Reisepreisminderung / Schadensersatz
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Hallo,
ich habe mal nachgesehen und meine zu den Kritiken folgendes.
Bezüglich der Bauarbeiten muß man einfach mal Abwarten. Zum einen wird das von jedem anders empfunden und ich lese maximal etwas von einer Geräuschbelästigung. Also mal warten, wie es bei Dir dann tatsächlich aussieht.
Bezüglich des Wassers, scheint sich das wirklich nur darauf zu beziehen, wieviel Wasser man an den Tisch bekommt (evt. sogar ins Zimmer) da andere von Gläsern sprechen und dann auch von mehreren. Einheitlich ist, daß man halt mit Trinkgeld schneller bedient wird, aber das ist ja nicht ungewöhnlich, gerade bei AI und vor allem auch wenn es im Hotel zusätzlich noch HP gibt.
Einzig bezüglich der Öffnungszeiten der Bar scheint das schon definitiv zu stimmen. Denn hier lese ich bei Neckermann und auch Schauinsland eine Öffnung ab 11.00 Uhr. Die Frage wäre jetzt, wie lange das Frühstück zur Verfügung steht. Trotzdem wäre das sicher ein Mangel, aber sicher keiner, bei dem sich die Reklamation auch nur lohnen würde. Wenn einer der anderen Punkte gravierend ist, kann man das dann dazusetzen, aber ansonsten wäre das eher zu vernachlässigen.
Will heißen, im schlimmsten Fall bekommt man ca. 90 Minuten nichts zu Trinken. Denn mindestens bis 9.30 Uhr wird das Frühstück sicher gehen.
Gruß
Berthold
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ADEgi wrote:
Einzig bezüglich der Öffnungszeiten der Bar scheint das schon definitiv zu stimmen. Denn hier lese ich bei Neckermann und auch Schauinsland eine Öffnung ab 11.00 Uhr. Die Frage wäre jetzt, wie lange das Frühstück zur Verfügung steht. Trotzdem wäre das sicher ein Mangel, aber sicher keiner, bei dem sich die Reklamation auch nur lohnen würde. Wenn einer der anderen Punkte gravierend ist, kann man das dann dazusetzen, aber ansonsten wäre das eher zu vernachlässigen.Ich habe eben gelesen, dass es blaue und grüne Plastikbändchen und damit verbunden unterschiedliche Leistungen gibt. Vielleicht bezieht sich das ja auch auf die Öffnungszeiten der Bar, weil offen hätte die Bar lt. Hotelkritik ja gehabt.
Danke jedenfalls für deine Mühe - wird schon schief gehen. Aber bis jetzt hatten wir jedes Jahr immer Glück gehabt
lG, Alexa
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Hallo, ich habe geschrieben: Das Reisebüro kann in deinem Namen an den Veranstalter schreiben.
Die gute Kollegin in deinem Reisebüro hat recht - aber sie hätte es für dich schreiben können, weil ein Büro sich in der Regel besser damit auskennt.
Außerdem hat sie ja die Provision deiner Reise inzwischen kassiert und wenn sie für dich schreibt, tut sie es kostenlos - Service oder Kundenbindung eben. Sie muss es nicht tun.Wir haben es immer gemacht: Der Kunde reklamiert, erzählt von den vorgefundenen Mängeln, hat ggf. die Kenntnisnahme-Erklärung des Reiseleiters sowie manchmal Beweisfotos dabei. Dazu wurden unsererseits Stichworte mitgeschrieben und dem Kunden gesagt, morgen bzw. übermorgen ist der Brief fertig, dann bitte zum unterschreiben wiederkommen. Das Schreiben wurde dann dem Kunden vorgelegt, ob es sachlich richtig ist, wenn ja, Unterschrift des Kunden darunter, ab in den Umschlag, Briefmarke vom RB spendiert und der Kunde wirft den Brief in den Postkasten. Eine Kopie behält der Kunde. So einfach ist das.
Ist es jetzt klar?
Gruß Reisemarie
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O.K. O.K.
ich hab's jetzt kappiert! 
Dann war das bei uns im Prinzip fast genauso, nur hat sie's nicht getippt sondern uns nur Tipps zum Schreiben gegeben. Nach deiner ausführlichen Erklärung bin ich nun ja schlauer, war eben das erste Mal, dass wir reklamiert haben. Da kennt man sich nicht so gut aus wie du als Profi!
Hoffe das bleibt uns in Zukunft erspart!Bei euch ist der Kunde noch König!
Lg
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Fazit: Niemals in Plastikbänder-Buden urlauben!
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Ich hoffe, ich bekomme auf meine Frage jetzt noch eine Antwort
Das Reisebüro hat mich heute angerufen und mir mitgeteilt, dass der Reiseveranstalter die Baustelle im Nachbarhotel bekanntgegeben hat. Ich habe somt die Möglichkeit kostenlos umzubuchen, aber auch die Info bekommen, dass der Hotelier bemüht ist, die Gäste abseits der Baustelle unterzubringen.
