• jlechtenboehmer
    Dabei seit: 1258588800000
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    geschrieben 1632645454503 , zuletzt editiert von jlechtenboehmer

    Oder ein Problem mit der Kreditkarte ?!

    Mir ist es mal passiert, dass zwischen Anzahlung und Restzahlung die Gültigkeitsdauer der Kreditkarte abgelaufen war. Da ist es mir ähnlich ergangen; allerdings vor Reiseantritt. Die Gültigkeit der Karte läuft ab, man bekommt eine neue, steckt sie einfach ein, aber bedenkt nicht dass über die mit der alten Nummer noch Buchungen getätigt werden müssen…..

    Hoffentlich wird es nicht so schlimm wie es schon ist .... (Karl Valentin)
  • Curt211
    Dabei seit: 1569348363517
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    geschrieben 1632646840308

    Ne, an der Kreditkarte liegt’s nicht. Aber laut Google sind die Probleme mittlerweile vermehrt aufgetreten 

    Werd ich morgen wohl mal mein Glück in der Hotline versuchen müssen…

  • Träumerin1968
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    geschrieben 1632649071878

    Info: Bei meiner Buchung über TUI gab es auch Probleme bei der Abbuchung von der Kreditkarte. Ich bekam auch nach Wochen ein Mahnung, mit der Aufforderung, die Anzahlung zu begleichen. Nach Rückfrage bei Tui stellte sich heraus, dass Tui ein "S" für Sperre in meiner Buchung hinterlegt hatte. Warum auch immer. Wohl ein IT-Systemfehler, wurde mir von TUI gesagt. Nach entfernen der Sperre, erfolgte die Abbuchung wie gewünscht über Kreditkarte und auch bei der Restzahlung funktionierte es dann reibungslos.

  • Curt211
    Dabei seit: 1569348363517
    Beiträge: 21
    geschrieben 1632652162974

    Wäre halt nur toll, wenn man da auch mal jemanden erreichen würde um das zu klären…

  • HABERLING
    Dabei seit: 1283126400000
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    geschrieben 1632652801248 , zuletzt editiert von HABERLING

    Hallo, hast du es hier schon mal probiert: debitorenbuchhaltung@tui.com

    Gib im Betreff die Buchungs- oder Vorgangsnummer an.

    Apfelstrudel ist auch für Nichtschwimmer ungefährlich
  • Curt211
    Dabei seit: 1569348363517
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    geschrieben 1632654544431

    Nach meinen Recherchen im Internet scheint das gar keinen Sinn zu machen. Bekommt man wohl keine Antwort. Werd mein Glück morgen mal in der Hotline der Debitorenbuchhaltung versuchen. In der normalen hatte ich schon mal kein Glück, schon eine Stunde in der Warteschleife verbracht…

  • HABERLING
    Dabei seit: 1283126400000
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    geschrieben 1632655813496

    Wie du meinst, viel Glück...:blush:

    Apfelstrudel ist auch für Nichtschwimmer ungefährlich
  • anno167
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    Beiträge: 16
    geschrieben 1632667035808

    Also bei uns war es definitiv kein Fehler mit der Kreditkarte. Ich habe auch die Zahlung per App freigegeben. Bisher hab ich noch keine Reaktion zu meiner Email erhalten (Wochenende?). Aber ich erwarte da auch keine Antwort, da sie das Geld ja jetzt per Überweisung bekommen haben. Trotzdem ärgert mich das ganze ein wenig... Sowas sollte nicht passieren.

  • Curt211
    Dabei seit: 1569348363517
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    geschrieben 1632668076909

    Wenn sie generell damit Probleme haben, sollte man zumindest darüber informiert werden.

    Anstatt eine Zahlungserinnerung wäre es nett gewesen dann zu schreiben, dass Kreditkarte zur Zeit nicht geht, ob man bitte überweisen könnte.

    Aber so macht man sich keine Freunde…

  • vonschmeling
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    geschrieben 1632674810451 , zuletzt editiert von vonschmeling

    @Curt211

    Auch in deinem Fall bitte beachten: Zuständig ist deine Buchungsstelle, also das Reisebüro oder die OTA, bei der du die Buchung vorgenommen hast. Wenn dass nicht direkt der Vertrieb von TUI war, kannst du dir weitere Versuche zur telefonischen Kontaktaufnahme sparen. Das wird auch der Grund sein, weshalb viele keine Antwort von der Debitorenbuchhaltung bekommen - sie können keine geben.

    Leider scheint das immer noch wenig bekannt zu sein - aber für alle Belange vor Antritt der Pauschalreise ist das RB/ die OTA zu kontaktieren.

    Info für User: Mir wurden vom Administrationsteam Moderatorenrechte für die Unterforen Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter eingeräumt.
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