Hallo zusammen,
ich habe im Juni 2025 über Lastminute.de eine Reise nach Las Vegas gebucht (Buchungsnummer 2918132454).
Leider ist mir bei der Buchung ein Schreibfehler im Nachnamen passiert (statt Diedrich steht im Ticket Diedirch).
Seitdem versuche ich verzweifelt, dass Lastminute das korrigiert – ohne Erfolg:
- Im Kundenkonto steht seit Juni „Bearbeitungszeit 2 Tage“.
- Mehrere Mails und Chats führten nur zu Standard-Antworten („wir melden uns in 1 Stunde“).
- Im Chat wurde mir sogar schriftlich eine Antwort innerhalb einer Stunde zugesichert – bis heute kam nichts.
- Lufthansa verweist klar auf Lastminute als Veranstalter.
Der Abflug ist am 29.09.2025 – die Zeit läuft mir davon, und Lastminute reagiert nicht. Ich habe inzwischen die ARAG-Rechtsschutz eingeschaltet.
Meine Frage an euch: Hattet ihr schon mal ähnliche Probleme mit Lastminute oder einem anderen Anbieter?
Wie seid ihr vorgegangen, damit überhaupt etwas passiert?
Danke für eure Erfahrungen 🙏