Ticket-Storno bei Germanwings
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Hallo,
hat schon jemand Erfahrung über Rückerstattung der Steuern und Gebühren bei Germanwings?
Ich habe einen Flug den ich nicht antreten kann....Ticketpreis ist €9 + Steuern und Gebühren sind € 20,78 €= € 29,78
Welchen Betrag bekomme ich wieder wie läuft das bei Germanwings ab.....wie hoch sind die Bearbeitungsgebühren?
Danke für Eure Info, auf der Website wird das Thema natürlich gar nicht angeschnitten.... :?
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@Thorben-Hendrik
GermanWings berechnet konkret und derzeit 5 Euro pro Buchung
und Rückerstattung. Du wirst also eine Gutschrift über 15,78 Euro
auf dein Konto bzw. Deine Kreditkarte zurückerstattet bekommen.Neuerdings wurde allerdings eine Erschwernis eingebaut.
Emails werden beantwortet mit der Bitte, den Antrag
schriftlich ( per Post - Verwaltung sitzt in Dortmund-Flughafen
bei der Eurowings) einzureichen.Aber mit Telefax funktioniert das auch problemlos:
Fax 0231-9247551Beispieltext:
....................................................................................................
Erstattung Steuern und GebührenSehr geehrte Damen und Herren,
für die nachstehenden Flüge, die nicht in Anspruch genommen werden konnten, sind gem. gesetzlicher Verpflichtungen die vereinnahmten und nicht abzuführenden anteiligen Steuern und Gebühren zurückzuerstatten.
Bitte verwenden Sie das Konto, welches bei Buchung angegeben wurde.
Buchungsbestätigung Z7ZZZZ
Mi 21. Nov. 07 4U 84 Köln-Bonn München
Mi 21. Nov. 07 4U 93 München Köln-BonnFlugpreis Euro 9
Gesamtbetrag Steuern Euro 20,78
Freundliche Grüße
...................................................................................................... -
Gebühr liegt bei 5EUR (mein letzter Kenntnissstand) und kann unter:
zurückgefordert werden.
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Dank über Dank!
Das war dann ja recht "günstig" !
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Ich erhielt folgende Email von 4U, da ich auch über zahlung@germanwings.com eine Erstattung beantragt hatte.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre eMail an Germanwings. Bitte beachten Sie, daß Anfragen bezüglich der Erstattung der Steuern und Gebühren von nicht genutzten Flügen ausschließlich in postalischer Form an folgende Anschrift bearbeitet werden können:
Germanwings GmbH
Customer Service / Payments
Flugplatz 21
44319 Dortmund.
Wichtige Hinweise:
-Erstattungen werden grundsätzlich erst nach dem gebuchten (Rück-) Flugdatum abzüglich der Rückabwicklungspauschale nach Art. 10.3 (Germanwings ABBs) vorgenommen.
-Sollte Ihre zur Zahlung der Reservierung benutzte Kreditkarte oder Bankverbindung inzwischen abgelaufen bzw. ungültig sein, teilen Sie uns bitte ein entsprechendes Konto mit.
-Bitte fügen Sie die Buchungsbestätigung Ihrer Reservierung dem Antrag bei.
-Folgende Positionen werden bei Nichtbenutzung des Fluges erstattet:
o SEC: Government Security Charge - Luftsicherheitsgebühr,
o ARPT: Airport/Aviation Tax - Flughafen-/Luftverkehrssteuer,
o PSC: Passenger Service Charge - Abfertigungsgebühr für den Abflughafen und Zielflughafen.
Wir danken für Ihr Verständnis und verbleiben
mit freundlichen Grüßen / With kind regardsxxxxxxxxxx
Customer Service / Payments
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Irgendwie bekomme ich zu denen keinen Kontakt, weder über Mail noch über Fax....
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Tja Thomas,
bei einem Billigflieger wie Germanwings kannst Du gar nicht stornieren ( es sei den Du hast den Super-Duper-FlexiPlus-Tralala-Tarif ), die Möglichkeit "a" entfällt für Dich also ersatzlos.
Bleibt für Dich ohne die Qual der Wahl haben zu müssen also nur noch Variante "b"
Schicken Sonntag!
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Emotionslos betrachtet macht es praktisch keinen Unterscheid, ob Du
bei einem Günstigflieger wie Germanwings oder bei einem Linienflieger
wie Lufthansa buchst. Denn auch da, zum Niedrigtarif gebucht, siehst
Du keinen Cent vom Flugpreis wieder . Du kannst dann zwar formal
stornieren, aber diese Tarife sehen keine Erstattung vor.In beiden Fällen hast Du natürlich die Möglichkeit, die im Endpreis
enthaltenen Steuern und Gebühren zurückzufordern. Bei Germanwings
nach den eigentlichen Flugtagen, bei LH auch schon sofort bei Stornierung.
