Nein-nein, wir würfeln nicht, wir schließen die Prozesse regelmäßig erfolgreich ab. Meistens kommt es aber gar nicht zum Verfahren, da die Gegner vorher anerkennen und zahlen, um die Kosten zu minimieren. Sie profitieren trotzdem, weil rund 90% der Kunden ihre Rechte, entweder aus Unkenntnis oder aus Prozessangst nicht wahrnehmen. Diese lassen sich zum Beispiel regelmäßig auch auf Flughäfen bei Flugverspätungen mit einem Gutschein für eine Billig-Pizza abspeisen, anstatt den größten Teil des Flugpreises einzufordern.
Leider klappt die kundenbefriedigende Regelung meistens nur mit Einschaltung eines Anwalts, wie bei Vacansoleil, denn der Kunde wird einfach ignoriert. Erst wenn es anfängt, per Kostennote, Geld zu kosten, geschieht etwas, notfalls vor Gericht, was dem Anwalt natürlich nicht unrecht ist, weil er dann nochmal kassiert. Eine gute Rechtschutzversicherung gehört heute leider zur wichtigsten Risikoabsicherung.
DA BRAUCHT ES NOCH VIEL AUFKLÄRUNG!

Nun, es gilt: GERICHTSSTAND ist der des Kunden und es gilt EU-RECHT und nicht das, eines einzelnen EU-Landes.
Schaun wir mal...

Der Sachverhalt ist klar: Durch die Unmöglichkeit, wegen Corona-Reisewarnung und Sperrung aller Reisemöglichkeiten an Pfingsten, meinen Urlaub anzutreten, habe ich diesen, gesetzeskonform und fristgemäß gekündigt. Vacansoleil bot mir, vermutlich wie allen anderen Kunden, einen, für ein Jahr gültigen GUTSCHEIN an. Dieser hat erstens den Nachteil, dass sich bis zum Einlösedatum Preise zum Kundennachteil ändern können, mein Reiseziel nicht verfügbar ist und vor allem, MEINE TERMINE die Reise nicht zulassen. Rechtlich gesehen (nach gültigem EU-RECHT) muss ich keine Gutscheine akzeptieren, der Anbieter muss mir den gezahlten Betrag binnen 14 Tagen zurückzahlen.
Diese Sachverhalte habe ich Vacansoleil in etlichen Mails und per Post mitgeteilt.
Als keine Antwort (außer dem automatisierten Floskel-Hinweis auf Gutscheine) kam, habe ich die Sache schließlich an unsere Anwaltskanzlei zur Weiterbearbeitung übergeben.
Auch auf deren mehrfache Anschreiben antwortete Vacansoleil nicht. Somit blieb mir nichts anderes übrig, als ein gerichtliches Mahnverfahren einzuleiten, um an mein Geld zu kommen, da der Verdacht einer Insolvenz im Raum steht.
Es geht mir nicht um sog. Bashing, sondern um Warnung, da Vacansoleil im EU-Raum Angebote bewirbt. Ich kann nur vermuten, dass die Kapitaldecke des holländischen Inhabers sehr dünn ist oder er, auf Kosten der Kunden, kein Geld herausrücken will. Wie dem auch sei, ich werde es erfahren, spätestens vor Gericht. Von solchen Fällen lebt unsere Kanzlei.
Das einzige erfreuliche dabei ist, dass der Fall rechtlich völlig klar ist und der Verlierer alles zahlt. Wenn er nicht kann, wird es keine Firma V. mehr geben.

Erfahrungsbericht in Bezug auf VACANSOLEIL:
Diese Firma antwortet noch nicht einmal auf Anwaltsschreiben und hält sich nicht an geltendes EU-Recht. Sie müsste den Reisepreis (die Anzahlung) einer wegen CORONA-REISEWARNUNG stornierten Buchung komplett, ohne Wenn und Aber, erstatten.
Sie stellt sich taub-stumm. Ich habe daher ein gerichtliches Mahnverfahren über unsere Anwaltskanzlei in Gang gesetzt und werde dieses, verbunden mit Öffentlichkeitsarbeit, konsequent durchführen. Schwarze, kundenfeindliche Schafe müssen bekannt gemacht werden...