Thema: 18223

tachen lasse,

deinen ärger versteh ich, aber es ist kein einzelproblem! Hapag-Lloyd und AirBerlin sind eine Allianz eingegangen. Je nach Bedarf werden Flüge gestrichen und Passagiere umgebucht- um Kosten der einzelnen Airlines zu sparen!

Auch AirBerlin Flüge werden mit HapagFly-Maschinen geflogen und umgekehrt! Es kann dir auch bei AirBerlin passieren, dass die sich spontan entschliessen, den flug zu streichen und du dann mit der Hapag-Lloyd Maschine z.B. 14Stunder später fliegst (natürlich mit AB-Flugnummer!)!

Das ist bei AirBerlin UND HapagFly ganz normal (besonders nach Palma!!!) und habe ich schon mehrfach selbst erlebt...

Derzeit auch sehr stark wechselt LTU seinen Flugplan um ihn besser den Auslastungen anzupassen...

In Bremen und Hannover werden schon seit längerer Zeit Flüge beider Linien von vornherein zusammengelegt...

Ich habe übrigens heute eine Nachricht bekommen, dass mein Rückflug am 17.12. eine halbe Stunde vorverlegt wurde, aber plötzlich eine andere Nummer hat! Dem werde ich vorher nochmal nachgehen... :?

Ich werde das Gefühl nicht los, dass der Tourist immer mehr zur Massenware verkommt...

Gruß
Jürgen

Hallo, hatte das gleiche Problem mit Air Berlin: Flug vor Monaten gebucht DUS -Alicante für Februar, Abflug morgens um 6.00 Uhr. Bekam vor wenigen Wochen Post von Air Berlin, dass Flug auf LTU umgebucht und Abflug nunmehr um 16.00 Uhr. Da ich auch nur ein Wochenende dort bleiben wollte, hab ich mich bei Air Berlin erkundigt. Diese waren äussertst kulant. Nicht nur, dass sie anboten,bei immerhin 4 Personen, jede einzelne Flugstrecke umsonst zu stornieren oder umzubuchen; nachdem ich nun nur etwas Passendes nach Malaga fand, hier aber bereits der Flugpreis pro Person ca. 30 Euro teurer war, buchte mich Air Berlin kostenlos um zu dem Flugpreis, den ich auch bereits bezahlt hatte. Also hier kein weiterer Aufschlag auf den Flugpreis. Das finde ich äusserst grosszügig. Denn gem. den geltenden Bestimmungen sind sie nur verpflichtet bei Flugplanveränderungen von mehr als 6 Stunden das Angebot zu machen, kostenlos umzubuchen oder zu stornieren.
Gruss
Herbert

Schreibfehler? 06:00 geändert auf 16:00 - sind doch mehr als 6 Stunden?

Die Kulanz beruht wahrscheinlich auf der Tatsache, dass jetzt immer
noch AirBerlin den Flug durchführt. Bei Umbuchung auf LTU und
Zahlung an LTU seitens AB wäre das bestimmt teurer geworden für AB.

Da ist sicherlich etwas dran. Dennoch empfinde ich das Verhalten von Air Berlin als sehr entgegenkommend. Ich selbst bin bei AB auch schon mehrfach von Flugzeitänderungen betroffen gewesen und kann sagen, dass man in solchen Fällen generell sehr fair ist, sprich mehr Entgegenkommen zeigt, als es zwingend erforderlich ist.

Also, ich kann da auch kein sonderliches Entgegenkommen entdecken! Wenn ich morgens um 6.00 Uhr einen Wochenendtrip antreten möchte, ist der doch schon halb vorbei, wenn der Hinflug sich um 10 Stunden verschiebt. Da würde ich doch gleich zu Hause bleiben...

Gruß
Jürgen

moin,

ok, vom prinzip ok die antwort, nur ist zb. gerade air berlin stark im city shuttle bereich geworden, weil sie doch fast linie fliegen, deswegen wird auch viel geschäftlich gebucht. bei zielen, die nicht stark geflogen werden, sehe ich auch noch ein. aber einen flug 6 std. vorzulegen, wo die allianz schon besteht, ist halt nicht förderlich für den einzelplatzverkauf! es geht ja eh nur eine maschine, wie soll ich da umbuchen?
klar ist es ein risiko und zur not las ich den flug ausfallen, war halt günstig. aber so gewinnt man keine kunden!
lasse

Ich kann Dir nur zustimmen und finde, Du hast es absolut auf den Punkt gebracht.

Das mit dem defekten Flieger ist nach meiner langjährigen Erfahrung (fast) immer gelogen...

"JürgenW" wrote:
Ich habe übrigens heute eine Nachricht bekommen, dass mein Rückflug am 17.12. eine halbe Stunde vorverlegt wurde, aber plötzlich eine andere Nummer hat!

Heute kriege ich mit der Post komplett neue Tickets und Voucher, allerdings steht auf dem Rückflugticket der Hinweis: "Der Flug wird mit AirBerlin durchgeführt".

