Bentours Deutschland
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Stimmt, das hatte ich ganz vergessen... ein und der selbe RV kann je nach Vertrag noch verschiedene Provisionsmodelle haben.
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Jetzt muss ich doch auch einmal ein paar Worte zu diesem Thema schreiben. Nach diesem Bericht bei R ammeln Töten Lallen liefen die Ticker heiß. Bentour Austria und Schweiz davon nicht betroffen. Stimmt !!! Denn die haben mit Bentour Deutschland nicht zu tun.
Absolut neu ist mir allerdings, dass Agenturen vor Ort die Hotelrechnungen der Veranstalter bezahlen. So dämlich ist doch kein RV. Auch nicht Bentours Deutschland. Im übrigen ist es eine alte Weisheit, dass die Hotels in Tranchen bezahlt werden.
Die Agenturen vor Ort sind doch nur mit dem Empfang am Flughafen, dem Transfer und der Reiseleitung beauftragt. Dafür bekommen sie vom RV eine Pauschale. Dazu kommt der Verkauf von Touristischen Leistungen wie Ausflüge, Mietwagen innertürkische Flüge u.s.w. Der einzige RV der mir bekannt ist der alles selbst in der Hand hat ist die Firma GTI Travel über die Mama Kayi. Alle anderen RV's bedienen sich Agenturen vor Ort.
Wenn PFUI, Ö aus H oder Meckermann daraufsteht ist noch lange nicht PFUI, Ö aus H oder Meckermann drinnen. -
ginus wrote:
Es handelt sich bei dem Bericht mit hoher Wahrscheinlichkeit um die von "Nine83 am 01.08. um 18.32 Uhr" angekündigten Beiträge und nicht etwa um die ganz aktuelle Problematik am Berliner Airport die von RBB und hier noch von den Usern "jaykayham, Rabener und veico beleuchtet" wurden. Vielmehr wohl um das, was schon seit Tagen Standardsituation gewesen sein dürfte. Obgleich, durch den Umgrenzungszaun der Landbahn sah man bereits eine Maschine, auf der die Beschriftung Hellenic durchschimmerte????Die Problematik von RTL ist letzten Freitag gedreht worden und die Urlauber, die dort zu sehen waren, sind diejenigen, die auch in der Hellenic Maschine saßen, die in Bonn mehrere Stunden stand und dann nach Berlin geflogen ist. Das heißt, die Urlauber von RTL sind in Berlin ausgestiegen und die Leute von RBB sind dort in die gleiche Maschine eingestiegen. Also alles aktuell
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Huhu,
ich habe die entsprechenden Berichte auch gesehen und kann nur noch mit dem Kopf schütteln. Wie lange zieht Bentour das nun schon so durch?
Ich bin vor 4 Jahren (!) mit Bentour nach Ägypten geflogen und schon damals begegnete uns ähnliche Problematik.
Flug wurde um einige Stunden vorverschoben -> die Reisenden wurden nicht darüber informiert -> daher Ankunft am Flughafen viel zu spät (Check in war bereits abgeschlossen) -> mit viel Tränen und betteln wurden wir dank des Piloten doch noch mitgenommen -> Flug dauerte 6,5 Stunden, da plötzlich nicht mehr nonstop -> auf Grund des kurzen Check-In-Sprints hat der Koffer es nicht zum Zielflughafen geschafft und kam erst 2 Tage später an.
Gott sei Dank hatten wir das Problem mit dem Hotel nicht und auch die Bentour-Vertreter vorort waren sehr zuvorkommend.Nur ist es für mich echt erstaunlich, dass Bentour wohl schon seit Jahren immer wieder die verschiedensten Probleme hat und doch noch auf dem Markt existiert.
LG PüLo
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Hallo,
nochmals für alle, bei denen es nicht angekommen ist. Bentour vor vier Jahren und Bentorur heute sind zwei völlig andere Firmen. Die haben absolut nichts miteinenader zu tun, außer daß der Name übernommen wurde!
