Hotelpool geschlossen - Kostenlose Stornierung verweigert

Evil_Eva

Ich habe bei Dertour das Hotel Chatrium Riverside in Bangkok gebucht und habe nun die Nachricht erhalten, dass der Pool und Whirlpool des Hotels während unseres Aufenthalts wegen Renovierungsarbeiten geschlossen sein wird. Stattdessen ist die Benutzung eines anderen Pools und Whirlpools im Residential Tower möglich über den mir sonst keine weiteren Infos gegeben wurden.
Der Pool des Chatirum mit schönem Flussblick war für mich ein wichtiges Buchungskriterium. Ich hätte sonst ein zentraleres Hotel gewählt und möchte jetzt, da er geschlossen sein wird, gerne kostenlos stornieren. Ich vermute, dass der andere Pool eine weniger gute Lage und Ausblick haben wird und ggf. auch überfüllt sein wird.
Ich habe Dertour aufgefordert, meine Buchung kostenlos zu stornieren. Dies wurde nun verweigert und ich müsste normale Stornogebühren zahlen. Muss ich das akzeptieren?

Du_darfst

Komisch, ich hatte vor einigen Jahren eine ähnliche Situation im Chatrium Riverside. Da gab es auf dem Nachbargrundstück Bauarbeiten und Dertour hat mir gleich eine Umbuchung ermöglicht.
Wie auch immer: Ich denke du solltest dich mit deinem Anliegen direkt im Veranstalter Thread anschließen: Klick

Evil_Eva

Das ist ja kurios! Ich habe im Veranstalter-Thread gepostet.

HABERLING

Hallo, der Residential Tower müsste gleich nebenan sein.

Evil_Eva

Das stimmt! Ich befürchte aber, dass dieser nicht mit dem Pool des Hotels vergleichbar sein wird. Und dann würde ich ein Hotel in zentralerer Lage vorziehen.