefühl bei LMX

Günter/HolidayCheck

Nachdem hier bereits Doppelpostings kommen(fipps-hh-bitte lass das sein!), nämlich in beiden Threads zum Thema LMX -mache ich hier zu!
Nutzt bitte den großen LMX/Schaauinsland Thread, dazu ist er da!
Neue LMX Threads machen wir gleich wieder zu, einer reicht nun wirklich!

Günter/HolidayCheck