Eurotours

...die kannst Du im bestehenden Thread zum RV nachlesen und dort auch gerne ggf. weitere Fragen stellen...

  Ich habe Eure Berichte rund um Eurotours/Aldireisen leider zu spät gelesen: Am Sonntag 23.1. fliegen wir zu einer Nilkreuzfahrt /Badeurlaub Reise (Marsa Alam) Muss sagen mir ist doch etwas mulmig, weil es auch hier schon richtig komisch losgeht:
Wie schon berichtet wurde
-  erreicht man nie Personal , welches einem richtig gute Auskunft geben kann.

• kommen die Unterlagen mit einem 1seitigem Brief ohne weitere Informationen.
  Nach dem ich einmal eine Email an Eurotours geschandt hatte, kam eine Antwort aber recht schnell - das Kreuzfahrtschiff betreffen. Nun wir sich zeigen , ob es dieses auch wirklich gibt: Es soll das Schiff "MS Story" sein. Das hab ich gegoogelt und so wie es da steht, finde ich es noch nicht.
  Desweiteren hieß in der Anzeige:
  15tägig - jetzt fliegen wir in der Nacht vom 23.1.11 in den 24.1. hinein , werden statt nach Luxor wie gehofft - nach Hurghada geflogen , von dort mit dem Bus 3 h nach Marsa Alam gekarrt um dort evtl zu schlafen??? und dann gehts weiter nach Luxor auf´s Schiff (nochmal 5 h!!)
  So stand es aber in der Übersicht:
  Charterflug ab/bis Deutschland (z.B. mit Air Berlin oder Koral Blue) nach Luxor bzw. Hurghada und zurück Charterflug ab/bis Deutschland (z.B. mit Air Berlin oder Koral Blue) nach Luxor bzw. Hurghada und zurück
  Gott , ich versuch jetzt die nette Dame nochmal zu erreichen. ...
   
  Ich werden weiter berichten. Letzlich sind die GF dieses Betriebes verantwortlich für diese Organisation.

Geht's noch größer ?  :?
 
Sorry, Edith, aber das geht gar nicht. 

Hallo und Willkommen Edith,

das kann ja keiner mehr lesen, diese Buchstabensuppe. Großschrift in Foren bedeutet schreien. Schau doch mal wie die anderen hier schreiben und mache es ebenso

Gruß Sabine

Das Nilschiff ist wohl die MS Nile Story.

hallo Leute,
 tut mir echt leid, ich dachte nicht ,dass das so groß wird. Jetzt hab ich versucht diesen Beitrag zu löschen, noch nix gefunden. Sieht dämlich aus .
 
Also: ENTSchuldigung!!!

Hi,
werden die Admins schon irgendwann erledigen 
LG

Edith,

selber Beiträge löschen oder editieren kannst Du nur, wenn noch keiner auf Deinen Beitrag geantwortet hat.
Jetzt kann es nur noch ein Admin.

Gruß Sabine

Jetzt nochmal in leserlicher Größe, mdB an den Administrator meinen Beitrag in
RIESIG (s.o.) zu löschen:
Ich habe Eure Berichte rund um Eurotours/Aldi-Reisen leider zu spät gelesen:
Am Sonntag 23.1.11 fliegen wir zu einer Nilkreuzfahrt / Badeurlaub Reise (Marsa Alam) Muss sagen, mir ist doch etwas mulmig, weil es auch hier schon richtig komisch losgeht:

1. Wie schon berichtet wurde- erreicht man nie Personal bei Eurotours -nur nen Callcenter , welcher kaum richtig gute Auskunft geben kann. Erst nach einer Email an aldi-reisen@eurotours.at konnte ich befriedigende Antworten bekommen. Nach dem ich diese Email an Eurotours gesandt hatte, kam eine Antwort aber recht schnell - das Kreuzfahrtschiff betreffen. Die Leute sind alle sehr höflich, dass muss man ihnen auch lassen. Ich möchte dort nicht sitzen u. mir das Chaos anhören müssen von den "Jammertouristen"
2. Dann kommen die Unterlagen mit einem 1seitigem Brief ohne weitere Informationen, und zwar vom 2.? Subunternehmen von Aldi... Royal Holidays in Leipzig!!!
   Die Anzeige bei Aldi lautete: 15tägig -Charterflug ab/bis Deutschland (z.B. mit Air Berlin oder Koral Blue) nach Luxor bzw. Hurghada und zurück. Nilkreuzfahrt und anschließendem Badeurlaub

