Erfahrungen mit Miller Reisen
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Also wir im Reisebüro haben auch nur positives Feedback über Miller bekommen.
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@Mark72,
wir waren dieses Jahr mit Miller Reisen auf Kuba 14 tägige Rundreise mit anschließendem Badeaufenthalt. Super Betreuung vor, während und nach der Reise. Alle unsere Extrawünsche wurden ins Programm eingearbeitet und selbstständig Optimierungsmöglichkeiten angeboten. Auch die Reiseunterlagen waren sehr gut.
Mein Fazit: Wenn unsere Reiseziele ins Portfolio von Miller Reisen passen - jederzeit gern wieder.
Feldi -
Unsere allererste Brasilien-Reise haben wir teilweise (Hotels) über Miller gebucht. Man ist dort in guten Händen, die Miller-Leute sind sehr erfahren, sie verstehen etwas von der Materie, die sie verkaufen.
Die Brasilien-Spezialisten wie Miller, Ruppert München und HajoSiewert sind den großen deutschen Veranstaltern auf jeden Fall vorzuziehen. Nun ja, die Hotelpreise sind satt kalkuliert, man darf da nicht so akribisch hinsehen. Wenn man die Hotels/Pousadas selber anfragt über die jeweilige Website kommt man günstiger dran, nicht immer, aber meistens! Aber das ist nichts für "Absicherungsfanatiker".....
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Wir haben vor einigen Jahren mit Miller eine Rundreise durch Guatemala gemacht. Wir, das waren meine Frau, unser Reiseleiter und unser Fahrer !! Die Reise war grandios, die Betreuung vor Ort einfach nur super...und Herr Miller rief uns im Verlauf der Reise selbst an und fragte nach ob alles unseren Wünschen entsprechen würde. Wenn ich einen Veranstalter empfehlen kann...dann Miller. Ist zwar nicht billig....aber Geiz ist nicht immer geil
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Wir waren in den vergangenen Jahren regelmäßig mit Miller-Reisen in Süd- und Mittelamerika. Sowohl die Beratung in Deutschland als auch die Betreuung in den Zielländern waren perfekt. Auch für unsere nächsten Lateinamerika-Reisen kommt nur Miller infrage. Über einige der Reisen haben wir auf unserer Homepage Berichte ins Internet gestellt.
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Hallo,
bin im Oktober/November 2010 2 Wochen mit Miller Reisen in Peru gewesen. Was die Reiseorganisation angeht bin ich sehr enttäuscht worden. In diesem Forum ist nur Lob über Miller zu lesen. Ich habe andere Erfahrungen gemacht. Unsere Reisegruppe war zwar klein (7 Leute), aber das war so ziemlich das einzig Positive. In jedem Ort wechselte der/die Reiseführer/in, so kam es vor dass z.B. in Kirchen das Gleiche über die Geschichte nochmals erzählt wurde, weil der eine nicht wußte was der andere berichtet hat. Schlimmer fand ich aber, dass wichtige Sehenswürdigkeiten wie z.B. die Mumie der Juanita in Arequipa ausgelassen wurden. Hilfestellungen durch die Reiseleiterin wurden selten gegeben. Durch Umstellung der Reiseroute von der Reiseleiterin mit fadenscheinigen Gründen (es käme bald die Regenzeit, die es dort gar nicht in dem Sinne gibt) kamen wir schneller als geplant zum Colca Canyon, so dass ich mich kaum an die Höhe anpassen konnte und mir sehr schlecht wurde. Zudem waren wir erst um 10:00 Uhr morgens dort, so dass wir nur noch einen Kondor sahen. Ich habe mich nach der Reise an Miller gewandt und auch Antwort erhalten, man wollte mir sogar einen Reisegutschein zukommen lassen. Allerdings habe ich dann nichts mehr, auch auf Nachfrage nicht davon gehört. Ich kann nur jedem empfehlen lieber auf eigene Faust oder mit einer anderen Gesellschaft zu reisen. -
Miller Reisen bekommt von uns eine ausgesprochen schlechte Bewertung und ich kann jedem nur davon abraten mit diesem angeblichen Südamerika-Spazialisten wegzufahren. Wir haben die - in Summe sehr teure - Patagonien Total Mietwagenrundreise im Dezember 2015/Januar 2016 gemacht.
