Stornokosten 4500 EUR ohne Buchung!

Das ist ja eine wirre Geschichte. Was mich irritiert, wie kannst du e-mails bekommen, wenn die Buchung über ein Reisebüro erfolgt ist ? Du hast doch nicht den "button" betätigt. Verstehe ich leider nicht. So kann sich die ganze Sache meiner Meinung nach nicht abgespielt haben.

Gruss Gabriela

Ein gut gemeinter Rat:
Bei dieser Summe würde ich mir die Mühe machen, alles schriftlich festzuhalten.

Was bedeutet: ... hat sie probiert anzurufen und in der Warteschlange 30 Minuten gewartet.

Hat sie dann jemand erreicht ... und hat sie es in Deinem Beisein geklärt und storniert? Oder bedeutet "danach hat sie es geklärt", daß, nachdem Du das Reisebüro verlassen hast, die Klärung nach Deiner Wahrnehmung vermutlich erfolgte?

Und verlasse das Reisebüro nicht ohne schriftliche Bestätigung, daß die nicht willentlich von Dir gebuchte Reise kostenfrei storniert wurde.

Gruß privacy

PS: Nimm einen Zeugen mit bei Deinem Besuch im Reisebüro, niemand Verwandtes.

Hallo,

da ist wohl etwas gewaltig schief gelaufen. Wie kam der Sprung auf 6.500 € zustande? Dir wurde als Reisepreis 2.500 € vom RB genannt.

Mich würde mal interessieren, war es die identische Reise für 2 Erw/1 Kind in der Buchungsbestätigung oder gab es Unterschiede? Unterbringung und Anzahl der Personen....
Welches Hotel und Land war es denn? Viell. hat die Dame im RB im Vorfeld den falschen Preis berechnet.

Bei so einem gewaltigen Preissprung muss ein Fehler vorliegen.

Sabine

Nimm den guten Rat von privacy an, mit Zeuge ins RB, um alles schriftlich bestätigen zu lassen. Nicht mit Zusagen per Telefon zufrieden geben.

Sonst hast Du noch die Stornokosten am Hals.

Sabine

Der Preis ist innerhalb einer Minute um 4.000 € gestiegen???

Welches Hotel?

Sabine

und wieso hat doubler die Stornokosten am Hals, wenn sie/er doch nichts im Reisebüro unterschrieben hat? Verstehe ich jetzt nicht

Grüße
demi

doublermg wrote:
Heute (nach 20Stunden) habe ich 2 Emails bekommen. 1. Mail - Reisebestätigung, 2. Mail 1 Minute später Stornorechnung auf 4500EUR!!!!
  Hallo demi,

ich verstehe die ganze Geschichte auch nicht. Vielleicht fehlen ja noch wesentliche Angaben, die Licht ins Dunkle bringen. Sicherlich kann der Endpreis sich noch ändern, aber nicht um 4000 €

LG
Sabine

Ich denke auch, dass Du nichts zu befürchten hast, wenn Du nichts unterschrieben hast. Trotzdem würde ich bei dieser Summe den Rat der anderen User befolgen und mir den Ablauf im RB noch einmal schriftlich bestätigen lassen !

Gruß Zoni69

Das ganze kommt mir im wahrsten Sinne des Wortes Spanisch vor.
Im Reisebüro wir meistens nach Name/n; Adresse und Telefonnummer gefragt,E-Mail nur dann wenn es nötig wird Voucher per Mail zu verschicken.
Und man bekommt direkt eine Reisebestätigung ausgehändigt, die im Orginal und als Kopie ausgedruckt wird,Orginal unterschreibt das Büro für den Kunden, und Kopie unterschreibt der Kunde für´s Büro.
Da muss ganz gewaltig was schief gelaufen sein,und auch ich würde sagen zur Klärung mit Zeugen da hin, den das sind ja keine Peanuts, was die da Verlangen.

Liebe Grüße Mogan

Sorry, aber die Story hört sich sehr nach versuchtem "Selberbuchen" im Internet an. Genau dort läuft es so ab, wenn man einfach mal nen Button klickt und "hoppla" eine Reise gebucht hat. Im Reisebüro - ne in keinem, dass ich kenne - ist dies einfach so nicht möglich.