Die Reiseunterlage lautet :
23.01.11 Abflug Schönefeld 19:50- Ankunft Hurghada 1.30 Uhr 1. Tag
23.1. - 24.1. Hotel xy Marsa Alam !!! 2. Tag
24.1. - 31.1. Nilkreuzfahrt Luxor via Hurghada 2. - 9. Tag
31.1. - 06.2. Hotel xy Marsa Alam 9.- - 15. Tag

Würde heißen: Wir fliegen in der Nacht vom 23.1.11 (was als 1. Tag bezeichnet wird) nach Hurghada ,werden dort mit dem Bus nachts um 1:30 Uhr!!! 3h-4h nach Marsa Alam gekarrt um dort evtl zu schlafen??? und dann gehts am selben Tag wieder zurück nach Hurghada 3-4h um nach Luxor auf´s Schiff (nochmal 5 h!!) zu kommen???

Schildbürgerstreich?

Ich hab jetzt mehrere Stunden verbracht , Eurotours zu nerven, die wollen sich morgen melden, hab aber auch gleich Royal Holidays angerufen und diese nette Dame dort , sah das Problem sofort u. will sich vor Ort durch 3. Subveranstalter
ETS schlau machen , ob wir in Hurghada bleiben können.
 
Echt so was passiert mir nicht noch mal. Wahrscheinlich stehen die auch in Hurghada , die ETS, und ich wüsste das nicht, denn das steht nur ganz klein auf dem Umschlag ...
 
Oje jetzt hör ich auf, hab mich geärgert. So viel Zeit verplempert. Zum Glück war Frau K. noch in Leipzig zu erreichen. Hoffe sie findet eine Lösung.
 
Jedenfalls hätte ich mir Aldi / Eurotours voll sparen können und gleich in Leipzig bei HR buchen ... die Kohle für das teure Telefonieren zum Callcenter der Eurotours wäre schon mal weggefallen ...
 
Egal .  werde weiter berichten

Hallo Edith,

was  für ein Transfergegurke

In der Reisebeschreibung steht ja auch nicht eindeutig: Hinflug Luxor, sondern Luxor oder Hurghada. Aber; die Reise ist ja gesplittet, erst Aufenthalt in Marsa Alam, dann Nilreise. Mit dieser Reisebeschreibung hätte ich das nie gebucht. Besser wäre, Flug nach Luxor, Einschiffung und Nilreise und dann Transfer von Luxor nach Marsa Alam. Wird doch so auch von vielen RV angeboten.

Sei es drum, jetzt ist gebucht, diese Reise findet wie beschrieben statt und Du ärgerst Dich. Hättest Du dich besser vorher hier mal gemeldet.

Zum Hinflug: Der Anreise und Abreisetag zählt nicht als Urlaubstag. Es ist durchaus legitim, am Tag der Abreise erst um 23.59 Uhr abzufliegen und mitten in der Nacht zu landen. Da wirst Du nichts machen können.

Was ich jetzt nicht nachvollziehen kann, warum von Marsa Alam aus über Hurghada nach Luxor gefahren wird. Das wäre ein völlig unsinniger und langer Transfer.

Sabine

Hallo Sabine,
ja in der Tat, es wäre ein tierisches Transfergegurke :? , aber.....
man hatte ein Einsehen und heute hat sich sowohl Eurotours als auch Royal Holidays per Telefon gemeldet: Wir werden in Hurghada ein Hotel bis zur Abfahrt beziehen dürfen bzw. mit dem ersten Konvoi nach Luxor gebracht. Je nach dem. Vor Ort wird das ETS oranisieren.
 
 Also , erstmal dickes Lob an die Dame Fr. Kutschera bei Royal Holidays , die hat sich wirklich innerhalb von 12 h was einfallen lassen, obwohl , dann auch Eurotours sich ins Zeug gelegt hat.
 
