AI endet mittags, Rückflug aber erst am Abend - kann man was machen?
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habebti wrote:
Hallo Reisemarie!
Bändchen lockern und abnehmen wäre bei uns unmöglich gewesen, da man sich ohne Bändchen überhaupt nicht im Hotel bewegen durfte. Ich nahm es mal kurz ab beim Sonnenbaden und bekam gleich Ärger mit der Security. Am Abreisetag wurden wir alle Punkt 12 zur Rezeption zitiert und schnipp, schnapp war das Bändchen weg. Nach meinem Mann, der noch mit den Koffern beschäftigt war, wurde sofort Ausschau gehalten und er musste sich unverzüglich zur Abnahme des Bändchens an der Rezeption einfinden.
Was uns besonders sauer aufstoß, war die Tatsache, dass wir uns danach im Rezeptions-Bereich (oder außerhalb des Hotels) aufhalten mussten, da wir uns ja wie schon erwähnt, nicht mehr frei bewegen konnten, ohne Probleme mit der Security zu bekommen.Hat dies was mit Gastfreundlichkeit zu tun?????
Ich glaube wahrhaftig nicht. Und genau darum geht es und nicht um sonstige verweigerte AI Leistungen! -
@CarstenW.
Was du schreibst, ist falsch. Dieser thread geht bereits über 13 Seiten und er wurde nicht von habeti begonnen. Ich habe mich bisher zurückgehalten, obwohl mich die Einstellung einiger User sehr stört.
Mittlerweile habe ich drei Wochen Urlaub erlebt und es wird immer noch über eine - wie ich meine - Selbstverständlichkeit diskutiert. Und dann wird einem noch Verständnis für die Hotelleitung vorgeworfen. Jetzt musste ich einfach meinen Senf dazugeben.
Gruß
Manfred
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@bulgarienfan
sorry, ich meinte vielmehr um was es habebti geht in seinem Fall.
Im Bezug auf den Threaderöffner kann ich nur dies wiedergeben, was ich auch zuvor schon wiedergegeben habe. Nämlich, wenn es so in der Hotelbeschreibung steht, ist dies auch natürlich so hinzunehmen bzw. zu akzeptieren. Daher haben wir zuvor immer geschaut, was in der Leistungsbeschreibung stand. In den Hotels wo wir verkehren, ist dies so nicht beschrieben bzw. auch nicht so gegeben u. haben daher dieses Problem nicht. Will sagen, es ist einfach nur reine Angebotssache.
LG -
irgendwie kann ich habebti verstehen, dass sie die - von ihr geschilderte ingesamt gute Leistung des Hotels - und das "Beenden" der AI-Leistungen irgendwie als Bruch empfindet. Auch als Individual-Reisender habe ich das Bezahlen meiner Hotelrechnung (auch hier das Beenden einer Leistung)manchmal als schlecht empfunden: Vielmals zu geschäftsmässig, keine Nachfrage, ob es einem gefallen hat, keine guten Wünsche etc.
Im Gastgewerbe gehört das Bezahlen durch den Kunden zu den heikelsten Momenten. Durch Fehlverhalten kann der Eindruck eines guten Hotelaufenthalts oder eines feinen Essens massiv zerstört werden. Ich kann mir vorstellen, dass das Beenden eines AI-Arrangements halt ebenso heikel ist, vielleicht müsste der Gast am Vorabend irgendwie darauf hingewiesen werden, vielleicht mit einer netten Empfehlung von Lokalen in der Umgebung. Irgendwie habe ich das Gefühl, dass habebti völlig aus ihrer Ferienstimmung gerissen worden ist, dass vielleicht auch sie, sich zuwenig darauf vorbereitet hat. Hätte sie am Vorabend vielleicht schnell nachgesehen, bis wann auszuchecken ist, hätte sie vielleicht selbst ein nettes Lokal in der Umgebung ausfindig gemacht, dann wäre es nicht zu diesem Schock gekommen.
Ich persönlich fühle mich mit HP schon eingeschränkt, für mich wäre AI also sicherlich nichts. Sehe aber ein, dass es insbesondere für Familien so halt kalkulierbare Ferien sind. Aber für ein Essen ausserhalb des Ressorts am Abreisetag sollte vielleicht schon noch etwas Geld im Portmonnaie sein und wieso dies nicht schon bei der Anreise so vorsehen?
Rechtlich ist es eh klar, Leistung bis 12.00 - Aus, Ende, Schluss
Natürlich kommt es auch darauf an, wieviel ich bezahlt habe, ist es ein super-günstiger Preis, dann sind meine Erwartungen halt tiefer, insbesondere da ich mir vorstellen kann, dass im AI-Bereich äusserst knapp kalkuliert wird
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Das Bezahlen einer Ware oder einer Leistung ist nunmal ein geschäftsmäßger Vorgang. Und in einem guten Hotel wird selbstverständlich gefragt werden ob es denn gefallen hat respektive Kritik freundlich entgegen genommen, man will sich ja schließlich verbessern. In diesen austauschbaren Mega-Dutzendhotels ist das offenbar nicht der Fall - den Gast interessiert ja eh nur der Preis, und wenn der im nächsten Jahr noch "stimmt" dann kommt er halt wieder. Oder auch nicht, egal, dann kommen eben andere.
