Service Tuifly
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plod wrote:
Mich wundern die allergischen Reaktionen auf harmlose Kritiken an tuifly in diesem Forum. Na klar wirbt tuifly wie viele andere airlines mit einigen Schnäppchentickets - die meisten Passagiere zahlen aber einen Preis, der die erfolgreichen Schnäppchenjäger subventioniert. Vielleicht sollte tuifly für die Passagiere mit Ködertickets eine Holzklasse einführen die den Service so weit wie möglich reduziert (check in zuletzt, ohne Platzwünsche, kein Bordservice, keine Zeitungen, kein Monitor, grammgenaue Gepäckkontrolle...) - dem Eindruck in diesem Forum folgend würde ja der Zufriedenheitsfaktor bei diesen Kunden geradezu steigen.Alle anderen sollten sich hier so austauschen können, dass man auch vor bestimmten Nachteilen und Risiken bei tuifly gewarnt ist. Örtlich besonders strikte Gepäckkontrollen, die sonst weitgehend unüblich sind gehören ebenso dazu, wie der Hinweis darauf, dass Kinder unter 2 Jahren unangekündigt kein Essen bekommen. Ich hätte übrigens erwartet, dass tuifly inzwischen auf seiner Internetpräsenz darauf hinweist - aber Fehlanzeige.
Wieso meidest du dann nicht Tuifly? Wenn ich mit den AGB´s oder Bestimmungen einer Airline nicht einverstanden bin fliege ich einfach nicht mit ihnen oder schone meine Nerven und rege mich nicht über Dinge auf wie z.B. ob mein Sitznachbar vielleicht nur 50 Euro bezahlt hat und ich 150 Euro oder ob mein Kind mit 2 Jahren essen bekommt oder nicht, weil ändern kannst du daran sowieso nichts.
Ich würde selbst in der von dir angesprochenen Holzklasse mit Tuifly reisen weil für mich Fliegen ein Fortbewegungsmittel ist und kein Luxustransfer in den Urlaub. Bei Tuifly kann ich für ab 80 Euro fliegen, bei Lufthansa/Egyptair ab 250/300 Euro. Alleine von der Differenz kann ich mir ein spezielle Dinner an Board buchen (von dem im übrigen dann auch mein unter 2jähriges Kind satt wird), Sitzplatz am Notausgang und noch ein Paket für Übergepäck dazubuchen.
Vielleicht sehe ich solche Dinge als Viel(Tuifly)flieger rationeller als ein normaler Tourist.
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Leute leute!
Ich will keinen Streß und ich denke das will keiner hier!
Ich hatte meine Frage als harmlose Anfrage gesehen und bin über den Wirbel sehr erstaunt!
******* stand seinerzeit in der Zeitung, da es bisher immer von allen airlines geduldet wurde größere und schwerere Gepäckstücke ohne Aufpreis mit an Board zu nehmen!
Diese Praxis zu ändern ist rechtens, habe ich nie bestritten!Auch tuifly zu meiden ist doch... (ohne Worte) :?
Es handelt sich bei uns um eine Pauschalreise, und wir finden es sogar gut mal wieder mit tuifly zu fliegen. Zuletzt sind wir problemlos mit sunexpress geflogen und vor 2 Jahren in Kooperation Tui/airberlin hatten wir auch keien Probleme. Nach den Presseberichten haben wir uns eben gefragt, ob dem tatsächlich noch so ist!
Gerade deshalb hatte ich ja gefragt, um mich und vor allem meine Mädels darauf einzustellen. Wenn man weiß woran man ist, ist es doch o.k.!
Dabei geht es doch hier bei den Hotelbewertungen auch, jedenfalls teilweise!Und nochmals für den Admin: Die Vergleiche zu Deutschland und dem Quatsch mit dem Straßenverkehr usw. war die Antwort auf Cleopatra!
Tut hier nicht zur Sache, hatte absolut nichts mit der Frage zu tun und das hatte ich ja auch deutlich gemacht!Man könnte fast meinen hier antworten Mitarbeiter der Tui...
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tuifly soll gemieden werden?
