Zimmerbelegung
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Mein Sohn (19) ist seit Sonntag mit 3 Freunden für 2 Wochen auf Mallorca, gebucht wurde das Turo Pins in Cala Ratjada. Im Neckermann-Katalog ist das gebuchte Appartment mit einer 4-er Belegung ausgeschrieben. Jetzt beklagen sich die 4 Jungs, daß das App. sehr klein sei, die Schlafcouch nicht für 2 Erwachsene geeignet sei, usw. Auf gut deutsch: Käse!
Geht man direkt auf die Seite des Hotels, steht in der Beschreibung des App.: "Belegung mit 3 Erwachsenen oder 2 Erw. und 2 Kinder."
(welche ja den Angaben der Jungs sehr nahe kommt...)
Jetzt meine Frage: Wie kommt Neckermann dazu, in dieses App. 4 Erwachsene einzupferchen, obwohl es gar nicht dafür ausgelegt ist und was können die Jungs vor Ort tun? Hat man überhaupt eine Chance, sich erfolgreich dagegen zu wehren?
Für Ratschläge wäre ich sehr dankbar! -
Hallo Supok,
na ja wenn in der Beschreibung schon steht:2Erwachsene und 2 Kinder,oder 3 Erwachsene ,kann man sich schon vorstellen das es nicht sehr gross ist.
Und bei den Jungs handelt es sich sicherlich um 4 Erwachsene.Die Jungs können mit dem Reiseleiter vor Ort sprechen,vielleicht gibt es eine Möglichkeit etwas zu ändern.
Gruß
Susanne -
Hallo,
ich denke auch, daß es hier eher schlecht aussieht. Wenn ich mir so die "normale" Neckermann Beschreibung anschaue, dann denke ich auch, daß die Couch wohl recht schmal sein dürfte. Im Young & Fun Katalog ist diese nicht abgebildet.
Alle anderen Veranstalter bieten diese Belegung nicht an. Teilweise sogar nur zwei Erwachsenen und maximal ein Kind. Daher war so etwas eigentlich zu erwarten. Daß eine Schlafcouch meist nicht so breit ist wie ein normales Doppelbett erscheint mir auch logisch.
Folgendes könnte gemacht werden. Als erstes einmal prüfen, ob Sie tatsächlich ein Appartement bekommen haben und nicht ein Studio. Dann um Abhilfe bitten, eventuell auch über eine zusätzliche Matratze, die dann auf den Boden gelegt werden kann.
Letzte Möglichkeit: Feiern und tagsüber am Strand schlafen. In Cala Ratjada ja auch nicht das abwegigste.
Gruß
Berthold
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Oder ne breite Luftmatratze kaufen.
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Also im finde im Neckermann-Katalog zwei Appartments:
- Typ A1 (2-4 Personen), mit Mietsafe, Sat.-TV, Telefon, Klimaanlage (warm/kalt), Kochecke, kombiniertem Wohn-Schlafraum, sep. Schlafzimmer, Bad, Dusche, WC, Föhn und Balkon
- Typ S (1-3 Personen), mit kombiniertem Wohn-und Schlafraum mit 2 Betten und einer Schlafcouch, sonst wie Typ A1 ausgestattet.
(Dies ist eine Beschreibung aus dem Katalog Young & Fun Sommer 2008 des Veranstalters Neckermann. Der Katalog ist gültig vom 14.3.2008 bis zum 31.10.2008)
Meiner Vermutung nach wurde Typ 1 im Reisebüro gebucht und vor Ort der Schlüssel für Typ 2 ausgehändigt. Der Zimmertyp sollte aus den Buchungs- und Reiseunterlagen hervorgehen. Wenn ich richtig liege, wäre das ein klarer Fall zur Reklamation.
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Im Online-Katalog von Neckermann steht:
Grösse etwa 38qm.Maximale Belegung 3 Erwachsene und 1Kind.Auch als Economy-Appartements buchbar. Maxximale Belegung 2 Erwachsene und 2 Kinder. -
Brenni2000 wrote:
Im Online-Katalog von Neckermann steht:
Grösse etwa 38qm.Maximale Belegung 3 Erwachsene und 1Kind.Auch als Economy-Appartements buchbar. Maxximale Belegung 2 Erwachsene und 2 Kinder.Wo bitte das? In der Online-Version des gedruckten Kataloges und selbst auf der Veranstalter-Webseite werden beide Appartmentstypen (ohne qm-Angabe) ausgegeben.
