Wir waren im 2015 in Italien. 2 Busse voll und Bus Nr. 3 halbvoll.

Am vorletzten Tag hatte Bus Nr. 2 eine Motorpanne. Anstatt einen Ersatzbus zu organisieren, hat man am letzten Tag Leute aus dem Bus 2 in den Bus 3 umgesiedelt und gemäß Programm befördert. Die Leute aus dem Bus 3 (ohne Panne) mußten 1/2 Tag warten, nichtwissend wie es weiter geht, und das Hotel verlassen.

Schließlich konnten sie das gebuchte Programm nicht absolvieren und kamen nach Hause erst gegen Mitternacht.

Auf meine Beschwerde (die ich mehrmals telefonisch anmahnen mußte da keinerlei Reaktion, später angeblich keine Beschwerde vorhanden) kam letztendlich eine Antwort mit allgemeinen Formulierungen, sie wiesen jede Schuld vor sich.

Anklagen wegen vielleicht 100 € Entschädigung lohnt nicht, also kann ich es nur verschlucken und andere Kunden auf diesem Wege vorwarnen, pardon, informieren.