Mir ist es letztlich egal, ob ich mit AB oder HF kurz vor Mitternacht nach Hause komme oder kurz danach, Hauptsache es bleibt ein Direktflug...

"JürgenW" wrote:
Ich werde das Gefühl nicht los, dass der Tourist immer mehr zur Massenware verkommt...

hallöchen jürgen,
wir sind bereits zur massenware verkommen.
siehe z.b. ayers rock und das katharinenkloster.
gruss
dreamofcorals

moin,

also defekter flieger etc geht nicht, da der flug erst in 3 wochen ist. da wär nun zeit genug. zum thema schnäppchen: der ganze flieger wurde 6 std vorverlegt, d.h alle und da eine gesunde mischkalkulation der airline besteht, wird ja nicht der ganze flieger für 29 tacken fliegen? außerdem habe ich nie gesagt, dass ich auch für billig fliege. hinzu kommt, dass ich auch oft genug schon 200-300 euro für den flug azusgebe, wenn ich spät buche. die werd ich jetzt halt nicht mehr bei hapag lassen. also wenn wir hier von billig reden, dann sind das nur einzelne tickets pro flug!
lasse

Hallo,
es ist ja schon erstaunlich, welche Erwartungen man an Fluggesellschaften hat. Ob man die Buchung eines Fluges im Reisebüro tätigt oder direkt via Internet bei der Airline oder sich ein Pfund Butter bei Aldi kauft. Es gibt etwas Gemeinsames: Man geht ein Rechtsgeschäft ein, an das der Kunde, das Reisebüro, das Warenhaus und auch die Airline gem. den geltenden Bestimmungen gebunden ist. Und wenn die geltenden Bestimmungen vorsehen, dass eine kostenlose Umbuchung, Stornierung bei weniger als 6 Stunden Flugverschiebung ausgeschlossen ist, so sollte man sich vorher darüber im Klaren sein, also das Kleingedruckte vorher lesen. Wenn dann eine Airline dies anders händelt, also mehr als die gesetzlichen Bestimmungen an Zugeständnissen macht, wie es bei mir der Fall war, so soll man sich darüber freuen. Dies gilt unabhängig von der Höhe des Flugpreises.
Gruss
Herbert

"Travellau" wrote:
Abflug morgens um 6.00 Uhr. Bekam vor wenigen Wochen Post von Air Berlin, dass Flug auf LTU umgebucht und Abflug nunmehr um 16.00 Uhr.

Das sind doch wohl 10 Stunden, also fast ein halber Tag...

"Nachfrage" wrote:
Na klasse, dass du das rausgefunden hast. Ich vermute, du hast einen heissen Draht zu den Airlines ...

Nach über 33 Jahren Erfahrung sind logisches Denken und entsprechende Nachfragen beim Bordpersonal schon ausreichend! Brauchst Du Beispiele?

"dreamofcorals" wrote:
hallöchen jürgen,
wir sind bereits zur massenware verkommen.
siehe z.b. ayers rock und das katharinenkloster.
gruss
dreamofcorals

Sachich doch: immer mehr... :?

moin,

nach nochmaligen telefonaten hat hapagfly mich kostenlos umgebucht auf airberlin, obwohl die plätze dort jetzt viel teurer sind! mehrmaliges nachhacken lohnt sich! deswegen kann ich jetzt sagen, dass ich das kundenfreundlich finde und so habe ich mir das eigentlich auch vorgstellt! danke für dir tipps mit airberlin etc. zwar wurde mir nicht gleich die alternativen mitgeteilt, aber nach nachfragen und nett sein, hat es ja geklappt! damit hat hapag weiter 2 kunden gehalten und für gute werbung gesorgt! und das war auch das, was ich nicht verstanden habe. mund zu mund werbung ist und bleibt die beste oder schlimmste werbung und unzufriedene kunden wieder zufrieden zu machen, bringt viel mehr als sämtliche werbung. deswegen habe ich die anfangsweise von hapag auch nicht verstanden. agb`s sind das eine, kundenmanagment das andere!
ein zufriedener
lasse

"JürgenW" wrote:
Sachich doch: immer mehr... :?

hallöli jürgen, guten tag,

so sehe ich das nicht.
ich glaube, es ist ein ist-zustand erreicht. wenn ich sehe, wie viele meiner verwandten und freunde vor angst nicht mehr "weit" verreisen, fallen diese ja aus dem raster heraus. und es sind bestimmt nicht die einzigen.

also wir fliegen nach taba, obwohl vor 2 1/2 monaten nur ca. 14 km entfernt eine jordanische rakete (die eigentlich ein us-marineschiff treffen sollte) einschlug.

viele grüsse aus dem rhein-main-gebiet
dreamofcorals

Ich sagte doch:

"JürgenW" wrote:
Ich werde das Gefühl nicht los, dass der Tourist immer mehr zur Massenware verkommt...

...dabei hoffe ich, dass es auch mal wieder besser wird! Aber bis zu meinem Wunschziel "Der Kunde ist König" werde ich es wohl nicht mehr erleben...

Gruß
Jürgen