Was passiert wenn das Hotel überbucht ist aber man erst Nachts ankommt ?
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Hallo,
ich habe zwar die Suchfunktion benutzt aber nichts zutreffendes gefundes.
Wir fliegen in 3 Wochen in die Türkei und freuen uns schon riesig auf das von uns gebuchte Hotel. Jetzt habe ich aber schon einige Male gehört, dass das Hotel manchmal überbucht ist und man in ein Ersatzhotel kommt. Laut unserem Reisebüro müssten wir dies akzeptieren, wenn die Hotelkategorie gleichwertig ist ?!?!
Das Problem ist eigentlich, dass wir genau dieses Hotel gebucht haben, da es einige Annehmlichkeiten hat, die die anderen Hotels vor Ort nicht haben. Einige ähnliche Hotels sind 40-60 Kilometer entfernt.
Habe nun gelesen, dass man ein anderes Hotel unter Vorbehalt akzeptieren kann oder gleich auf einen Rückflug bestehen soll. Da wir erst nachts um 0.30 - 01.00 Uhr in Antalya landen und unsere 16 Monate alte Tochter dabei haben, wäre es ziemlich schwierig auf einen sofortigen Rückflug zu bestehen. Wie würde es in solch einem Fall aussehen ?
Nein, ich will nicht "schwarz malen" aber ich bin lieber im Vorfeld informiert
Die Antwort von meinem Reisebüro finde ich ziemlich seltsam, wenn der Veranstalter uns so einfach vor Ort in ein anderes Hotel buchen kann, könnte ich mir ja gleich das Geld sparen und ein 5-Sterne Glückshotel buchen, oder sehe ich dies falsch ?
Herzlichen Dank,
lieben Gruss
Kerstin -
Hallo Kerstin,
prinzipiell würde ich nicht davon ausgehen, dass das Hotel überbucht ist! Um welches Hotel handelt es sich denn? Außerdem ist in drei Wochen noch nicht die Hauptreisezeit, wo so etwas schneller passieren kann.
Aber mal ganz ehrlich, würdest du auch ohne Kleinkind aud Rückflug bestehen und dir den Streß machen? Vor Ort steht dir dann ein Ersatzhotel zu, dass mindestens die gleiche Kategorie haben muss und den Leistungen in nichts nachstehen darf. Natürlich hast du nach der Reise Möglichkeiten, von deinen Rechten Gebrauch zu machen!
natürlich kannst du darauf bestehen zurückzufliegen, wenn ein nächster flieger nach deutschlang geht und genug freie plätze vorhanden sind ... manchmal ist das hotel aber auch nur für eine oder zwei nächte überrbucht
LG und schönen Urlaub und mach dir keinen Streß unnötig!
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Hallo Ronny,
herzlichen Dank für Deine Antwort.
Es handelt sich um das Royal Wings in Antalya Lara und das Hotel ist bis Ende Oktober ausgebucht.
Das einzige "gleichwertige" Hotel wäre das Royal Dragon, dieses ist aber auch ausgebucht.
Ich will ja nicht den ****** an die Wand malen aber es wurden schon einige Gäste in andere Hotels gebucht, da das Royal Wings überbucht war. Da wir schon zum zweiten Mal hinfahren, haben wir uns natürlich unser "Traumhotel" ausgesucht und schon im November 2007 gebucht um genau da unseren 15. Hochzeitstag zu feiern. Da das Hotel nicht gerade billig ist, sehe ich irgendwie nicht ein in ein anderes Hotel umgebucht zu werden, da es in Lara und Umgebung kein vergleichbares Hotel in unseren Augen gibt.
Genau deshalb war ja meine Frage, Nachts habe ich mit einem kleinen Kind ja kaum Möglichkeiten.
lg
Kerstin -
kti2805 wrote:
...da es in Lara und Umgebung kein vergleichbares Hotel in unseren Augen gibt.app. Augen, da fallen mir 2 Sprüche dazu ein:
1- Um klar zu sehen genügt oft schon ein wechsel der Blickrichtung.
2- Einseitige Denkweisen führen in den Tunnel der Blindheit. -
Hallo Kerstin,
wir waren zweimal in Lara und haben uns manche Hotels angesehen. Grosse Unterschiede konnte ich nicht feststellen, ausser evtl. der kleine Luna Park den es beim Royal Wings gibt.
Vielleicht habt ihr auch Glück und alles klappt.
