Hallo zusammen,
ich wollte unsere aktuelle Erfahrung mit Pegasus teilen.

Wir sind Ende März/Anfang April 2026 mit Pegasus von Frankfurt nach Izmir geflogen. Einer unserer fünf aufgegebenen Koffer kam in Izmir nicht an. Den Verlust haben wir direkt am Flughafen gemeldet.

Wir gingen zunächst davon aus, dass der Koffer innerhalb von ein oder zwei Tagen nachgeliefert wird. Das ist aber nicht passiert.

Während unseres gesamten 9-tägigen Urlaubs blieb der Koffer verschwunden. Wir mussten Kleidung und Hygieneartikel nachkaufen und haben mehrfach versucht herauszufinden, wo sich der Koffer befindet.

Das wirklich Erstaunliche kam dann nach unserer Rückkehr: Ich habe selbst weitergesucht und den Koffer schließlich am Flughafen Frankfurt wiedergefunden.

Nach dem gesamten Ablauf sieht es für uns so aus, als könnte der Koffer während unseres kompletten Urlaubs in Frankfurt geblieben sein. Beschädigt war er beim Wiederauffinden ebenfalls.

Dazu kam, dass unser Hinflug verspätet war und wir wegen der späten Ankunft und weiterer Probleme die erste Nacht mit unseren beiden Kindern teilweise am Flughafen Izmir verbringen mussten.

Mir ist klar, dass Gepäck einmal fehlgeleitet werden kann. Was ich aber nur schwer nachvollziehen kann: Wie kann ein als vermisst gemeldeter Koffer während eines kompletten Urlaubs nicht gefunden bzw. nicht nachgeliefert werden und anschließend vom Passagier selbst am Ausgangsflughafen wiedergefunden werden?

Hat hier jemand in letzter Zeit ähnliche Erfahrungen mit Pegasus und verspätetem oder verlorenem Gepäck gemacht? Mich würde insbesondere interessieren, wie lange die Suche bei euch gedauert hat und wie die anschließende Regulierung gelaufen ist.

Airbnb hält sich nicht an eigene Richtlinien. Airbnb nimmt sich das Recht heraus Buchungen kostenlos zu stornieren, obwohl eine Stornierungsgebühr vereinbart war.
Im konkreten Fall haben wir als Gastgeber für Ende August 2019 eine Buchung bereits Anfang Oktober 2018 erhalten. Die Kundin wurde dann aber Mitte November 2019 schwanger (mit Geburtstermin Ende August 2019) und hielt es erst jetzt Ende Mai 2019 für notwendig die Buchung abzusagen. Hierbei wäre eigentlich die vereinbarte Stornogebühr fällig gewesen.

In den Richtlinien von Airbnb, auf die sie sich selbst berufen, steht diesbezüglich, dass der Kunde spätestens 2 Wochen nach Bekanntwerden der außergewöhnlichen Umstände, die die Reise unmöglich machen, ein Antrag auf kostenlose Stornierung stellen muss (um den Schaden möglichst gering zu halten). In unserem Fall waren aber seit Bekanntwerden der außergewöhnlichen Umstände nicht nur 2 Wochen, sondern etwa 25 Wochen vergangen. Die Schwangerschaft verlief völlig normal. Der Kündigungsgrund war einfach der ungünstige Geburtstermin. Normalerweise decken in Deutschland Reiserücktrittsversicherungen diese Risiken ab, doch auf diese können Airbnb-Kunden zum Schaden der Vermieter offenbar verzichten. Echt eine prima Strategie.

Mit anderen Worten, Airbnb kann euch jederzeit die vereinbarten Stornierungsgebühren streichen und sich dabei auf Richtlininen berufen die sie selbst nicht einhalten.