Was macht einen guten Reiseleiter aus?
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@ Alexa33
Deine Stellungnahme zu caribiangirls Schilderung über die akute Wurmerkrankung ihres Sohnes bietet genügend Munition für Gegenargumente der "Anti-Reiseleiter-Fraktion". Aber ich habe mir beim Lesen Deiner Zeilen wirklich die Augen gerieben und mich gefragt: Meint sie das, was sie da schreibt, wirklich ernst oder soll das jetzt Real-Satire oder so was ähnliches sein?
caribiangirl hat von der Reiseleiterin nicht verlangt, deutschen Krankenhausstandard herzustellen. Wo hast Du diese Behauptung her? Sie ist völlig aus der Luft gegriffen! Sie hat in berechtigter Sorge um ihren Sohn die Reiseleiterin um Hilfe gebeten, und es wäre deren Pflicht gewesen, zu helfen, auch wenn siie ihren freien Tag hatte.
Wo kämen wir hin, wenn zum Beispiel in der Fußgängerzone eine Person zusammenbricht (wie ich es gestern zufällig beobachtete) und anwesende Sanitäter, Ärzte unter Hinweis darauf, sie hätten ihren freien Tag, die Hilfe verweigern würden und statt dessen den Kranken sich selber überließen.
Das wäre ein klassischer Fall von unterlassener Hilfeleistung, könnte zu ganz ernsten Folgen bis hin zum Berufsverbot führen.Ich frage mich ernsthaft, welches Verständnis Du von der Pflicht einer zuständigen Reiseleiterin, zu helfen, hast.
Ich kann nur völlig verständnislos mit dem Kopf schütteln!
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@ Alexa
Ich erwarte in solch einem Land sicher keinen deutschen Standart. Um Gottes Willen.
Eine einzige Frage zu beantworten, auch während der Freizeit, dürfte aber doch keinen Reiseleiter auf dieser Welt am Kaffeetrinken beeinträchtigen. Ich wollte doch nur wissen, wo das nächstgelegene Krankenhaus ist. Nicht mehr, nicht weniger! Ich hätte NIEMALS darauf bestanden oder gefragt, ob sie mitkäme. Es ging lediglich um eine Frage, worauf ich eine Antwort erhofft hätte.
Sie hätte mir ja nur sagen müssen, dass es in Las Andres (1,5 km weg vom Hotel) ne Klinik gibt. Wir wären da dann schon hingekommen, da wir öfter mit öffentlichen Verkehrsmitteln umher gefahren sind.
Wenn man die letzten 2 Mal aber zum Glück NIE ne Klinik brauchte, weiß man sowas nicht.LG Silke
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hallo caribi.
ich finde es auch ein starkes stück von der reiseleiterin. ich an deiner stelle hätte wahrscheinlich ein beschwerde schreiben verfasst.
allerdings dazu eine frage: warum geht ihr in eine bar um zu fragen? den weg zum krankenhaus hätte man euch an der rezeption doch auch sagen können, sogar noch ein taxi rufen können ? -
Es gibt aber auch vorbildliche Reiseleiter/innen. Ich hatte wegen 3 Stunden Verspätung meinen Anschlußflug in MexicoCity verpaßt, bzw. die Maschine war schon voll. Mein Koffer ist aber schon weitergeflogen. Nach 1 Tag am Zielflughafen am Urlaubsort konnte man meinen Koffer nicht finden. Hätte die Reiseleiterin nicht Druck gemacht wäre er nie gefunden worden.- Sie hatten ihn nämlich weggesperrt weil er alleine kam. Hat ca.2 Stunden gedauert. Mein Zimmer hatte sie auch vorsorglich reserviert, denn wenn man nicht am Anflugstag da ist wird es weitergegeben. Am Tag vorher hatte sie sich erkundigt wo ich bleibe und mitbekommen dass es eine Verspätung in Paris gab. So etwas erwarte ich von einem guten Reiseleiter.
