Dertour Reiseunterlagen,so richtig?
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Hallo zusammen,
habe eben meine Reiseunterlagen von Dertour bekommen(Hotel auf Mallorca,individuelle Anreise)!
Wir sind zwei Erwachsene, und ein Kind!Jetzt ist in diesem Ticketheft, von der Dertour nur ein Ticket, auf meinen Namen, und ein Ticket, auf den Namen, von meinem Sohn!Für meinem Mann ist keins drin.Auf der Reisebestätigung die dabei ist, steht mein Mann aber mit drauf!Habe daraufhin, im Reisebüro angerufen, und die Dame dort meinte:Es sei so wahrscheinlich richtig, da ich das Doppelzimmer gebucht habe, und mein Sohn hätte ein extra Ticket, wegen dem Extra-Bett!!!Sie war sich aber nicht 100% sicher, und sagte, das ich zur Not ja mal die Reisebstätigung mitnehmen könnte.
Was meint ihr, kann das so richtig sein?LG
Claudia -
Sicherlich steht bei deinem Voucher drauf, 1 Doppelzimmer und bei deinem Sohn 1 Extra-Bett, so ist das meistens bei Dertour und demnach natürlich richtig ... Bei dieser Gelegenheit würde ich mir aber überlegen das Reisebüro zu wechseln, denn wenn Sie nicht sicher ist, hätte die Dame eben bei Dertour nachhaken müssen.
LG
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...in meinen Unterlagen vom letzten Jahr steht nur mein Name drin und dann die Anzahl der Erwachsenen und Kinder. Dazu die Nächte, An-/Abreise und Adresse des Hotels sowie die gebuchten Leistungen.
Die Namen der Mitreisenden tauchten gar nicht auf...
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Ronny87 wrote:
Sicherlich steht bei deinem Voucher drauf, 1 Doppelzimmer und bei deinem Sohn 1 Extra-Bett, so ist das meistens bei Dertour und demnach natürlich richtig ... Bei dieser Gelegenheit würde ich mir aber überlegen das Reisebüro zu wechseln, denn wenn Sie nicht sicher ist, hätte die Dame eben bei Dertour nachhaken müssen.LG
Richtig, diese Mitarbeiterin hat doch ohl den Job verfehlt. Es ist ihre Pflicht, dich über deine fragen zu informieren. Das würde ich nicht einfach so hinnehmen und mit ihrem Vorgesetzten sprechen, denn durch diese miese Beratung verliert das Reisebürounternehmen viele Kunden.
Schöne Grüße
Renate -
Schulbesuch wrote:
Ronny87 wrote:
Sicherlich steht bei deinem Voucher drauf, 1 Doppelzimmer und bei deinem Sohn 1 Extra-Bett, so ist das meistens bei Dertour und demnach natürlich richtig ... Bei dieser Gelegenheit würde ich mir aber überlegen das Reisebüro zu wechseln, denn wenn Sie nicht sicher ist, hätte die Dame eben bei Dertour nachhaken müssen.LG
Richtig, diese Mitarbeiterin hat doch ohl den Job verfehlt. Es ist ihre Pflicht, dich über deine fragen zu informieren. Das würde ich nicht einfach so hinnehmen und mit ihrem Vorgesetzten sprechen, denn durch diese miese Beratung verliert das Reisebürounternehmen viele Kunden.
Schöne Grüße
RenateIch glaub es hakt!
Schaut halt selbst auf die Reisebestätigung - wenn alle drei Namen
aufgeführt sind, ist alles i. O. - dann werden die Unterlagen richtig
ausgestellt, ohne Wenn und Aber. Über jemanden zu urteilen, den
Ihr gar nicht kennt, ist alles andere als die feine Art und Weise. -
Es geht ja um die Aussage, die die Dame vom Reisebüro gemacht hat.
Find ich auch nicht ok. Wenn sie sich nicht hundertprozent sicher ist, dann ist es ihre aufgabe nachzufragen.
Dann bräucht ich ja gar nicht ins Reisebüro zum buchen, wenn man bei Fragen eh selbst schaun muß wie man klar kommt.
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Auf dem Ticket wo nur der Name der Dame drauf steht, stehen 2 Erwachsene, sollte so zumindestens sein, dann taucht der Name vom Mann nicht auf. Der Sohn bekommt den Voucher wegen dem Extra Bett.
Wichtig ist halt das auf dem Voucher die 2 Personen / Erwachsene stehen, ansonsten direkt reklamieren.
Sowas sollte das RB auch prüfen wenn Sie die Unterlagen bekommen.
