Was bedeutet "viele Stammgaeste" in der Hotelbeschreibung?
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Hi,
auf familiäre Hotels mit Stammgästen verzichten wir gerne.
Wir haben sowas schon mal in Österreich in einer Pension "erlebt" Alle waren schon jahrelang da, wir zum erstenmal. Haben uns irgendwie nicht wohlgefühlt.
Aber: Wir sind zumindest auf Teneriffa immer im gleichen Hotel(Hotelkette). Also Stammgäste. Uns gefällt die Lage am Anfang der Promenade/Fußgängerzone und das Hotel ist auch ganz ok. Die Angestellten sind seit Jahren die gleichen. Man wird erkannt und freundlich begrüßt. Wir haben bisher immer das gewünschte Zimmer bekommen.
Und natürlich haben wir auch eine Kundenkarte die viele Vorteile bietet.
Zimmerwunsch kein Problem, Begrüßungsgeschenk am Zimmer (Pralinen,Sekt,Obst) kostenlose Minibar mit ein paar Getränken, Gutschein für Cocktail oder Essen. Abends wird das Bett aufgebettet, auf dem Kissen liegt ein "Betthupferl" und der Papierkorb nochmals geleert, die Handtücher (falls nötig) nochmals gewechselt. Die Bettwäsche wird täglich gewechselt.
Ein Wasserkocher mit Instant Kaffee, Kaffeeweißer,Teebeutel,Zucker,Tassen,Löffeln ist auch vorhanden, bzw. wird umgehend gebracht.
Und man sammelt mit jedem Aufenthalt Punkte. Seit neuestem gibt es auch Punkte für die Konsumation im Restaurant,der Poolbar,der Bar usw.
Mit diesen Punkten kann man dann die Nebenkosten im Hotel "bezahlen" oder anrechnen lassen.
Manches davon ist nicht nötig--Wir lachen immer noch darüber, als die nette Frau abends ankam, meine Partnerin im Bett lag und sie dann ganz verzweifelt bei der Kundenbetreuung angerufen hat----die senora liegt im Bett-----
Weil wir das alles als angenehm empfinden, buchen wir auch auf den anderen Inseln (Lanzarote,La Palma ), auf dem spanischen Festland und evtl. irgendwann im Herbst auf Mallorca immer Hotels dieser Kette.
Inzwischen gibt es (leider?) auf Teneriffa im Süden auch schon einige AI Hotels dieser Kette.
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@serramanna
Ich hätte auch schreiben können: Die Fußbroichs us Kölle.
Ich kann mich noch daran erinnern, wie ein Paar namens Schmitz meinen Eltern in den 70er Jahren meinen Eltern auf den Keks gegangen ist... Das war in einer Familienpension im Schwarzwald. Die hatten angegeben wie zehn nackte Neger und dann: habter kinne Lust, mit uns emol fott zejonn? Nein, dazu hatten meine Eltern keine Lust -
und sag mal Freundin, gehörst Du nicht zu diesem "Säufervolk " wie hier manche wieder pauschalisieren möchten ??
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Hallo Metrostar,
ich glaube, du bist da in der falschen Kategorie gelandet. Natürlich gibt es solche auch (ich habe mir die Fußbroichs eigentlich gerne angesehen - nur nicht zu oft
).Die Aussage, das Hotel hat viele Stammgäste, interpretiere ich so, daß der Service stimmt, die Gäste mit dem, was sie bekommen haben -Zimmer, Essen- zufrieden waren und darum wieder gekommen sind. Mehr nicht.
Warst du noch niemals Wiederholungstäter in einem Hotel?
Warst du 2 mal da, bist du vielleicht noch kein Stammgast, aber es ist doch deutlich, daß es dir gut gefallen hat.
Darum muss es doch noch lange kein Stammlokal mit einem Stammtisch haben
Es gibt ganz bestimmt auch noch andere, wo niemand merkt, daß du zum 5ten Mal da bist, wenn du es nicht willst und dir nur von der Direktion ein paar Nettigkeiten zugeschoben werden, vielleicht ein paar persönliche Worte, aber die sind letztendlich nur für dich bestimmt und fallen ohne großes Aufsehen aus.
Liebe Grüße Reisemarie
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Reisemarie wrote:
.......dir nur von der Direktion ein paar Nettigkeiten zugeschoben werden, vielleicht ein paar persönliche Worte, aber die sind letztendlich nur für dich bestimmt und fallen ohne großes Aufsehenaus.Die schreiben aber auch nicht groß in die Beschreibung, daß das Hotel viele Stammgäste hat......
Gut, ein kleines Hotel für den Kurzurlaub, wo man alles und jeden kennt und sich nicht immer aufs neue orientieren muß in der kurzen Zeit, aber den "richtigen" Urlaub mit lauter Stammgästen, die doch eine Bevorzugung wollen (wie man auch hier lesen kann)?
