Vorsicht! Bei Bucher Reisen ist man nur Kunde zweiter Klasse!
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Hallo!
Zugegeben eine gewagte Behauptung, doch meine Kunden können dies eindeutig beweisen.
Für meine Kunden hatte ich kurzfristig (ca. 5 Tage vor Abflug) eine Reise in die Türkei gebucht. Veranstalter war Bucher. Vor Ort dann in ein anderes, schlechteres Hotel gekommen. Einmal ganz davon abgesehen, daß man eigentlich fünf Tage vorher wissen könnte, ob man die Zimmer noch vermarkten darf/soll/kann (aber sei es drum) geschah folgendes:
Kunden von Neckermann erging es gleich. Wie die Meisten wissen dürften ja im Pronzip die identische Firma. Der Flug war identisch und der Preis ebenfalls annährend. Es war auch kein Go Bucher Paket sondern einfach ein Kurzfristangebot für die Ferien, ohne nennswerte Preisreduktion.
Beide Paare wurden vor Ort identisch Transportiert, hatten die gleiche Umbuchung zu erdulden und die gleiche Reiseleitung. Ersatzangebot für meine Kunden vor Ort 150,- €. Ersatzangebot für die Neckermann Kunden vor Ort 300,- €.
Deutlicher kann man es eigentlich nicht sagen.
Auf die Frage meiner Kunden warum Sie nicht die gleiche Entschädigung angeboten bekamen (150,- € sind nach dem was mir erzählt wurde, übrigens lächerlich) bekamen Sie sinngemäß folgende Antwort.
"Sie haben ja auch nur Bucher gebucht. Da kann ich Ihnen nicht soviel anbieten!"
Dem ist eigentlich nichts mehr hinzuzufügen, außer daß Bucher und vermutlich auch Neckermann dadurch zwei junge Kunden für lange Zeit verloren haben. Daß die Herrschaften ebenfalls jetzt eine Reklamation bearbeiten dürfen und die Kunden garantiert nicht klein beigeben werden. Denn diese sind richtig "begeistert" von diesem Veranstalter.
Gruß
Berthold
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Dem ist nichts hinzuzufügen 
Aber wie ich im Forum schon lesen durfte gibt es ja auch zufriedene
Kunden bei Bucherreisen
Und ist das nicht auch ein bischen pauschal aussgesagt ?
Ich könnte mir denken, wenn diese Aussage Bucher-Reisen lesen würde, gäbe es vielleicht Ärger ( Verleumdung usw. habe ich übrigens auch schon öfter hier gelesen )
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...tja, ein typischer Äpfel-Birnen-Vergleich, den ich aus eigener Erfahrung mit beiden Veranstaltern und zudem auch mit der Premium-Marke TC so überhaupt nicht nachvollziehen kann.
Du schreibst doch selber, daß es "annähernd" der gleiche Preis war, also eben nicht exakt der gleiche und wenn man, was Du eigentlich wissen solltest, die entsprechenden Bedingungen und Konzeptionen der RV miteinander vergleicht, dann würde man sich auch nicht über 1., 2. oder 3. Klasse echauffieren.
Desweiteren teile ich die Bedenken von Modiho...
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Hallo,
klar verkaufe ich diesen Veranstalter nciht gerne. Hier sieht man wieder einmal warum. Finde nur die Kommentare reichlich daneben. (Neckermann war übrigens zu diesem Zeitpunkt nicht buchbar, sofern ich mich richtig erinnere)
Verleunmdung ist es natürlich keine, da die Kunden dies so belegen können. Die Rekalmation mit dem Angebot liegt vor und ich habe diese eingesehen. Kontakt mit den anderen Kunden besteht.
Ich werde mich hüten hier so etwas zu schreiben, wenn dies nicht belegbar wäre!
Gruß
Berthold
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Wenn der Preis jetzt ca um die Summe variert, kann ich mir schon vorstellen das der der weniger gezahlt hat weniger bekommt. Ist ja irgendwie logisch. Umgekehrt halte ich es jedenfalls für schlechter und dann wäre ja tatsächlich vielleicht der Grund der Beschwerde gegeben. Aber so .
Nichts für ungut
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Oh Oh!
Jetzt kommt es aber "Dicke". Wie heisst es so schön:
"Wer den Schaden hat spottet jeder Beschreibung"
...oder so ähnlich. :?
AAAAAH so ist das gemeint. Na dann, wenn das so ist 