Katastrophale Reiseleitung im IHD in Bayahibe

Hallo,

da möchte ich mich anschließen. Ich war im Januar im Sunscape Casa del mar - Bayahibe. Meine Neckermann Reiseleitung war Frau xxxas einzige was Sie kann ist Ausflüge verkaufen. Ich war schon mal in der Dom Rep, sodass ich genau wußte was ich wollte. Hatte einen Flugausflug nach Samana gebucht. Habe per Kreditkarte 275.- USD gezahlt. Es sollte am Freitag früh um 06:20 Uhr losgehen. Einen Tag vorher hatte ich eine Nachricht von Fr. xxxxxxxxxxdass der Ausflug erst um 06:30 losgeht. Ich war also um 06:20 (lieber etwas früher) in der Lobby. Da meinten DREI Angestellte des Hotels, dass um 06:00 Uhr ein Bus da war und auf mich gewartet hätte. Ich habe mehrere Zeugen (Mitarbeiter des Hotels), welche es bezeugen konnte, dass ich von 06:20 bis 07:00 in der Lobby war. xxxxhat dies nicht abgenommen und wollte mir das Geld nicht zurück geben, da ich den Ausflug nicht angetreten hätte. Nachdem ich richtig Stress gemacht habe wurde mir bis auf eine Stornogebühr von 100 USD!! das Geld wieder gegeben. Leider war das der tag meiner Abreise - derzeit läuft eine saftige Beschwerde bei Neckermann.

Die Frau ist einfach unfähig

Viele Grüße,
Uwe

Hallo Uwe, Namen von Reiseleitern etc nennen wir hier nicht.

Gruß
Admin

Hi, war im IB PuntaCana. Auch ich fand die ThomasCook-Reiseleitung sehr "oberflächlich".

Da habe ich beschlossen das lager zu wechseln und bin an den netten Belgier von Thomas Cook Belgium herangetreten. der war etwas unorganisiert, aber super liebenswürdig und hat alles unmachbare für mich machbar gemacht. Egal ob nun ThomasCook Deutschland oder Belgium- alle sind unter einem Dach und bieten die selben angebote an! aber man sollte schon darauf achten, dass man bei ausflügen nicht einen holländischen führer bekommt- sondern in der deutschen gruppe landet!

wir waren letztes jahr im IHD, es war ein junger mann (deutscher, weiss leider seinen namen nicht mehr) wir waren sehr zufrieden, klar wollte er auch ausflüge verkaufen, das ist sein job, aber wie gesagt, den hat er gut gemacht. er hat alle ausflüge super beschrieben, man entscheidet schliesslich selbst ob man überteuerte ausflüge bezahlt oder nicht. das weiss man im grunde genommen selbst , dass man da richtig zur kasse gebeten wird. ansonsten haben wir auch ohne dass er profitiert nützliche tips zu land leute, tricks und sonstige infos bekommen

@jackkim:
Hast du das wenigstens auch bei Neckermann bemängelt?
Es wäre schön, wenn die solche Beschwerden bekommen, damit die solche Mitarbeiter dann auch rausnehmen können.

im sommer war ein junger mann da, der sehr nett war und auch viel über das land erzählt hat

"jackkim" wrote:
Hallo,hiermit müßen wir uns erstmal über die Katastrophale Reiseleitung im IHD in Bayahibe Berichten.Diese Ignorante,Hochnässige,Unfreundliche und Lügen Verbreitende Angestellte der Fa.Neckermann war eine Absolute Frechheit der Zahlende Kundschaft gegenüber.Das Wichtigste für sie war nur ihre Ausflüge an den Mann zu bringen.Frau xxxxxxxxxxInterressierte sich nicht mal im geringsten um die Angelegenheiten der Urlauber!!!Man sollte sich mal bei der Fa. Neckermann/Thomas Cook Gedanken darüber machen ob diese Frau überhaupt noch Tragbar ist.Der Urlaub und das Iberostar war absolute Spitze, die Reiseleitung leider nur Peinlich!!!!

