Die unglaublichsten Reisebürogeschichten
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@ maximax
könnte es auch sein, dass diese RB-Kette einfach keinen Wert auf Ausblidung legt und nur soviele Lehrlinge einstellt wie sie müssen?
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Klar kann das sein, Sternedieb! Aber gerade die Tatsache, daß sie keinen Wert auf die Ausbildung von Nachwuchs legen, könnte ein Zeichen dafür sein, daß sie womöglich glauben, diesen Nachwuchs nicht zu "brauchen".
Daneben gibt es aber natürlich auch noch andere betriebswirtschaftliche Gründe, keine Azubis einzustellen. -
WonderfulNZ wrote:
Mittlerweile ist es einfach unrealistisch, sich dort großartige Zukunftsträume zu machen.
Die RB´s werden über kurz oder lang fast alle aussterben.LG
MichiHallo Michi,
diese negative Haltung teile ich nicht. Sicher werden einige aussterben, wenn die Leistung nicht stimmt. Ich erinnere mich noch an meinen ersten Flug. Dieser sollte nach Chile gehen. Ich bin in mehreren Städten durch die Reisebüros gerannt und erst im etwa 15. war Jemand in der Lage, mich nach meinem Alter zu fragen. Mit damals 24 Jahren bin ich mit LH-Jugendtarif dorthin geflogen.
Diesem Reisebüro blieb ich treu, bis ich selbst in die Branche gewechselt bin. Gute Leistung wird überleben. Auch im klassischen Reisebüro, denn es gibt noch genügend Menschen, die nicht über das Internet buchen wollen und auch keinen mobilen Berater ins Haus lassen.
Gruß
Berthold
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maximax wrote:
WonderfulNZ,nun ja, "alle aussterben"? Das halte ich für übertrieben. Aber die Tatsache, daß sie sehr wenige Azubis einstellen, ist nicht unbedingt ein Zeichen dafür, daß die Branche nun besonders optimistisch in die Zukunft blickt.
Die Tatsache, dass immer weniger Azubis ausgebildet werden liegt eher daran, dass viele RB nur noch sparen wollen - gerade die grossen Warenhaus-RB sind vorallem an Umsatz und Gewinn orientiert. Da arbeiten dann schlussendlich auch Leute die genauso gut in der Reisegepäck oder Schuhabteilung arbeiten könnten. Ein Beispiel gefällig:
Reisebüro in grossem Warenhaus Frankfurt:
Frage: Gibt es schon Kataloge für die kleinen Antillen zb Antigua oder St.Lucia?
Antwort RB: Wohin?
Ich: Karibik - die kleinen Inseln
Antwort RB: Kenne ich nicht, aber wir haben die DomRep sehr günstig!!!!!Gut gibt es immer noch RB die ihre Angestellten richtig ausbilden.
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Hallo,
ich wehre mich immer noch gegen die Behauptung, daß Auszubildende Geld kosten. Zum einen hängt es an der Ausbildung. Wenn ich ihn halt nur Monate lang Kataloge sortieren lasse, dann darf ich mich auch nicht beklagen, daß der Azubi kostet. Wenn ich den Azubi aber schnellstmöglich anlerne, so daß er möglichst viel selbst erledigen kann, dann profitiere ich auch als RB davon.
Ganz davon abgesehen, daß Kataloge bei mir Chefsache wären. Denn nichts wirf ein schlechteres Bild auf ein Reisebüro, wenn die angefragten oder auch von den Mitarbeitern benötigten Kataloge nicht vorrätig sind. Die Wahrscheinlichkeit, daß ein Kunde dann bei der Konkurrenz vorbeischaut liegt bei fast 100%!
Ganz zu schweigen davon, was passiert, wenn der Kunde auf offensichtlich ungelernte Kräfte trifft. Hier kostet das ganz schnell mehr, als eine ausgebildete Kraft im ganzen Jahr kosten würde.
