Wie aussagekräftig sind Internet-Hotelbewertungen?

Hallo salvamor41,
meiner Meinung nach sind Internet-Hotelbewertungen sehr sinnvoll. Ich kann mir vorab einen Überblick verschaffen, über das was Reisende mit unterschiedlichen Empfindungen über ein Hotel aussagen.
Somit hat man eine komplexere Information als nur die vom Reiseveranstalter. Allerdings muß man sich letztlich selbst ein Bild machen, welche Bewertung aussagekräftig ist oder nicht. Es gibt sicherlich auch Dauernörgeler, aber was ist die Alternative - etwa keine Bewertungen ? Das mag ich mir garnicht mehr vorstellen. Es gibt immer wieder spezielle Fragen, die ich mir vor einer Reise stelle. Meistens bekomme diese dann beim Lesen der Bewertungen oder mittels e-mail an den Bewerter beantwortet.
Klasse finde ich auch dieses Forum, vielen Dank an alle die sich beteiligen.
Lb. Gruß lalala

Hallo,

für mich sind die Hotelbewertungen ein "Leitfaden" für das jeweilige Hotel, daß ich mir ausgesucht habe. Ich lese zwischen den Zeilen.
Ganz wichtig ist es natürlich, daß ich mich an der Urlaubszeit orientiere und ob es ein Paar oder eine Familie ist, die die Hotelbewertung abgegeben hat (wir reisen mit 2 Kindern). Dann finde ich wichtig, wie die Lage des Hotels ist, zentral zum Strand/Stadt, welche Sportmöglichkeiten es gibt und wie die Zimmer ausgestattet sind, ob eben diese Sachen wirklich den Katalogbeschreibungen entsprechen. Bei der Gastronomie/Service gibt es meißt sehr unterschiedliche Bewertungen, klar, da findet man die "Nörgler" wieder - da lese ich nur kurz drüber sozusagen. Schön finde ich auch, wenn jemand noch ein paar Ausflugstipps mit angibt.
Ich finde es schön, daß es diese Hotelbewertungen hier bei HC gibt.

Gruß
Dagmar

Ich finde es sehr gut und auch sehr informativ sowie hilfreich, daß es die Möglichkeiten gibt, sich im Internet über Hotels zu informieren.
Bisher habe ich damit sehr gute Erfahrungen gemacht, ABER aktuell bin ich sehr verwundert über Bewertungen des Hotels Marietta in Obertauern.
Ich habe dieses im Januar 2006 sehr schlecht bewertet und es gab jeden Abend eine regelrechte Aufruhr sehr vieler Gäste bezüglich mangelhaftem Essen sowie schlechtem Service.
Nun etwa 1 Monat später wird das Hotel von 3 Bewertern überhaus positiv und gut bewertet, da frag ich mich schon, was steckt dahinter ?
Ich bin mir zwar bewusst, daß es sehrwohl unterschiedliche Empfindungen von Klasse und Service gibt und man auch immer abwägen muß, wer was wie schreibt, und für sich selbst interpretieren muss, aber diese neuen positiven Bewertungen find ich schon sehr, sehr seltsam.
Vor allem wenn man sich das auf und ab der Bewertungen der letzten Jahre für das Hotel anschaut macht das etwas stutzig !
Erst wird das Hotel von mehreren Leuten negaitv bewertet, dann aus dem nichts von bis zu 5 Leuten wieder positiv, dann im Winter 2005/2006 wieder von mehreren Leuten negativ, auf einmal wieder sehr positiv.
Ich befürchte daß hier gezielt Hotels ''geschönigt'' werden(von wem auch immer), damit die Gäste weiter buchen.

Fände ich sehr schade, denn die Aussagekraft der Bewertungen wird doch erheblich verzerrt, wird sich aber wohl nicht vermeiden lassen.