Dass ich tuifly zukünftig nach Möglichkeit meiden werde, ist doch klar -gerade auch wegen des Eindrucks hier im Forum. Es war meine erste Reise mit tuifly und testen muss man schon dürfen. Ich hätte mich aber nie dazu hinreißen lassen, einen derart unternehmensfeindlichen Aufruf zu starten. Dafür sorgen dann offenbar die Stammkunden(!?). Die Erfahrungen mit air berlin und condor waren einfach besser. Für Pauschalreisende mit Familie ist das aber nicht immer so einfach - anders als für Vielflieger, die hier einen Charterflug als Schnäppchenlinienflug nutzen - was ihr gutes Recht ist. Was mich stört ist, dass mit Verpflegung und Kinderfreundlichkeit geworben wird und die Kehrseite nicht in den AGB... steht. Das hat nichts mit dem Preis zu tun. Und um solche Erfahrungen öffentlich zu machen, gibt es diese Foren bei holidaycheck. Da sollten diejenigen, die clevere Lockangebote ergattern sich einfach etwas zurückhalten. Es zeugt auch nicht gerade von Weitsicht, diejenigen die reele Preise bezahlen aufzufordern, die airline zu wechseln - dann klappt es auch mit den Schnupperpreisen nicht mehr, die ich jedem gönne. Was soll der arme potenzielle Kunde von tuifly (Normalpreiszahler, Pauschaltourist), der sich z.B. hier eine Meinungen einholt, für einen Eindruck von tuifly bekommen? Lauter Holzklässler, die wenig Ansprüche haben und eine airline, die nicht einmal einen Fehler korrigiert ... das schädigt doch mehr, als eine sachliche Darstellung mit einigen kritischen Hinweisen. Warum weist tuifly immer noch nicht darauf hin, dass kinder unter 2 Jahren keinen Anspruch auf Verpflegung haben? Ich fürchte, da kommt jetzt die Antwort, müssen sie ja nicht...?
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Plod, lass gut sein mit deiner pauschalen, unbegründeten und am Kern vorbeigehenden geschäftsschädigenden Firmenhetze ... wer nix zahlt hat keinen Anspruch auf eine Leistung, das sollte selbstverständlich jedem klar sein und muss in keine AGB's rein. Was reinmuss ist eine Kulanzleistung wie die dass nichtzahlende Kinder immerhin nicht sofort wieder von Bord geschmissen werden sondern ohne eigenen Platz mitdürfen.
TUIFly unterscheidet sich in wenig von den übrigen Carriern in ihrem Segment, sei das LTU, Air Berlin, Germanwings, CONDOR und wie sie alle heißen.
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Handgepäck: Die Regeln sind klar. In der Praxis hab ich noch nie erlebt dass die auf den Zentimeter oder das Gramm genau geprüft wurden oder dass es bei mir oder Mitreisenden irgendwelche Probleme gab. Das gründet sich aber aus Erfahrung mit den Citystrecken der alten HLX, nicht aus der Ferienfliegerei, evtl. wird da unterschieden, das weiß ich aber nicht.
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plod, es ist richtig, daß es nicht explizit drinsteht ob ein Kleinkinder Essen bekommt oder nicht. Allerdings kann man es aus den AGB's von TUIfly ableiten, heißt es doch dort:
"Die Beförderung von Kleinkindern (unter 2 Jahren) ist zum reduzierten Kleinkind-Tarif i. H. von EUR 10,00 pro Strecke auf internationalen Flügen (GBP 6,00/SEK 95/USD 15,00) und EUR 11,90 auf nationalen Flügen pro Flugstrecke unter folgenden Bedingungen möglich:
Die Beförderung von Kleinkindern ist anmeldepflichtig und auf 10% der Sitzplätze pro Flug begrenzt. Maßgeblich zur Feststellung des Alters ist der Zeitpunkt des Antritts des Fluges, bei Hin- und Rückflügen ist maßgeblich das Alter bei Antritt des Rückfluges. Kleinkinder reisen auf dem Schoß ihrer Erziehungsberechtigten. Sie haben keinen Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz - es sei denn, es liegt eine eigene Buchung für sie vor. Jeder Erwachsene darf nur 1 Kleinkind begleiten."Kein Sitzplatz = kein Essen, so würde ich es sehen, wenn ich mir die Sondertarife (s.o.) so ansehe...
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Irgenwie komisch, wenn Cleopatra schreibt:
"Wieso meidest du dann nicht Tuifly? Wenn ich mit den AGB´s oder Bestimmungen einer Airline nicht einverstanden bin fliege ich einfach nicht mit ihnen"
und ich antworte:
"Ich hätte mich aber nie dazu hinreißen lassen, einen derart unternehmensfeindlichen Aufruf zu starten."meint santamarinello ich würde:
"pauschalen, unbegründeten und am Kern vorbeigehenden geschäftsschädigenden Firmenhetze"
betreiben.Danke, lieber admin, - ich hatte schon gefürchtet, das letzte Kleingedruckte übersehen zu haben - aber es steht wohl wirklich nicht drin, dass Kinder unter 2 Jahren nichts zu essen bekommen! Als Hinweis noch - es handelte sich um eine tui-Pauschalreise. Insofern sind die speziellen airlilne-Regeln auch nur bedingt hilfreich. Wäre doch eine Kleinigkeit, wenn tuifly zukünftig einfach informiert. "Sitzen" und "Essen" sind für mich halt zwei verschiedene Sachverhalte.
