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mein Tip. 1014225

Ich nehme an es sind 685453 Beiträge.

Hallo zusammen, wir waren mit TSS Reisen in der Türkei**/ Side** und sind vorgestern wieder zurückgekommen. Hier ein kurzer Erfahrungsbericht. Unsere bei Reisebuchung geplante Airline ( German XL Airways) war zwischenzeitlich konkurs gegangen und dem entsprechend wurden durch TSS neue Flüge mit Tailwind Airline gebucht. Die Flugzeitenänderung (Verschiebung um einen Tag) wurde rechtzeitig per Email mitgeteilt und es bestand die Möglichkeit der kostenlosen Stornierung. Wir wollten aber unbedingt fliegen, obwohl wir hier im Forum schon einige Kritiken über TSS gelesen hatten. Zwei Tage vor dem geplanten Abflug mit Tailwind erfuhr ich, dass der Flug durch die Fluggesellschaft storniert wurde. Dies wurde mir auch durch den Flughafen bestätigt. Eine Nachfrage bei TSS ergab, dass das Problem bekannt sei und um Lösungen / Ausweichflüge gesucht würde. Telefonisch wurde mir dann durch den zuständigen Flugmanager von TSS die Möglichkeit eingeräumt mit einer anderen Fluggesellschaft (Onur Air) am gleichen Abflugtag zu einem späteren Zeitpunkt hinzufliegen und einen Tag später als geplant mit Pegasus Air zurückzufliegen. Der geplante Flughafen (Rostock) wurde nicht geändert. Die Reiseunterlagen wurden mir am Freitagabend gegen 17:45 Uhr von TSS per Mail übersandt. Also alles kurz vor ultimo, denn TSS hat wöchentlich nur bis 18:00 Uhr telefonisch geöffnet. Meine Familie und ich hatten ein schlechtes Gefühl bei der ganzen Sache, auch hinsichtlich der Hoteltransfers und der zusätzlichen Übernachtung im Hotel. Letztendlich ist Alles, aber auch Alles vorbildlich verlaufen. Am Flughafen in Antalya wurden wir durch Aquasun (Partnerbüro von TSS in der Türkei) in Empfang genommen und es war alles prima mit den Transfers und auch mit der zusätzlichen Hotelübernachtung. Wir hatten somit einen Super 8 Tage Urlaub und sind mit TSS sehr zufrieden, denn für eine Insolvenz und Flugstornierung seitens der Fluggesellschaft können sie nichts. Unser besonderer Dank gilt Herrn Becker, dem Flugmanager von TSS für sein Improvisationstalent. Vielen Dank.