Sonderangebot, aber leider nicht für uns...!

kaydog

Habe lange überlegt ob ich wirklich einen Thread eröffnen soll, aber mich interessiert Eure Meinung dazu.
Ich habe im Frühjahr ein Hotel im Südtirol für 3 Nächte gebucht. Vor ca. 10 Tagen habe ich dann sogar noch für eine Nacht verlängert, da wir im Job früher weg können.
Nun habe ich vor 2 Tagen den Newsletter von unserem Hotel bekommen und darin ein Angebot gefunden welches genau in unsere Reisezeit trifft (Angebot ist nur für ca. 7 Tage gültig). Es handelt sich dabei um eine Frühsommer Angebot 4 für 3. D.h. Man bleibt 4 Tage, inkl. einer Teilmassage, bezahlt aber nur 3 Tage. Daraufhin habe ich dem Hotel eine Mail geschrieben und höflich angefragt, ob wir auch von diesem Angebot profitieren können. Dies wurde aber vom Hotel abgelehnt, von wegen es handle sich um ein Last Minute Angebot. Falls wir aber nochmals 4 Tage dazubuchen würden, müssten wir nur 3 Nächte bezahlen. Das Angebot ist aber gemäss Newsletter nur gerade bis zu unserem Abreisetag gültig....
Nun frage ich mich echt was ich davon halten soll. Aber ich weiss natürlich auch, dass jederzeit eine bereits gebuchte Ferienreise in einem Last Minute Angebot billiger angeboten werden kann. Aber dort handelt es sich ja meist um Kontingente welche vom Veranstalter noch unter die Leute gebracht werden müssen. Ausserdem ist es mir auch klar, dass mir kein Reisebüro eine bereits bezahlte Reise wegen eines billigeren Angebotes zurückerstattet. Dass dies aber auch für "Nur Hotel" Angebote jetzt so gilt ist mir neu. Zumal wir denn Aufenthalt noch nicht bezahlt haben, und auch noch kostenlos stornieren könnten.
Ratet mir jetzt aber bitte nicht, die Buchung zu stornieren. Dies habe ich nämlich nicht vor. Möchte mir deswegen auch nicht den Urlaub vermiesen lassen (nur ein bisschen ärgert es mich schon, grrrrr!!!). Aber vielleicht hat ja irgendjemand von Euch schon mal etwas ähnliches erlebt und kann mir etwas raten. Oder vielleicht ist "Mosaik" im Netz... ;)Du weisst ja echt gut Bescheid in solchen Dingen.

Gruss aus der Schweiz

Danke

mosaik

Auf einen Nenner gebracht: das ist so - rechtlich - in Ordnung. Moralisch, darüber diskutierten wir schon an anderer Stelle, ist es vielleicht eine andere Sache.

Man bucht eine Reise und bezahlt den zu diesem Zeitpunkt vereinbarten Preis.

Weil sich etwas nicht oder schlecht verkauft, wird kurzfristig zur Anlockung "letzte-Minuten-"Buchender der Preis gesenkt, eine oder mehrere zusätzliche Leistungen ohne Mehrkosten angeboten.

Dieses - neue - Angebot ist dann eben gültig zum Zeitpunkt des - neuen - Abschlusses.

Anders betrachtet:
Ein Hotel vermietet 10 % seiner Zimmer.
Dann nix mehr.
Es will aber noch ein wenig mehr vermieten um die Fixkosten zu senken.
Man "letzte-Minute" Angebot
--> und nun kämen die schon fix gebuchten 10 % und verlangten ebenfalls die Senkung, damit würden die Kosten ja nochmals steigen...

Fazit: früh buchen und sicher sein, dass man die gewünschte Leistung auch wirklich genießen kann - oder - Risikokitzel spüren, warten und hoffen, kurzfristig das Gleiche billiger zu bekommen. Pech, wenn das nicht aufgeht - denn dann hat man ja auch - umgekehrt - keinen Anspruch auf das eigentlich-wollte-ich-ja-zum-vollen-Preis-buchen-Zimmer...