LG -
ich habe noch nie wirklich einen reiseleiter benötigt.
mein mann und ich unternehmen immer viel auf eigenen faust.
vor der reise werden immer gründlich die reiseführer studiert, vor ort wird ein auto gemietet und dann gehts los. immer der nase nach. je nachdem, wer fährt, liest der andere dann immer, wos hin geht und was man da sehen kann.
probleme im hotel händeln wir mit der rezeption und diese begrüßungs-verkaufsveranstaltungen besuchen wir schon lange nicht mehr. -
Ich glaube man muss hier zwei Gruppen unterscheiden:
Den Reiseleiter vor Ort welcher für die "kleinen alltäglichen" Probleme der Urlauber zuständig ist und den Reiseleiter (Guide) oder Reiseführer bei einer ein oder mehrtägigen Rundreise.
Auf ersteren kann ich persönlich auch verzichten, bin doch schon selber groß.
Auf einen guten Guide möchte ich nicht verzichten! Er kennt und liebt sein Land. Er vermittelt mir Einblicke welche ich in keinem Führer nachlesen kann. Er schlägt mir eine Brücke zum Neuen. Er geht auf seine Gruppe ein und versucht im Rahmen seiner Möglichkeiten auch neben der "Mainstream" seiner Gruppe etwas zu zeigen; leider klappt dies nur in einer kleinen Gruppe. Der Guide ermöglicht mir Schönheiten der Kultur, der Landschaft und der Menschen zu entdecken in einer kurzen Zeit und in einer Fülle welche ich alleine nicht erhalten kann.
Das tut ein guter Guide für mich
Auf einen schlechten kann ich verzichten.MfG Rainer
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Lexilexi wrote:
hallo caribi.
ich finde es auch ein starkes stück von der reiseleiterin. ich an deiner stelle hätte wahrscheinlich ein beschwerde schreiben verfasst.
allerdings dazu eine frage: warum geht ihr in eine bar um zu fragen? den weg zum krankenhaus hätte man euch an der rezeption doch auch sagen können, sogar noch ein taxi rufen können ?@ lexi
ja, stimmt. Ich hätte auch zur Reception können.
In dem Moment gings aber nur noch darum, schnellstmöglichst in ne Klinik zu kommen. Ich hatte in dem Augenblick so ne Wut auf das ganze Hotel.
Die Bar war nur 2 Gehminuten weg und wie wählten dann eben diesen Weg. Es ging ja zum Glück dann alles gut.
Sohnemann war nach 1 Tag wieder hergestellt. Er bekam ein Medikament und es half.
Man macht sich eben Sorgen, wenn sowas passiert.LG
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Zum Teil finde ich die Antworten etwas arogant. Ich bin auch schon groß und kann die Dinge alleine regeln. Aber in manchen Problem-Fällen sollte ein Reiseleiter da sein. Was ist denn wenn man in ein Land reist wo man noch nicht war? Da sind doch Infos recht hilfreich. Man kann doch nicht alles wissen. Was ist mit Leuten die nicht gut englisch sprechen? Da kommt der jenige an der Rezeption auch nicht viel weiter.
Anderer Fall
Was soll ich auf einer Rundreise mit einer deutschen Reiseleiterin die sich die ganze Zeit mit dem Fahrer auf spanisch über die doofen Touris im Bus lustig macht? Vielleicht sollte diese Reieleiterin mal bedenken dass es Touris gibt die spanisch verstehen.
Gruß -
Ein guter Reiseleiter sollte einen über seine Urlaubsregion informieren und einem auch sonst weiterhelfen.Dieses Jahr auf Kos hatten wir eine super Reiesleiterin,die uns beim Welcome alles wissenswete über die Insel und Ausflüge erzählt hat.Ansonsten war sie auch fast jeden Hotel,man konnte bei ihr Mietwägen und Fahrräder mieten und sie hat gemeinsam mit einem schöne Stecken ausgesucht,Ausflüge konnta man buchen und erfuhr bei ihr auch die Rückflugzeiten.Nicht ganz so zufrieden war ich an Pfingsten mit unserem tunesischen Reiseleiter,da der es mit der Pünktlichkeit nicht sooo hatte und man schon mal ne Stunde oder so auf ihn warten durfte,bis er zur Begrüßung oder "Sprechstunde" kam.Die Infos zum Rückflig,die 2-3 Tage vor Abflug in einem Ordner in der Hotelhalle liegen sollten,waren am Abend vorher auch noch nicht da und wir bekammen sie erst,als wir vom Hotel aus bei ihm anrufen ließen.