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Ich gehöre auch zu denen,die als Stammgast jedes Jahr ins selbe Hotel fahren,und das auch zur selben Zeit,weil andere,mitlerweile befreundete Stammgäste,auch da sind. Und das würde ich nicht tun,wenn wir mit dem Hotel und vor allem auch dem Stammpersonal nicht 100% zu frieden wären.
Natürlich erwarte ich als Stammgast auch ein gewisses "Entgegenkommen" vom Hotel,zum Beispiel bei der Zimmerwahl.
Und was das Negative angeht: Unliebsame Miturlauber sind oftmals "neue" Gäste ,die solche Unsitten wie das Reservieren von Liegen am Pool mit Handtüchern schon frühmorgens (vor dem Frühstück) einführen wollen. Und diese Handtücher liegen dann bis abends da,auch wenn sie selbst nur sporadisch zu sehen sind.
Da kommt bei mir Groll auf,denn von uns Stammgästen macht sowas niemand!
Aber,zum Glück wissen wir im "Komplott" mit den Hotelmitarbeitern ,das schon frühzeitig zu unterbinden -
wie kann man so etwas fragen?
stammgäste gibt es auch in restaurants, d.h. dort ist man gut bedient bzw. verköstigt worden. also warum auch nicht im urlaub stammgast sein, wenn die leistungen und wünsche erfüllt werden. ich bin auch stammkunde in meiner metzgerei, bäckerei, bekleidungshaus usw. aus den vorgenannten gründen.
auf alle fälle bedeutet "stammgäste" für das hotel "zufriedene gäste". sonst kämen sie nicht wieder.aber bei diesem thema kann sich ja mal wieder jeder äußern. egal ......
lg aus hessen -
Waldschrat, obwohl das Reservieren von Liegen tatsächlich eine Unart ist, zeigt aber dein Beispiel, wie es in Hotels mit vielen Stammgästen ablaufen kann: diese bestimmen die Regeln im Hotel, Neulinge haben sich diesen Regeln anzupassen. Wenn es Samstags abend immer Bingo gab, muß es so bleiben. Wenn der große Tisch links vom Büffet schon immer der Tisch der Stammgäste zum Kartenspielen war, muß es so bleiben.
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Hallo,
daß Stammgäste für besonders hohe Qualität bürgen kann man leider nicht so einfach sagen. Bei einem "bekannten" Hotel, wie es ein Veranstalter schreibt (berühmt und berüchtigt wäre wohl eher zutreffend) wurde ein Herr des Veranstalters A... aus D... gefragt, warum denn Hotels, wie dieses immer noch im Programm sind? Die Antwort:
Verkaufen Sie dieses Haus einfach nicht. Sie dürfen davon ausgehen, daß wir in diesem Hotel so viele Stammgäste haben, daß wir es uns einfach nicht leisten können, dieses aus dem Programm zu nehmen!
In diesem Hotel, das eine Empfehlungsrate von 63% (steigend!?!) hat sind alleine wenn ich über HC schaue mindestens 13 Veranstalter. Der Hinweis auf Stammgäste findet sich allerdings nirgends.
Das Gleiche kann ich auch von meinen Kunden berichten. Immer vier Sterne gebucht. Meine Mutter dorthin geschickt. Die fand es nicht so besonders. Dann den Stammkunden in ein anderes drei Sterne Hotel geschickt und seither das ursprüngliche Hotel nicht wieder für Ihn gebucht!
Gruß
Berthold
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Reisemarie wrote:
Die Aussage, das Hotel hat viele Stammgäste, interpretiere ich so, daß der Service stimmt, die Gäste mit dem, was sie bekommen haben -Zimmer, Essen- zufrieden waren und darum wieder gekommen sind. Mehr nicht.Könnte man so verstehen, ist aber auch oft als Warnung gedacht bei Hotels der einfachen Kategorie mit anspruchslosem Publikum
Warst du noch niemals Wiederholungstäter in einem Hotel?
Warst du 2 mal da, bist du vielleicht noch kein Stammgast, aber es ist doch deutlich, daß es dir gut gefallen hat.Ja sicher, war ich schon mal "Wiederholungstäter", aber in einem guten Hotel mit gepflegtem Publikum
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nett wie man sich mit flachen Formulierungen so richtig hochschaukeln kann.
Nehmt Ihr zu Hause als Stammkunden nicht auch gerne kleine Annehmlichkeiten oder bevorzugte Behandlungen in Anspruch ? 
Wie könnt Ihr "familäre kleine Hotels" alle über einen Kamm scheren ? In Euren Hotelbewertungen habe ich z.B. solche Hotels nicht gefunden.
Vielleicht findet man da noch öfters den Kundenservice, den manche oft in den großen Resorts und Bettenburgen vermissen !
Als Hotelier würde ich Stammgäste eher als Bestätigung und Anerkennung meiner gebotenen Leistungen empfinden, statt diese alle als hochnäsige, gröllende und nur auf ihren Vorteil bedachte Gäste zu sehen.
Ich jedenfalls fühle mich in kleinen Familienhotels genau so wohl, wie in großen Urlauberhotels oder Resorts, da man nur die unterschiedlichen Gegebenheiten beurteilen und bewerten sollte.lg
fraenni -
@fraenni
Das kann schon alles sein, was Du sagts, nur darum geht es hier nicht.