Sonst kann ich nur sagen ich finde Eure Plattform mit Hotelbewertungen & Forum sehr gut, macht weiter so

Gruß
TommyA

Hallo Forum,

Hotelbewertung sind sicherlich hilfreich, aber leider nicht sehr Aussagekräftig und zwar aus folgenden Gründen:

1. Es kann nicht überprüft werden, ob der Kritiker ( Positiv/Negativ) überhaupt dort war.
   2.Ob seine persönlichen Angaben richtig sind ( z.B. für eine Familie gelten andere Kriterien als für Singles in Bezug auf einen gelungenen Urlaub )
   3.Alle Angaben sind rein Subjektiv und was des einen Leid ist des anderen Freud, da jeder eine andere Vorstellung vom Begriff Urlaub hat.
   4.Wenn wenig Artikel zu einem Hotel vorhanden sind, wie stehts denn dann mit der Aussagekraft?

Also es gibt sicherlich noch mehr Punkte die ein wichtiges Kriterium sind, aber Kernaussage ist:
Nett, das es das gibt, aber bitte nicht alles für bare Münze nehmen.

i.d.S.
Chiara

@chiara Saluta
Ich suche Bewertungen prinzipiell von Paaren, weil wir selber ein Paar sind. Ebenso lese ich nur Bewertungen aus meinem Reisezeitraum (Juni/Juli). Wenn möglich selektiere ich auch noch die einzelnen Altersklassen. (Was gehen mich Familienprobleme im August an?)
Gibst dann bei den übrig gebliebenen Enträgen Beschwerden über Sachen, die ich ja gar nicht in Anspruch nehmen möchte (ev. Wassersport, schlechte Cocktails od. prinzipiell zu wenig Auswahl an Alkohol..) dann geht mir das am A.... vorbei.
Wenn einer aber schreibt, dass der Fitnessraum total verschmutzt war, und keine Klimaanlage vorhanden war, dann werd ich versuchen zusätzlich Informationen einzuholen, und es nicht bei einer Informationsquelle bewenden lassen.
Im Übrigen: wenn sehr viele Bewertungen abgegeben worden sind, können nicht alle getürkt sein.
Es ist die Kunst jedes Einzelnen, ein Gesamtbild, aus einem Gesamt an Bewertungen herauszufiltern.
Und die Moral von der Geschicht: Hätte ich kein Holidaycheck, dann stünd ich wie´s Kind vorm Dreck, und wüsst gar nichts.

@Chiara Saluta

Ich sehe das etwas anders, blättere doch nur mal die ganzen Kataloge durch, die sind ja auch alle geschönt.

Also meine Freundin und ich suchen uns eine Gegend aus, wo wir Urlaub machen wollen, dann suchen wir uns in den Katalogen mehrere Hotels aus, die in Frage kommen würden.

Und dann schauen wir im Internet nach, selektieren nach der passende Urlaubszeit, Alter und Familienstand. Man kann sich natürlich nicht zu 100% darauf verlassen, weil natürlich die Bewertungen subjektiv sind, ist klar, aber wen man die Dauernörgler abzieht, kann man schon einen gewissen Trend bzgl. der Qualität des einzelnen Hotels erkennen.

Am Ende bleiben dann meistens zwei bis drei Hotels in der engeren Auswahl über, wo dann der Preis, passende Zeitraum und auch gewissen Unterschiede (also wirklich nur noch Nuancen) entscheiden, welches Hotel wir nehmen und damit sind wir bis jetzt immer gut gefahren.

Also wir buchen kein Hotel mehr, ohne die Informationen von Reisenden, die schon mal da waren, mit in die Entscheidung mit einzubeziehen. Ich schick dann auch Emails mit bestimmten Fragen an die Urlauber, wo ich auch immer Antworten erhalte, die uns weitergeholfen haben.