Die Übernahme des Mietwagens bei Europcar war gleich die erste Katastrophe. Wir hatten einen 4x4 angetriebenen Benziner mit Automatikgetriebe gebucht und teuer bezahlt und bekommen haben wir einen vor allem innen völlig verdreckten (verschmutzt wäre hier untertrieben), 4x2 Diesel mit Gangschaltung bekommen, der zudem keine Abdeckklappe (für unsere Koffer) hatte, was in Südamerika – wie jeder weiß –einer Einladung zum Aufbruch gleich kommt. Es gab aber auch keinen Alternativmietwagen.
Das erste Hotel lag an einer extrem lauten Straße und obwohl es sonst in Ordnung war, war dies schon für die Nachtruhe sehr störend.
In El Calafate hatten wir zusätzlich ein Mini-Trekking auf dem Perito-Moreno Gletscher gebucht, bezahlt und auch eine Bestätigung dabei. Das Hotel wusste allerdings nichts davon, wir standen auf keiner Liste, die Mini-Trekings waren alle ausgebucht und es ist auch keiner zur Abholug gekommen. Miller Reisen selber war telefonisch weder am Vorabend noch am nächsten Morgen zu erreichen, obwohl sie in gefühlten ARIAL 64 mit „WIR SIND FÜR SIE DA!“ werben. Erst am Abend haben Sie uns zurückgerufen, wo der Tag schon vorbei war. Wir sind dann auf eigene Faust zum Perito Moreno Gletscher gefahren und haben unfassbares Glück gehabt, dass sie uns – obwohl komplett ausgebucht – noch mitgenommen haben, denn dieser Tag war einer der absoluten Höhepunkte der Reise und wenn wir die – aufgrund schlampiger Organisation – nicht hätten machen können, wäre das gar nicht mehr bezahlbar gewesen.
Die Reisebeschreibung insgesamt war fehlerhaft (was uns teilweise einiges an Zeit gekostet hat) und dilettantisch. Das hätten wir selber in 30 Min. Internetrecherche besser hinbekommen.
Aber es erfolgte noch der absolute Höhepunkt. Am 31.12.2015, sprich Silvester, hat uns Miller Reisen auf eine 458 km (5,5 Std.) lange Fahrt nach Rio Gallegos mit folgender Beschreibung geschickt: „Fahrt durch die einsame patagonische Steppenlandschaft nach Rio Gallegos am Atlantik.“ Und am nächsten Tag 243 km (3-4 Std.) zurück nach Punta Arenas um dort nur noch einmal zu übernachten und am nächsten Morgen zum Flughafen zu fahren.
Rio Gallegos ist der furchtbarste Ort, den wir jemals gesehen haben und es gibt dort nichts, aber auch wirklich GAR NICHTS zu tun. Auch dieses Hotel befand sich zudem an einer sehr lauten Strasse. Was immer sich Miller Reisen dabeigedacht hat, wird uns ewig verborgen bleiben. Beim Silvestermenü im Hotel kam ein Herr auf uns zu, der uns mit dem Satz begrüßte: „Wer zum Teufel hat sie Beide eigentlich hierher geschickt? Das habe ich mich gleich gefragt, als Sie hereingekommen sind.“ Es handelte sich bei dem Herrn um den Hoteldirektor und er sagte von sich aus, dass Rio Gallegos die wohl absolut hässlichste Stadt in Argentinien wäre und er seit 5 Jahren dort wäre und es auch wirklich nichts zu sehen gäbe, was er empfehlen könnte (der Dumont Reiseführer empfiehlt gleich weiterzufahren, wenn man nichts geschöftliches zu tun hat :-(). Zudem liegt Rio Gallegos weiter vom Atlantik weg, als würde man sagen „Rom am Mittelmeer“. Viel besser wären wir 1 Tag länger im Las Torres geblieben oder von mir aus auch in El Calafate oder El Chaltén, um dann von dort direkt nach Punta Arenas zurückzufahren.