Auch wenn die Erfahrungen mit bestimmten Personen nicht erfreulich
waren: Bitte nennt hier im Forum keine Namen, auch hier gilt der
Schutz der Persönlichkeits-Rechte, wir sind kein rechtsfreier Raum

Einen Beitrag habe ich inzwischen gelöscht, da kam der Name gleich dreimal drin vor, das muss nicht sein.Danke

Admin

Wir fahren voraussichtlich im Juni ins LHD, ich lasse mich mal überraschen. Die Reiseleitung letztes Jahr in Kuba Iberos.Varadero(Thomas Cook) war jedenfalls auch eine totale Katastrophe, es müsste massiv auf die Veranstalter Druck gemacht werden. Auf der Rundreise Kuba Highlights gabs auch einiges auszusetzen. Hier wird wohl nach der These verfahren "Ihr habt bezahlt nun seht mal zu".

Jedenfalls werden wir auf jeden Fall berichten und uns ggf. wieder beschweren.oder gleich den Veranstalter wechseln.

Vielleicht sollte man die Veranstalter mal offiziell mit solchen Threads konfrontieren.

LG
miri1178

Hallo miri!

Du würdest Dich wundern wenn Du wüßtest, wer hier so alles mitliest...

...und einige andere werden sich spätestens vor Gericht wundern...

Hallo Forum,

Warum bringt Ihr hier im Forum eurer - sicherlich -berechtigtes Wut/Frust Erlebnis, anstatt es dem Veranstalter/verantwortlichem Dienststellenleiter vor Ort zu berichten?
Warum den ganzen Ärger '*******' um uns nachher um Rat zu fragen, anstelle der Verantworlichen?

Wäre es nicht besser gewesen, oder?
Stattdessen werden nun Frusterlebnisse aufgewärmt ohne Aussicht auf Erfolg, da dieses Forum nur Wunden lecken kann, aber nicht heilen.

Und eins noch am Rande, personliche Angriffe und Beleidigungen haben in einem Forum aber auch gar nichts zu suchen.

Also wendet euch an TC und Ihr werdet geholfen.

i.d.S.
Chiara

P.S. es gibt in jedem Zielgebiet nicht nur eine Reiseleitung pro Veranstalter, sondern immer auch einen Verantwortlichen vor Ort, der wäre Eurer Adressat gewesen.

"Chiara Saluta" wrote:
Hallo Forum,

Warum bringt Ihr hier im Forum eurer - sicherlich -berechtigtes Wut/Frust Erlebnis, anstatt es dem Veranstalter/verantwortlichem Dienststellenleiter vor Ort zu berichten?
Warum den ganzen Ärger '*******' um uns nachher um Rat zu fragen, anstelle der Verantworlichen?

Wäre es nicht besser gewesen, oder?
Stattdessen werden nun Frusterlebnisse aufgewärmt ohne Aussicht auf Erfolg, da dieses Forum nur Wunden lecken kann, aber nicht heilen.

Und eins noch am Rande, personliche Angriffe und Beleidigungen haben in einem Forum aber auch gar nichts zu suchen.

Also wendet euch an TC und Ihr werdet geholfen.

i.d.S.
Chiara

P.S. es gibt in jedem Zielgebiet nicht nur eine Reiseleitung pro Veranstalter, sondern immer auch einen Verantwortlichen vor Ort, der wäre Eurer Adressat gewesen.

Mein Schreiben an TC bzw. Neckermann ist bereits raus und lässt seit 4 Wochen auf Antwort warten. Ich hab mich hier auch nicht "ausgeheult", wollte nur mal hören, wie es anderen geht. Und was machst Du wenn der Verantwortliche vor Ort sämtliche Forderungen ignorant ablehnt und Du in wenigen Minuten abreisen musst? Manchmal ist die Welt nicht ganz so einfach.

Wurde hier jemand persönlich angegriffen?

"Admin" wrote:
Auch wenn die Erfahrungen mit bestimmten Personen nicht erfreulich
waren: Bitte nennt hier im Forum keine Namen, auch hier gilt der
Schutz der Persönlichkeits-Rechte, wir sind kein rechtsfreier Raum

Einen Beitrag habe ich inzwischen gelöscht, da kam der Name gleich dreimal drin vor, das muss nicht sein.Danke

Admin

mein Vermerk des persönlichen Angriffs bezog sich auf den o.g. Beitrag.
Und ja, dadurch dass Du hier Namen von betroffenen nennst, die sich nicht direkt rechtfertigen können, hast Du schon die Reiseleitung, welche Dir missfiel, schon persönlich angegriffen.

