Rückerstattung von Steuern und Gebühren
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Hallo
Nach meiner schriftlichen Rückfordeung von Steuern und Gebühren erstattete mir Germanwings 5,73€ (Abbuchung Mastercard)Daraufhin legte ich Widerspruch ein und erhielt diese Mail.
Hier die neuste Variante von Germanwings
:vielen Dank für Ihre Email.
Germanwings beachtet die Gesetze und hält sich an die marktüblichen Gepflogenheiten. Steuern und Gebühren, die von uns weitergereicht werden und bei Nichtantritt des Fluges nicht anfallen, werden gegen eine Bearbeitungsgebühr zurück erstattet. Da bei Germanwings eine Stornierung des Fluges nicht möglich ist, werden die Kosten für den Flug und die damit verbundenen Zuschläge nicht zurück erstattet, da diese Kosten für Germanwings auch anfallen, ohne dass der Flug angetreten wurde. So wurde das Flugzeug gemäß der Anzahl der gebuchten Passagiere betankt, die Kerosinkosten sind damit ebenso entstanden wie zum Beispiel die Sicherheitsvorkehrungen, die aufgrund behördlicher Vorschriften getroffen werden mussten.
Die Positionen FUE (Kerosinzuschlag) und SUR (Versicherungszuschlag) werden daher nicht erstattet.Ich bin sprachlos, hat jemand Rat?
Welche der Posten sind überhaupt zu erstatten ?
Flugpreis 29.00 e
Kerosinzuschlag 21.50 e
Luftsicherheitsgeb¨uhr 5.99 e
Passenger Service Charge 4.36 e
Arrival Fee 4.91 e
Surcharge 13.90 e
weitere Zusatzleistungen 0.27 e
1 x Kreditkartenentgelt 6.00 e
1 x Korrektur -10.73 e
1 x Erstattungspauschale 5.00 e
Gesamtbetrag 79.93 e
Entrichteter Betrag 79.93 e
Mastercard (09.01.2008) 85.66 e
Mastercard (15.04.2008 -
Jedenfalls geänderte Vorgehensweise von Germanwings zur Optimierung
des Kerosinlochs, welches wohl immer größer wird.Jetzt könnte man -theoretisch- argumentieren, daß das getankte und
nicht verbrauchte Kerosin auf dem nächsten Flug von anderen Gästen
genutzt wurde. Da diese ja auch bezahlt haben, ist nun 1x zuviel
abgerechnet worden.Na ja, wird wohl eher nichts bringen ....
PS: Easyjet streicht Angebote ab Flughafen Dortmund zusammen.
Von dort könnte man nicht mehr wirtschaftlich fliegen, zumal auch
die Öffnungszeiten des Airports die Kalkulation erschweren. -
Nur zur Info: Air Berlin zockt die Passagiere bei Stornierung in genau der selben Weise ab!
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hallo bandit, ich habe vor 2 wochen auch bei germanwings storniert, hin- & -rückflug, mit visacard bezahlt.
2 tage, nachdem ich gefaxt hatte, kam die antwort, dass die steuern und gebühren, abzgl. der 5.- euro bearbeitungsgebühr, zurückerstattet werden.
war es bei dir ein inlandflug?
gruss sentina
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Hallo Berlinbandit,
habe gestern bei Ryanair eine Reise Venedig/Treviso nach Frankf. Hahn gebucht.
Alles war soweit ok - Preis fuer 3 Erwachsene und 2 kinder inkl. Steuern € 140.52 - dann kamen weitere Gebuehren pro Person, Euro 15,00 fuer 1 Koffer mit 15 Kg. Gepaeck, € 5,00 Flughafen Check-in, € 5,00 Prioritaetsbehandlung, € 14,50 Versicherung die ich jedoch abgelehnt habe fuer alle einzelnen Personen, trotzdem steht auf der Rechnung 1 x Versicherung 14,50. Was diese Gesellschaft aber an Kreditkartengebuehr nimmt, habe ich noch nie bei anderen Gesellschaften erlebt.
Man nimmt pro Person € 4,00 Kreditkartengebuehr, waren in unserem Fall 20,00 €.Aus € 140,52 wurden dann 275,20. Ein Telefonat bei der ital. Reservierungszentrale kostet die Min. € 1,50. Bei Stornierung des Fluges gibt es fast nichts zurueck. Leider sind wir gezwungen
zeitlich gezwungen, mit dieser Gesellschaft zu fliegen, da Tuifly erst sehr spaet abends von Venedig nach Koeln fliegt. Da wir in die Eifel muessen, haetten wir auch nach Koeln fliegen koennen -
Das gehört eben zum Billigflug dazu sonst wären sie ja nicht billig. Ich mußte letztens einen Germanwings Flug umbuchen - und komischerweise funktionierte das online nicht. Es kam die Meldung, man müsse sich an das Servicecenter wenden und dies kostet ja 1,00 Euro p.min.
Ich habe aber extra den Test gemacht - eine Neubuchung wäre gegangen. Alles sehr komisch - mit dem Mitarbeiter konnte ich darüber aus eigenem Interesse nicht lange diskutieren - ich hätte es ja dann mit meinen Telefonkosten bezahlen müssen.
Ich gehe mal davon aus, das dies auch wieder eine neue Möglichkeit ist, an Zusatzeinnahmen zu kommen.
Da lob ich mir doch z.B. die gute alte Lufthansa - wenn man dort storniert, bekommt man auch alle unter Steuern und Gebühren entstandenen Kosten zurück - ohne Bearbeitungspauschale und inkl. Kerosinzuschlag.
Also manchmal doch lieber ein paar Euro mehr bezahlen - es lohnt sich dann doch - wenn natürlich nur eine Airline fliegt, hat man keine Auswahl - das ist klar.
Schöne Grüße
Marko
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Genau - und es nutzt nicht nur der Flugpreis etwas - sondern auch die Zusatzkosten und Bedingungen.
Und wer bekommt denn heute noch den Flug für 19 Euro - Endpreis - fast keiner.
Und da kann man auch oft bei LH schon ein 99,00 € Special inkl. aller Gebühren bekommen - hin und rück - und wenn man dann stornieren muß, bekommt man immerhin 90,00 zurück.
Das machen alle Billigflieger nicht.
Ich finde auch die Vorgehensweise der asiatischen Air Asia und der australischen Virgin Blue ganz gut - hier zahlt man im Falle einer Stornierung nur ca. 25,00 Euro Gebühr und der Rest wird gutgeschrieben, und man kann dafür innerhalb eines Jahres einen neuen Flug buchen.
Das zeigt, das auch Billigflieger vernünftige Konditionen haben können.
Marko
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Ja Marko, da kann ich bezgl. Air Aisa nur zustimmen. 1 Anruf um den Flug zu stornieren und nach verstreichen des Flugdatums haben wir kommentarlos für beide Flüge die Gebühren zurückbekommen.
Bei Easyjet steht mir das noch bevor, da kann ich aber erst im September berichten
LG
Sandra
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Doch, natürlich stellt sich die Frage, da sich maxamax ja auf eine Stornierung durch den Reisenden bezieht.
Die Antwort ist ein klares Jein - im Falle einer Pauschalreise sind die Gebühren pauschal angegeben. Falls sie dem Reisegast als zu hoch erscheinen kann er versuchen, dies dem Veranstalter nachzuweisen.