@PueLo
Bei Dir war übrigens alles in Ordnung, außer der fehlenden Information. Warum diese fehlte ist aber nach vier Jahren nicht mehr nachvollziehbar. Du hattest auch keinen Nonstopflug sondern einen Direktflug gebucht dund den hast Du dann auch bekommen.Wieso wart Ihr eigentlich die einzigen, die so spät ankamen?
Gruß
Berthold
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Hallo,
ich habe die Berichte auch gesehen und muss sagen, dass ich mit Bentours noch nie verreist bin und es auch garantiert nicht werde!!!
Mir reichen die Berichte. Mir tun die Menschen, die da unten in was weiß ich für Dreckslöcher gesteckt werden und die dann am Flughafen festsitzen, wo in 4 Sprachen über Lautsprecher mitgeteilt wird, dass die versprochene Maschine erst in die Luft steigt, wenn Bentours bar bezahlt, wahnsinnig leid.
Wenn so was EINEM passiert, denke ich, ok, kann ja mal passieren. Aber sooo vielen?!?!?
Wieder in Deutschland werden die Urlauber gewarnt mit Bentours in Urlaub zu fliegen, viele fliegen nicht und die, die es dennoch wagen, haben kein Hotel, weil Bentours nicht bezahlt hat! Da fasse ich mir doch an den Kopf!
So, ich, ganz persönlich für mich, stelle mir vor, ich sitze dort mit meiner Familie und dazu noch mit zwei kleinen Kindern fest. Habe bezahlt und wahrscheinlich nicht grade wenig (unser letzter Urlaub hat 3000 Euro gekostet - außerhalb der Ferien). Zwei nölende Kinder, genervte Eltern, nix geht, in einem fremden Land.
Nein Danke!!!
Klaro, kann mir das ggf. auch mit einem andereren RV passieren. Aber ich buche bestimmt nicht bei einem, wo es schon passiert IST!
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unser letzter Urlaub hat 3000 Euro gekostet
Das war dann aber bestimmt nicht bei einem eher "billigen" Anbieter wie Bentours....
Ein Stück weit sind die Probleme auch hausgemacht, wenn die nächste Urlaubsreise wieder billiger, billiger, billiger werden soll.
Wenn so was EINEM passiert, denke ich, ok, kann ja mal passieren. Aber sooo vielen?!?!?
Ob's viele sind oder nicht, hängt sicher auch von der Gesamtzahl der Reisenden ab. Ich kenn leider nicht die Buchungszahlen von Bentour, aber letztes Jahr gab's insgesamt gut 20 Mio. Türkeitouristen... da sind 100 dann natürlich nix (was nicht heißen soll, dass es nicht für jeden Einzelnen ärgerlich ist).
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Hi Berthold,
mag sein das ich kein Profi in Sachen Veranstalter bin, daher war es mir auch nicht bekannt, dass vor 4 Jahren ein "anderes" Bentour existierte. Aber schon merkwürdig das auch das heutige Bentour immer wieder die Flüge vorverschiebt, teilweise sogar um 1-2 Tage. Parallelen kann man da ja wohl nicht abstreiten.
Naja und was "alles in Ordnung" betrifft...., nun gut.
Als Junger Hüpfer mit 20 Jahren sieht man die Situation etwas anders. Sicher kann es immer zu Änderungen der Flugzeiten und auch der Flügen an sich kommen, aber wenn man ein Ticket mit einer bestimmten Uhrzeit und einer bestimmten Linie in der Hand hält, dann verlässt man sich doch auch darauf. Es stimmte jedoch am Ende nix mehr, weder die Flugzeiten, noch die Airline. Aber gut für manche Vielreiser ist das wohl nur ein minimales Problem Für uns war es fatal!Hab ich irgendwo geschrieben das nur wir zu spät kamen?
