Mietwagenbuchung kein Mietwagen kein Geld zurück
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Enttäuschende Erfahrung mit HolidayCheck Mietwagen – kein Fahrzeug, kein Geld zurück
Ich habe meinen Mietwagen über HolidayCheck gebucht und den vereinbarten Mietpreis für 10 Tage vollständig bezahlt. Am 6.9.2026 wollten wir das Fahrzeug übernehmen.Vor Ort wurde am Avis Schalter mir die Übergabe des Fahrzeugs jedoch verweigert, weil meine Kreditkarte für die Kaution nicht akzeptiert wurde.Leider gibt Holidaycheck den richtigen Wortlaut der Mietbedingungen nicht wieder und sieht den Fehler auch nicht bei sich. Dieser Fehler kostet 192 €. Avis weist in den Mietbedingungen darauf hin, dass Kreditkarten von Internetbanken nicht akzeptiert werden. Im Buchungsvorgang bei Holidaycheck steht nur das die Kreditkarte von einer Bank ausgestellt sein muss.
Das besonders Ärgerliche an dieser Situation: Obwohl ich die Buchung bereits bezahlt hatte, erhielt ich kein Fahrzeug und mein Geld wurde nicht zurückerstattet. Eine Stornierung oder eine andere kulante Lösung war ebenfalls nicht möglich.
Noch enttäuschender als der eigentliche Vorfall war der Umgang des Kundenservice mit meinem Anliegen. Statt Verständnis zu zeigen und nach einer kundenfreundlichen Lösung zu suchen, empfand ich den Service als unfreundlich und wenig kulant.
Natürlich müssen die Bedingungen für die Kaution und die akzeptierten Kreditkarten klar geregelt sein. Gerade deshalb erwarte ich aber, dass diese Voraussetzungen transparent kommuniziert werden und Kunden bei Problemen nicht einfach auf den Kosten sitzen bleiben.
Mein Fazit: Kein Mietwagen, kein Geld zurück und keinerlei zufriedenstellende Unterstützung durch den Kundenservice. Die Cashback Zahlung wird auch nicht erstattet.Für mich war das eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Ich hätte mir mehr Transparenz, Kundenorientierung und vor allem eine faire Lösung gewünscht. Ich kann HolidayCheck Mietwagen aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.
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Richtig, Kourion,so halten wir es hier im Forum. Der andere, identische Beitrag wurde daher auch konsequent herausgenommen.
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Hallo, da Holidaycheck lediglich der Vermittler ist, hätte man sich vorher über die Bedingungen der Kaution beim Vermieter informieren können.
Zitat Avis:
**Prepaid-Karten: Diese werden online akzeptiert, müssen bei der Abholung am Schalter aber zwingend zusammen mit einer vollwertigen Nicht-Prepaid-Karte vorgelegt werden.Debit vs. Credit prüfen: Prüfen Sie auf der Rückseite oder in Ihrer Banking-App, ob Ihre Karte eine echte Credit/Charge-Kreditkarte (mit monatlicher Abrechnung) oder eine Debitkarte (direkte Belastung des Girokontos) ist**.
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Das Ganze ist sehr ärgerlich und zudem noch teuer geworden, aber gib nicht HC die Schuld. Du hast bei Avis gebucht, nicht bei HC. Wäre dir das Auto sagen wir übers ADAC Portal vermittelt worden, es wäre genauso gewesen. Mietwagen nur mit echter Creditcard.
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Es war eine richtige Kreditkarte .So ich den Mietbedingungen bei Holiddaycheck steht geschrieben die Kreditkarte muss von einer Bank ausgestellt sein. Da steht nix von Onlinebanken sind ausgeschlossen. Das die Mietbedingungen von Avis abweichen von dem was Holidaycheck raus gibt damit muss man nicht rechnen. Dann braucht man auch nicht so ein Portal.
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@VerwegenerFjordfahrer454
Lies doch bitte mal die AGB von HC Mietwagen. ISind lang, aber all die Namen der Mietwagenanbieter kannst du ja zunächst überspringen. Wichtig die AGB Punkte vor und nach all den Namen. Hier geht's zum LInk der AGB von HC Mietwagen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen -
Reicht es nicht zu lesen, dass
"Der Vertrag über die Nutzung des Mietwagens kommt mit ... dem Autovermieter vor Ort ... und dem Leistungsnehmer zustande. Für diese Verträge mit den Vermietern gelten die AGB des jeweiligen Vermieters" -
scheinbar nicht.
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Und warum verlinkt der User eine Seite von "Auto-Europe" ?
Zu Avis geht's hier entlang: https://www.avis.de/das-kleingedruckte -
Und warum verlinkt der User eine Seite von "Auto-Europe" ?
Zu Avis geht's hier entlang: https://www.avis.de/das-kleingedruckte@Kourion Das ist der Text auf der HC Seite wenn man die Mietbedingungen geht. Vielleicht solltet ihr euren Scheiss mal selbst ausprobieren.
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Du solltest mal ein bisschen runter kommen, wenn man auf ein bestimmtes Mietwagenangebot klickt, bekommt man die jeweiligen Mietbedingungen angezeigt.
"Da staunt der Laie, und der Fachmann wundert sich"
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@Kourion Das ist der Text auf der HC Seite wenn man die Mietbedingungen geht. Vielleicht solltet ihr euren Scheiss mal selbst ausprobieren.
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@HABERLING
Danke. Hoffen wir, dass das zur Beruhigung von VerwegenerFjordfahrer454 beiträgt.
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@HABERLING Ich war auf den Mietbedingungen genau von dem Fahrzeug und da wurde mir der gepolsterte Text angezeigt. Runterkommen tue ich nicht das geht noch weiter,weil man davor offen warnen muss damit nicht noch mehr Leute auf diese Weise ihr Geld verlieren
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@Kourion Das ist der Text auf der HC Seite wenn man die Mietbedingungen geht. Vielleicht solltet ihr euren Scheiss mal selbst ausprobieren.
@VerwegenerFjordfahrer454 sagte:
Vielleicht solltet ihr euren Scheiss mal selbst ausprobieren.
Warum so unflätig? Das Reiseforum und das Reisebüro von HC sind unabhängig voneinander geführte Bereiche. Das RB ist nicht im Forum tätig und die User hier im Forum sind auch nicht beim RB beschäftigt.
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@VerwegenerFjordfahrer454 sagte:
Vielleicht solltet ihr euren Scheiss mal selbst ausprobieren.
Warum so unflätig? Das Reiseforum und das Reisebüro von HC sind unabhängig voneinander geführte Bereiche. Das RB ist nicht im Forum tätig und die User hier im Forum sind auch nicht beim RB beschäftigt.
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Klar schlage ich weiter auf ihr "Fachleute" Ich hoffe euch wird der Urlaub auch mal so versaut