Fein, kann also soweit sehr zufrieden sein. Und ja, ich find es nicht schlimm, wenn man im Juli (Buchung von mir) noch nicht sagen kann, was im Januar (tatsächliche Reise) Tatsachen werden.

Edith69,

hört sich schon besser an! Aber bitte keine Namen nennen, auch Mitarbeiter haben Persönlichkeitsrechte

Aber was für einen Konvoi sollt ihr abwarten. Die Konvoipflicht ist schon länger aufgehoben und existiert nicht mehr. An feste Zeiten ist man also nicht mehr gebunden.
Und was ist mit dem überflüssigen Rücktransfer von Luxor über Hurghada nach Marsa Alam. Dies war dann doch hoffentlich ein Mißverständnis?

Auch bei Buchung stand schon fest, die Anreise geht nicht direkt nach Luxor, sondern die Reise ist gesplittet.

Gruß Sabine

Überflüssiges Zitat entfernt.
Ich hatte vergessen mitzuteilen, dass alles hervorragend lief, trotz des "Freitag des Zornes" in Kairo. Unsere Nilkreuzfahrt war noch vollständig und auch der Transfer nach Marsa Alam war okay, wenn auch weiter als wir dachten. Aber so ist das mit den Entfernungen. Das Hotel war auch super. Ich würde wieder bei Eurotours buchen oder Royal Holidays.

Ich habe heute über Aldi Süd bei Eurotours eine 15 tägige Rundreise ab Düsseldorf nach Marokko gebucht und das telefonisch.
Kurz nachdem wir alles telefonisch besprochen hatten, kam per Email (ich konnte wählen, per Post oder per Email) meine Bestätigung meiner Reservierung.
In den nächsten Tagen soll meine detailierte Reservierungsbestätigung per Email eintreffen.
Ich freu mich auf meine gebuchte Traumreise im Novemeber.

Jupiduchuchu,
meine detailierte Reservierungsbestätigung ist heute mit der Post eingetroffen.

Unter anderem lag eine 3,5 seitige Information über das Land Marokko dabei.

• 2 vorbereitete Überweisungsbelege (Anzahlunung + Restzahlung)
• Eurotours Reisebedingungen
• Reisesicherungsschein

Bis jetzt hat also alles super geklappt.

Restliche Unterlagen/auch Flugdaten ect. erhalte ich ca. 1 Woche vor Abflug nach Agadir.

16.10. sind meine Reiseunterlagen per Email angekommen.

Flug- und Transfergutschein,
Reiseverlauf,
Informationen über das Land Marokko
und wichtige Telefonnummern in Marokko,
alles dabei.

Jedoch sind keinerlei Angaben, "welche"  Hotels," ich beziehen werde,
nur die Info:- 1-Bett, Bad, Toilette, Halbpension

Ich habe heute sofort bei Eurotours angerufen
und die Nicht- Angabe der Hotels angeben.

Heute Abend lag noch keine Infos per Email vor.
Ich werde weiterhin berichten

Gestern bei Eurotours angerufen und
heute die Email mit der Hotelauflistung erhalten.

ZZgl. mit dem Hinweis: " Bekomme diese auch noch mal per Post zugeschickt".

Das nenne ich mal eine schnelle Bearbeitung meiner Nachfrage.

Einfach Klasse

Heute Post erhalten von Eurotours:

• Sehr geehrter Kunde, 
  nochmals herzlichen Dank,
  dass Sie sich für eine unserer Reisen entschieden haben -

.....das hatte ich noch nie

2. Reiseverlauf und Hotelliste, wie per Email angekündigt
3. Zahlungsbestätigung

...wir wünschen Ihnen eine schöne Reise...

Bis jetzt alles Topp !!!

Bin richtig angenehm überrascht, meine Vorfreude steigt von Tag zu Tag

So,
nun möchte ich euch berichten über meine Erfahrungen mit Eurotours ,
15 tägige Rundreise durch Marokko  v. 05.11.-19.11.13.

Dies war einer meiner schönsten Reisen.

Flug mit TUIfly pünktlich nach Agadir gestartet.

In Agadir wurde ich bereits von der beauftragten Agentur 1 A Vista erwartet und freundlich begrüßt.