Ich kann jetzt nur von meinem Lieblingshotel in Hurghada sprechen, das wir aufgrund der Bewertungen hier im HC ausgewählt hatten.
Wir sind eher Touris, die es gern etwas ruhiger haben. Ich kann auch verstehen, dass Menschen jüngeren Alters in diesem Hotel hoffnungslos falsch sind. Eben weil es kein "Remmidemmi"-Hotel ist. Das ist auch völlig legitim, dann seinen Unmut darüber in eine Bewertung einfliessen zu lassen. Eben falsches Hotel gewählt. Aber wenn die Weiterempfehlungsrate bei über 80 Prozent von vielen abgegebenen Bewertungen liegt, ist das für mich schon ein Kriterium, dieses Hotel ins Auge zu fassen für meinen Urlaub.
Und wie oben schon gesagt, man kann auch in den meisten Fällen E-mailkontakt aufnehmen, wenn man spezielle Fragen hat. Wer diesen Kontakt nicht wünscht, gibt ja seine Kontaktadresse nicht an.
Ich würde jedenfalls kein Hotel mehr buchen,ohne vorher im HC Informationen eingeholt zu haben.
Grüsse von Barbara
p.s. und Angaben über das Essen sind für mich überhaupt kein Kriterium, weil da ja nun die Geschmäcker total verschieden sind!

Liebes Forum,

nicht das wir uns Missverstehen, ich persönlich finde es auch für mich sehr hilfreich dies und das über ein Hotel zu erfahren, um mich bei mehreren Option für das eine oder andere zu entscheiden, aber die Kritik als solche kann ich nur bedingt zulassen, da sie doch von meinen Vorstellungen abweicht - meistens- .

Fazit :Man sollte immer seine Wünsche und die Kritik hinterfragen und dann ist es natürlich sehr hilfreich.
i.d.S.
Chiara

Ich finde, Forumteilnehmer, die auch noch Fotos schicken, sind aussagekräftiger als Bewertungen.
Jeder sieht es anders, der eine Urlauber motzt über einen Faden der am Handtuch gezogen war, der andere bekommt die Krise wenn er in einer Anlage in der Karibik ne Ratte laufen sieht.
Ratten gibt es überall, auch bei uns in Deutschland. Durch viele Urlauber, die ihre Essensreste etc in Papierkörbe etc schmeissen kommen diese Tierchen halt eher.
Ich denke, man sollte nicht alle Bewertungen schlecht reden, da sind sicher sehr gute bei, aber es gibt auch Bewertungen wo man sich nur wundert, wie ein Urlauber so bewerten kann. Das gilt für Bewertungen die das Hotel schlecht machen und auch Bewertungen wo das Hotel in den Himmel gehoben wird, das aber eher ne ******** ist.
Ich frag im Forum, ob jemand das Hotel kennt, frag nett, ob auch noch Fotos zu bekommen sind. Das sind für mich die richtigen Fakten um ein Hotel zu buchen oder nicht.
Bilder sagen oft mehr als 1000 Worte.
gruss
Melly

Naja Fotos sind schon eine Gute entscheidungshilfe, genau wie natürlich auch die Bewertungen.
Allerdings muss man ja auch immer die mit einbeziehn die ja nur danach suchen etwas zu finden was sie monieren können.
Wenn man lang genug sucht findet man auch in Guten Hotels immer etwas was man beanstanden kann.!
Manche haben zuhause Tagelang die Harre im Waschbecken liegen und regen sich darüber auf, wenn Sie sich im Hotel Morgens Rasiert haben, und nachmittags noch 3-4 Harre im Waschbecken liegen.
Ok Wenns die Harre vom Vorgast sind würde mich das auch etwas stören, aber meine eigenen, dan nem ich halt n Tuch und mach sie weg Fertig !
Als Fazit sage ich mal so, wir haben uns jetzt 2 mal Hauptsächlich auf Grund von Hotelbewertungen für ein hotel entschieden, und sind nicht entteuscht worden.

Ich finde die Hotelbewertungen schon interessant und teilweise hilfreich, jedoch werde ich nicht (mehr) alles glauben, was da steht und habe festgestellt, daß es sehr große Unterschiede in den Bewertungen gibt.

