Flugroute in die USA geändert - unzumutbar!?
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Hallo,
wir haben im April einen Flug von Hannover mit Air Berlin über London/Stansted und von hier weiter mit AA nach New York gebucht. Die Flugzeiten waren perfekt. Nun hat American Airlines die Route über Stansted nach New York aufgegeben und bedient nur noch London/Heathrow-New York.
Der Veranstalter teilt uns mit, wir müßten nun selber den Transfer von Stansted nach Heathrow organsieren und auch die Kosten dafür selber tragen.
Eine Alternative bietet er nicht an!
Auch die Flugzeiten haben sich nun dadurch ungünstig verändert und die reine Reisezeit würde (ohne Anfahrten, da kommen nochmal ca. 5 Stunden hinzu) durch langen Aufenthalt in Heathrow bedingt ca. 20 Stunden (!!!) betragen. Wir sind beide um die 60 und mein Mann hat massive Rückenbeschwerden (Koffer schleppen von Stansted nach Heathrow ist nicht!).
Frage: Ist uns dieser Flug - und der entsprechende selbst zu organisierende und zu bezahlende (!) Transfer - eigentlich zuzumuten?
Können wir von dieser Reise zurücktreten?
Danke schon mal.
Angela -
Hallo,
Ihr könnt von den AA Flügen zurücktreten. Bei Flugstreckeneinstellungen bieten die Airlines meist ein kostenloses Storno an. Ruf doch einfach mal direkt bei AA und kläre das.
Hier die Telefonnummer : 069 – 5098 5070
Ich habe mit AA bezgl. Rückerstattung/Umbuchung etc. im persönlichen Gespräch sehr gute Erfahrungen gemacht und die Mitarbeiter sind sehr bemüht die Situation zu " retten ".
Auf den Veranstalter kann man meistens " pfeiffen " die kümmern sich schleppend und nicht mit entsprechendem Nachdruck. Allerdings gestehe ich das auch die Veranstalter ja nix dafür können wenn die Airlines etwas ändern.LG und Viel Erfolg
Sandra
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Hallo Sandra,
das mit dem Anruf bei AA war wirklich ein sehr guter Tip, danke Dir sehr!
AA hat nach Schilderung des Sachverhalts sofort eingewilligt, die Reise zu stornieren. Da der Aussteller des Tickets British Midlands war (wegen Zubringer Air Berlin), hat es bis heute gedauert, dass die Gutschrift eingegangen ist. An Stornogebühren sind nur 25 Euro angefallen, das ist völlig OK.
Wie es der Zufall wollte, haben wir gleich nach dem Storno einen Flug mit British Airways gebucht, der nicht nur für uns perfekte Flugzeiten hat, sondern auch nur etwa 50 Euro teurer war. Und weil alles so gut geklappt hat endlich, bleiben wir ajetzt auch noch drei Tage länger.
LG Angela
Dann kann der Urlaub ja beginnen 