Finden keinen Reiseleiter

Bei der Ankunft werden eigentlich alle Urlauber kontaktiert und registriert in irgendwelchen Listen, auch das Visa verkauft. Da bekommt man eigentlich einen Umschlag wo auch Kontaktdaten drin stehen.
Das Hotel achtet in der Regel auch darauf dass keiner zurück bleibt. Die haben auf alle Fälle auch eine Nummer an der Rezeption vom Veranstalter, oft bekommen sie auch ein Fax mit den Abholdaten. Zur Not kann man auch schauen ob man ins Nachbarhotel kommt und dort jemand von Neckermann feste Zeiten hat.
In den Reiseunterlagen ist keine vor Ort Kontaktadresse/Nummer vermerkt? Oft auf der letzten Seite.

Hallo wally34,
willkommen im Forum.
Gibt es auch keine Neckermann Telefonnummer ? Falls nein, sollte dein Mann an der Rezeption nachfragen. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass dort Telefonnummern der (Veranstalter-) Agenturen hinterlegt sind.
Nachfragen könntest du hier noch im Mini-Hotelthread - klickst du hier
Zu dem Thema an sich: Reiseleitungen werden seltener, ist keine Besonderheit bei Neckermann - guckst du hier
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Sorry fürs Durcheinander. Habe versehentlich mein Posting gelöscht, musste neu schreiben.

Neckermann gehört zur Thomas Cook Gruppe. Versuche, ob du in diesem Ordner ggf. fündig wirst (sofern vorhanden).

Eben in meiner App nachgeschaut:

Reiseleitung Mail: ConnectedDE@thomascook.com
SMS: +44 753 741 61 50
Telefon: +49 30 551655611

Das dürfte helfen.

PS:
Nicht verwirren lassen. Habe ebenfalls bei Neckermann gebucht und nutze die App "Travelguide". Diese ist von Thomas Cook, konnte aber meine Reise von Neckermann habe ich dort dort eingeben und sie wird auch dort geführt und ist bei Thomas Cook in der Verwaltung (dort geht auch die Kohle bei der Bezahlung der Reise hin).

Du schreibst, dass sie am 13.08. zurückfliegen. Die Abholzeiten habe ich fast immer erst 1 bis 2 Tage vorher erhalten. Und heute ist erst der 05.08.

@kourion sagte:

Du schreibst, dass sie am 13.08. zurückfliegen. Die Abholzeiten habe ich fast immer erst 1 bis 2 Tage vorher erhalten. Und heute ist erst der 05.08.

Das stimmt aber ich habe es so verstanden, dass anscheinend der komplette Ordner fehlt und somit jegliche Info`s fehlen und fehlen werden. Oftmals tragen aber auch Touris den Ordner vom Platz und dann ist dieser erst mal verschollen, bis ein Angestellter des Hotels ihn wieder an seinen Platz bringt (sofern er gefunden wird).

Ja, kommt gewiss schon mal vor. Aber manchmal gibt's einfach keine Mappe, sondern nur eine Telefonnummer. In diesen Fällen gingen dann meine Abholzeiten per Fax an die Rezeption.

@kourion sagte:

Ja, kommt gewiss schon mal vor. Aber manchmal gibt's einfach keine Mappe, sondern nur eine Telefonnummer. In diesen Fällen gingen dann meine Abholzeiten per Fax an die Rezeption.

Hattest du dann das Fax unter die Tür deines Hotelzimmers geschoben bekommen?
Ich selbst kenne das auch nur mit der Mappe des Veranstalters, das man daraus die Flug-/Abholzeiten entnimmt.

Ja, unter der Tür durch oder aufs Bett gelegt oder direkt an der Rezeption erhalten.

Ich würde raten..............dein Mann soll den Urlaub geniessen!!Und nicht am 5. schon an den Heimflug am 13. denken!
Wenn mich niemand holen würde,Taxi und für paar € an Flughafen. (ist sogar schonender für deinen Mann)
Viele Grüße aus dem Oberallgäu

Bitte in den von Kourion heute hier um 12:28h verlinkten Threads informieren bzw. posten, hier mache ich zu.

LG

Sokrates