Wünsch euch einen tollen Urlaub ohne ÄrgerLg
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Hallo Kerstin,
es liegt nicht unbedingt an der Tagesordnung, dass die Hotels überbucht sind und man in ein Ausweichhotel muss. Mache dich da im Vorfeld jetzt nicht ganz so verrückt. Ich bin bis jetzt in meinem Leben schon in vielen Hotels gewesen, und es ist bis jetzt erst einmal passiert, dass wir "ausgebootet" worden sind, für eine Nacht, da das Hotel überbucht war. Dies war allerdings auch nicht gerade toll, der Ersatz war die letzte ********. Ich hatte mir aber vorher von der Hotelführung was schriftlich geben lassen, dass ich am kommenden Tag mein Hotelzimmer bekomme. Manch andere hatten dies nicht getan und sich nur auf die mündliche Absprache verlassen und haben dann tageweise in der ******** gesessen. Aber wie gesagt, solche Erfahrungen macht man höchst selten. Bekannte von uns wurden auch schon mal in ein anderes Hotel verlegt, sie hatten 2 Wochen HP in einem 4-Sterne-Hotel gebucht und dann 2 Wochen AI in einem 5-Sterne-Neubauhotel bekommen. Die waren anschließend ganz glücklich.
Grüßle pikascho
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kti2805:
Deine Frage war ja: Was passiert wenn das Hotel überbucht ist, aber man erst nachts ankommt ?
Ganz einfach - im Foyer des Hotels ein Plätzchen suchen, ausschlafen und abwarten, bis man mit einem "Ausgeschlafenen" die Situation besprechen kann.
Nachts hast Du nicht so viele Ansprechpartner und bei Überbuchungen zu dieser Zeit haben sich der Empfangschef und der Reiseleiter längst aus dem Staub gemacht.Warum nur immer im Vorfeld diese negativen Ahnungen?
Ein Glückshotel sollte man nicht buchen, denn das schnell zu einem Pech-Hotel werden.
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Warum nur immer die bösen Vorahnungen ? Ganz einfach, bisher wurden schon mehrere Leute in ein anderes Hotel kurzfristig umgebucht, die meisten haben es erst am Flughafen erfahren. Das Royal Wings scheint hoffnungslos überbucht zu sein. Laut Reiseveranstalter ist natürlich alles in Ordnung, das Hotel allerdings antwortet nicht auf eine Mail.
Glückshotel ? Wir haben das Royal Wings bereits im November 2007 gebucht
Im Foyer übernachten - Super Idee, wenn man mit einem 16 Monate alten Kind fliegt !
Mir ging es darum, dass wir gerne im Vorfeld gewusst hätten, ob wir in ein anderes Hotel kommen, da wir in diesem Fall die Reise storniert hätten. Das Problem sehe ich darin: Wir kommen um ca. 23.45 Uhr in Antalya an, wenn uns erst am Flughafen gesagt wird, dass wir in ein anderes Hotel kommen, was machen wir dann ? Nachts gibt es keinen Rückflug, mit einem Kleinkind am Flughafen übernachten, ist auch nicht so prickelnd.. Wenn wir die Nacht in einem anderen Hotel schlafen, haben wir die Umbuchung ja anscheinend akzeptiert ?!
Gruss
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Nein, die Umbuchung habt ihr dann nicht akzeptiert, wenn ihr gleich zur Reiseleitung sagt, dass ihr morgen den nächsten Rückflug haben wollt und sie euch solange in ein Hotel einqauartieren sollen ...
Aber wie schon einmal gesagt, dann wieder zurückfliegen! Was habt ihr davon, der Urlaub ist ja dann richtig futsch und das ERsatzhotel kann ja noch besser sein!?
Aber wie gesagt, ich würde mir davor auch keine Gedanken machen!
LG
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Warum nur immer die bösen Vorahnungen ? Ganz einfach, bisher wurden schon mehrere Leute in ein anderes Hotel kurzfristig umgebucht,
Woher wisst ihr denn, wer davon betroffen ist und wie viele Reisende sind es im Verhältnis zu den Buchungen? Sind es 10 von 100 oder 10 von 1000? Wenn jemand davon betroffen ist, wird er wahrscheinlich wütend posten, alle, bei denen es gut gegangen ist, melden sich natürlich nicht. Warum macht ihr Euch im Vorfeld schon solchen Stress?
LG
Andrea -
kti2805 schrieb im Eingangsposting, dass sie gerne informiert ist, falls überraschend eine Überbuchung vorliegt. Was hat das mit "bösen Vorahnungen" zu tun? Und mit Kind ist es um so wichtiger, einen Plan B zu haben.