Und wenn das stimmt, das ihr noch kostenfrei stornieren könnt, dann gäbe es ja die theoretische Möglichkeit, das Hotel anzurufen, mitzuteilen, dass man hiermit das "alte" Angebot kostenfrei storniert und das "neue" Angebot 4=3 bucht...

Also, ich meine - moralisch betrachtet - ist es die unter Südtiroler Hotelliers weit verbreitete Sturheit, auch "mir-san-mir" Mentalität bezeichnet, die ich leider aus einiger 20jähriger Erfahrung kenne.
Gruß
Peter

kaydog

Ich wusste ja auf Mosaik ist Verlass...
Natürlich hast Du recht und ich weiss es ja eigentlich auch, aber es ärgert mich eben doch ein bisschen. Zumal ich wirklich erst vor wenigen Tagen die 4. Nacht dazugebucht habe.
Mein Mann meinte zuerst auch, komm wir stornieren und buchen neu. Aber dies war uns dann doch zu doof. Mir persönlich wäre dass auch viel zu peinlich gewesen. Denn eigentlich sind wir gar keine "Rappenspalter" (Knauserer) wenn es um unsere Ferien geht, aber 160.-€ Differenz sind nun mal auch kein Pappenstiel...
Bis jetzt habe ich eigentlich keine schlechten Erfahrungen mit den Südtiroler Hoteliers gemacht, hoffe es bleibt so. Aber vermutlich werde ich, besonders dieses Haus, nicht mehr so weit im Voraus buchen sondern erst kurz vor Abreise. Hotels gibt es ja genug im Südtirol.

In diesem Sinne ein herzliches Merci an Mosaik

Sternedieb

"mosaik" wrote:
Also, ich meine - moralisch betrachtet - ist es die unter Südtiroler Hotelliers weit verbreitete Sturheit, auch "mir-san-mir" Mentalität bezeichnet, die ich leider aus einiger 20jähriger Erfahrung kenne.
Gruß
Peter

Ehrlich gesagt, da kommt außer der Sturheit noch eine ganze Portion einer anderen X - heit hinzu. Wie kann ich jemand der bereits zu diesem Zeitpunkt gebucht hat, mitteilen, dass er eigentlich zuviel bezahlt hat?

melitta

hier wieder ein ganz doofes einfaches Beispiel, das meine Meinung ausdrückten soll:

Ich kaufe am Montag Milch im Supermarkt für 80ct.
Am Dienstag krieg ich ein Prospekt ins Haus: Milch um 70ct.
Rennt da auch jeder hin, und versucht, nachträglich seine Milch umzutauschen????
Meine Jean kostete im April €49,- jetzt sah ich sie im selben Laden im Sommerschlussverkauf um € 39,-
WAS TUN ????

juanito

Meine Jean kostete im April €49,- jetzt sah ich sie im selben Laden im Sommerschlussverkauf um € 39,-
WAS TUN ????

Noch eine kaufen- dann hast du 2 zum Durchschnittspreis von 44,00 EUR

Hier kostet 1 l. frische Milch nur 55 c. Und das ständig lol

Wg. Tiroler
die unter Südtiroler Hotelliers weit verbreitete Sturheit, auch "mir-san-mir" Mentalität ....

Die mussten sich auch Jahrzehnte gegen die Spaghettifr..... behaupten. Das stählt. :o))

Könnte man mit den West-Berlinern vergleichen, sind auch ein besonderer M.- Schlag. ( So oder so!)

Ik bin ain B....

Zum Thema.
Ich hatte einen Flug mit Condor nach Varadero für 575 gebucht.
Was macht Condor 2 Wch. später?
Bietet hin und retour für 2x 99 an

Was soll ich machen?
Auf den Boden schmeissen und lachen!

kaydog

@Melitta

aber wenn Du, um Dein Beispiel zu benutzen, bei einem Detailhändler 10 Liter Milch auf Sonntag bestellst und dafür 80ct zahlen solltest, am Freitag aber ein Flugblatt bekommst, dass besagt, dass die Milch jetzt im Sonderangebot für 70ct sei, was erwartest Du dann am Sonntag zu bezahlen....??? Ich wette auch Du würdest Dich ärgern wenn Du dann trotzdem 80ct bezahlen müsstest!
Dieser Vergleich ist zwar etwas an der Haaren herbeigezogen, aber wie gesagt ich benutze nur Dein Beispiel....

so long...

