Hallo,

leider kann ich nicht viel Positives über Vtours berichten, da wir von Ihnen mehr als nur enttäuscht wurden. Im August diesen Jahres haben wir eine größere Reise durch die USA gemacht. Einer unserer Zwischenstops war in Washington D.C. . Das Hotel haben wir für 2 Nächte über Vtours gebucht. Leider mussten wir aber schon direkt bei der Ankunft am Hotel feststellen, dass sich unmittelbar davor eine riesige Baustelle befand, auf der mit schweren und vor allem lauten Geräten gehämmert wurde. Dort sollte nämlich unterirdisch ein Einkaufscenter gebaut bzw. erweitert werden. Dazu wurde der Boden vor dem Hotel weggestemmt. Dieser Krach ging bis weit nach 22.00 Uhr. Es war uns nicht möglich auch nur ein Auge zuzumachen!
Dieses Problem haben wir mit Beweisfotos von der Baustelle bei Vtours eingereicht. Zunächst kam nur eine Eingangsbestätigung mit dem Hinweis, dass die Bearbeitung des Vorgangs bis zu 3 Wochen dauern kann. Nach 3 1/2 Wochen kam dann eine Antwort von Vtours. "..Nach Überprüfung Ihres Vorgangs müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir eine Rückerstattung der Reisekosten ablehnen" - und das OHNE jegliche Begründung. Nach mehrerem Nachfragen immer noch keine Begründung. Auch telefonisch brauch man erst gar nicht versuchen mit Vtours Kontakt aufzunehmen. Man wird dort nur von einem CallCenter im Empfang genommen, die sowieso keine Aussage zu irgendwas treffen können. Zu dem, mit dem Vorfall bekannten Mitarbeiter, verbunden zu werden war unmöglich.

Ich kann nur eins zu Vtours sagen: Wir werden nach dieser Aktion, Hinhalterei und Kundenveräppelung dort definitiv NIE MEHR BUCHEN!