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Mioo, TUIfly schreibt es doch deutlich auf der homepage:
"Die Freigepäckgrenze für Handgepäck beträgt 5kg (45cmx35cmx20cm), d.h. 1 Gepäckstück pro Person plus Notebook. Leichte Sachen – Mäntel oder kleine Taschen – verstauen Sie bitte in den Fächern über Ihrem Sitz."plod, nenne doch bitte vergleichbare Airlines, die bei derartigen Sonderkonditionen Kindern unter 2 Jahren ein Essen servieren.
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Ach danke, jetzt weiß ich Bescheid...das ich darauf nicht selbst gekommen bin! Ich wollte den Angaben im Katalog und auf den Ticket nicht glauben, aber wenn das auf der homepage so steht, dann wird es wohl so stimmen und wird auch so gehandhabt...! Bei hapagfly war es ja noch anders, stand zwar auch so auf dem Ticket, Übergewicht wurde aber toleriert!
Deine Antwort ist echt eine Suuuupersache, werde Dich weiterempfehelen!
Danke Admin!
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Hallo Administrator,
wir sind sowohl bei air berlin als auch bei condor in den vergangenen Jahren von den Flugbegleitern gefragt worden, was das Kind/die Kinder zu essen bekommen, man habe ggf. auch Gläschen an Bord und wie der Ablauf sein solle (nacheinander oder alle zusammen oder die Eltern getrennt...). Wie ich aber schon geschrieben habe, mussten wir darauf nicht zurückgreifen, da die Kinder jeweils immer noch in der Stillzeit waren. Daher war ich diesmal überrascht, dass nur ein lapidares "für die Kleine gibt es aber nichts" zu hören war. Wäre es bei einer anderen airline so abgelaufen, hätte ich es sicher in einem anderen Forum angesprochen. Der Zusammenhang zwischen Ermäßigung/Sitzplatz und Essen erschließt sich mir nicht. Es gibt ja auch bei den ansonsten erheblichen Preisdiffenrenzen der Tickets keine Abstufung in der Leistung. Es ist doch bekannt, was ein Kind zwischen 1 und 2 Jahren im allgemeinen zu essen braucht. Wenn es die airline nicht kann/will, braucht es nur einen kurzen Hinweis und man kümmert sich allein. Interessant wäre ja weiterhin auch, ob man überhaupt dazubestellen kann. Die Internetpräsenz bietet diesen Service augenscheinlich für die innereuropäischen Distanzen an - wirbt aber für die weiteren Ziele ausdrücklich mit kostenlosem Service. Wir haben ja auch trotz Bestellung beim tui-Reiseleiter zum Rückflug nichts bekommen. Es wäre sicher schön, wenn das aus der Welt geschafft werden könnte - das wäre für die Kinder, die Eltern und tuifly ein echter Zugewinn mit wenig Aufwand.
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...man mag das Geschäftsgebahren von TUIfly kritisieren, bei Dir ist aber in erster Linie der RV der Anprechpartner und nicht TUIfly.
Wir können hier auch über den Sinn der Bordverpflegung und dessen Einschränkungen diskutieren, ändern wird man es nur können, wenn man sich dann an die Airline oder den RV wendet oder eben bei Nichtgefallen des Services die Airline zukünftig meiden.
Ach eines noch zum Abschluß, ich bin curiosus... -
Mioo, was erwartest Du eigentlich? Soll Dir hier jemand schildern, daß er mit 10kg Handgepäck fliegen durfte und nichts zahlen mußte? Was dann, wenn Du es ebenso machst und zahlen mußt? Dann heißt es doch, daß Du hier fehlerhafte Informationen bekommen hast. Es geht hier um Fakten, nicht um wie es eventuell in der einen Situation gelaufen ist.
Ich bin auch schon mit 5kg Übergepäck geflogen ohne zahlen zu müssen, dennoch ist die Freigepäckgrenze bei 20kg angegeben. Auch habe ich erlebt, daß andere Reisende mit weniger Übergepäck bereits zahlen mußten, es ist also immer von der Situation abhängig wie kulant mit dem Kunden umgegangen wird.
Somit erübrigen sich Deine amüsanten Bemerkungen. Wenn Du der Meinung bist Dich über die Regularien der Airline hinwegsetzen zu müssen, dann tue es, vielleicht hast Du Glück, vielleicht auch nicht. Aber eines passiert Dir sicher nicht, Du wirst nicht "abgezockt".
curiosus
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Admin, Admin!
laß es einfach - Du begreifst es eh nicht!
Erwartet habe ich eine einfache Antwort, und zwar von denen , die kürzlich in Antalya waren.
Von Dir habe ich gar nichts erwartet, und wenn man Deinen Senf hier liest, kann man zukünftig auch nichts hilfreiches von Dir erwarten...
Deine Meinung tut nichts zur Sache- meine auch nicht!