Zu Deiner Bemerkung, dass Du Dich erst ein paar Minuten vor Abflug beschweren wolltest kann ich nur entgegnen, dass Du im Urlaub vorher bestimmt jede Menge Zeit hattest dies zu tun, sofern Du Dich nicht in den letzten Zügen Deines Urlaubs aufgeregt hast und somit dieses Gegenargument nicht trifft.

Bzgl. des ausheulen, war Dein Artikel nicht sachlich sondern schon sehr emotional und da ist dann Kritik berechtigt, wobei in der Sache ich bei Dir bin, nur nicht in der Art und Weise.

i.d.S.
Chiara

"Chiara Saluta" wrote:

"Admin" wrote:
Auch wenn die Erfahrungen mit bestimmten Personen nicht erfreulich
waren: Bitte nennt hier im Forum keine Namen, auch hier gilt der
Schutz der Persönlichkeits-Rechte, wir sind kein rechtsfreier Raum

Einen Beitrag habe ich inzwischen gelöscht, da kam der Name gleich dreimal drin vor, das muss nicht sein.Danke

Admin

mein Vermerk des persönlichen Angriffs bezog sich auf den o.g. Beitrag.
Und ja, dadurch dass Du hier Namen von betroffenen nennst, die sich nicht direkt rechtfertigen können, hast Du schon die Reiseleitung, welche Dir missfiel, schon persönlich angegriffen.

Zu Deiner Bemerkung, dass Du Dich erst ein paar Minuten vor Abflug beschweren wolltest kann ich nur entgegnen, dass Du im Urlaub vorher bestimmt jede Menge Zeit hattest dies zu tun, sofern Du Dich nicht in den letzten Zügen Deines Urlaubs aufgeregt hast und somit dieses Gegenargument nicht trifft.

Bzgl. des ausheulen, war Dein Artikel nicht sachlich sondern schon sehr emotional und da ist dann Kritik berechtigt, wobei in der Sache ich bei Dir bin, nur nicht in der Art und Weise.

i.d.S.
Chiara

Hättest Du meinen Beitrag genau gelesen, hättest Du gelesen, dass das Problem 2 Tage vor der Abreise auftrat, die Reiseleitung dann 1 Tag abgesagt hat und dann der Tag der Abreise war. Daher finde ich solche über schlauen Ratschläge voll daneben!

Ich denke es steht mir völlig frei meine Meinung hier zu äußern. Wenn ich Deine Kommentare lesen, könnte ich denken, dass Du besonders positiv gegenüber TC oder Neckermann gestimmt bist.

Ich habe diese Person nicht angegriffen, sondern Fakten genannt!

Mein Artikel war mehr als sachlich. Vielleicht solltest Du genau lesen, bevor Du hier Kommentare abgibst!

Mein Beitrag war übrigens der zweite und nicht der eigentliche!

Viele Grüße,
Uwe

Lieber Uwe
Du hast recht, ich hatte einige Beiträge vermischt.
Falls Du Dich auf den Schlips getreten fühlst, entschuldige ich mich hiermit bei Dir.

Und nein, ich hege keinerlei Affinität zu TC/Neckermann, ich vetrete nur den Standpunkt eine Diskussion auch Beschwerde sachlich und möglichst ojektiv zu führen und persönliches dabei nichts zu suchen hat.
i.d.S.
Chiara

Entschuldigung angenommen.

Wollte nur klarstellen, dass ich mein Anliegen hier eigentlich garnicht gepostet hätte, wäre nicht der initiale Eintrag über die Reiseleitung, zufälligerweise noch genau die Dame, eingegangen. Da dachte ich mir, ich schreibe "kurz" was dazu.

In der Tat ist der erste initiale Beitrag ohne jegliche Fakten, da gebe ich Dir Recht. Aus dem Beitrag wird nicht wirklich ersichtlich was die gute Dame Falsch gemacht haben soll.

Viele Grüße,
Uwe

Also zum Hinweis mit dem Reisebüro kann ich nur der Reiseleitung zustimmen. Bei unserer Buchung im Oktober für Januar wurde bei der Buchung von System auf das fehlende Pre-Checck-In hingewiesen. D.h. euer Reisebüro hat euch nicht richtig informiert.
Grüße
Tajö