Warnung vor Neckermann / Thomas Cook

Vor Neckermann / Thomas Cook kann man eigentlich nur abraten, bzw. warnen. Eine Reklamation per Mail über eine für 2 Tage (Gesamtdauer des Urlaubs waren 5 Tage) und dadurch resultierende schlaflose Nächte wurde von Neckermann per Mail beantwortet. (Direkt bei meinem Aufenthalt konnte / wollte mir das Hotel nicht helfen.) Man würde "etwas Zeit" benötigen, mit dem Hotel zu sprechen. Nach 3 Wochen habe ich per Mail mal nachgefragt, wie lange es denn dauert das Hotel darauf anzusprechen. Darauf gab es keine Antwort. Auch nach 4 Wochen habe ich nichts gehört. Es ist sehr offensichtlich, dass Reklamationen, trotz angeblicher Klärung einfach tot geschwiegen werden. Man hofft wohl, dass Gras über die Sache wächst und der Kunde resigniert aufgibt. Ich jedenfalls werde nie mehr bei denen buchen.