Mecker-Ecke / Speakers Corner
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@ johnnyboy
Nein, das ist ja gottvoll! Das würde dir in Deutschland NIE und NIMMER passieren, da gehe ich jede Wette ein!
Ich war vor 2 Wochen in Kanada ( eigentlich jedes Jahr mindestens ein mal) und erlebe dort auch immer wieder ganz Erstaunliches im Dienstleistungssektor. Was da so alles möglich ist... vom Anlächeln, freundlich "guten Tag"-wünschen und ebenso freundlich Verabschieden bis zum uneigennützigen Helfen - einfach nur um des Helfens willen und nicht um eine Provision abzusahnen.... immer wieder erstaunlich, kann ich da nur sagen!
Tja, die Dienstleistungswüste ist wirklich hier.....Ich arbeite übrigens selber in der Dienstleistung, aber wenn ICH so arbeiten würde, wie wirs hier diskutieren, wäre ich ganz schnelle meinen Job los!!!
Gruß, Joma -
Hi Joma: und das ist nicht das Ende der Story !
Ich stand am Checkout und meine Sachen wurden, natürlich wie in USA, eingepackt, und der junge Packmann hat sogar meine Sachen zum Auto getragen. OK. Hat ja ein Trinkgeld bekommen. Aber war ständig freundlich.
Wir haben hier in Lemgo einen Supermarkt mit dem Namen "Marktkauf".
Das macht mich wahrsinnig, wenn die Packer tagsüber (besonders Samstags) zwischen den Kunden mit deren Rollis laufen müssen, um die Regale zu füllen.
Warum kann das nicht hier gemacht werden wie, z.B. in England, Frankreich und Belgien, wo nachts die Regale gefüllt werden, und zwar jeden Tag ?
Ich freue mich immer, wenn ich morgens 9 Uhr in England in einen Supermarket gehe, und finde eine Super-Warenpräsentation vor ! Vollgepackte Regale.
Geh Du Morgen in einen Supermarket und schau mal wie die Regale aussehen. Du wirst staunen !
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Hi Johnnyboy,
ja, das mit den "Regalbestückern" find ich auch lästig.
Als unser 1. Kind noch klein war, MUSSTE ich mit Kinderwagen einkaufen gehen (mein Göttergatte hatte damals einen auswärtigen Job und war daher mit dem fahrbaren Untersatz unterwegs)
Ich stand also da mit dem Kinderwagen (wohlgemerkt: kein überdimensionales Modell!) und plötzlich schnauzte mich doch solch ein Regalaufräumer an "Können Sie nicht woanders stehen und die Ware betrachten? Das stört mich!"
Ich - nicht auf den Mund gefallen-: "Ihre freche Art hier stört mich auch! Montag Morgen 10,00 Uhr und Ihre Laune ist so??? Mein lieber Scholli, da haben Sie aber definitiv den falschen Beruf gewählt!"
Drehte mich um, schob betont langsam den Kinderwagen nach draussen und ward seither in diesem Laden nicht mehr gesehen!
Sicher- drastisch! Aber: eindeutig ein Fall von Dienstleistungswüste!
Hätte der gute Mann nachts seine Regale einräumen wollen/können/dürfen, hätte er mich bestimmt als Kundin behalten. So war er Montag morgens schon schlecht drauf und ich frage mich, ob die Laune im Laufe des Tagen/Woche wesentlich besser wurde.
Was mich eigentlich bei den "Einpackern" in Kanada/USA/ manchmal auch England stört, ist die Tatsache, dass ich für fast jeden einzelnen "Mini-Popel-Artikel" eine Plastiktüte bekommen.Es nützt leider so gut wie garnichts, auf meine mitgebrachte Einkaufstasche hinzuweisen. So also ob es einen Preis dafür gibt, wer am Ende des Tages die meisten Plastiktüten unters Volk gebracht hat. Und machmal ists so toll gepackt, dass die Bananen unten in der Tüte liegen, das Gurkenglas aber obenauf....
Oder bin ich ich bei diesem Thema nur "extrem deutsch"????
Gruß, Joma -
@Johnnyboy,
als Export-Kaufmann in der Lebensmittelindustrie hast Du
dann aber ein für mich nicht nachvollziebares Verhältnis zu
solchen Märkten und deren Angestellte und "nur Regalbe-
stücker" gibt es kaum noch ,übrigens. Wenn nachts aufgefüllt
werden würde, müsstet Ihr höhere Preise in Kauf nehmen,
dann würden 4 Becher Joghurt statt 1,--Euro, wie es diese
Woche in Lemgo in der Grevenmarschstr.4-12 im Marktkauf
der Fall ist, halt 1,55 kosten.Das geht ja schon bei der Logistik
los. Hier wird Schnelligkeit, Ausdauer, strategisches Denken
gefordert, weil wie im Falle Marktkauf odere andere, täglich
ca. 1.500 LKW's hunderte von Filialen beliefern müssen, aus
verschiedensten Zentrallagern des ganzen Bundesgebietes.
