Recht auf kostenloses Storno?
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Hallo,
ich habe vor kurzem eine Combireise , Nilkreuzfahrt +anschließendem
Hotelaufenthalt bei Hurgada online gebucht.In der Bestätigung habe ich dann 2 Tage später einen Vermerk lesen müssen , wovon in der Hotelbeschreibung keine Rede war.
Zitat : "Bauarbeiten auf dem Nachbargrundstück, mit optischen und arkustischen Beeinträchtigungen ist zu rechnen"Ich habe daraufhin im Reisebüro angerufen und bekam die Mitteilung, daß sich lediglich Baumaschienen auf dem Nachbargrundstück befänden,
mit den Arbeiten jedoch noch nicht begonnen wurde.
Ich jedoch auf der abgewandten Seite untergebracht werde und so keine Beeinträchtigung haben werde.Von nächtlichen Baulärm ist wohl eher nicht zu rechnen, und da ich meinen Urlaub doch lieber am Strand oder am Pool verbringen würde,
nützt mir eine entsprechende Unterbringung wenig.
Darf ich einschlägigen Hotelbewertungen glauben schenken,
so stehen die Maschienen da (arbeitend oder nicht?) wohl schon mindestens seit April .. also schon lange bekannt und die optische Beeinträchtigung ist ja schon vorhanden.Hätte ich das gewußt hätt ich auch nicht dort gebucht.
Meine Bitte auf Verlegung in ein anderes Hotel oder kostenlosen Storno wurde nicht entsprochen.Also wenn nicht gebaut wird, würd ich mich auch nicht beschweren.
Aber wer weiß das denn?
Wenn ich nun bezahle , nicke ich doch praktisch ab, von dem Mangel gewußt zu haben und habe womöglich nicht mal Reklamationsrecht?Was kann ich noch machen?
Liebe Grüße,
Biene
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Hallo Biene,
um welches Hotel geht es denn?
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Wenn der Hinweis schon auf Deiner Reisebestätigung steht, dann hat Dein Reisebüro ihn bei Buchung auf dem Monitor stehen gehabt und als gelesen bestätigt. Normalerweise wird auf diesem Weg die Information über Bauarbeiten, Änderungen, etc. schon während der Buchung an die Kunden weitergegeben. Ein Anspruch auf eine kostenlose Umbuchung/Stornierung besteht nicht - schließlich würdest Du bei Buchung bereits über die Arbeiten informiert (zumindest theoretisch, ob Dein Reisebüro Dir die Info auch schon beim Buchen weitergegeben hat (wozu es verpflichtet ist), vermag ich nicht zu beurteilen).
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Ich habe das nicht gewußt.
Denn ich habe die Reise online gebucht am Sonntag Abend.
Ich hätte wohl Reiseveranstalter, statt Reisebüro sagen sollen.LG,
Biene
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Nein . Habe alles gelesen. Auch jetzt steht nichte drinn.
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Palm Beach Resort. Der Veranstalter ist ECCO Reisen
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ein "neues" Fenster, welches sich automatisch beim Besuch einer Homepage öffnet und z.B. Zusatzinfos über ein Hotel enthalten kann. Diese Pop-ups können, wenn es sich um Werbung handelt, echt nerven. Du kannst bei Deinem Browser auch einstellen, dass er keine Pop-up's zulassen soll, resp. es wird dann gefragt ob Du temporär Pop-ups zulassen willst.
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Hola,
PALM BEACH AI HRG/LXR4?
Ich habe gerade eine Buchung simuliert und unter Punkt 3. steht
BAUARBEITEN AUF DEM NACHBARGRUNDSTUECK!
MIT OPTISCHEN UND AKUSTISCHEN BEEIN-
TRAECHTIGUNGEN IST ZU RECHNEN.
KOSTEN FUER EINREISEVISUM UND SERVICE-
GEBUEHREN (CA.25,-EURO P.PERSON)SIND VOR
ORT AN DIE REISELEITUNG ZU ZAHLEN.
EINE OBLIGATORISCHE TRINKGELDPAUSCHALE
IST VOR ORT ZU ZAHLEN!
FLUG MIT CONDOR, FLUG-NR. DE 0424 , ABFLUGZEIT 13:10 UHR
4NIL FR+PALM BEACH AI HRG/LXR4FR-HRG4AI
4NILKREUZFAHRT-FR+PALM BEACH HOTEL-AI
DOPPELKABINE/(DBL)DOPPELZIMMER, FRUEHSTUECK/ALL-INCLUSIVE
Quelle: Buchungsseite von Ecco ReisenSaludos
Uwe -
Ja , ich habe einen Blocker aktiviert.
Oh , Gott. Sollte das tatsächlich mal ein wichtiges gewesen sein.
Ist das denn ein rechtskräftiges Mittel wichtige Information zu verbreiten ? -
Jepp, ist es - wie sollen sie Dich denn sonst bei Onlinebuchung informieren?
Allerdings ist das Palm Beach auch relativ groß - ich kann mir schwer vorstellen, daß die gesamte Anlage von einer Baustelle auf dem Nachbargrundstück betroffen ist.
In den >>>aktuellen Hotelbewertungen <<<, die ich gerade kurz überflogen habe, wird auch nichts von einer Baustelle berichtet - also scheint sich niemand daran gestört zu haben.
Insofern bleib cool, reise an und wenn Du vor Ort z. B. ein Zimmer mit Blick auf die angebl. Baustelle bekommst, dann bitte um ein anderes.
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@Blumentiger
ahhh ok danke, verstehe.
Na dann sieht es wohl nicht so gut aus :? -
Also ich hab das hier gebucht
xxxx
Da ist auch ohn pop up nichts zu finden .Sorry, aber den Link zum Reisebüro mußte ich gem. unserer Verhaltensregeln entfernen.
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Na wahrscheinlich habt ihr ja alle Recht.
Sollte mich da wirklich nicht aufregen.Aber Kompliment an euch alle. Ihr seid auf Zack
Viele lieben Dank euch
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Hola,
OK - dann war ich auf der falschen Seite. Ich hatte es so verstanden, daß Du direkt auf der Seite von Ecco Reisen gebucht hattest.
Dort steht der Hinweis klar auf der Buchungsseite, bevor man seine persönlichen Angaben übermitteln muß.
Nix für Ungut!
Saludos
Uwe