Unter dem Strich kommt es auf das Gleiche heraus.Gruß privacy
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...Unter dem Strich kommt es auf das Gleiche heraus...
Stimmt nicht ganz. Bei LH habe ich immerhin 80% des bezahlten Preises bei einem 100€-H+R-Flug zurückbekommen, da der Nettoflugpreis gerade mal 8 (acht) € beträgt. Problemlos telefonisch storniert war das Geld nach wenigen Tagen zurückgebucht. Versuch das mal bei Germanwings...
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@Urlauber61
Was willst Du damit sagen?
GermanWings erstattet anstandslos, zumindest bisher,
Steuern und Gebühren abzüglich 5 Euro Bearbeitungsgebühr
je Vorgang.OK, mein Hin- und Rückflug in Deutschland kostete letztens 10 Euro gesamt
( 5 Jahre-Germanwings-Aktion),
und davon kamen 5 Euro Steuern und Gebühren zurück.
Hat mich dann tatsächlich 50 % gekostet,
während Du nur 20% bezahlen mußtest -
Naja bis jetzt ist es bei mir NICHT so problemlos........die zicken ganz schön rum Pfui! :?
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Ich habe im April bei Germanwings einen Flug von Köln nach Zürich und wieder von Zürich nach Köln gebucht. Beide Flüge waren am selben Tag. Der Hinflug morgens und der Rückflug Abends.
Nun habe ich eine Änderung meines Rückfluges bekommen. Der ist nun auch morgena, 30 Minuten direkt nach der Landung in Zürich. Habe dann bei germanwings angerufen und sie sagte ich solle eine Email an germanwings schreiben. Habe ich nun auch getan mit der Bitte, das die mir den gesamten Reisepreis erstatten, da ich den Rückflug erst garnicht mehr antreten kann da er zu nah an dem Hinflug liegt. Nach fast vier Wochen jetzt, keine Reaktion von germanwings. Weder per Email, noch Telefon oder Geld gesehen. Meine Unterlagen liegen nun bei meinem Anwalt. Mal sehen was germanwings dann macht.Hat schonmal einer so was ähnliches durchgemacht?
gruß Timo
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Hallo,
wieso hast Du Dich nicht auf einen anderen Linienflug umbuchen lassen? Das wäre sicher die günstigste Variante gewesen.
Im Zweifel hier die AGB der Germanwings:
9.1.2 Bevor wir Ihre Buchung entgegennehmen, werden wir Ihnen die flugplanmäßige Flugzeit, die zu diesem Zeitpunkt gültig ist, mitteilen und sie wird auf Ihrem Flugschein angegeben. Möglicherweise müssen wir die flugplanmäßige Flugzeit nach Übermittlung Ihrer Buchungsbestätigung jedoch ändern. Wenn Sie uns eine Möglichkeit angeben, Sie zu kontaktieren, werden wir uns bemühen, Ihnen solche Änderungen mitzuteilen. Wenn nach Erwerb Ihres Flugscheins eine gravierende, für Sie nicht annehmbare Änderung im Flugplan vorgenommen wird und es uns nicht möglich ist, Sie auf einen entsprechenden anderen Flug umzubuchen, haben Sie in Übereinstimmung mit Artikel 10.2 Anspruch auf eine Rückerstattung des Beförderungsentgeltes.
Dürfte also eigentlich kein Problem sein.
Gruß
Berthold
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Ich hab in die Email reingeschrieben das germanwings mir auch gerne einen anderen Flug anbieten kann. Aber halt auch das ich das Geld wieder haben möchte wenn das o.g. nicht geht.
Und sich bei mir wirklich gemelded hat sich germanwings auch nicht, die Mail mit der Änderung des Fluges war eine automatisch erstellte. Die hatten ja jetzt 4 Wochen Zeit gehabt, und das dauert mir zu lange. So länger ich warte umso teurer werden andere Flüge nach Zürich. Und ich will nicht vorher was neues buchen bevor ich nicht das Geld habe.gruß Timo
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Gleich einen Anwalt einzuschalten ist wohl mehr als heftig! Das was der Anwalt nimmt hat doch nicht einmal das Ticket gekostet!
Am Besten das nächste Mal sich vorher über die eigenen Rechte informieren, wie Berthold eben beschrieben hat.
Schon traurige Gesellschaft!
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Nö finde ich nicht. Was ich eben geschrieben habe ist das etwa nicht wichtig. So länger ich warte muss ich für andere Tickets mehr bezahlen!!! Ich habe in meinem Schreiben germanwings auch eine Frist gesetzt.
Und vier Wochen ohne Reaktion ist wohl ebenfalls unverschämt.