Auslastung und kurze Wege sind nicht nur umweltfreund-
licher, sondern ersparen unnötige Kosten. Billige Preise
fangen bei der perfekt geplanten Logistik an und das zieht
sich weiter bis in die Verkaufsräume.........die Regale
müssen gefüllt sein, wie, ist dem Kunden egal. Schade für
soviel Unverständnis. -
@ ungeschminkt
Nun aber mal langsam, ungeschminkt!
Mir ist überhaupt nicht klar, und Du hast es auch nicht aufgeklärt, warum hier bei uns nicht möglich sein soll, was es in den USA schon seit Jahrzehnten gibt: Daß Arbeitsvor- und Nachbereitungen nicht während, sondern vor und nach den Geschäftszeiten erfolgen. Was ist das für eine Logik, daß 4 Becher Joghurt auf einmal Euro 1,55 anstatt Euro 1,00 kosten sollen, nur weil nachts eine Handvoll Studenten oder andere Hiwis als Geringstverdiener die Regale auffüllen und so den Kunden während der Öffnungszeiten ungestörtes Einkaufen ermöglichen.
Zum Thema Nachbereitung: Was ist das für eine Art, wenn Verkäuferinnen und Verkäufer schon eine halbe Stunde vor Geschäftsschluß damit beginnen, sauber zu machen und aufzuräumen, nur noch widerwillig Kundenfragen beantworten bzw. die Kunden mit ihren "Putzlappenpfoten" bedienen! Die haben sich während der Geschäftsöffnungszeiten gefälligst ihren Kunden zu widmen, und sonst gar nichts!Nein, es liegt ganz einfach an dem gebrochenen Verhältnis des Deutschen zur Dienstleistung!
Wir nehmen Dienstleistungen zwar gerne in Anspruch, sind aber nur ganz bedingt bereit, solche auch selber zu leisten!Auf die Palme bringen mich Ausreden, wie ich sie zuletzt in einem Kaufhaus in der City hörte. Auf meine Frage, warum man denn an den Kassen keine Tütenpacker wie in den USA beschäftige, statt dessen den Kunden ellenlange Schlangen an den Kassen zumute, antwortete mir die Kassiererin: "Wir haben bei Umfragen festgestellt, daß es unsere Kunden gar nicht gerne haben, wenn man ihnen in ihren Tüten rumfummelt!" Eine solche Antwort hatte ich ihr nicht zugetraut, sie kam wie aus der Pistole geschossen, offenbar hatte man sie auf die Beantwortung solcher Fragen präpariert.
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Eine kleine Anmerkung meinerseits zum Thema nächtlicher Regalservice.
Ein Solinger Supermarkt (Teil einer großen Kette) sucht seit mittlerweile 2 Jahren(!) 3 Personen für nächtliche Regalarbeiten...vergeblich! In Wuppertal weiß ich von einem Supermarkt einer anderen Kette das sie schon mehr als 1 Jahr suchen. Einzelfälle? Nein, wie eben ein kleines Gespräch bei einem Kollegen ergeben hat.
Es scheint beileibe noch nicht genug Arbeitslose in Deutschland zu geben...Eine weitere Anmerkung meinerseits zum Thema "Einpack und zum Auto trag Service".
Genau dies hat eine große amerikanische Kette beim Markteinstieg in Deutschland auch hier getestet...und nach 8 Monaten (und zig "verprügelten" und teils übelst beschimpften Angestellten) als in D nicht durchführbar gestrichen. -
@Salvamor, die Antworten auf Deine Fragen hat S.v.k.P. schon gegeben. So ist es. In meinem 1. Posting oben, wo es um Rüffel der Geschäftsleitung ging, hatte ich ja gesagt, trotz Arbeitslosigkeit ist es kaum möglich,"vernünftiges" Personal zu finden; auch habe ich ja erwähnt, dass ich auf beiden Seiten stehe, mal bin ich die Kundin, mal die Dienstleistende und wie gesagt, nur "Hiwis", das gibts kaum noch, durch Einsparungen überall muss ein Angestellter, die Arbeiten von noch einem "halben" anderen miterledigen und nicht in jedem Kaff, wo ein großer Supermarkt ist, gibts Studenten. Die nächste Universität von uns aus gesehen z.B. ist 100 Kilometer entfernt.