Gruß
Berthold
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Ich kenne mich in der RB-Branche nicht so genau aus, aber warum sollte es dort anders sein als in anderen Branchen, wo deshalb nicht ausgebildet wird, weil die Ausbildung von Nachwuchs halt zeitaufwändig ist und die Mitarbeiter von der Arbeit abhält. Ich weiß das noch aus meinem Berufsleben, wenn ein Azubi in die Abteilung kam, weigerten sich immer wieder Mitarbeiter, sich mit ihm zu beschäftigen, weil sie zu viel Arbeit hatten und die notwendige Zeit nicht erübrigen konnten. Insoweit kosten Auszubildende dann doch indirekt Geld. Aber auch ich halte es für kurzsichtig, aus diesem Grunde darauf zu verzichten, Nachwuchs auszubilden.
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mawota wrote:
- gerade die grossen Warenhaus-RB sind vorallem an Umsatz und Gewinn orientiert.
Aha, die kleinen Einzelkämpfer sind also nicht gewinnorientiert. Die machen das also bloß aus Spaß an der Freude?! :?Ich denke, gerade bei den Azubis gilt es, diejenigen zu kriegen, die den Job nicht bloß als Job sehen, sondern im zarten Alter von 15 od. 16 schon ein echtes Interesse dafür haben.
Hab's zwar schon mal gepostet, aber weil's so gut passt: Der Leiter des RB's im Einkaufszentrum, in dem auch unser Laden ist, hat mir einmal sein Leid geklagt, wie desinteressiert und unwissend manche Jugendliche sind. Im Aufnahmetest stellte er u.a. die Frage: "Was ist das Baltikum?" Eine originelle Antwort war: "Ein Küchenkraut!"
Die Antillen od. Ho Chi Min City hat die sicher noch nie gehört.
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Als meine Tochter noch zur Schule ging, machte sie ein Praktikum in einem RB.
Ein Kunde wollte nähere Angaben über ein bestimmtes Hotel. Zufällig hatte meine Tochter in diesem Hotel schon Urlaub gemacht und konnte alle Fragen ausführlich beantworten. Der Kunde hatte daraufhin für die ganze Familie gebucht.
Obwohl ihr das Praktikum sehr zusagte, entschied sie sich für einen anderen Beruf, in dem sie eine bessere Zukunft sah. -
Molli-1 wrote:
Ein Kunde wollte nähere Angaben über ein bestimmtes Hotel. Zufällig hatte meine Tochter in diesem Hotel schon Urlaub gemacht und konnte alle Fragen ausführlich beantworten. Der Kunde hatte daraufhin für die ganze Familie gebucht.
Obwohl ihr das Praktikum sehr zusagte, entschied sie sich für einen anderen Beruf, in dem sie eine bessere Zukunft sah.Eine Frage stell ich mir schon während des ganzen Threads : verdienen die MitarbeiterInnen in RB's eigentlich noch genügend, daß sie Urlaub in den diversen Urlaubsländern machen können ?
Kommt doch beim Kunden viel besser an, wenn bei der Beratung ein paar Vor-Ort- Infos miteinfliessen ! Aus 1. Hand sozusagen. Man muss ja nun nicht jedes Hotel und auch nicht jedes exotische Reiseziel kennen, aber ein paar Infos der üblicherweise gefragten Länder übers Klima, Mentatilät, Gesundheitsvorsorge, Special Tipps etc. kommen sicher gut rüber ! Und das nicht nur aus den Katalogen auswendig gelernt.LG
Kidir
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@Kidir: Wieviel % der Länder und Regionen dieser Erde kannst und willst Du in Deinem Leben denn bereisen. Ich glaub, die Forderung ist unrealistisch. Und außerdem: Selbst wenn ich ein RB-Mitarbeiter wäre, würde ich nicht nach Kenia od. auf eine Griechische Insel fliegen, nur weil ich dann Kunden besser beraten könnte. Interessiert mich einfach nicht.
Wird immer ein Zufall bleiben (wie in Molly's Beispiel), wenn ein RB-MA gerade zufällig ein Hotel oder einen bestimmte Strand kennt.
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Kidir wrote:
Eine Frage stell ich mir schon während des ganzen Threads : verdienen die MitarbeiterInnen in RB's eigentlich noch genügend, daß sie Urlaub in den diversen Urlaubsländern machen können ?