Der von Dir zitierte Text ist 1:1 der der Konkurrenz ITS/Tjaereborg ... -
Jetzt habe ich mich noch mal beim Hotel selbst schlau gemacht ...
Es gibt Doppelzimmer, Appartments und sogenannte Appartments plus. Letzteres ist für 4 Erwachsene und wohl Buchungsgrundlage: http://www.protur-hotels.com/de/hotels/habitaciones/protur-turo-pins-aparthotel.html (Ich hoffe, der Link ist mir erlaubt.)
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Hallo,
die Beschreibungen aus dem normalen und dem Young & Fun Katalog differieren bei Neckermann. Nur mal so, bevor Ihr Euch die Köpfe einschlagt, wer denn nun recht hat.
Kommt übrigens gar nicht so selten vor. Ich denke hier kalkuliert Neckermann einfach mit der höheren Leidensfähigkeit der Party-People.
Gruß
Berthold
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@ADEgi
Ach nein, mein Köpfchen und das der anderen Poster wie Brenni 2000 (Grüße!) sollen schon heile bleiben. Aber ich will der Sache gerne auf den Grund gehen. Zumindest online (Giata) stimmen normaler Katalog und Y&F überein.@Brenni2000
Auch dort finde ich beim Veranstalter Neckermann nur den Hinweis auf die beiden Appartments. Wieder wird ITS angezeigt, mit dem zitierten Zimmer. Ob eine Buchung bei diesem Veranstalter über das Versandhaus Neckermann gemeint ist?wunder
Wo schaut Ihr denn bloss nach, dass Ihr auf die Beschreibung mit den qm und den 3+1 bzw. 2+2 kommt? -
gib bei google Turo Pins ein. Und bei Neckermann.de/reisen/ferien.
Dort findest Du es so wie ich es beschrieben habe,also auch nur das eine Appartment. -
@Brenni2000
Ich glaube, das driftet ab ... So helfen wir Supok nicht wirklich und ziehen nur den Thread in die Länge.
Ich finde beim Veranstalter Neckermann immer nur die beiden unterschiedlichen großen Zimmertypen. Dass die Unterbringung nur für 2+2 oder 3+1 gedacht wäre, taucht nur beim Veranstalter ITS auf. Die haben wohl andere Räume (Doppelzimmer statt Appartments plus) nehme ich an. -
Du hast es nicht gefunden??
Ich habe es definitiv nicht von ITS.
Du musst unter Google Turo Pins eingegeben und auf der 2.Seite bei Google kommt Neckermann, anklicken und Du bist gleich bei diesem Hotel.Ich habe es gerade eben probiert,es hat nichts mit ITS zu tun.
Dort steht auch nichts von Doppelzimmer sondern Appartment für 2 bis 4 Personen,grösse ca. 38qm...usw
Oben steht: Aparthotel Turo Pins,3,5 Sterne.
Wenn ich allerdings direkt auf Neckermann.de gehe,sehe ich auch die beiden Appartments,ist nur über Google so zu finden,schon komisch.
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Hallo,
also nochmals zum Mitschreiben / Nachlesen.
Ich habe hier beide Kataloge vorliegen. Folgendes findet sich in der Ausschreibung bzw. in der Belegung laut Preisteil:
Neckermann Spanien / Portugal: Appartement
Maximalbelegung: drei Erwaxhsene und ein Kind oder zwei Erwachsene und zwei Kinder. Die Kinder bis maximal 15 Jahre.Neckermann Young & Fun: Appartement
Maximalbelegung vier ErwachseneIn den Studios können jeweils maximal 3 Personen untergebrcht werden. Wobei hier im normalen Spanienkatalog ebenfalls nur zwei Erwachsene und ein Kind möglich sind. Laut der Katalogbeschreibung im Young & Fun aber drei Personen belegbar sind, im Preisteil fehlt diese Dreierbelegung aber. Spielt aber hier auch keine Rolle.
Gruß
Berthold