Das mit dem Einpacken ist auch so, manche wollen sich nicht helfen lassen, fühlen sich bevormundet oder was weiß ich?! -
@Salvamor41 - zum Thema Logistik möchte ich mich nicht auslassen, obwohl ich ein klein wenig Einblick in diese Thematik habe. Die Ausführungen von Ungeschminkt liegen schon ziemlich richtig in der Landschaft. Und das Regalauffüllen ist nur der letzte Teil in einer Logistischen Kette.... und diese so zu lösen, dass keiner mehr zu reklamieren hätte, ist ein Ding der Unmöglichkeit. Irgendwo steht immer eine/r da, der......
Zum Thema Einpacker an der Kasse - sind wir auch bereit, diese Dienstleistung zu bezahlen. Es beruhigt mich zu sehen, dass nicht nur in der Schweiz über alles und jeden Bereich gemekert wird - sobald es aber ans Eingemachte und/oder an den eigenen Geldbeutel geht, tönt es wieder ein bisschen anders.
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Hier in Belgien sind es manchmal die Pfadfinder, die beim Einpacken helfen. Vor allem zu Weihnachten, wenn eh so viel gekauft wird, sieht man das in den grossen Einkaufszentren.
Ich persönlich mag das aber auch nicht so unbedingt.
Aber ich kenne hier auch Supermärkte, wo tagsüber die Regale gefüllt werden. Aldi z.B., und der kleine bei mir umme Ecke. -
@ Sohn vom kleinen Prinz
@ ungeschminktSo einfach können wir es uns nicht machen!
Daß Deine Wuppertaler und Solinger Supermärkte keine Leute finden sollen, die die Regale befüllen und den Kunden beim Einpacken der Ware helfen, ist einfach nur eine Ausrede, weil man sich mit dem Problem nämlich nicht beschäftigen will. Es ist ihnen einfach nur lästig!
Das Spielchen kennt man doch aus anderen Branchen, ich biete einen Job für eine lächerliche Vergütung an, finde niemanden, der sich für EURO 5,00 die Nacht um die Ohren schlägt, und sage dann: "Schaut her, wir bieten Arbeit an, aber keiner will sie haben! Offenbar haben wir noch nicht genug Arbeitslose!" Ich finde schon, daß eine solche Verhaltensweise zynisch ist, nein mehr, es ist schon fast infam, die hohe Arbeitslosigkeit damit zu erklären, daß keiner arbeiten will!!!"
Ähnlich ist es beim Einpackservice. Es kommt nämlich ganz darauf an, wie ich die Fragestellungen bei solchen Umfragen formuliere. Wenn ich sie suggestiv formuliere, weil ich mich eigentlich gar nicht damit beschäftigen will, bekomme ich auch die mir passenden Antworten. "Seht her, die Kunden wollen das gar nicht!"...Schluß, Ende, out of mind!Es gibt übrigens noch andere Möglichkeiten, den Kunden beim Einpacken der Ware zu helfen. In einem Supermarkt in unserer City gibt es Kassen mit hinter dem Band eingelassenen Vertiefungen mit integrierten Tragetaschen. Die Kassiererin legt die Waren nach dem Eintippen in diese Taschen, drückt auf ein Knöpfchen, und der Kunde kann die Ware nach dem Bezahlvorgang entnehmen. Dazu muß die Kassiererin nicht einmal von ihrem Sitz aufstehen.
Nein, nein, der wahre Grund, warum Kunden hierzulande vielfach so stiefmütterlich behandelt werden, liegt darin, daß die Unternehmen den Zeitaufwand und selbst den geringsten Kostenaufwand scheuen, um den Kunden das Leben zu erleichtern. Und die Deutschen neigen eher dazu, die Schnauze zu halten, das wissen diese Unternehmen ganz genau. Und solange die Kunden nicht massiv aufmucken, wird sich an dieser miesen Dienstleistungsauffassung hier in Deutschland auch nichts ändern!!!
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@Salvamor
Du musst das auch mal so sehen. Auch jeder Kettenmarkt muss wirtschaften können,sonst wird der einfach zugemacht.Es gibt genug Filialen, die von den anderen halt "mitgezogen" werden. Nächtliches Arbeiten, selbst wenn sich Personal dafür finden liesse, würde bedeuten: zusätzliche Stromkosten, Schlüsselabgabe des Marktes an(eher) Unbefugte oder aber der Hausmeister müsste auch noch da sein, der aber den ganzen Tag schon 10 Stunden vor Ort ist, einen zweiten Hausmeister einstellen lohnt auch nicht, denn der Umsatz wird durch nächtliches Auffüllen in keinster Weise gesteigert und, und, und......außerdem, Worte, die ich mehr als einmal gehört habe:" Wozu soll ich meinen Hintern aus dem Bett bewegen, für ein paar Euro's, wo ich doch vom Sozial/Arbeitsamt für Nichtstun mehr oder gleichviel bekomme?" -
Hallo salvamor!