Und nicht vergessen - es arbeiten (meist lausig bezahlte) Menschen und keine Roboter.
LG Adriana
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Auch in den austauschbaren Megadutzend-Hotels wie Du sie so schön nennst bekommt man spätestens ca. 2 Tage vor Abreise einen Fragebogen auf das Zimmer mit der Bitte diesen auszufüllen.
Wer dies nicht tut ist selber schuld.
Viele Hotels machen sogar während Deines Aufenthaltes beim Abendessen durch externe Firmen eine Bewertungsumfragen.
Sowas habe ich auf Fuerte schon erlebt.
Dort hatte sich dann in der Bewertung mehrere Gäste über eine bestimmte Kellnerin beschwert. Diese durfte dann noch am gleichen Abend ihre Koffer packen.
Also auch die austauschbaren Megadutzend-Hotels haben ein Interesse guten Service abzuliefern.
Das kann aber nur getan werden, wenn die Probleme vor Ort auf den Tisch kommen und nicht erst hier im Forum. Denn dann ist es zu spät um was zu ändern.
denkt
holzwurm -
@ Adelaide
ich beziehe mich nur auf Deinen vorherigen Beitrag von 10.51 Uhr, der eigentlich auch nichts mit dem Thema zu tun hat. Dort stellst Du die austauschbaren Megadutzend-Hotels so hin als ob sie kein Interesse an Kritik, Lob usw. hätten.
Dem ist nun mal nicht bei allen Hotels so.
Das Erbringen von zusätzlichen kostenlosen Leistungen hat nichts mit Unfreundlichkeit des Hotels zu tun sondern vielmehr mit einem freiwilligen zusätzlichen Service welcher sich wiederum positiv auf das Hotel auswirkt. Das eine Hotel bietet halt solche Leistung und das andere eben nicht.
Das ganze beruht auf der Firmenpolitik des einzelnen Hotels. Mehr nicht.
LG
holzwurm -
Blumentiger wrote:
Rechtlich ist es eh klar, Leistung bis 12.00 - Aus, Ende, SchlussRecht hin - Recht her, für den ganz normalen Pauschalurlauber (der sich nicht ständig hier im Forum rechtlich und allgemeinverbindlich weiterbildet (!?!?) :? ) ist es doch so, dass sein Urlaub mit dem check-in am Heimatflughafen beginnt und mit dem Bezahlen der Parkgebühren im Parkhaus ein oder zwei Wochen später endet.
Der Hotelaufenthalt beginnt für ihn mit dem check-in im Hotel und endet mit dem Einstieg in den Transferbus zum Flughafen. Und da ist es dem Urlauber letztendlich egal, ob er morgens um 6 oder nachmittags um 16 Uhr abgeholt wird - dazwischen ist einfach URLAUB, d.h. er erwartet, dass die Leistungen am letzten Tag die gleichen sind wie am z.B. 3. Tag (egal ob HP, AI oder sonstwas). So wird es einem ja auch schliesslich von den Reiseveranstaltern suggeriert. Wenn dann der Urlaub plötzlich 4 Std. vorher als geplant - weil eben die Verpflegung endet - vorbei ist, fallen viele eben in ein tiefes schwarzes Loch.
Man sitzt mehr oder weniger in Winterkleidung auf gepackten Koffern, bekommt seine bisher gewohnten Leistungen nicht mehr, muss eeeewig warten und - das schlimmste - man muss auch noch den verbleibenden Miturlaubern zusehen, wie sie sämtliche Wonnen eines Urlaubs noch weiterhin geniessen können. Das ist einfach seelische Grausamkeit
, dann gehts nicht mehr nur um eine Flasche Wasser, die man sich kaufen muss - nein, dann ist die ganze Welt nur noch beschissen...... 
Ganz ehrlich - wer einmal pauschal gebucht hat und auf den Transfer warten musste, kennt doch dieses Gefühl - von daher besteht überhaupt kein Grund, hämisch auf diese Urlaubsgäste herabzuschauen, die m.M.n. wahrscheinlich den allergrössten Teil aller Reisenden ausmacht.....
meint
el_loco -
Also ich hab das bis jetzt noch nicht erlebt.
Egal zu welcher Zeit der Abholtransfer war, wir haben immer bis zur letzten Minute unser AI bekommen.
Das einzige dass die Zimmer bis 12 geräumt sein müssen.Kann man aber auch länger im Zimmer bleiben-kostet dann halt was. Aber waren glaub ich nur 10€
Das mit den Armbändern ist bei uns auch kein Problem die abzunehmen.