Nein! Es waren fast alle Bentourreisenden die später erschienen. Manche hatten das Glück das sie mehr Zeit eingeplant hatten, da sie vom Flughafen 2 Stunden weg wohnten. Wir wohnen jedoch ziemlich nah und haben uns nur an die 2 Stunden gehalten die man vorher da sein sollte. Manche kamen sogar erst so spät an, dass sie nicht mehr befördert werden konnten. Der Pilot war auch nur so nett und hat auf uns gewartet, weil er von der Problematik vom Bodenpersonal informiert wurde, da wir ja eben nicht die einzigsten waren.Im übrigen: Nach dem ich aus dem Urlaub wieder kam, sah ich auf meinem Handy (was zu Hause bleibt) eine SMS (!) von Bentour, mit der Bitte um dringenden Rückruf. Wäre ja als Information ausreichend gewesen, wenn die SMS nicht erst dan versandt wurden wäre, als wir schon in dem verfrühten Flieger saßen
Da hatten wir den Schlamassel auch schon selbst bemerkt und brauchten keine Info mehr darüber.Ob nun Bentour heute oder Bentour damals, Probleme gab und gibt es da schon ewig!
LG PüLo
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@ soedergren
Nöö, war auch kein billiges Hotel. Wir hatten Flug bei Tuifly und Hotel und Transfer bei *** Travel gebucht.
Ich habe auch den Bericht bei RTL über das Titanic Beach gesehen - trotzdem erwäge ich dieses Hotel nächstes Jahr zu buchen, da die "Mängel" erklärbar sind, bzw. das Hotel erst jetzt richtig in Betrieb ist, wie auch aus den Bewertungen hier bei Holidaycheck ersichtlich. Iss halt so, wenn ich als erstes in ein neuerbautes Hotel muss. Ich muss das nicht, ich warte, bis sich alles eingespielt hat.
Zum Glück hat man ja die freie Wahl des RV.
Anm. d. Admins:
Überflüssiges und falsch formatiertes Zitat sowei Name des Reisebüros gem. der Verhaltensregeln entfernt -
ginus wrote:
Ja, also wieder Bentour zum X.sten Mal als neuer Beitrag zum "Punkt 12 Magazin" in RTL und wieder mit dem alten, bekannten Reporter Ralf B., der hier schon so angegriffen wurde. Hat er hier jetzt einen Dauerjob?? Doch wohl hoffentlich nicht?Es handelt sich bei dem Bericht mit hoher Wahrscheinlichkeit um die von "Nine83 am 01.08. um 18.32 Uhr" angekündigten Beiträge und nicht etwa um die ganz aktuelle Problematik am Berliner Airport die von RBB und hier noch von den Usern "jaykayham, Rabener und veico beleuchtet" wurden. Vielmehr wohl um das, was schon seit Tagen Standardsituation gewesen sein dürfte. Obgleich, durch den Umgrenzungszaun der Landbahn sah man bereits eine Maschine, auf der die Beschriftung Hellenic durchschimmerte????
Ich frage mich, warum können die gestrandeten Urlauber vor Ort nicht auf einen Verantwortlichen direkt vom Veranstalter treffen? Warum wird sich hier anscheinend nur im Elfenbeinturm verschanzt? Mir scheint, das könnte seit Jahren der größte ...haufen sein, der hier am dampfen ist.
