Stornierung durch LTUR aber bisher keine Erstattung

Londonseite

Wir haben Ende Juni eine Pauschalreise bei LTUR (über Check24) gebucht und mussten direkt den vollen Preis bezahlen.
Nach 5 Tagen wurde bekannt, dass das Hotel zum gebuchten Zeitraum noch geschlossen ist (das hätte LTUR auch zum Buchungszeitpunkt wissen können).
Daraufhin konnten wir die Reise kostenfrei stornieren.
Jetzt warten wir schon seit über 5 Wochen auf das Geld.
Mal abgesehen, davon dass es aus meiner Sicht schon vorsätzlicher Betrug ist eine Reise zu verkaufen die offensichtlich nicht stattfinden kann (ich habe bei Hotel nachgefragt), ist es eine Unverschämtheit das Geld einfach zu behalten.

Wie lange soll ich noch warten?
Oder lieber Strafanzeige stellen?
Über die Kreditkarte kann man es auch zurückbuchen lassen, dauert aber ebenfalls ewig und ist kompliziert.

Tangomaus

Gehört wohl eher in den Reiseveranstalter Thread zu Ltour

nate1

Und hier ist er, der Thread von LTUR.

Ahotep2

Bitte den zuständigen Thread nutzen und etwas sparsamer sein mit Betrugsvorwürfen in Coronazeiten. Nur weil es zur Zeit alles sehr lange dauert mit der Rükerstattung, ist es kein vors. Betrug.