Wenn wir jetzt nicht umbuchen und die Baustelle unseren Urlaub dann doch beeinträchtigen würde, wäre das wohl unser Schaden, oder?
Wäre nett, wenn ich vielleicht doch noch `ne Antwort bekommen könnte.
Danke und lG,
Alexa -
...ist da eigentlich noch überhaupt Vorfreude auf die Ferien vorhanden?
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Mir gefällt das Hotel - quasi Liebe auf den ersten Blick, obwohl die Hotelbewertungen eher unter dem Durchschnitt sind. Lärm-/Schmutzbelästigung kann sein, muss aber nicht als störend empfunden werde. Wie laut es dort Anfang August sein wird, kann ich von hier aus ja schlecht beurteilen, aber der Reiseveranstalter wird schon seine Gründe haben, die Info rechtzeitig weitergegeben zu haben?!?
Wenn ich jetzt umbuche - die Auswahl an Hotels für Anfang August ist nun ohnehin schon mau - kann es im nächsten Hotel auch Probleme geben.
Okay ... Ich lasse mir ein paar Alternativ-Angebote vorlegen, schaue mir dazu die HC Kritiken an und entscheide dann spontan.
Bis jetzt hatten wir noch jedes Jahr einen schönen Urlaub. Wir sind nicht besonders anspruchsvoll
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Ich weiß ... ich nerve ...
Ich war heute im Reisebüro. Leider entspricht kein Hotel (1-2-fly oder TUI) unseren Vorstellungen. Auch im Internet konnte ich kein akzeptables Angebot (Reisepreis bis 3.000 EUR für 2 Erw. + 1 Kd. AI) finden.
Was kann ich jetzt noch tun? Kostenloses Storno ist lt. 1-2-fly nicht möglich.
lG, Alexa
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Da der RV nur die Umbuchung zulässt und ihr keine adäquaten Hotels (Anfang August? In Tunesien?) findet, würde ich fast zum Reiseantritt raten. Allerdings würde ich mich für eine Reisepreisminderung schon im Vorfeld, spätestens aber vor Ort, wenn die Situation genau bekannt ist, stark machen.
Soviel zur Baustelle, nun zur Verpflegung. So wie ich den Katalogtext lese, bekommst Du natürlich nicht an der Bar von 10:00 bis 00:00 Uhr Getränke. Auch bei den drei Buffets werden wohl Speisen und Getränke gereicht - das ist so üblich und eigentlich in kaum einem Katalog extra abgedruckt (Wobei hier schon steht "Getränke ... während der Mahlzeiten."). Gute Weine oder andere Spirituosen können davon erfahrungsgemäß ausgenommen sein. Sicher kocht das Personal auch am morgen und nicht nur zur Vesper Tee und Kaffee.
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Ja, wir finden leider nichts passendes (Anfang August - 14 Tg.) Wir sind an den Abflughafen und an die Reisezeit +/- 3 Tage gebunden. Reiseziel ist zweitrangig. Ich habe mittlerweile das Schreiben vom RV gesehen - er nimmt somit schriftlich von einer Reisepreisminderung Abstand.
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Hallo Alexa,
wieso seid Ihr an den Abflughafen gebunden, wenn ihr +/- drei Tage in Eurer Reisezeit flexibel seid? Das erschließt sich mir nicht ganz.
Gruß
Berthold
p.s.: Holzwurms Lösung ist auch eine, falls wirklich ein verlgeichbares Angebot fehlt. Allerdings dürft Ihr dann nicht vergessen vor Ort eine andere Unterkunft zu fordern. einfach aussitzen klappt sicher auch nicht. Außerdem hat man dann noch den Vorteil sich die Alternative anzusehen.
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ADEgi wrote:
Hallo Alexa,wieso seid Ihr an den Abflughafen gebunden, wenn ihr +/- drei Tage in Eurer Reisezeit flexibel seid? Das erschließt sich mir nicht ganz.
Da die Anreise zum nächsten Flughafen ein Problem darstellt. Mit dem Auto können wir nicht fahren und mit dem Zug sind die Anschlüsse (Zug zum Flug) dermaßen bescheiden, dass ich das einem 8-jährigen Kind, einem flugangstgeplagtem Mann und meinen Nerven nicht zumuten möchte. Wir fliegen ab Österreich.
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Zuerst einmal möchte ich mich bei allen bedanken, die mir mit Ratschlägen zur Seite gestanden sind. Da wir noch immer kein geeignetes Alternativ-Angebot gefunden haben (auch nicht für andere Abflugshäfen), werden wir die Reise wohl oder übel antreten und das beste daraus machen.
lG, Alexa
Vielleicht wird das ja unterschiedlich gehandhabt. :?