Es ging hier niemals um eine Meinung, sondern schlicht und einfach wie etwas derzeit gehandhabt wird.
Und das erspart denjenigen, die es wg. ein oder 2 Kilo Übergewicht betrifft Ärger und eben auch Geld!
Du bist sicher ein 100%tiger, auf jedem Deiner Wege, und damit stößt Du sicher überall an. Machts Spaß?Eigentlich solltest Du lieber auf Foren die das Wort "Recht" beinhalten unterwegs sein. Einfach mal unter "recht" googeln
Aber das ist zu hoch für dich, sonst würdest Du wohl kaum was von 10 kg labern! Das mit der ******* haste ja auch noch nicht geschnallt, ist eben zu hoch für Dich! Laß es einfach und belästige andere, oder gehe in Foren, in denen nach Meinungen gefragt wird, die gibt es zuhauf!
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Hallo Mioo,
Fakt ist, es wird manchmal kontrolliert und manchmal nicht. Und wenn jemand wegen Übergepäck bezahlen muss, habe ich kein Mitleid und empfinde es auch nicht als *******. Du kennst die Regelung ganz genau – wenn Du Dich nicht daran halten magst und das Risiko eingehen willst, dass Du Übergepäck bezahlen musst – selbst schuld.
Da hilft es auch nicht, wenn Du auf die Admins oder irgendwelche anderen Personen verbal los gehst.Ute
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Ich habe das hier auch grad alles sehr amüsiert verfolgt und ich muss dem Admin zu 100 % zustimmen!
Bei meinem Rückflug von der Domrep letztes Jahr habe ich leute beim Check in gesehen die hatten offensichtlich Handgepäck in Übergröße das Zeug hat weder ins Gepächfach gepasst noch unter den Sitz und hatte definitiv auch mehr als 5 Kilo, ich fand´s unmöglich.
Wenn das jeder machen würde hätte der Flieger 2 Sitzplatzreihen weniger, damit alle ihr Handgepäck verstauen könnten....
Und genau wegen so Leuten wird dann das Gepäck genauer kontrolliert und jeder muss bezahlen wenn er mal ein Kilo zu viel hat.Vielleicht sollte sich Mioo mal darüber Gedanken machen!
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Ein letzets Mal: Das Wort "*******" war ein Zitat!
Es geht und auch nicht darum etwas Sperriges oder 10 kg mehr mit zu nehmen, da stimme ich sämtlichen Komentaren überein.
Allerdings haben meine Kinder immer einen Rucksack dabei und je nachdem, was noch auf dem Flughafwen dazu kommt, kann es schon über 5 kg gehen, darauf wollen wir uns nur einstellen, nachdem wir von "******* der tui" gelesen haben! Bisher gabs nie Probleme und wir haben unser Handgepäck eben vorher nicht gewogen!Das Wort "*******" scheint hier der große Stein des Anstoßes gewesen zu sein. Das soetwas rechtens ist und das es eine Grenze geben muß, ist unbestritten!
Umsomehr wundere ich mich über die Reaktionen und doch wer austeilt muß auch einstecken können.Tatsache ist nun mal, dass die Tui vorgeprescht ist und eben nicht stichprobenartig, sondern sehr wohl jedes Handgepäck gewogen hat und auch nicht gerade wenig für Übergepäck verlangt hat. Und das war vorher eben anders und daher eben auch die Aufregung in der Presse!
Was ist daran so verwerflich sich nach dieser scheinbar neuen Praxis zu erkundigen? Daraufhin mir mit Beispielen aus Deuschland, von Rechtmäßigkeit und sonstigen Kommentaren zu kommen, ist einfach überflüssig und interessiert weder mich und sicher auch keinen anderen! Hier lesen evtl. auch Leute mit, die vielleicht zum 1. Mal fliegen, die wollen keine subjektive Meinung sondern Fakten.
Ich kenne nun Eure Meinung dazu, größtenteils teile ich Sie ja auch, allerdings hat es in keiner Hinsicht jemandem geholfen... viel Aufregung um Nichts, keine Antwort, nur wenig nütztliche Kommentare!
Auch ich habe kein Verständnis für Leute, die mit mehreren Taschen und sonstigen übergroßen Teilen die wenigen Fächer belelegen!
Darum geht es doch gar nicht!Heute Abend fliege ich in die Sonne und dann wird man sehen...
...also 5kg maximal LOL!!!Das ist mein letzter Beitrag dazu... damit komme ich meinen Kritikern hier sicher sehr entgegen.
Euch eine gute Reise und denkt bei vielen anderen Dingen des Alltages auch so vorbildlich!
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Mioo wrote:
Das ist mein letzter Beitrag dazu... damit komme ich meinen Kritikern hier sicher sehr entgegen.Doch, mit Sicherheit !