Sooft wir auch einer Meinung sind, hier gehen wir in Bezug auf die 2 von mir genannten Beispiele nicht d'accord.
In SG sollen 3 Leute (immer 2 zusammen) an bestimmten Tagen (nächten natürlich!) auf Basis von 400 Euro-Jobs Regale füllen.
Thema "Einpackservice": In meinem Beispiel spreche ich von der US-Kette walmart - seines Zeichens Vorreiter in bestimmten Servicebereichen.
Das soll aber grundsätzlich natürlich nicht heißen, das ich die Augen vor unserer Service-Wüste verschließe...wie auch, werde täglich von morgens bis abends (beruflich und privat - ähnlich wie ungeschminkt) damit konfontiert.
Unbestritten: So manche Branche/so manches Unternehmen könnte viel, viel mehr leisten.Mit meinen 2 Beispielen wollte ich einzig und allein gewisse Schwierigkeiten bei der Umsetzung aufzeigen.
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@ungeschminkt
Du hast Dich über mein Posting aufgeregt !
Jetzt reg Dich doch mal ab. War ja nur meine Meinung. Sorry !Übrigens mit Deiner These, dass 4 Jogurt-Becher statt € 1,oo dann @ 1,55 kosten würden, liegst Du leider falsch. Es gibt einen anderen Supermarkt in Lemgo wo von 20 bis 24 Uhr gepackt wird, und die Joghurt-Becher sind noch preiswerter als bei Marktkauf.
Übrigens, woher weist Du, dass der Marktkauf in Lemgo in der Grevenmarschstrasse ist ? Wohnst Du auch in Lemgo ?!
Have a nice day !
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Johnnyboy, ich hab mich doch nicht aufgeregt.
Hast mich ja auch nicht persönlich gemeint, das weiss ich und außerdem diskuttieren wir ja nur gemeinsam-----ist doch eine Meckerecke und da sind zumindest Blues und ich Spezialisten, wegen der vielen Bergziegen in unserem Wortkettenspiel
Habe gerade mal nachgeschaut, Johnnyboy..........
ich wohne exakt 604,9 Km von Euch entfernt und
das muss ich jetzt einfach noch sagen, wir wohnen so, dass wir gerade heute morgen einen riesigen Wald/Feldhasen im Garten rumhoppeln hatten und die Eichhörnchen hüpfen bei uns auf der Terasse rum. Es gibt sicher Stadtmenschen, die das kaum glauben können. Gehört aber auch wieder in einen anderen Thread, manchmal verzettelt man sich halt.Sorry! -
@ ungeschminkt
Danke für Deine Nachhilfestunde in Kostenrechnung! Ich wäre nämlich selber nie darauf gekommen, daß die Kostenseite Einfluß auf die Preisgestaltung hat!
Aber im Ernst: Deine Kostenargumentation in dem vorliegenden Zusammenhang kannst Du dir sparen, hinter diesem zum ko-Kriterium, warum ich keine für den Kunden hilfreichen Dienstleistungen anbiete, hochstilisierten Argument versteckt sich nichts weiter wie Ignoranz, Ideenlosigkeit und fehlende Innovationsgedanken. Sonst nichts!Beim Lesen Deiner abschließenden Bemerkungen muß ich wirklich an mich halten!
Ich halte Dir allerdings eine gewisse Gedankenlosigkeit zugute und wünsche Dir deshalb ausdrücklich nicht, daß Du selber mal in die Situation kommst, daß ein Unternehmen kaltschnäuzig Deine durch Arbeitslosigkeit bedingte Notlage ausnutzt und Dir gnädigst ein paar Euro Obolus für eine Nacht voll Arbeit gewährt. Dann würdest Du nämlich merken, daß so etwas in höchstem Maße frustrierend, und nicht aufbauend und motivierend wirkt. Diese miese, gesetzlich auch noch sanktionierte ******* von Arbeitnehmern ist nämlich in höchstem Maße unmoralisch, ja unmenschlich. Dazu gehören auch diese unsäglichen 1 Euro-Jobs der Bundesanstalt für Arbeit, aber die führen nur durch, was die Gesetzgebung ihnen vorgibt. Wir sehen an einem Freund in unserer unmittelbaren Nachbarschaft, der vor seiner Arbeitslosigkeit Abteilungsleiter in einem großen Textilunternehmen war und den das Anstreichen von Parkbänken und die Reparatur von Müllbehältern im Rahmen eines ihm aufgezwungenen 1 Euro-Jobs nicht aufgebaut, sondern so kaputt gemacht hat, daß er nervenärztliche Hilfe in Anspruch nimmt.Bevor Du so etwas noch einmal absonderst, solltest Du vorher mal intensiver darüber nachdenken!