Es ist ja so, daß eine Bewertung immer subjektiv ist. Wenn ich in ein Hotel fahre, dann mache ich das mit bestimmten Vorstellungen. Und zwar den Vorstellungen, wie ich mir den für mich perfekten Urlaub ausmale.
Und das was ich darunter verstehe, muß jemand anders nicht so sehen.
(Dazu paßt auch die Diskussion mit den verschiedenen Hoteltypen: Kinder, Haustiere, Ehepaare, AI, nur Übernachtun, abgelegen, .....)
Wenn ich da mit falschen Vorstellungen losfahre und dann nicht das vorfinde, was ich erwartet habe, kann es sein, daß die Bewertung total schlecht wird. Obwohl es das Hotel nicht verdient hat.
Es kann aber genauso sein, daß ein Hotel, das noch ein Jahr zuvor richtig gut war, durch Managerwechsel total heruntergekommen und schlecht ist. Oder auch plötzlich gut ist und keiner mehr die negativen Bewertungen versteht.

Für mich ist es nur noch ein Anhaltspunkt. Und ich freue mich, wenn die Leute viel zu den einzelnen Punkten schreiben, so daß ich zwischen den Zeilen lesen kann und für mich entscheiden kann, was ich mit den Informationen plus Hotelbeschreibung des Reiseveranstalters und Bildern im Netz und villeicht Internetauftritt des Hotels rauslese.

Aber ich lasse mich nicht mehr so extrem beeinflussen.

Uns ging es letztes Jahr so, daß wir ein Hotel in der Dominikanischen Republik gebucht hatten, das wir ein gutes Jahr zuvor gesehen hatten. Da waren wir immer zum Tauchen hingefahren worden.
Wir haben da zwei Hotels der gleichen Kette in der Auswahl gehabt. Das eine in Juan Dolio mit guten Bewertungen und das wir gesehen haben. Und das andere in Bayahibe, wo die Bewertungen nicht so toll waren.
Also haben wir das in Juan Dolio gebucht und sind total enttäuscht gewesen. Das ist so was von schlecht gewesen, total abgewrackt und muffig und kaputt. Wir haben dann nach einem Tag gewechselt und sind dann doch in das in Bayahibe gagangen. Mit einem mulmigen Gefühl, weil die Bewertungen hier nicht so gut waren. Und wurden angenehm überrascht. Das war viel besser, als die Bewertungen erwaten hätten lassen.
Und deshalb bin ich da jetzt u.a. ein bissel vorsichtiger geworden.

Das Internet ist ein Segen und ein Fluch zugleich für die Urlaubswahl.
Ich finde die Hotelbewertungen auch sehr nützlich, jedoch muss man wirklich zwischen den Zeilen lesen und heraus filtern, was ist für mich wichtig. Meckerer gibt es überall. Da hat fast jeder andere Prioritäten. Ich habe es mir auch angewöhnt im Urlaub umstehende Hotels persönlich zu begutachten. Mein Lieblingsziel sind schon seit Jahren die Kanaren, wir waren auch schon öfters im gleichen Ort, jedoch noch nie im gleichen Hotel. Da brauch ich ab und an neue Eindrücke.
Als wir das erste Mal nach Tunesien gefahren sind, hab ich mein Wissen über die Hotels auch aus den Bewertungen stark in die Entscheidung einfließen lassen, mich dann aber doch für ein Hotel entschieden, dass mich im Reisekatalog angesprochen hat und wo nicht alle Kritiken positiv waren. Es war trotzdem ein sehr schöner Urlaub.