Mir ist das vor einigen Jahren mal passiert. Nach später Ankunft auf Menorca hat mich der Transferbus gegen Mitternacht im Hotel abgeladen. Kein Wort von einer Überbuchung durch die Reiseleitung am Flughafen. Drinnen erklärte mir ein müder Nachtportier, dass das Hotel überbucht sei und in meinen ersten drei Urlaubstagen kein Zimmer für mich verfügbar sei, man habe mir aber 30km entfernt in einem anderen Hotel ein Zimmer gebucht für die ersten 3 Tage. Ich habe den Hoteldirektor aus dem Bett holen lassen: gleiche Aussage, keine Chance auf ein Zimmer. Meine Frage, wie ich denn jetzt zu dem Ersatzhotel komme, wurde mit: "das müssen Sie selber organisieren" beantwortet. Also hatte ich noch die die Taxikosten an der Hose. Und der hier geäußerte Ratschlag, mit der Reiseleitung zu sprechen ist natürlich auch Banane-nachts um 1:00 Uhr.
Deshalb mein Ratschlag an kti2805: Wenns passiert, erst mal die angebotene Alternative annehmen und ausschlafen. Alles andere in Ruhe am nächsten Tag regeln, mit der Reiseleitung sprechen und mit wachem Kopf die beste Option durchsetzen. Kein Mensch kann in dieser Situation von euch verlangen, mitten in der Nacht auf Heimflug oder Akzeptieren der Alternative endgültig zu entscheiden.
Gruß
Serramanna -
Hallo,
wenn Du bedenken hinsichtlich einer kalten OVB hast, frag doch bei dem Veranstalter nach und lass Dir vor Reiseantritt versichern, dass Du die gebuchte Leistung erhältst.
Sollten Deine Befürchtungen tatsächlich dennoch wahr werden, auf keinen Fall einfach zurückfliegen und erst recht nicht ohne eine angemessene Frist ( formelle Kündigungsvoraussetzung) mit Abhilfeverlangen gegenüber der Reiseleitung zu setzen mit der Ankündigung, dass im Falle der fruchtlosen Verstreichung der Frist Du die Heimreise antrittst und die Reiseleitung für entsprechende Flüge sorgen möchte, da Du sonst eigene Flüge buchst und den entsprechenden Schaden ersetzt verlangst. Vorsicht aber, wenn die ersatzweise zur Verfügung gestellte Anlage in der Nähe zur gebuchten Hotelanlage liegt, über die gleiche Strandentfernung & Kategorie verfügt sowie die gleichen Prospektleistungen beinhaltet. Dann könnte das ein oder andere Gericht die Auffassung vertreten, dass die (materiellen) Kündigungsvoraussetzungen nicht vorliegen und Du bleibst auf den Kosten hängen.
Entscheidest Du dich in der ersatzweisen Unterkunft zu bleiben und es gefällt gefällt Dir überhaupt nicht, kannst Du sämtliche Abweichungen gegenüber der gebuchten Hotelanlage unverzüglich gegenüber der Reiseleitung reklamieren und nach der Urlaubsreise Ansprüche gegenüber dem Veranstalter anmelden. Eine kalte OVB fängt so bei 10% des Reisepreises an. Kommen weitere Abweichungen hinzu, vermehrt sich der Minderungsbetrag. Hat der Reiseveranstalter vor Antritt der Reise die korrekt Unterbringung zugesichert, gibt es einen Strafzuschlag, da ein Verstoß gegen die BGB-Info Verordnung vorliegt.
Solltest Du jedoch ein "upgrade" erhalten und der Urlaub verspricht schön zu werden, solltest Du Dich meiner Meinung nach lieber im Urlaub die Zeit genießen (und nicht die Zeit mit Mängelsuche vertreiben) und Dich nach dem Urlaub an die schöne Zeit erinnern und Dich nicht mit rechtlichen Kram rumärgern und unnötig Gerichte belasten, auch wenn eine Rechtschutz dahinter steckt.
In diesem Sinne...
einen schönen Urlaub!
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Hallo,
vielen Dank für die Antworten.
Nochmals, ich möchte nicht, dass meine Frage irgendwie falsch rüberkommt.
Die Aussage vom Reisebüro bzw. Thomas Cook war: "Es ist alles in Ordnung".
Vom Hotel kam überhaupt keine Reaktion (was ich bei einem 5 Sterne Hotel echt nicht okay finde). Hier bei Holidaycheck ist erst eine Bewertung für den Monat Mai eingegangen, normal sind zwischen 10 und 20.
