Reklamation aufsetzen
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Hallo....
Mein Sohn(18) ist vor 1 Woche aus dem Türkei Urlaub zurück.
Er und seine Freundin haben hin und rück super Pech mit dem Flügen gehabt.
Jetzt sollen wir eine Reklamation aufsetzen. Hab das noch nie gemacht
Kann mir vielleicht jemand helfen,wie ich das am Besten aufsetze?
Gruß Moni
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Am ehrlichsten wirken und erreichen jene Reklamationsschreiben eine Wirkung, die die Sache(n) so schildert(n) wie sie wirklich waren: mit den eigenen Worten.
Man schreibt, was nicht geklappt / gepasst hat. Und was man sich dafür als Entschädigung vorstellt (keine Mondforderungen - aber durchaus ...10 % ... 20 % ... € 100.--, ... € 500.--) - eben der Schwere angemessen, oder wie man es eben selbst gefühlt hat.
Es geht nicht um das Schreiben eines Bestsellers, sondern um die Schilderungen von Problemen. So wie sie waren.
Peter
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@ sina
Aufsetzen kann ich das durch aus und zwar nach den Angaben meines
Sohnes!
Auch wenn er voll geschäftsfähig ist,mit 18 (seit 3 Wochen)
muß man im Briefverkehr noch nicht 100% fit sein und da kann eine
helfende Hand ganz sicher nicht schaden.
Gruß Moni
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Wer ungeübt darin ist, einen Beschwerdebrief zu formulieren, sollte sich durchaus mal ein paar Vorlagen im Internet ansehen.
Es kommt sicher nicht darauf an, das Geschehen in Bestsellermanier schwungvoll und in epischer Breite darzustellen. Aber ein Brief mit gut formulierten Argumenten hinterläßt ganz sicher beim Adressaten einen tieferen Eindruck als ein schlecht formulierter, ungeordneter.
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Sollten beim Hinflug um 7.15 fliegen und um 11.35 landen.
In Wahrheit Hinflug 20.40 ,landen 00.55.
Rückflug sollte 16.30 war aber erst 00.15 und zwar nicht in Düsseldorf sondern Köln.
Durch die Verspätung haben sie den ganzen Tag an der Rezeption gesessen. keiner sagte Ihnen eine genaue Uhrzeit wann der Bus kommen sollte.Und trotz Ai durften sie noch nicht mal mehr essen gehen.
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Moni69 wrote:
Sollten beim Hinflug um 7.15 fliegen und um 11.35 landen.In Wahrheit Hinflug 20.40 ,landen 00.55.
Rückflug sollte 16.30 war aber erst 00.15 und zwar nicht in Düsseldorf sondern Köln.
Durch die Verspätung haben sie den ganzen Tag an der Rezeption gesessen. keiner sagte Ihnen eine genaue Uhrzeit wann der Bus kommen sollte.Und trotz Ai durften sie noch nicht mal mehr essen gehen.
Tja, da wird es wohl nix geben.
Bei einer Pauschalreise können die Flugzeiten vom Reiseveranstalter jederzeit geändert werden. steht ja so in den AGBs drin.
Das einzige was vielleicht was bringt ist der geänderte Ankunftsflughafen beim Rückflug.
LG
holzwurm -
Hallo,
uns ging es im Mai ähnlich. Sollten am 26.05 starten, los gings aber erst um 2 Uhr am 27.5.07. Beim Rückflug haben sie uns auch 9 Stunden "geklaut", indem der Flug vom Abend auf den Morgen verlegt wurde.
Haben einen Beschwerdebrief (Muster im Internet gefunden) geschrieben. Nach einer Woche kam die Antwort: keine Chance auf Ersatz.
Meine Bekannte die mit uns geflogen war, rief vor lauter Zorn dort an und hat ihnen ihre Meinung geschildert. Am !! nächstenTag kam ein Brief, sie würden uns 150 Euro erstatten. Hat also der Anruf geholfen.Würde es auf jeden Fall versuchen.
LG Corry 2
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Holzwurm scheint ganz richtig zu liegen.
Und an dem Essen weis ich auch nicht, was man da machen kann. Am Abreisetag bekommt man doch nur noch Frühstück, oder wie ist das bei AI? Das Zimmer wird neu bezogen welches Euer Sohn gehabt hat, die Gäste nutzen fließig AI. Eigentlich muss man Zimmer so im Schnitt um die 10-12 Uhr verlassen und dann hat man auch einen Anspruch mehr auf Verpflegung. So kenne ich das.Gruß
Soluna -
Weltweit gilt die Regelung, daß die Zimmer bis spätestens 12 Uhr geräumt sein müssen. bei manchen Hotels kann es sogar schon 10 Uhr sein.
die meisten hotels gewähren bei AI die Verpflegung bis zur Abholung durch den Transdferbus. rein rechtlich endet der Vertrag mit dem Frühstück.
LG
Karl-HEinz -
Hallo....
so hat etwas gedauert,aber haben jetzt von Fti einen netten Brief bekommen mit einem Verrechnungsscheck über 175 euro.
Hatte nie im Leben mit so einem hohen Betrag gerechnet.
Haben sich ganz doll entschuldigt und haben Reklamation anerkannt!
Da sieht man mal wieder das man sich nicht alles gefallen lassen muss.
Waren ja mit mehreren Leuten die sich auch beschwert habe.
Also immer versuchen seine Rechte auch durchzusetzen.
Lieben Gruß Moni
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Das war dann aber Megakulant! Sehr gut!
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SCHÖÖÖÖN !!!
(da ist ja der Sparanfang für den nächsten Urlaub gemacht
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Ja...stimmt! Für einen Bäckerlehrling immerhin 1/3 seines Monatslohnes
Aber Hauptsache er hat seine Kosten der Sonderausgaben wieder raus bekommen!!!!
Beim 1. schwer ersparten Urlaub gleich so geneppt zu werden kann schon sehr frusten.
Schönen Tag noch.
Gruß Moni