Kommt doch beim Kunden viel besser an, wenn bei der Beratung ein paar Vor-Ort- Infos miteinfliessen ! Aus 1. Hand sozusagen. Man muss ja nun nicht jedes Hotel und auch nicht jedes exotische Reiseziel kennen, aber ein paar Infos der üblicherweise gefragten Länder übers Klima, Mentatilät, Gesundheitsvorsorge, Special Tipps etc. kommen sicher gut rüber ! Und das nicht nur aus den Katalogen auswendig gelernt.theoretisch gut - praktisch schlecht
Denn da müßte ein RB Mitarbeiter ganz objektiv sein und ich glaube auch bei RB-Mitarbeitern ist die Wahrnehmung einzelner Dinge auch eher subjektiv.
Uns hatte mal eine Mitarbeiterin im RB einen tollen Ausflugstipp gegeben, den sie ein paar Monate vorher selbst gemacht hatte. Wir haben den Tipp angenommen, waren aber nicht halb so begeistert wie sie .........
Auch was das Hotel anbetrifft. Wenn mir ein RB Mitarbeiter vorschwärmen würde das er dort schon war und wie toll das dort sei würden bei mir erst mal die Alarmglocken läuten ................. -
" Zitat"....Wird immer ein Zufall bleiben (wie in Molly's Beispiel), wenn ein RB-MA gerade zufällig ein Hotel oder einen bestimmte Strand kennt.
@ Chriwi...es gibt genügend Inforeisen (in viele verschiedene Zielgebiete), die die Veranstalter den RB`s anbieten. Ich finde diese Reisen sehr hilfreich...natürlich wähle ich immer ein Land aus, in dem ich privat noch keinen Urlaub verbracht habe
). Auf jeden Fall, kann man den Kunden immer besser beraten, wenn man selbst schon einmal vor Ort war (Ortschaften, Hotels, Kultur, etc.).LG
Ulla -
@Farry: PEP's! Ich weiß!
Aber es wird auch für Dich Regionen geben, die Du nicht bereisen wirst, weil's Dich nicht interessiert. Auch wenn's noch so billig ist. Unbegrenzt Urlaub hast Du ja auch als RB-MA nicht.Und selbst, wenn Du z.B. schon mal einmal in Vietnam warst, sagen wir einmal in Hanoi und Da Nang, wirst Du deshalb noch lange nicht Detailfragen zu Ho Chi Minh City und Phu Quoc beantworten können.
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Siegfried wrote:
Ich bin kein Reisebüro. Kenne aber auch nicht : HoChiMinh City.
Gruß
SiegiSag mal Sieg-fried
Wenn dein Alter im Profil richtig ist?
Hast du die Rufe ab 1968 nicht mehr im Ohr:
Ho, Ho, Ho Chi Minh
Ho, Ho, Ho Chi MinhAmigohome und venceremos
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Hallo,
auch ich finde Inforeisen können nützlich sein, auch wenn man als mobiler dort eher schwer rankommt. Um aber wieder etwas zum Thema zurückzukommen auch hier ein Erlebnis von einer Inforeise nach Mallorca - meiner Einzigen bisher.
Beteiligt waren in etwa 50 selbständige Reiseberater. Nach einem intensiven ersten halben Tag hatte man uns gegen 24.00 Uhr aus der Hotelbar komplementiert. Na ja, was solls.
Am darauffolgenden Abend hat der Veranstalter eine Bar schräg gegnüber des Hotels "reserviert". Zu später Stunde erlaubte ich mir der dortigen Vertreterin des Veranstalters in etwa folgende Frage zu stellen:
Ist das eigentlich normal, daß ein Veranstalter einfach teilweise eine Bar anmietet / reserviert?
Nein, normal ist das nicht. Aber wir hatten such noch nie so eine Gruppe! Im Normalfall sind sehr viele dabei, die das Programm nur über sich ergehen lassen und nur daran teilnehmen um etwas Urlaub zu haben oder aus dem Büro rauszukommen!Klar hier waren 50 Leute dabei, deren einziges Ziel es war möglichst viel für das eigene Geschäft zu lernen. Von vielem profitiere ich noch heute - etwa 6 Jahre danach!