Im Beitrag wurde gezeigt, dass Eine von Mehreren von vor Ort beim RV angerufen habe. Die sofortige Aussage am Telefon sei gewesen: " Geld bekommt ihr von uns jedenfalls keines zurück". Woher will diese Person so etwas wissen, das wird doch wohl von anderer Stelle entschieden, und nicht von den Chargen die beim RV am Telefon sitzen? Es sei nach Aussagen auch wieder mal das alte Spielchen gespielt worden, Flug vorverlegt, Kunden nur Stunden davor informiert. Mussten sofort packen und losziehen??? Urlauber sind nach deren Aussage vor Ort mit dem Bus von Hotel zu Hotel rumgeirrt, Stunden und nur vor inakzeptablen Bleiben angekarrt worden. Einmal habe der Busfahrer mitten in der Pampa sich 1 Std. lang einfach geweigert weiterzufahren, er kannte wohl auch den Weg nicht und war ortsunkundig, es dann aber doch getan und zum Schluß wohl endgültig vor einem Hotel angehalten (nicht mehr weitergefahren). Dieses sei wohl dann, obwohl wegen Umbaumaßnahmen bereits seit einigem geschlossen, dann extra für diese deutschen Urlauber wieder geöffnet worden. Kaputte Fensterscheibe/n schon am Eingang (na klar, war ja wegen Umbau geschlossen), großflächiger Schimmelbefall, verrostete Abflüsse, etc. etc. Nur in allergrößter Not und vielleicht in Kriegszeiten noch akzeptabel was man so sah. Ein Blick auf den Frühstücksteller war schon ein Erlebnis anzuschauen, überaus frugal, bereits die Tomatenscheiben sind abgezählt.
Deutsche Urlauber in Situationen in denen sonst wohl nur Boat-People sich befinden????? RTL Beitrag sagt aus:Türkische Hoteliers haben Mitleid mit den deutschen Bentour Urlaubern!!!!!
Reiseleiter vor Ort sagten aus, sie seien gar keine sogenannten "Hotelreiseleiter" sondern vielmehr das, was man gemeinhin unter "Fremdenführern" versteht und nur "heute" dafür eingeteilt, fühlten sich total überfordert. Wenn jetzt schon die Reiseleiter zur Neige gehen ...?
Wer bezahlt diesen Urlaubern nach ihrem "Urlaub" den Erholungsaufenthalt??Ein Paerchen allerdings hatte wohl Glück (weil diese 5 * gebucht hatten und nur 3 * [nach eigener Aussage] bekamen?). Nach Intervention (von RTL?) durften diese in das gebuchte Hotel umziehen, und sind jetzt soooo glücklich!!
Soll das jetzt wieder die manchmal im Forum sogenannte typische RTL Übertreibung gewesen sein? Für mich hats nicht so ausgesehen. Es waren einfach zuviele Leute gezeigt worden, die betroffen seien. Alles nur Schauspieler? Wenn, dann waren die besser als alle Leute die man üblicherweise bei Gerichtsshows so heute allgemein im Television sieht.
**Wie lange darf das noch so weitergehen??? Wird jedes Reisebüro seine Kunden bei Neubuchungen umfassend über die momentane Situation informieren und beraten? Es bleibt zu hoffen?**Aus Unkenntnis heraus, dürfte wohl keiner mehr buchen müssen, sondern wenn, dann weil er dies so will. Und dann? Nun ja, jeder ist seines Glückes Schmied.
Ginus
Als direkt betroffener kann ich dir und auch alle anderen sagen:
Leider ist in dem gezeigten Beitrag nichts gespielt.
Es ist genau so abgelaufen wie es geschildert wurde von dem ganzen Mist mit der Rückreise will ich jetzt mal nicht reden.
15 Stunden für eine Rückreise die mit gerade mal 6,5 Stunden geplant und auch gebucht war.
Durft wie alle aus diesem:
<
http://www.rtl.de/rtlaktuell/rtl_aktuell_videoplayer.php?article=21039&pos=7>
Bereicht 2Std. im Gate in Antalya sitzen und drauf warten ob und wann Bentour die Flüge bezahlt.Insgesammt 30Stunden warn wir auf den Beinen, weil Bentour den Flug einfach mal 12std. vorverlegt (von So, 14:30 auf 2:50) und dies nicht mal mitteilt. Alleine durch Zufall haben wir das ausliegende Fax an der Rezeption gesehen das wir weit früher als geplant geholt werden sollten.