Thema verfehlt .@ fraenni, @ All
Die Frage war, was "Stammgast" in der Katalogsprache bedeutet (siehe Überschrift).
Und in solchen Hotels, denen das Attribut "wird bevorzugt von Stammgästen besucht" im Katalog zugeschrieben wurde, war ich zweimal. Wie ich sagte: die waren absolut proll. Und auf prollen Urlaub :? habe ich keine Lust. Punkt.Das ganze salbadern, ob Stammgäste nun grundsätzlich etwas positivers oder negatives für ein Hotel sind hat damit überhaupt nichts zu tun, das ist OT.
Gruß Serramanna
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Die Frage war, was "Stammgast" in der Katalogsprache bedeutet (siehe Überschrift).
In welchem Beitrag hast Du denn die Frage beantwortet ?
Also auch Thema verfehlt.
Trifft man auf "Prolls" nicht in allen Hotels ?
Ich würde der Hotelbeschreibung "viele Stammgäste" erstmal positiv gegenüber stehen und wenn ich mich geirrt hätte, dann würde ich eben kein Wiederholungsgast. So einfach ist das alles !lg
fraenni -
@fraenni
Ich war einmal und NIE WIEDER in einem kleinen familiär geführten 3-Sterne-Hotel in Cala Ratjada, das bei Stammgästen beliebt war. (Gibts mittlerweile nicht mehr)
Auf Leute, die ohne Zähne zum Abendessen erscheinen und am Tisch aus der Flasche saufen, kann ich verzichten. Pfui ******!In dem Reisebüro, in dem mir diese "Bude" empfohlen wurde, habe ich auch nie wieder gebucht. Wie kann man einer Frau solche Absteigen empfehlen? Frechheit!
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Der Knackpunkt ist ja weniger Stammgäste oder nicht,
sondern vielmehr die Kunst der Auswahl des richtigen Hotels
für die eigenen Wünsche und Vorstellungen.Insofern jedem wie es gefällt.
Gruß privacy
... der auch in dem Zusatz eine erste Warnung sieht.
Bei der Ehrlichkeit von Katalogsprachen
erscheint mir das nicht übertrieben. -
Hallo,
was ich bei dieser Diskussion vor allem nicht verstehe ist, daß sie bei HC geführt wird. Jeder, der hier schreibt hat doch wohl die passende Seite entdeckt. Folglich läßt sich doch aus den Kritiken herauslesen, um welche Art von Stammgästen es sich handelt. Und daß diese in Arenal höchstwahrscheinlich anders sind, als in einem kleinen abseits gelegenen Hotel in Griechenland liegt eigentlich auch auf der Hand.
Also wo liegt überhaupt das Problem?
Gruß
Berthold
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Natürlich ist es für ein Hotel toll von sich behaupten zu können dass es viele Stammgäste besitzt, ob es dann wirklich (Aussage von Reiseveranstalter beispielsweise) so ist sei dahingestellt. Auch ich bevorzuge ein paar Hotels die ich immer wieder gerne ansteure, einerseits fühle ich mich dort wohl, kenne vielleicht den einen oder anderen Mitarbeiter dort und andererseits spare ich mir das Hotelsuchen mit dem Auto.
Was ich aber von den Stammgästen, die meinetwegen schon 20 oder mehr Jahre dort Urlaub machen nicht brauche, sind Tips über das Hotel oder deren Mitarbeiter, wie man was wann und wo findet, schliesslich habe ich bis jetzt ja auch immer alles gefunden und weiss mich auch dementsprechend zu benehmen. Meine damit die sogenannte Angeberei von diesen "Stammgästen". Mag diese Anquatscherei eigentlich nicht, besonders wenn sie im Hotel vom Nachbartisch kommt.
Ja, ich besuche des öfteren ein Hotel mehrmals, aber es geht ja dort niemanden von den anderen Gästen was an, oder?
Und sollten Stammgäste meinen, alles müsste so laufen wie immer schon, sprich am Samstag wird Bingo gespielt, dann sollen sie es halt machen, hatte damit eigentlich nie ein Problem bzw. ist mir sowas noch nie aufgefallen, halte mich untertags sowieso nie im Hotel auf.
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fraenni wrote:
Trifft man auf "Prolls" nicht in allen Hotels ?Nein, trifft man nicht.
..... und das hängt nach meiner Erfahrung auch nicht unbedingt vom Preis oder den Sternen ab..... . Aber wenn der Katalog extra ***"Stammgäste"***oder "familiäre Athmosphäre" rausstellt, sind das für mich die Warnsignale (s. Kommentar Privacy) , dieses Hotel nicht zu buchen.
Aber offensichtlich muss da jeder seine eigenen Erfahrungen machen. Und vielleicht ändert es die Meinung, wenn man einmal wie Metrostar mit zahnlosen
freundlichen Landsleuten urlauben durfte.......
Gruß Serramanna