Sokrates

"Sternedieb" wrote:
Wie kann ich jemand der bereits zu diesem Zeitpunkt gebucht hat, mitteilen, dass er eigentlich zuviel bezahlt hat?

Ich kenne aus meiner Tätigkeit als Call-Center-Agent Firmen - keine Namen - die es fertig bringen, Kunden, die den Artikel X zum Listenpreis gekauft haben, bei der Lieferung einen Prospekt beizupacken, in dem besagter Artikel X mit 25% Nachlass angeboten wird.

Und ich habe den Kunden dann am Hals!

LG
Sokrates

kaydog

...nur noch kurz ein Hinweis.

Im Newsletter war nicht ausgewiesen, dass es sich um ein Last Minute Angebot handelt. Es stand lediglich Frühsommer-Angebot. Und da dies der erste Newsletter ist den ich vom besagten Hotel erhalten habe, konnte ich ja auch gar nicht wissen seit wann es dieses Frühsommer-Angebot überhaupt gibt.

Aber wie gesagt, ich freue mich trotzdem auf den Urlaub. Zumal das Hotel hier im HC sehr gute Bewertungen hat...

Gruss

Sabine+Olli

Hallo,

würde diesen Umstand ganz einfach mit "Pech gehabt" bezeichnen.
Sowas kann passieren....

Gruß
Sabine

Sternedieb

"Sokrates" wrote:
Und ich habe den Kunden dann am Hals!

LG
Sokrates

Is der dick?

Sorry for Offtopic.....

mosaik

Ich verstehe natürlich die Verärgerung unserer Schweizer Freunde.
Weil nähmlich zwischen Milch am Montag gekauft und Freitag noch billiger in ihrem Fall der Unterschied besteht: im Jänner gekauft und im April billiger - ABER BEIDE im Juni am gleichen Tisch im Hotel am selben Tag gesessen ... verstehe dann einer, warum der eine einmal gratis essen darf und der andere nicht (der, der mehr bezahlt hat...).

Aus diesem Blickwinkel heraus habe ich immer verstanden, dass solche Aktionen böses Blut machen. Wennauch, wie eingangs erwähnt, rechtlich es zulässig ist.

Aber, es ist eben so: da saß vor mir ein Ehepaar und wollte seinen - günstigen - letzte-Mintue-Urlaub buchen, mal hier im Computer nachgeschaut, mal dort, dann wieder doch hier oder nein, doch lieber dort, oder vielleicht doch....? -

Dann! Gelobt sei Jesus Christus [der erste Reiseleiter der Geschichte: denn er und seine Brüder trugen wallende Gewänder und irrten planlos umher...] - wir fanden etwas Passendes Günstiges.

Aber dann wieder: ja, vielleicht doch... ? Oder doch des andere...? Oder doch dort noch a bisserl gspart...? Hin und daher - so lange, bis das ursprünglich ins Auge gefasste Angebot buchstäblich während der Unschlüssigkeit von einem anderen Reisebüro weggbucht wurde. Und sie haben schließlich was Teureres buchen müssen.

So spielt das Leben...
Peter

juanito

Jesus Christus [der erste Reiseleiter der Geschichte

Moses war etwas früher dran

N.B.
wer nähmlich mit h schreibt- ist?

unkonzentriert!

mosaik

@juanito

hast nix besseres zu tun als einen Flüchtigkeitsfehler von mir aufzugreifen? Such weiter, wirst noch eine Menge finden - und - wie schreibt doch ein anderer Surfer immer - die darfst dir auch behalten

Peter

juanito

Wieso so empfindlich?

Ich wollte auch nur auf den ersten Reiseleiter Moses hinweisen:
40 Jahre Irrweg durch die Wüste.

Das mit Jesus hatte mir gefallen- nur war einer früher da.

Wenn schon bibelfest, dann richtig

Sternedieb

"juanito" wrote:
Wenn schon bibelfest, dann richtig

Ähm...
der erste Fremdenführer, war derjenige, der Adam aus dem Paradies verwiesen hat. Schließlich hat er ihm den Weg gezeigt.