Hallöchen,
auch ich finde die Hotelbewertungen und auch die eingestellten Fotos wichtig im Bezug auf meine Urlaubsplanung. Ich mache es auch so, dass ich mir ein paar Hotels, die mir von den Anbietern her zusagen, raussuche und dann nach Bewertungen suche. Ich suche dann auch den entsprechenden Reisezeitraum raus. Man kann zB. in der Türkei Juli nicht mit Oktober vergleichen. Da sind ganz andere Temperaturen und das wirkt sich auch auf das Hotel und den Service aus. Ich versuche da schon abzuwägen.
Auch sind für mich manche Sachen, die andere Leute schlecht bewerten gar nicht so wichtig. Mir kommt es immer darauf an, ob die Zimmer sauber sind, ob das Essen i.O. ist, also ob man keine Probleme danach hat, wie der Zustand des Pool und der ganzen Anlage sind. Und ich freu mich auch immer über Tips, was man in der Nähe unternehmen kann, oder wo man mal Essen gehen könnte (man muss ja nicht).
So gebe ich dann auch meine eigenen Bewertungen ab.
Ich finde es sehr gut, dass es HC gibt.
Und allen einen SCHÖNEN URLAUB!
LG Sunshine

Ich bin auch der Meinung das dieses Forum eine gute Sache ist!
Man kann sich umfassend informieren, mit den Katalogbeschreibungen vergleichen und wenn die Urlauber dann noch Bilder anhängen ist das doch eine perfekte Möglichkeit persönliche Favoriten zu vergleichen.Wir verfolgen immer die neuesten Nachrichten von unseren Lieblingszielen, beantworten gern Fragen von anderen, da man ja froh ist wenn andere einem bei Bedarf auch weiterhelfen! Wir haben unsere Urlaubsplanung immer mit Hilfe von den Bewertungen und Bildern gemacht und sind nur gut damit gefahren! Macht weiter so!! Tschüß Rita

Vor einem Jahr haben wir auf dem Weg nach Leipzig eine Zwischenübernachtung in Freudenberg eingelegt und bei hrs.de hab ich nach einem Hotel gesucht. Dank holidaycheck blieb uns ein Aufenthalt in dem Siegerland Hotel Haus im Walde erspart, das schon damals zwei sehr schlechte Kritiken hatte.
Für etwas mehr Geld haben wir dann im Waldhotel Wilhelmshöhe übernachtet, zu dem ich die erste Bewertung abgegeben hab. Das Hotel hat zwar einen Stern weniger, war aber hervorragend.

Das Siegerland Hotel Haus im Walde mit 4 Sternen scheint ja wirklich der Knaller zu sein, es ist mir ein Rätsel, wie so ein Schuppen in Deutschland seine 4* behalten kann. Auch die neueren Bewertungen sind so schlecht, daß es fast wieder lustig ist.

angenommen, ein Hotel hat 100 Betten/50 Zimmer und weiters angenommen, es ist neun Monate im Jahr offen und noch angenommen, die Auslastung beträgt 65 Prozent.

Dann wären es 1.170 Zimmer auf Wochen umgerechnet (also 1.170 Wochen wären vermietet worden). Somit - je nach dem ob Ein- oder Zweiwöchner gäbe es irgendwo zwischen 550 und 1170 mögliche Meinungen.

Wenn also dann fünf Meinungen in einem Internetforum stehen, bedeutet dies 0,4 bis 0,9 Prozent der Urlauber haben sich zu Wort gemeldet.

Um aber, ich sage einmal, halbwegs realistische Aussagen bzw. Interpretationen machen zu können, brauche ich um die 15 bis 20 Prozent. Also ab 80 Stellungnahmen aufwärts PRO Hotel und JAHR, um eine mutmaßliche Aussage über das Hotel treffen zu können.

Und natürlich bei Essensbewertungen gibt es ähnliche Überlegungen.

Aus diesen Überlegungen heraus waren meine Anmerkungen im anderen Posting zu verstehen.

Gruß
Peter

@ mosaik

Das, was Du da statistisch aufreißt, kann sozusagen mangels Masse kein Hotelbewertungsportal der Welt leisten. Den Anspruch, eine objektiv absolut verläßliche Prognose abgeben zu können, was den Gast in seinem Urlaubshotel erwartet, erhebt aber auch kein solches Portal.

Und trotzdem sind Internet-Hotelbewertungen überaus sinnvoll, ja geradezu unverzichtbar, weil sie über die von irgendwelchen Verkaufsstrategen, Grafikern und Fotografen gestalteten Reisekataloge und Hotelprospekte hinausgehende wertvolle Informationen liefern, und seien diese Infos auch noch so subjektiv gefärbt.

