E-Ticket-Check-In: Schatten- und Sonnenseiten - ein interessanter Artikel

Aus dem Artikel zitiert*: „Die Entwicklung geht dahin, dass Passagiere vom Check-in über die Gepäckaufgabe bis zum Boarden alles alleine machen können“*

Solange es beim "können" bleibt, ist ja alles gut. Aber es wird über kurz oder lang so sein, wie auf der Bank. Da gibt's ja auch immer mehr
"Blechtrotteln" und immer weniger geöffnete Schalter.

Unter dem Deckmäntelchen des verbesserten Kundenservice geht's hier wie dort in erster Linie um Einsparungen auf dem Personalsektor.

Hallo,

Das Schöne an der Sache ist bei Buchungen im Internet kommt alles innerhalb von wenigen Minuten per Mail und muß nur noch ausgedruckt werden.

Da wir immer nur Lastminute buchen können, haben wir die Papiertickets immer mit Expressboten (zusätzliche Kosten) erhalten oder mussten diese dann am Flughafen abholen.

Weniger schön ist beim Webcheck in, wenn man mit der vorhandenen Buchungsnummer nicht einchecken kann. Man muß dann (zumindest bei Tuifly) eine teuere 900er Servicenummer anrufen.

Die zweifellos nette Mitarbeiterin sucht dann im PC und dann bekommt man eine Nummer, die auch funktioniert. Ich finde Webcheck in super(wenn es funktioniert), weil man sich die Sitzplätze aussuchen kann, die Koffer meistens an einem extra Schalter abgibt und man deswegen nicht mehr so früh am Flughafen sein muß.

Hallo

Der Check In am Automaten bringt momentan nur Geschäftsreisenden welche nur mit Handgepäck reisen einen Zeitvorteil.
Normale Flugreisende welche Gepäck mit sich führen, und so wie ich letztes Jahr beim Rückflug von Heathrow zum ersten Mal vor so einem Kasten stehen müssen hingegen mehr Zeit aufwenden, da für mich nachdem ich den Ausdruck meiner Bordkarte hinter mich gebracht hatte - die einzige "Hilfestellung" durch einen BA - Angestellten bestand aus einem Fingerzeig auf den Automaten - zusätzlich noch die Aufgabe meines Gepäcks am früheren Check In - Schalter jetzt "Baggage drop" genannt anstand.

Gruß
Karl

@aussteiger
Wenn es erst mal "normal" ist, Web-Checkin zu machen,
werden viele am Extraschalter mit den Koffern stehen.

Ohne die Platzvergabe dort geht es zwar etwas schneller,
aber der Vorteil mit dem "nicht mehr so früh am Flughafen sein"
schwindet dann wieder.

Gruß privacy

Bei Emirates kann man auch einen Online Check In machen. Möglich ist es 24 Std. vor Abflug. Egal ob man nur mit Handgepäck oder schwererem Gepäck reist. Vorteil hier : Es gibt einen Extra " Online Check In Schalter " an dem auch Personal sitzt. Die Schlange dort war meistens sehr übersichtlich ( ca. 3-5 Personen vor uns ) und der ganze Vorgang geht wesentlich schneller. Ich fand es eine gute Sache, erstaunlich das diese Möglichkeit noch nicht häufiger genutzt wird.

LG

Sandra

wukovits wrote:
Der Check In am Automaten bringt momentan nur Geschäftsreisenden welche nur mit Handgepäck reisen einen Zeitvorteil.

...das stimmt nicht. Ich reise schon lange Zeit ausschließlich mit eTickets, auch mit Gepäck. Für mich bringt das eTicket vor allem einen Zeitvorteil, da ich sehr schnell eingecheckt bin und mein Gepäck aufgeben kann. Zudem kann man auch wesentlich später und an bestimmten Flughäfen auch schneller boarden, da man einen separaten Scanner-Zugang hat.
In Kombination mit dem web-check-in muß ich mit Gepäck erst 30 Minuten vor Abflug am Flughafen sein, nur mit Handgepäck sogar nur 20 Minuten vorher...

@ curiosus

Wenn man ähnlich wie ein Geschäftsreisender viel fliegt und mit dem System vertraut ist geht das Ausdrucken der Bordkarte vermutlich genau so schnell wie es die Damen am Check in Schalter machen.
Aber das ändert nichts an der Tatsache das ich mich danach am "Baggage drop" anstellen mußte.
Die Wartezeit war natürlich etwas kürzer, da die Dame nur das Gepäck enchecken mußte da die Fluggäste ihre Bordkarten bereits gedruckt hatten.
Ein nicht mit dem System vertrauter Fluggast braucht so wie ich deutlich länger.
Wenn dann als logischer nächster Schritt der "Selfservice" auch bei der Gepäckaufgabe eingeführt wird, kommt sicher der Moment wo einem am Lost Luggage - Schalter mehr oder weniger direkt zu verstehen gegeben wird, das das Verschwinden des Gepäcks auf einen Fehler zurückzuführen sei den man selbst gemacht hat.