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@i need holidays
na, dass die reiseleiter die abholtermine für den rückflug nicht oder zu spät bekannt geben, ist mir gott sei dank noch nie passiert. da wird man bestimmt ganz schön nervös, oder?
aber ich finde, das ist ja eigentlich das mindeste, was diese person erbringen muss. ist ja schließlich sein job. -
salvamor41 wrote:
@ doubleyouGegenfrage: Warum warst Du enttäuscht von der Reiseleitung? Was hattest Du erwartet? Was hat nicht geklappt? Du solltest schon auch etwas mehr von Deinen Erfahrungen berichten.
Gegenfrage ist berechtigt
Zunächst sei vorangestellt, dass mein Mann und ich unsere Urlaubsreisen (auch dei mit den Kindern) normalerweise auch selbst planen, organisieren, Reiseliteratur erst studieren und später mitschleppen, also keinen Reiseleiter brauchen.
- Erste Ausnahme: Eine 8tägige Reise nach Peking und Umgebung vor 9 Jahren mit einem exellenten chinesischen Reiseleiter.
Zweite Ausnahme: In diesem Jahr wollten wir zwei Wochen quer durch Japan reisen. Geplant, gebucht und ... enttäuscht.
Tja, ich angele ein bisschen nach einer treffenden Beschreibung.
- Student, lebt seit einem Jahr vorübergehend in Japan (Studentenaustausch),
- begann seine Vorstellung im Bus damit, dass man ihn zu Flora und Fauna nicht befragen solle, da er hiervon keine Ahnung habe.
- rhetorisch eine Zumutung (unvollendete Sätze, Gedankensprünge, "Ich weiß auch nicht so genau", "Könnte sein, dass...", unangemessene Wortwahl u.a. am Atombombendom in Hiroshima)
- achtete nicht darauf, dass die Gruppe ihn auch versteht, wenn er erklärte (mit dem Rücken zur Reisegruppe)
- machte die Mitreisenden nicht auf Besonderheiten aufmerksam oder nur auf Nachfrage,
- mitunter falsche Erläuterungen (hatten den Eindruck, dass er selbst erst am Vorabend im Internet recherchiert oder die Handzettel des Veranstalters gelesen hatte),
- wirkte insgesamt immer ein bisschen amüsiert über Land und Leute (Motto: Die spinnen, die Japaner),
- zu lässig, zu unstrukturiert, zu unorganisiert
Naja, reicht vielleicht erst einmal. Das Gros der Reisegruppe war jedenfalls nicht wirklich zufrieden.
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Wir buchen auch immer Pauschalreisen, daher sehen wir es aus der Sicht wie Jacky. Ich möchte nicht von meiner Reiseleitung bedrängt werden, jedoch in Fällen wo ich sie benötige finde ich die Anwesenheit u. Freundlichkeit sowie Hilfsbereitschaft begrüßenswert.
LG -
Ein guter Reiseleiter ist für mich:
Erstens,das er bei den Sprechzeiten auch anwesend ist und nicht einfach wegbleibt.
Nicht NUR die Ausflüge aufdrängen will und das wars dann.Er sollte auch für sonstige Fragen da sein und vor allem wenn man Hilfe braucht (krank z.B)
Bei berechtigten Reklamationen ,diese versucht zu beseitigen,bzw wenigstens den Beschwerdezettel unterschreibt. -
Meiner Meinung nach vermischt ihr gerade was.
Ein Reiseleiter ist jemand der mich z.B. am Flughafen abholt, Einführungsveranstaltungen im Hotel macht usw. Diese typischen Damen oder Herren in Uniform der Reiseveranstalter, die unbedingt ihre Ausflüge an den Mann bringen wollen.