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@Salvamor
ich schere nicht alle Arbeitslosen über einen Kamm und habe mich auch nicht lustig über sie gemacht, habe auch vollstes Verständnis für die Not von Leuten, die durch widrige Umstände arbeitslos geworden sind. Aber auch hier gibt es die Kehrseite der Medaille und darüber mach' ich mir schon Gedanken, weil's mich selbst betrifft, denn auch mein eigener Sohn ist seit einigen Wochen arbeitslos ........und er ist selbst daran schuld!
Magst vielleicht Recht haben, dass manch Ignoranz durchdringt, bei mir oder anderen, weil ich selbst in 40 Jahren noch nie ohne Job war und "nebenher" auch noch 3 Kinder großgezogen habe,natürlich wünsche ich mir solch eine aussichtslose Lage auch nicht und auch mein Sohn wird bald wieder was haben, da bin ich mir sicher, aber bevor ich mir als Arbeitssuchender überlege, aus dem Fenster zu springen oder durchzudrehen, nehme ich halt mal, wenn auch nur vorübergehend einen Job an, der eine Stufe unter dem ist, was ich kann oder möchte. -
...auch wenns ein Mecker-Ecke Thread ist, möchte ich trotzdem mal ein kurzes "Cool down, friends" loswerden !!
...und aufgrund einiger vorherigen Postings möchte ich an meinen zu früheren Zeiten genannte Devise "nicht jeder der anderer Meinung ist, ist Dein Feind" erinnern!
...und so daneben liegt Ungeschminkt mit ihren Kostenkalkulationen nicht. All diese -und natürlich viele andere- Argumente hören wir, wenn es um die Kostensenkungen resp. um die Machbarkeit von Logistikprojekten geht. Und zu diesen Projekten gehört halt auch die von Euch erwähnten "Einpackdienstleistungen"..!!
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Genau Blues, wir sind auch, was Erika, die jetzt sicher schon am Strand liegt, nicht wollte, total vom Thema abgekommen.
Von Ärgernissen zur Arbeitslosigkeit, was sowieso ein Thema ist, was zu Stunk führen kann und da ich aus B.W. komme, mit einer niedrigen Arbeitslosenquote(Ländle, halt) sage ich jetzt zur Arbeitslosigkeit nichts mehr. Ich habe einen Job und würde diesen auch, wenns sein müßte von 20-24 h ausüben .
Als Hausfrau und Mutter ist man eh schon flexibel genug. -
@ Blues
"Cool down", gilt eher für Dich, habe ich den Eindruck! Wir diskutieren hier heftigst, aber sachlich, deshalb weiß ich mit Deiner Ermahnung überhaupt nichts anzufangen. Nicht jedes Mal, wenn einer Meinung widersprochen wird, ist der Forumsfrieden in Gefahr!
Sachlich trägst Du leider nichts Neues bei, das Kostenargument ist zu durchsichtig, als daß man sich davon beeindrucken lassen könnte.
Stehen die Supermärkte in den USA etwa weniger unter Kostendruck? Sicher nicht!
Im Gegenteil, aufgrund der Marktstrukturen drüben sind sie wesentlich stärkeren Kostenzwängen ausgesetzt als die Märkte hierzulande! Und trotzdem bieten sie ihren Kunden vielfältige kostenlose Unterstützung an.
Nein, es liegt einfach an der Gesinnung!Du bist ja auch fußballinteressiert, deshalb ein kleiner Schlenker: Deine Argumente/Ausreden erinnern mich an den FC Hintertupfing, der seine Niederlage gegen den FC Vordertupfing damit erklärt, daß es zu stürmisch war und das Spielfeld zu uneben und überhaupt. Hatte Vordertupfing nicht die selben Bedingungen und hat trotzdem gewonnen? 'tschuldigung!
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@ ungeschminkt
Na und, wenn Arbeitslosigkeit kein Ärgernis ist, dann möchte ich wissen, was denn dann?!
Dieses Thema ist so ergiebig, von mir aus können wir trotz unserer unterschiedlichen Auffassungen noch etwas bei diesem Thema bleiben.