Auf unsere Beschwerde und den Bericht hat Miller Reisen sehr schleppend, völlig unzureichend und im Ton eher noch unverschämt reagiert und wir haben lediglich die Differenz für den Mietwagen und das gebuchte Mini-Trekking zurückbekommen.
Also FINGER WEG von MILLER REISEN!!!!!
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Da Veranstalter im Forum keine Schreibrechte haben, habe ich den Originalbeitrag entfernt.
Zur Info kopiere das Statement von Miller-Reisen in diesen Thread.....Sehr geehrter World_Traveler_1,
wir freuen uns über jegliches Lob, aber auch Kritikpunkte, um die Qualität der Reisen für unsere Kunden optimieren zu können.
Auch bei uns kommt es mal vor, dass nicht alles klappt. Gerade in der Hochsaison kommt es teilweise vor Ort zu Engpässen. Wir haben Aufgrund der Mängel einen Teil der Mietwagenreise erstattet undnatürlich auch die von uns nicht durchgeführte Trekking Tour. Die Kollegin die über die Weihnachtsfeiertage das Notfallhandy betreut hat, hat mit Ihnen am 27.12. telefoniert.
Rio Gallegos mag nicht der Nabel der Welt sein, bietet aber authentische Einblicke in die Lebensweisen der Argentinier. Mit Bedauer mussten wir feststellen, dass es Ihnen dort nicht gefallenhat.
Gerne würde ich die Sachlage aber telefonisch mit Ihnen erläutern, melden Sie sich doch bitte bei mir.
Geschäftsleitung - Miller Reisen
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Miller Reisen 20.05.2017 - 05.062017 Naturschönheiten Nordamerikas
Wir haben uns vom ersten Kontakt mit Miller Reisen sehr gut betreut gefühlt und auch nach einigen Telefonaten hatten wir nicht das Gefühl wir seien nicht willkommen.
Es gab einiges zu klären für diese Reise und wir hatten immer einen netten und kompetenten Ansprechpartner am Telefon.
So konnten wir alle Fragen und unsere persönlichen Belange vor der Reise klären und hatten auch bei den Fragen zu Visum usw. immer einen kompetenten Ansprechpartner.
Auch die Reiseleitung während der Rundreise mit dem Bus ab Calgary - Banff - Lake Louise - Icefield Parkway - Jasper - Sun Peaks - Vancouver und auf dem Schiff Celebrity Infinity war zu unserer Zufriedenheit. Wir hatten eine nette und Kompetente Reiseleiterin die sich wirklich gut um die Gäste gekümmert hat. So konnten wir diese Reise ohne Ärger und mit Freunden verbringen. Danke dafür. -
Wir sind die letzten 8 Jahre 3 mal mit Miller nach Südamerika geflogen.
Alles tip und top, jedoch sehr hochpreisig, was die Hotels angeht.Inzwischen sind wir über einen Reiseführer auf das Reisebüro Eigenwerbung entfernt gestossen, die praktisch das gleiche verkaufen,
jedoch weitaus günstiger, und genauso fachmännisch organisieren. -
Wir sind die letzten 8 Jahre 3 mal mit Miller nach Südamerika geflogen.
Alles tip und top, jedoch sehr hochpreisig, was die Hotels angeht.Inzwischen sind wir über einen Reiseführer auf das Reisebüro Eigenwerbung entfernt gestossen, die praktisch das gleiche verkaufen,
jedoch weitaus günstiger, und genauso fachmännisch organisieren.