Man muß als User nur lernen, intelligent mit den Informationen, die man dort erhält, umzugehen. Nicht alle Aussagen sind wörtlich zu nehmen, es kommt darauf an, eine Tendenz zu erkennen (ggf. auch nicht zu erkennen). Eine Einzelbewertung eines Hotels ist, wenn sie einem nicht objektiv erscheint, sondern eindeutig negative oder positive Tendenz hat, mit Vorsicht zu genießen. Je mehr Bewertungen vorliegen, um so größer ist naturgemäß die Chance, objektiv richtige Infos zu erhalten.

Offenbar ist es so, daß Hotelbewertungsportale den etablierten Pauschalreiseveranstaltern wohl ein Dorn im Auge zu sein scheinen. Die Kunden sollen sich gefälligst an den Katalogangaben einschließlich der bunten Bildchen orientieren. Relativierende Hotelkritiken im Internet werden dabei als ungemein störend empfunden.

Auch in bin der Meinung, dass Hotelbewertungen eine super Sache sind. Sie sind einfach eine gute Entscheidungshilfe. Wir wählen unser Hotel nicht ausschließlich aufgrund der Hotelbewertung aus, sondern suchen im Katlag nach Unterkünften, die uns gefallen Erst wenn wir einige in engere Auswahl haben, sehe ich nach den Bewertungen.

Sicherlich muß man auch zwischen den Zeilen lesen können. Das lernt man aber schnell und leicht :D.
Die Bewertungen sind natürlich sehr subjetiv, aber so grundliegende Sachen wie die Strandnähe, Anzahl der Liegen... sind einfache Tatsachen. Gerade im Bereich Gastronomie und evt. Sauberkeit gehen die Meinungen am meisten auseinander. Aber auch hier kann man sich auf vielen Bewertungen ein eigenes Bild machen.

Wichtig ist, dass man darauf achtet, ob der Bewerter in die Kategorie Fam./Single/Paar... fällt und auf sein Alter, den Reisezeitraum... achtet. Was einem 55 jährigen Bewerter stört, kann einem 20 Jährigen gefallen, bekommt ein Hotel eine schlechte Bewertungen von einer Fam., weil das Hotel nicht fam.freundlich bzw. kindergerecht ist, kann das dem kinderlosen Urlauber egal sein. Und - wie schon erwähnt - die zusätzlichen Angebote, dass man zB einem User per Mail direkt Fragen stellen kann, man pers. Urlaubsfotos betrachten kann, finde ich besonders wichtig und behilflich!

Ich bin ein großer HC-Fan und bin froh, dass es dieses Angebot gibt!!

LG Dama

Ich finde die Hotelbewertungen sind eine prima Sache........so sie objektiv und sachlich sind.

Manchen scheint es allerdings bloß darauf anzukommen,ein Hotel runter zu machen um evtl. entschädigt zu werden.

Aktuell: Southern Palms Beach Resort in Kenia. Da kommen gleich 2 misserable Kurzbewertungen von Gästen (scheinbar auch noch von einem Paar),die sich anscheinend im Hotel den Magen verdorben haben. Kein Wort zur Lage, Service... etc.
Ich war schon mehrfach in diesem Hotel, der Safe war noch nie im AI-Paket enthalten. Dies im Nachhinein zu kritisieren halte ich für überzogen,da hätte man sich vorher richtig informieren müssen.

Trotz dieser Kritiken freue ich mich auf meinen bevorstehenden Urlaub dort,denn das Hotel hat eine Weiterempfehlungsrate von 95% und hat nicht umsonst so viele Stammgäste. Aber es gibt überall Leute,die durch nichts zufriedenzustellen sind. Ich finde die Hotelkritiken trotzdem eine gute Sache,da die allermeisten Berichte fair geschrieben sind und einem bei der Entscheidung wirklich helfen.

Gruß Elote