Könnten wir nun wieder zum ursprünglichen Thema zurückkommen? Danke

juanito

Danke

sorry

-und was ist mit Eva?

curiosus

Hallo Iris,

ich kann Deinem Mann nur zustimmen: stornieren! Nicht aus Geiz, sondern aus Prinzip.
Wenn ich zu einem Zeitpunkt eine Reise derart verändere, daß sie damit in ein Angebot/Special des Hotels fällt, dann darf ich als Kunde auch erwarten darüber informiert zu werden.
Nicht nur einige Hoteliers bedienen sich so an ihren Kunden, auch bei einer Vielzahl anderer Dienstleistungen ist dieses leider heute bereits der Fall.
Um auf die Gleichnisse (Milch) zurückzukommen:
Vergleiche den gebuchten Aufenthalt im Hotel mit der Bestellung eines Einrichtungsgegenstands, Fahrrads, Autos oder sonstigem. Alle Lieferanten behalten sich Preisänderungen (also Anhebungen) ausdrücklich vor, somit kann ich als Kunde bei Preissenkungen (=-änderungen) von Seiten des Lieferanten mir dieses ebenfalls vorbehalten.
Davon abgesehen geben renommierte Reiseveranstalter eine "Tiefpreisgarantie", d.h. sollte der Reisepreis (ohne Last-Minute) sinken, wird diese Differenz mir als Kunde gut geschrieben.
Fazit: Stornieren, neu buchen und glücklich sein :D.

Herzliche Grüße
Tadeus

@juanito: sonst noch alles klar

Sternedieb

"tp-syke" wrote:
Fazit: Stornieren, neu buchen und glücklich sein :D.

Ehrlich?

Also ich würde entweder normal zahlen, ohne Schickimicki oder wenn stornieren, dann ganz. Nach dem Motto - Mir san mir - ich bin ich. Das ist zwar kein Reiserecht, aber meine Meinung.

"juanito" wrote:
-und was ist mit Eva?

ich bat ja eigentlich zum Thema zurückzukommen. Wenn du das nicht beherzigst, hat der Admin auch noch einen Schuss frei.
haben wir von dem ersten Fremdenführer geredet oder von einer die verführt hat?
Du kennst die Antwort ansonsten kannst du sie in dem Buch nachlesen das dessen Namen trägt, den du als den ersten Fremdenführer nanntest.

Übrigens, selbst am brennenden Dornenbusch wurde der gute Mose(s) von der Nr.1 auf den richtigen Weg geschickt.

Und klar der eine teilte das Meer, der andere lies einfach seinen Sohn drüber hinweggehen. Das heißt: er war nicht nur der erste Fremdenführer sondern auch der bessere.

So - nü üs wirklich gut. Danke

curiosus

"Sternedieb" wrote:

"tp-syke" wrote:
Fazit: Stornieren, neu buchen und glücklich sein :D.

Ehrlich?

Also ich würde entweder normal zahlen, ohne Schickimicki oder wenn stornieren, dann ganz. Nach dem Motto - Mir san mir - ich bin ich. Das ist zwar kein Reiserecht, aber meine Meinung.

Hallo Jürgen,

so gesehen hast Du natürlich recht, aber:

"kaydog" wrote:
... wie gesagt, ich freue mich trotzdem auf den Urlaub. Zumal das Hotel hier im HC sehr gute Bewertungen hat...

...und daher war dieses mein "salomonischer" Tipp.
Ich persönlich würde es genauso halten wie Du. Wenn aber einem verständlicherweise der Urlaub sammt der Vorfreude wichtig ist, würde ich nach dem von mir vorgeschlagenem Prinzip handeln (= ausgleichende Gerechtigkeit).
Ich wünsche Dir einen schönen Abend und Iris einen ebenso schönen Erholungstrip in das wunderbare Südtirol (Grüß mir die Dolomiten ;))

In diesem Sinne
Tadeus

P.S.
Jürgen, ich sehe gerade Dein neues Avatar, bist Du es?
P.P.S.
noch ein neues Abbild?