Gruß
Berthold
p.s. Und jetzt eventuell wieder etwas zu den Stories zurück!
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Hallo!
Meine Tochter arbeitet seit 10 Jahren in einem Reisebüro.
Nach der Hotelfach- und Touristenschule musste auch sie alles von der Picke auf lernen und wusste bestimmt gewisse Spezialfragen nicht. Und trotzdem traute sie sich zu, mit 19 Jahren eine Reisegruppe von 40 Personen durch Vietnam zu begleiten und in Phuket zu betreuen. War bestimmt nicht einfach für sie und auch nicht für die Touristen, aber auf alle Fälle sehr lehrreich. Jetzt weiss sie bestimmt, wo Ho Chi Minh liegt.Ausserdem gibt es, um viele Länder, Hotels und Landstriche kennen-zulernen, Angebote von diversen Reiseveranstaltern, die sich "Agent-Reisen" nennen, sind informativ und kostenlos. Und man braucht nicht einmal Urlaub dafür nehmen. Ist allerdings auf eine Woche im Jahr beschränkt. Aber immerhin. Meine Tochter hat dadurch schon die Kanaren, Ägypten, Vietnam, Südafrika, Rhodos uvm. bereist und somit ihre Erfahrungen und Eindrücke an die Kunden weitergegeben.
Und zum Schluss meine lustige Story:
Rundreise durch den Goldenen Westen der USA. Eine Woche Verlänger-ung auf Hawaii. Frage an die Reisebürokauffrau (Filialleiterin!) Auf welcher Insel es denn am besten sei? Oahu, Maui, Kauai, Hawaii,.....
RBKfr.: "Hawaii???"
Hawaii heisst die InselgruppeIch: "Ja, natürlich, aber es gibt doch eine Insel mit dem Namen "Hawaii"
RBKfr.: "Hhhmmm!?", da muss ich mal fragen......
Wir haben dann auf Oahu verlängert "gg"......
Wer glaubt, niemals zu irren, der irrt!
LG ingrid
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@ Chriwi....ja, PEP`s gibts auch (die nutzt man aber für den privaten Urlaub)!
Ich meinte aber die Inforeisen vom VA....das ist bestimmt kein Urlaub. Im Gegenteil, kann bei knappe 40 Grad im Schatten ziemlich anstrengend sein. Man ist von morgens bis abends unterwegs...Freizeit hatte ich auf solch einer Reise keine (ist ja auch eine geschäftliche Reise ). Je nachdem wie lange die Info dauert, bekommt man wirklich viel zu sehen!"Zitat"...Von vielem profitiere ich noch heute - etwa 6 Jahre danach!
@ Berthold...sehe ich genauso! Meine Türkei-Info ist schon Jahre her, ich kann mich aber immer noch genau an Kleinigkeiten erinnern. Wie gesagt....sehr hilfreich im Büro.
LG
Ulla -
Farry schreibt bereits PEP's nutzt man für den privaten Urlaub, das sind z.B. Angebote von neuen Hotels, um a) Gäste ins Haus zu bekommen und b) damit die Rb-Ma das neue Haus kennenlernen -und den Kunden anbieten natürlich oder auch pauschal zu Zeiten der absoluten Nebensaison. Wenn du so willst, werden die Ma als Lückenfüller gebraucht, was ja auch nicht weiter schlimm ist (ich war vor Jahren mal auf Sri Lanka in einem wunderschönen neuen Hotel, es hatte etwa 350 Zimmer, 40 reguläre Gäste und 80 Expedienten
).kostenlose "Agent-Reisen"???? Meinst du Informationsreisen, die dann der Chef deiner Tochter für sie bezahlt??? Denn diese Reisen sind nicht kostenlos! Das hält jeder Rb-Inhaber anders, die einen bezahlen für ihre Ma diese Inforeisen, andere teilweise, wieder andere gar nicht, die einen geben sie ohne Urlaubsabzug, andere wiederum nicht. Da hat deine Tochter Glück.
Gruß Reisemarie