@ columbus 59

Ich denk mal da könntest du garnicht so unrecht haben, deshalb auch das kommt mir Spanisch vor.
Dafür wird ja vor der Buchung im Reisebüro, eine Buchungsanfrage gemacht, und die muss dann auch den korrekten Preis auflisten, und hat der Reisebüromitarbeiter das Gefühl das es nicht korrekt ist wird er beim Veranstalter nachhacken, ehe er mit Enter oder B für buchen den Vorgang abschließt.

Liebe Grüße Mogan13

Ich bezweifel auch erstmal, dass folgende Kriterien zusammenpassen:
-Veranstalter Tjaereborg
-Ziel: Gran Canaria
-2 Erw, 1 Kind AI für eine Woche
-Reisepreis 6500 EUR

Die Reise müßte schon mit Privatjet, Helitransfer und Präsidentensuite im noch zu bauenden "Burj al Meloneras" ausgestattet sein, damit solch ein Preis zustandekommt..

Mir fallen zu diesem Beitrag folgende Punkte ein:

Den Buchungsvorgang an sich kann ich mir sowohl wie beschrieben im Reisebüro wie auch im Internet vorstellen. Auch Reisebüros oder Veranstalter versenden Emails, die gehen auch schon mal am Folgetag raus.
Auch Tjaereborg ist nicht immun sigegen Preissprünge im Buchungsablauf (ungeachtet der hier beschriebenen Höhe) möglich. Generell würde ich in einem solchen Fall eine dritten Email erwarten: "Kostenfreie Stornierung Ihrer Buchung - wir entschuldigen uns für den Datenfehler."

Laut meiner Recherche ist die teuerste, einwöchige, AI-Reise einer Familie mit Kind nach LPA für die kommenden 12 Monate knapp über 3000 € teuer. Tjaereborg scheidet demnach als Veranstalter (für mich) aus. 
Mir scheint der gebuchte/stornierte Reisepreis die Summe von 2x Erwachsene a 2.500€ plus 1x Kind a 1.000€ zu sein. Vielleicht wurde hier tatsächlich der Personen- mit dem Familienpreis verwechselt. Sei es vom blutjungen/senilen Reisebüro-Mitarbeiter oder vom  "hinter den Ohren noch grünen" Internet-Selbstbucher.

doublermg wrote:
Hallo Leute, mir ist folgendes passiert. Ich war gestern abend in einem Reisebüro, um eine Reise so schnell wie möglich zu buchen. Da haben wir bald passendes Hotel gefunden und auch der Preiß 2500EUR für 7 Tage für 2 Erw. und 1 Kind hat gepasst. Dann hat die nette Frau gefragt, ob ich es nehmen würde und ich hab "JA" gesagt. Dann ging es los!!! Nachdem sie in dem Rechner buchen durchgeführt hat, hat sich der Preiß geändert auf 6500EUR! Gleich danach hat Sie probiert bei dem Reiseveranstallter Tjaereborg anzurufen und in der Warteschlange 30Minuten gewartet. Danach hat Sie es geklärt und storniert. Wir haben keine passende Reise mehr gefunden und ich habe diese Reisebüro verlasen. Heute (nach 20Stunden) habe ich 2 Emails bekommen. 1. Mail - Reisebestätigung, 2. Mail 1 Minute später Stornorechnung auf 4500EUR!!!!

Hat jemand was ähnliches erlebt? Was soll ich da jetzt tun? Ich habe nichts unterschrieben und auch nichts bekommen, außer diesen 2 Emails.

Danke, doubler
 
Ein Vertrag kommt nur die Angebot und Annahme zustande. Dieses ist hier offensichtlich nicht der Fall. Die Annahme hätte durch Dich im Falle der Buchung im Reisebüro mit Deiner
Unterschrift bestätigt werden müssen. Ist dieses nicht der Fall, ist auch kein Vertrag zustande gekommen. Ansonsten Anwalt und das Reisebüro bekommt ein Problem

Freut mich für Dich, doublermg

Aber wie kam es denn dazu, Buchungsfehler? Und welches Hotel war es denn?

LG
Sabine