Tourguides, sind Leute die die Ausflüge begleiten und Sehenswürdigkeiten beschreiben, diese sind in der Regel von der ausländischen Reiseagentur (also keine direkten Angestellten von z.B. Tui, Neckermann) und müssen eine landestypische Lizenz und Tourismustourium vorweisen.
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Hi,
da wir sehr viele Rundreisen machen, ist der Reiseleiter natürlich ganz wichtig. Wir haben damit allerdings fast nur gute Erfahrungen gemacht.
Der Reiseleiter sollte sehr viel wissen über das Land und mir gefällt es gut, wenn er redet und redet und redet und, damit ich von ihm möglichst viel über das jeweilige Land erfahren kann.
Wir ziehen übrigens organisierte Rundreisen dem Selberfahren vor.
Mit einem guten Reiseleiter erfährt und sieht man viel mehr als wenn man selber fährt, selbst wenn man vorher viel gelesen hat. Außerdem finde ich es schön, sich fahren zu lassen und dabei viel zu sehen, als wenn man sich selber auf Strasse und Verkehr konzentrieren muss. Auch dass einem die Organisation von Eintrittskarten usw.ähnlichen Nervereien abgenommen wird, finde ich gut. -
summertime2812 wrote:
Hi,da wir sehr viele Rundreisen machen, ist der Reiseleiter natürlich ganz wichtig. Wir haben damit allerdings fast nur gute Erfahrungen gemacht.
Der Reiseleiter sollte sehr viel wissen über das Land und mir gefällt es gut, wenn er redet und redet und redet und, damit ich von ihm möglichst viel über das jeweilige Land erfahren kann.
Wir ziehen übrigens organisierte Rundreisen dem Selberfahren vor.
Mit einem guten Reiseleiter erfährt und sieht man viel mehr als wenn man selber fährt, selbst wenn man vorher viel gelesen hat. Außerdem finde ich es schön, sich fahren zu lassen und dabei viel zu sehen, als wenn man sich selber auf Strasse und Verkehr konzentrieren muss. Auch dass einem die Organisation von Eintrittskarten usw.ähnlichen Nervereien abgenommen wird, finde ich gut.Hallo Summertime,
Deine Aussage kann ich nur voll untersteichen!!!!!!!!!!!!!!
Gruss
Rosi -
hallo
cleopatra hat es richtig erkannt.
auf unserer niltour wurde unser tourguide mit"reiseleiter" angesprochen.darauf antwortete er:ich bin euer reiseführer oder fremdenführer.ich will euch von meinem land das zeigen,was euch mein kollege,der reiseleiter verkauft hat.
bis dahin glaubten wir auch,das ein "reiseleiter" für alles zuständig ist.
dieser guide ,er war übrigens ein sehr guter,erklärte uns dann die verschiedenen aufgaben von reiseleiter und reiseführer,was übrigens bei wikibedia nachgelesen werden kann.
l.g. -
Günter machte zuletzt bei anderer Gelegenheit darauf aufmerksam, daß die meisten Reiseleiter, Reiseführer, TourGuides, oder wie auch immer sie sich nennen, zwar die Abzeichen des jeweiligen Veranstalters tragen, in Wirklichkeit aber Angestellte sog. Incoming-Agenturen sind, die "die Vermarktung ihrer Destination fördern und Reise- und Touristikdienstleistungen gemeinsam mit den beteiligten Anbietern, Veranstaltern und Reisebüros koordinieren." (aus Wikipedia).
Es wird oft bemängelt, daß diese "Reisebetreuer" den Gästen zu nahe auf die Pelle rücken, indem sie mit irgendwelchen Droh- und Einschüchterungsgebärden krampfhaft versuchen, die Ausflüge und Mietwagen ihrer Spezis vor Ort an den Mann zu bringen.
Offenbar werden die Leutchen lausig bezahlt, so daß sie gezwungen sind, in irgendeiner Form ihr Einkommen aufzubessern, damit sie über die Runden kommen. Wie anders sollte man sich ihr Verhalten erklären?
