Meine erste Erfahrung mit tropo 03.11.2014 19:17:20
Auch wir haben nun Erfahrung mit Tr po gemacht.
Über ein Portal eine Reise nach Hughada ins Titanic Be ch gebucht März/April2014 . Alles toll, super Preis, und der Abflug war auch noch akzeptabel gingauch nicht via Istanbul.
Bestätigung des "verbindlichen Buchungsauftrages" per Mail erhalten. Oben drüber steht fett " Bestätigung Ihrer REise-Buchung" Daten, Zeiten und Werte alles OK.
Wir müssen zahlen, dürfen nicht kündigen.
Nach 4 Tagen kam nun die Stornierung, weil es beim Reiseveranstalter Tr po zu einem Preisfehler gekommen sein soll. Im Portal wo wir gebucht haben ist keiner Tel. zu erreichen, was klar sein dürfte.
Keine näheren Erklärungen oder Stellungnahmen. Wir fühlen uns sehr schlecht aufgehoben.
Anruf beim Reisebüro Tr po punkt de ergab das diese keine Reise vorliegenhaben. Freundlicherweise wurde ich zum Reiseveranstalter Tr po weiter perTelefon gereicht.
Da kam die Erkenntnis:
Angeblich bunkern die Portale Reisen, ohne diese beim VERANSTALTER überhaupt verbindlich bestätigt zu bekommen.
Sollte sich nun der Preis in den kommendenTagen ändern, akzeptiert der VERANSTALTEr diesen günstigeren Preis von vor einigen Tagn nicht mehr. Macht aus Sicht des Veranstalters ja auch Sinn.
So kann es durchaus sein, das der Kunde (wir Reisenden) immer einen Zug hinterher sind. Das alles wäre nur verbindlich zu umgehen, -so die Dame vom Veranstalter Tr po-wenn man sich dirket ins Reisebüro begibt und dort, da diese dirket mit dem Veranstaklter verbunden sind, eine verbindliche Bestätigung des ReiseVERTRAGES erhält. Das manche Reisebüros auch wenig kundenfreundlich sind oder gar solche günstigen REisen nicht mit Begeisterung sucht, lasse ich mal so stehen.
Wieder was dazu gelernt! Nun kostet die Reise nach 4 Tagen mal locker 600 Euro mehr.
Mir langt das!!
Gibt es Lösungen oder anderweitige Erfahrungen wie man sich verhalten soll um auch so etwas in Zukunft zu vermieden...??
Freue mich über einen erhellenden Austausch