Nach kurzer Wartezeit ging es mit dem Bus Richtung Agadir.

Im Vorfeld habe ich die Auflistung der Hotels erhalten.
Zwei Hotels wurden ausgetauscht und 1 Hotel komplett gestrichen, sodass wir zum Ende der Reise nicht 1 Nacht, sondern 2 Nächte in Agadir verbracht haben.
Das war soweit nicht tragisch, denn die Ersatz- Hotels waren  in Ordnung.

Nach der ersten Woche der Rundreise wurde unser Bus ausgetauscht.
Beide Busse waren neuwertig, sauber und man hatte viel Beinfreiheit.

Gruppengröße in der ersten Woche: - 28 Personen,
Gruppengröße in der zweiten Woche – 34 Personen.
Da unsere Gruppe sehr harmonisch mit einander umgegangen ist, war es kein Problem, als die Gruppe sich in der zweiten Woche vergrößerte.

Jedoch ist diese Gruppenstärke nah an der „Schmerzgrenze“.

In der ersten Woche waren ein Herr und meine Wenigkeit die einzigen Alleinreisenden.
In der zweiten Woche kamen 2 weitere Einzelpersonen dazu.

Unser Reiseleiter, wohnhaft in Agadir, sprach sehr gut Deutsch und war super freundlich, humorvoll und konnte uns sehr viele Informationen über sein Land mitteilen.
Die Reiseroute stand im Vorfeld fest, jedoch durch den Wegfall eines Hotels, sorgte der Reiseleiter mit Absprache der Agentur, für einen wunderschönen Tagesersatz.
Es ist zu keiner Zeit langweilig geworden, jeder hat ihm zugehört und die aufkommenden Fragen wurden in Ruhe beantwortet.

Zimmer während der Rundreise:- großzügige Doppelzimmer - Super!
 In einem Hotel in Marrakesch konnte ich sogar 2 Zimmer mit Garten beziehen - Super!

Leider gab es am Abflugtag große Probleme.
Die Agentur versäumte meinen Flug zu bestätigen.

Bei TUIfly stand ich nicht auf der Liste.

Mit über neun Stunden Verspätung erreichte ich mein Zielort.

Zurzeit stehe ich mit Eurotoursim Emailkontakt, um meinen Fall zu klären.

Eurotours bzw. Just Away sind für mich Geschichte.
Meine Freundin und ich hatten uns auf ein Wochenende in Wismar im Sommer 2015 gefreut. Wir hatten über Just Away (gehört zu EUROTOURS) ein Standardzimmer gebucht und dieses auch schriftl. berstätigt bekommen. Im Hotel erhielten wir jedoch die niedrigste Kategorie (hier: kleines Zimmer).
Auf diesen Umstand angesprochen erklärte man uns im Hotel dass die Vereinbarung mit Eurotours anhand des Buchungscodes  kein Standardzimmer beinhaltet, sondern eben das "kl. Zimmer".
Einen sofortige Verbindungsaufnahme mit Just Away (am Wochenende) konnte leider nicht zur Aufklärung beitragen.
Im Nachhinein wurde unsere Mängelanzeige dahingehend abgelehnt, dass das Zimmer 14-18qm hatte. Hallo?
Ich habe ein Standardzimmer gebucht, bestätigt bekommen, werde dann in einen "quasi-Schuhkarton" gesteckt und erhalte als Begründung eine Flächenangabe in Quadratmeter!!!
Ehrlich gesagt glaube ich dass Eurotours sich nicht darüber bewusst war, dass der Terminus "Standardzimmer" im Hotel "Zum Alten Speicher", Wismar, keineswegs die unterste Kategorie darstellt. Ich hätte mr aber gewünscht

1. eine kl. Aufmerksamkeit i.S.v. Rückerstattung/Gutschein etc. zu erhalten
2. eine sachl. Argumentation bei der Antwort auf meinen schriflichen Mangel zu bekommen
3. nicht mit automatisierten Textbausteinen unpersönlich "abgefrühstückt" zu werden
4. das Eurotours die Ehrlichkeit besitzt und seinen Fehler eingesteht.

So bleibt nur das Gefühl verar.....t worden zu sein.