Expedia Bestpreisgarantie

Hallo, habe vor einigen Wochen bei Expedia ein Hotel gebucht. Dieses wurde am gleichen Tag, 3 Stunden später bei Expedia 130,30 Euro (5 Tage) billiger angeboten.
Seitdem versuche ich den Betrag zurück zu erhalten. Expedia reagiert, aber fordert PDF oder JPG Dateien des Angebotes als Datei. Konnte diese erstellen und habe mehrfach zugesendet. Expedia behauptet immer, das die Dateien (bei meinem Rechtsbeistand problemlos zu öffnen) bei Expedie nicht zu öffnen sind.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen oder Infos wie mann da vorgehen kann.
Für mich ist unverständlich, dass expedia nicht in die eigene Angebotshistorie gehen kann um meine Forderung zu prüfen?????