Naja liegt vielleicht daran, dass wir schon öfter im Hotel waren und die Leute uns dort kennen. -
@el loco
Es wäre nett, wenn Du meinen Beitrag gelesen hättest. Ich habe wohl genügen darauf hingewiesen, dass hier die Beendigung der AI-Leistungen besser hätte ablaufen können.So wie es halt netter ist, wenn Du ein Glas Wein à 0.2 l bestellst und dann halt etwas über den Strich eingeschenkt wird. Aber rechtlich hast Du halt nur Anspruch auf 0.2 l Wein. Ist ja logisch, dass Du dann eher wieder in die Gaststätte gehst, welche etwas grosszügiger eingiesst
Ich glaube ich haber hier überhaupt keine Häme über Pauschalurlauber ausgegossen, sondern im Gegenteil Verständnis für hatebti aufgebracht!
Vielleicht ist auch der Unterschied, dass ich keinen Urlaub sondern Ferien mache!
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Das hat mit hämisch zu schauen gar nichts zu tun.
Es gibt Spielregeln die vom entsprechenden Leistungserbringer vorgegeben werden. Und daran hat man sich als Urlauber zu halten.
Wenn ein Leistungserbringer mehr Leistung erbringt als er tatsächlich erbringen müsste, dann ist und bleibt dies freiwillig.
Und wer mindestens 1 mal im Jahr in den Urlaub geht, der weis auch, daß international spätestestens mit dem Frühstück bzw. mit dem Check-OUT bis 12 Uhr Schluß ist mit der Pflicht weitere Leistungen zu erbringen. Wenn das Hotel trotzdem welche kostenlos erbringt ist es Service der freiwillig erfolgt und kann nicht so einfach verallgemeinert werden.
Solche Entscheidungen fällen die Hotels bzw. deren Management und die haben das Sagen im Haus nicht der Gast.
Dies sollte akzeptiert werden.
LG
holzwurm -
holzwurm wrote:
Solche Entscheidungen fällen die Hotels bzw. deren Management und die haben das Sagen im Haus nicht der Gast.So ist es, nur leider wissen viele Urlauber dieses wahrscheinlich gar nicht.... Die fliegen z.B. mit TUI nach Gran Canaria ins Hotel "XY" und lt. Rückreiseordner ist der Abholtermin um 16.45 Uhr. Also suggeriert ihnen TUI, man ist bis 16.45 Uhr Gast dieses Hotels.
Sehr viele sehen bei einer Pauschalreise den RV als Geschäftspartner und nicht das Hotel.
Und nochmal - die Rechtslage ist eindeutig, darauf braucht nicht ständig rumgeritten werden - dem gemeinen Urlauber muss dieses jedoch im Vorfeld auch vermittelt werden.....
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Man kann immer nur wiederholen:
Fakt ist, daß es je nach Reiseveranstalter bzw. auf die Hotelbeschreibung ankommt. Wenn dies so beschrieben ist, dann ist das halt so. Weiß man vorher. Ist dies nicht so beschrieben bzw. möchte man dies anders, dann sollte man sich im Vorfeld informieren, denn diese Hotels wo die Leistungen nicht so abgebrochen werden, gibt es.
LG -
@ el_loco
Grundsätzlich ist der Reiseveranstalter bzw. vor Ort die Reiseleitung als Vertretung des RV der Geschäftspartner des Urlaubers.
Aber der Reiseveranstalter kann auch nur zu den Konditionen einkaufen die ein Hotelmanagement ihm bietet.
Wenn es heißt um 12 Uhr ist Schluß mit AI. Dann ist das so.
Explizit erwähnen braucht man dies im Katalog auch nicht, da das Leistungsende nach den internationalen Regeln im Hotel in der Regel mit dem Frühstück jedoch aller spätestens mit dem Check-Out, welcher in der Regel zwischen 10 und 12 Uhr liegt, definiert ist.
Alles was darüber hinaus vom Hotel noch gewährt wird ist und bleibt freiwillig.
Klar wäre es sinnvoll wenn das AI-Ende am Abreisetag im Katalog stehen würde. Aber dann weis der RV auch gleich, daß er dann das entsprechende Hotel schlechter verkauft bringt. Das wird der Grund sein warum diesbezüglich bei keinem Hotel sowas drin steht.
LG
holzwurm -
@holzwurm
ok, wenn es darüber hinaus internationale Regeln gibt, ist dem nichts hinzuzufügen. Das wußte ich ich bis vor kurzem nicht. Dann bleibt aber nur zu sagen, daß man sich in sofern erkundigen kann, welche RVs oder Hotels eine Gastfreundschaft hierüber hinaus gewähren, was man dann in Anspruch nehmen kann. Und diese sind ja denke ich nicht unbekannt.
LG -
Um mal wieder zum Thema zurückzukommen,
Nach 2Wochen AI-****** hat man doch bestimmt ein paar Leute kennengelernt die einen mit Drinks versorgen können.
(Falls denn wirklich jedem der Familie das Bändchen um 12 Uhr abgenommen wurde , ein Familienmitglied sollte halt versuchen das irgendwie zu umgehen ) -
@ wiener-michl
ich glaube Du hast den Thread nicht ganz gelesen.
Es gibt genügend Argumente die gegen Deine Meinung sprechen.
Ich sage nur strafbare Handlung. Und wie die im Ausland geahndet werden kann kannst Du Dir sicherlich selber vorstellen.
LG
holzwurm
