Bei wem Flugverspätung reklamieren?

" Leider hatten wir beim veranstalter vor ort nicht reklamiert."

Versuchen könnt Ihr das trotzdem, wäre in dem Fall gut wenn ihr Fotos vom Zimmer habt, eventuell Zeugen.
 
Es wäre auch nicht schlecht wenn Ihr Mitreisende benennen könnt denen es genauso erging, die auch mit Zimmer und Verpflegung unzufrieden waren.
 
Ihr solltet euch direkt an den Veranstalter wenden, die Dame am Last Minute Schalter ist in dem Fall nur Vermittler.
 
Bei der Reklamation kommt es auch auf Fristen an, d.h. die Beschwerde muss innerhalb von 4 Wochen beim Veranstalter eingegangen sein, sonst wäre es zu spät da noch was zu machen.

Bei einer Pauschalreise kannst Du nur beim Veranstalter reklamieren, da Du mit diesem den Reisevertrag hast.
 
Der LastMinute-Schalter ist ein Reisebüro (also Vermittler), die Dame kann da gar nichts tun (außer auf Wunsch Deine Beschwerde weiterleiten - aber ich würde sicherheitshalber lieber selbst per Einschreiben/Rückschein an Veranstalter schreiben - 1-Monatsfrist nicht verpassen!).
 
Aber ganz ehrlich, wenn Ihr vor Ort nicht reklamiert habt, sind Eure Karten schlecht ... vielleicht gibt's aus Kulanz nen Gutschein ...

..., woran konntet ihr erkennen, dass das gebuchte 3-sterne-Hotel doch nur 2 Sterne hatte, nur eure Meinung? oder war es irgendwo ersichtlich?

famfast
 
Du willst also 10 Minuten reklamieren?
 
Übrigens bei Pauschalreisen kann man garkeine Minute reklamieren
 
Ankunft 23:59 ist immer noch ok.

War es wirklich eine Verspätung oder eher ein Verlegen der Abflugzeit?

Wenn es tatsächlich eine verspätung von 4h10m gewesen ist kann man reklamieren, im Rahmen einer Pauschalreise beim Veranstalter.
 
Hat dagegen der Veranstalter in seinem Ordner in dem jeder ca. 2 Tage vor Abreise reinschauen sollte, schon darauf hingewiesen dann ist der Flug verlegt worden.
 
Soviel zum Thema "VORAUSSICHTLICHE FLUGZEITEN", die sich leider immer wieder nach vorne oder nach hinten von der Zeit her verschieben können, und das ist O.K. keine Reklamation möglich bzw. hat diese dann keine Aussicht auf Erfolg.

Hey mogan! WO liegt der Ordner für den HINFLUG?

Die Hinflugdaten sollten auf dem Ticket, oder der Reisebestätigung stehen und ein gutes Reisebüro bzw. der Veranstalter sollten den Kunden über ev. Änderungen der Hinflugzeiten informieren.
 
Beim Rückflug ist es bei der Pauschalreise so das im Hotel eine Pinwand oder ein Ordner ist auf den/in dem die Abreiseinfos für die Hotelgäste stehen ( meist sagt einem die Reiseleitung beim allseits beliebten Begrüßungscoktail wo man den Ordner findet), bei der Individualreise ( getrennt gebucht) ist es so das man sich den Flug 48/24 Stunden vorher Rückbestätigen lassen muss.
 
Machst Du deiner Signatur gerade aller Ehre???

Zu den Hotelsternen: 
es gibt einen Unterschied zwischen der Sternekategorie des Veranstalters und der offiziellen Landeskategorie. Gerade in Spanien vergeben die Veranstalter oft mehr Sterne für ein Hotel als die Landeskategorie. Ein Mangel ist das nicht! 
Wenn euer Hotel nicht zufrieden stellend war bzw. etwas nicht angeboten hat, was in der Beschreibung stand, hättet ihr dies vor Ort reklamieren müssen.

Wenn es sich wirklich um eine Flugverspätunghandelt, deine Rechte nach der Europäischen Fluggastverordnung bei der Airline geltend machen und Reisepreisminderung  für die Verspätung zusätzlich beim Veranstalter.

Gruß

Manfred

famfast175 wrote:
Folgender Fall: wir hatten auf dem hinweg nach Ibiza 4h 10 min Flugverspätung.

@mogan   nix Signatur, es war eine nicht ganz ernstgemeinte Antwort auf dein "Mappenposting"

gastwirt wrote:
Hey mogan! WO liegt der Ordner für den HINFLUG?

in der handtasche deiner frau

Zu den Sterne-Kategorien:
Am besten einmal einen Katalog des Veranstalters betrachten, in dem das Hotel enthalten ist.
Im Beschreibungstext steht meist auch die Landeskategorie des Hotels, die oftmals von der Einstufung durch den Veranstalter abweichen kann.

Überflüssiges Zitat gem Forenregeln entfernt!
@Evil_Eva
Hallo!
 
Richtig!
 
Reiseveranstalter bewerten Hotels meisten mit eigenen Symbolen, wie N´s bei Neckermann, Sonnen, Quadraten etc.
Sieh einmal genau nach, sind Dir wirklich 3 * versprochen worden?
Die Essen Qualität ist immer sehr subjektiv. Bei 2* oder 3 * kann man im Süden nicht viel erwarten.

Der bereits erwähnte Anspruch aus der EU-Verordnung richtet sich nicht gegen den Veranstalter, sondern nur direkt gegen die Airline - wenn alle Voraussetzungen erfolgt sind. Infos zu den daraus ggf. resultierenden Ansprüchen findest du :: HIER ::

Gegenüber dem Veranstalter kann man ggf. einen Anspruch von regelmäßig 5% des Tagesreisepreises (!) für jede Stunde Abflug-Verspätung über 4 Stunden hinaus geltend machen. Bei nur 10 Minuten über diese vier Stunden hinaus dürfte sich der Aufwand dafür noch dazu bei einem Last Minute 2* Angebot kaum lohnen (mal gerechnet auf eine durchschnittliche einwöchige Last Minute Pauschalreise nach Ibiza liegt man da bei nicht einmal 5 EUR).

Gruß,

soedergren