ginus wrote:
Soll das jetzt wieder die manchmal im Forum sogenannte typische RTL Übertreibung gewesen sein? Für mich hats nicht so ausgesehen. Es waren einfach zuviele Leute gezeigt worden, die betroffen seien. Alles nur Schauspieler? Wenn, dann waren die besser als alle Leute die man üblicherweise bei Gerichtsshows so heute allgemein im Television sieht.Hoffe mal wirklich das diese Frage voll mit Ironie war....
ginus wrote:
**Wie lange darf das noch so weitergehen??? Wird jedes Reisebüro seine Kunden bei Neubuchungen umfassend über die momentane Situation informieren und beraten? Es bleibt zu hoffen?**Aus Unkenntnis heraus, dürfte wohl keiner mehr buchen müssen, sondern wenn, dann weil er dies so will. Und dann? Nun ja, jeder ist seines Glückes Schmied.Ginus
Ja leider ist das so, wie hier schon mehrfach erwähnt: Bis es alle RBs umsetzen geht noch viel Zeit und auch Geld ins Land. Und es wird weiterhin ein Haufen Urlaubern Ärger und Stress bescherren.
Ich weis nur eins: NIE!!! wieder Bentour
Weil so ist der ganze Urlaub dahin. Beri solcher Rückreise.Ach und die Hinreise war nicht besser. Statt direkt Flug (Frankfurt->Antalya) gabs Transfer nach Köln und dann ein Flug in die Türkei.
Nur das liese sich eher verkraften, weil man vorbereitet war (wenigstens 3 Tage) und es immerhin tangsüber war. Besser machts das trotzdem nciht.Fazit: Unser Hotel war ok (zum Glück) aber Reiseleitung und -Organisation war miserabel. Die Flüge (speziell der Rückflug) eine Zumutung.
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Habe jetzt mittleiweile den Xten Beitrag gesehen wegen Bentour. Und muss sagen.. warum kann der Staat da net eingreifen... Habe auf den ersten seiten bei diesen Thread gelesen das es angeblich an der Agentur in Türkey liegen soll.. Warum werden die Urlauber auf den Flughafen in DEUTSCHLAND abgezockt??? Was hat das mit der Agentur in der Türkey zu tun?
Finde es mehr als eine frechheit von Bentour.. mich wundert das die Leute so ruhig geblieben sind.. omg wäre mir das passiert.. Da wären Pollen offen.. Sry aber finde sowas net ok.. Die Reiseleiter in der Türkey vertreten Bentour.. Und wenn die Mist bauen --ergo-- Baut Bentour mist.
Habe auch gelesen das Admins gebeten wurden, besonders darauf hin aufmerksam zu machen?! Wäre das möglich..
Mein größter Wunsch wäre ja das Bentour pleite gehen, da sie sehr viel Schadenersatz bazahlen müssen ^^... Was ist eigentlich aus den Strafanzeigen geworden?
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wäre es nicht an der zeit,dass hier ein staatsanwalt eingreift und die verantwortlichen in haft nimmt.sehe hier kaum noch einen unterschied zu den kaffeefahrten. würde es nicht von vorteil aller verbraucher sein,wenn sich HC mit RTL kurzschliessen würde um hier der ******* ein ende zu bereiten. MENSCH TUT WAS!!!!!!
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Na Super,
meine Frau hat den Bericht auch gesehen und mich total verzweifelt in der Arbeit angerufen!
Wir haben ab 08.08, 1 Woche mit Bentour in Belek gebucht, und jetzt hören wir das!!!
Was sollen wir machen, wir sind jetzt total verunsichert!!! Können wir da überhaupt was machen? Umbuchen? Stornieren? ??????????????????????
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Mein größter Wunsch wäre ja das Bentour pleite gehen, da sie sehr viel Schadenersatz bazahlen müssen
Wenn die deinem Wunsch entsprechend pleite gegangen sind, wovon sollen die dann noch Schadenersatz bezahlen?
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@visulizer02
Überflüssiges Zitat entfernt!