In verschiedenen Foren haben sich Urlauber darüber beschwert, dass sie 1 Woche vor Abflug informiert wurden bzw. manchen wurde es erst am Flughafen von Antalya mitgeteilt.Wir haben uns dieses Hotel ausgesucht und bereits im November 2007 gebucht, da wir schon einmal da waren und total begeistert sind und genau da unseren 15. Hochzeitstag verbringen möchten. Es ist nicht unser erster Besuch in Lara und die bisherigen Hotels waren alle nicht so schön, wie dieses.
Gruss
Kerstin -
serramanna wrote:
Meine Frage, wie ich denn jetzt zu dem Ersatzhotel komme, wurde mit: "das müssen Sie selber organisieren" beantwortet. Also hatte ich noch die die Taxikosten an der Hose.Serramanna, es fällt mir schwer zu glauben, dass das Hotel dich hinter dem Rücken des RV in einem anderen Hotel einquartiert und dir Taxikosten aufhalst. Vor allem kann ich es nicht glauben, dass du dir das einfach so gefallen ließest und einfach so ein Taxi bestellt hast.
Wieso hast du nicht zu dem Hotelier gesagt: "Interessiert mich nicht. Ich habe einen gültigen Vertrag und gehe hier nicht weg, bis ich mein Zimmer habe. Holen Sie doch die Polizei, wenn Sie glauben, Sie sind im Recht und lassen mich raustragen."
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Nein, Erika, das passiert zuweilen auch bei Buchungen über ein Hotel-Buchungsportal. Der Mechanismus scheint dan aber der gleiche zu sein. Ein Hotel will verhindern, mit leeren Zimmern dazustehen und überbucht um einen bestimmten Prozentsatz, um Ersatz bei kurzfristigen Stornierungen zu haben. Bei einigen Hotel-Buchungsportalen ist kostenfreies Stornieren bis 18.00 Uhr am Anreisetag möglich.
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Es sind aber die Pauschalreisenden, deren Beschwerden man hier lesen kann, vermutlich komme ich deswegen zu dieser Annahme.
Bei den Buchungen, die ich über Hotelportale gemacht habe, ist mir das noch nicht passiert - toitoitoi
Klar ist der Grund der gleiche, jede Airline, jedes Hotel möchte jederzeit voll ausgebucht sein. Wunschdenken, deswegen Überbuchung.
Total normal???Genau, ich habe heute ein Appartmenthotel gebucht, Storno kostenlos möglich bis 24 Stunden vor Anreise. Das ist aber kein Haus, bei dem X % der Zimmer von Pauschalreiseveranstaltern geblockt ist.
Bei Städtereisen habe ich auch schon Zimmer gebucht, bei denen das Storno bis zum Anreisetag, 18.oo h, möglich war.
Will sagen: d a s ist kein Grund zum Überbuchen.
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Auch uns als notorische Privatbucher (Hotelportal, aber meist über die Hotel-Website), ist es noch nie widerfahren, gesagt zu bekommen: Sorry, aber wir sind überbucht. Vermutlich liegt das daran, daß die Hoteliers von den Privatbuchern ein paar Euros mehr für das Zimmer bekommen, während sie von den RV "ausgequetscht" werden. Nur komisch, daß die tollen EK-Preise der Veranstalter oft nicht bei den Urlaubern ankommen.
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Ja maximas, das wird der Grund sein, zudem habe ich gerade mal nen Blick in Deine Reiseziele gewagt und denke, dass es dort wohl auch nicht so oft vorkommt.
Mein Erlebnis habe ich ja nun bereits schon mehrfach geschildert. - Und ja, ich bin ein Pauschaltouri.
Wir hatten bereits 9 Monate zuvor gebucht und waren trotzdem Opfer einer Überbuchung. - Andere Gäste (wie ich später erfahren habe), die erst ne Woche zuvor (aber auch pauschal) gebucht hatten, bekamen im gewünschten Hotel ihr Zimmer. - Alles sehr merkwürdig.
Und zudem wurden damals reihenweise Leute zwecks Überbuchung in andere Hotels ausgelagert. - Im Ersatzhotel standen wir schon allein bei unserem RV mit 50 anderen Leuten bei der Reiseleitung. Und bei den anderen standen auch noch ne Menge Leute herum.
Also das passiert scheinbar doch öfter als man denkt und Befürchtungen dahingehend kann ich sehr gut verstehen.
Seit diesem Vorfall leide ich regelrecht unter "Überbuchungsängsten" und der Urlaub beginnt erst, wenn ich ein Zimmer im richtigen Hotel habe.
