Wieso wird Gutschein nicht ausbezahlt? Betrug?

Für eine Reise vom 02.08.20 bis 09.08.20 nutzte ich einen Gutschein über 150 Euro, welcher laut der HC-Bedingungen spätestens 7 Werktage nach Heimkehr ausbezahlt wird.
Kontoverbindung wurde schon im Frühjahr rechtzeitig hinterlegt. Auf Nachfragen per Mail wird nicht reagiert. Sicherlich gilt hier wieder Corona als Ausrede; jedoch sollte die Buchung ein automatisierter Vorgang sein?!

Gehe ich Recht in der Annahme, dass mich HC betrügen will und hofft, dass ich den Gutschein einfach vergesse? Immerhin ist nun bald ein Monat vergangen!?

Viele Grüße,

Felix ID: xxxxxxxxxxx Keine Klardaten im Forum posten