Ich habe vergessen zu erwähnen dass wir über Bentour Österreich gebucht haben und lt. Reisebüro ist da alles OK. -
Hi visulizer,
echten Grund zur Besorgniss gäbe es auch bei Bentour Deutschland eigentlich auch nicht, denn wenn's wirklich hart auf hart kommen sollte, gibt's auch noch die Sicherungsscheine, die den Reisepreis und damit das bezahlte Geld absichern.
Bentour Österreich ist zudem 'ne völlig andere Baustelle.
Und um das in der Sache nochmal geradezurücken: hier sind rund 100 Urlauber gestrandet - für mehrere Stunden. Das ist natürlich übel, im Verhältniss zur Gesamtzahl der Reisenden aber ein verschwindent geringer Teil (was es für den Einzelnen natürlich nicht besser macht). An den Reaktionen kann man allerdings sehen, dass RTL mit seinem Quotenjournalismus mal wieder voll ins Schwarze getroffen hat und erst dadurch viele Leute verunsichert hat.
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@soedergren Überflüssiges Zitat entfernt!
Ich dachte Bentour österrecih gehört eben auch zu Bentour Deutschland.... und man hört eben in der Hautreisezeit immer solch apokalytische Meldungen wie "am flughafen festgesessen, kein hotel....usw." und wenn es einem schon seblst betreffen könnte wird man noch viel hellhöriger und dann auch noch so kurz vor dem Abreisetermin, da überlegt man schon.
Danke
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soedergren wrote:
hier sind rund 100 Urlauber gestrandet - für mehrere Stunden. Das ist natürlich übel, im Verhältniss zur Gesamtzahl der Reisenden aber ein verschwindent geringer Teil (was es für den Einzelnen natürlich nicht besser macht). An den Reaktionen kann man allerdings sehen, dass RTL mit seinem Quotenjournalismus mal wieder voll ins Schwarze getroffen hat und erst dadurch viele Leute verunsichert hat.Tja, da scheinst du nicht richtig aufgepasst zu haben. Das betrifft nicht nur 100 Leute, sondern in dem Fall, der heute gezeigt wurde über 400 und da sind noch nicht mal die Urlauber der letzten Wochen und Monate hinzugerechnet.
Ehrlich gesagt, ich würde mit Bentour NICHT mehr in die Türkei fliegen, denn wie mein Bruder mir berichtete, war an dem Beitrag alles echt und keine Panikmache von RTL.Im übrigen habe ich nur überall gelesen, dass Bentour Schweiz unabhängig ist und dort alles ok ist. Deutschland und Österreich sollen meines Wissens zusammen hängen, aber ich will hier keine Behauptungen aufstellen.
Aber irgendwas muss ja im Allgemeinen bei Bentour nicht stimmen, denn auch hier in Deutschland geht alles drunter und drüber und man wird nur angelogen. Also kann da nicht nur die Leitung in der Türkei Schuld sein!
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Ich hab schon aufgepaßt, nur leider nicht beim tippen... eine Null vergessen.
Trotzdem nochmal: auch 1000 ist im Verhältnis zu über 20000000 Türkeiurlaubern jährlich gar nichts.
Und auch um das noch einmal zu sagen: natürlich ist die aktuelle Situation ziemlich, ähm, wie drück ich das jetzt halbwegs vorsichtig aus... S***.
Trotzdem muss man bei allem Ärger doch sachlich bleiben, und viele der Äußerungen hier im Stile von "hoffentlich gehen die endlich pleite" sind da wenig hilfreich - auch nicht für die Betroffenen. Denn die würden bei einer Pleite noch mehr in die Röhre gucken.
So, und Bentour AT mag mit Bentour D eigentümertechnisch zusammenhängen oder auch nicht, es ist auf jeden Fall eine eigene GmbH mit Firmensitz in Wien und dortigem Eintrag ins Handelsregister. Ein Konkurs von Bentour D würde Bentour AT nicht automatisch in Mitleidenschaft ziehen.