Gruß
Karl

Ich nutze - auch als sagen wir mal "Häufigflieger" ( Vielflieger wäre übertrieben ) - prinzipiell nur den persönlichen Check-in.

Auf die drei Minuten Zeitersparniss verzichte ich gerne, um nicht unnötig zu Kosteneinsparungen ( = Personalabbau ) bei den Fluggesellschaften und Airportbetreibern beizutragen.

Im Supermarkt lasse ich auch kassieren und nehme niemandem die Arbeit weg, um an diesen "tollen" Selber-kassieren-Automaten zu bezahlen, an der Tankstelle lasse ich tanken und tanke nicht selbst etc.

Heutzutage "menschelt" es an vielen Stellen einfach viel zu wenig in unserer Gesellschaft.
Ich mache - da wo es geht - bei diesem Trend nicht mit!

Viele Grüße!

...wenn Du am Gepäckautomaten eincheckst, dann kannst Du auch keinen Fehler machen, denn der Gepäckanhänger wird automatisch für Deinen eingecheckten Flug ausgedruckt. Nur kurz dran kleben und ab geht es automatisch zur Gepäckverteilung...

@ curiosus

Ich habe ja nicht gesagt, das ich Angst habe einen Fehler zu machen, sondern habe nur darauf hingewiesen, das man dem Passagier mit der Arbeit auch gleichzeitig die Verantwortung für allfällige Probleme (das System ist Perfekt) zuschieben könnte.
z.B. "Wenn der Koffer nicht da ist habe Sie den Aufkleber sicher nicht richtig befestigt"
Ganz allgemein gefällt es mir nicht, das ich immer mehr Geld ausgeben
soll, obwohl ich immer mehr Sachen selbst erledigen muß.
Die Banken mit Ihren ständig steigenden Kontoführungsgebühren und "Selfservice-Centern"(Münzzählautomaten für deren korrekte Zählung keine Haftung übernommen wird) sind dafür ein Paradebeispiel.

Gruß
Karl

Ich finde die Sache super, ich fliege oft mit der Lufthansa (innerdeutsch)!
Es spart so viel zeit und es ist total einfach ob online oder an den Automaten.
Und auch für die, die sich nicht auskennen, steht in München immer jemand da der einem erklärt wie die Check In Automaten funktionieren...

LG Silke

Hallo,

also ich nutze die elektronischen Tickets ganz normal, wie die bisherigen. Etwas anderes würde mir auch nicht einfallen.

Sollte aus dem "Können" ein "Müssen" werden, dann können mich die entsprechenden Fluggesellschaften gern haben...........

Gruß

Berthold

Hallo,

der Ausdruck der Bordkarte am CheckIn-Automat kann auch bei Gepäck einen Vorteil bringen - in Abhängigkeit der Airline.

Bei LH kann man sich die Bordkarte am CheckIn-Automat ausdrucken und dann mit dem Gepäck zur normalen Gepäckabfertigung gehen - ABER: dort haben dann die Passagiere, die sich bereits die Bordkarte haben, einen eigenen Zugang vorbei an der Schlange der anderen wartenden Passagiere, die noch keine Bordkarte haben.
Das bringt z.B. in DUS oder MUC enorm viel Zeitersparnis und die Sorge, dass man den Gepäckaufkleber nicht richtig anbringt braucht man dann nicht zu haben, weil das dann die Dame/der Herr an der Gepäckaufgabe erledigt.

Gruß, Hardy

In München gibt es aber auch schon Check In Automaten wo man den Koffer aufgeben kann ohne nochmal an den Schlater gehen zu müssen!

Gruß Silke

@Silke2903

Das weiß ich, ebenso in DUS.
Ich habe den Hinweis auf den "Sonderschalter" bei der Gepäckaufgabe nur gemacht, weil weiter oben jemand Sorge hatte, er könne gefragt werden, ob er den Gepäckaufkleber auch richtig angebracht hätte, sollte der Koffer mal verloren gehen.

Gruß, Hardy

@hardy01

dann hab ich das irgendwie falsch gelesen !

Wie sieht es denn aus mit Sondergepäck?
Kann ich das auch an diesem Automaten selbst einchecken oder muss ich mit Tauchgepäck zum sperrgepäckschalter?

Sperrgepäck muß nach wie vor zum Sperrgepäckschalter.

@ Silke2903

Wenn wirklich jemand da ist der einem das System erklärt ist das wunderbar. Meine Bemerkung über den "Fingerzeig" war nämlich keineswegs ironisch sondern wortwörtlich gemeint da der BA - Angestelte seinen Mund nicht aufbekommen hat.
Ich habe mich dann ganz alleine durch die Anweisungen gearbeitet.

Gruß
Karl