Mein Bruder und ich haben eine All inklusiv Reise mit Transfer nach Teneriffa gebucht.
Bis zum Tag der abreise war alles super gut.
Aber dann war da um die angegebene Zeit kein Bus der uns abholen sollte für an den Flughafen. Wir haben dann auf die im Hotel angegebene NR. telefoniert. Dort hiess es, es sei kein Bus organisiert worden der uns abhole da nicht angeben wurde das wir abgeholt werden sollen. Nach dem der nette Herr vom Hotel etliche andere Buse und Hotels angerufen hat um uns eine Fahrgelegenheit zu organisieren (Was eigentlich der Schauinslandreise Typ hätte machen sollen) Leider waren alle Buse schon weg. Nach einem erneuten Telefonat mit dem Schauinsland Typen sagte er uns Wir sollen ein Taxi nehmen und wenn wir zu Hause sind reklamieren und das Geld zurück fordern. Also hiess es für uns einmal quer durch Teneriffa mit dem Taxi was nicht gerade günstig war. Wider zurück habe ich sofort Kontakt mit Schauinsland Reisen aufgenommen und die Sachlage geschildert. Dann hiess es, es werde abgeklärt. Nach knapp 1 Woche kam dann die Antwort welche ich eine absolute Frechheit finde. Der Fahrer behauptet nun einfach er wäre da gewesen aber wir nicht.. Wir waren schon 30 Minuten vor angegebener Zeit in der Lobby und haben gewartet. Es kam sehr wohl ein Fahrer, welcher aber nur Neckermann Reisende mitnehmen sollte. Nun hat mir Schauinslandreisen eine Ermässigung von 35 Euro bezahlen wollen. Das Taxi hat 105 Euro gekostet, und uns wurde vor Ort am Telefon gesagt er könne nichts tun wir sollen ein Taxi nehmen und bekommen das Geld zurück. Dass ich nun das aus meiner Tasche bezahlen solle finde ich eine Frechheit da ich inklusive Transfer gebucht habe. und wenn kein Bus da war muss der Fahrer nicht behaupten wir waren nicht da. Das ist absolut unprofessionell und geht ja wohl gar nicht.!!
Und auch jetzt behauptet Schauinsland weiterhin, wir würden Lügen der Fahrer sei da gewesen aber wir nicht. So eine Frechheit!! Nie wider Schauinsland