Bei welchem Veranstalter (nicht Vermittler) hast Du denn gebucht? Diesen Thread solltest Du im Forum Reiseveranstalter nutzen. Hier bist Du leider falsch

Lass dich erst einmal begrüßen im Forum von HolidayCheck, @AlfonsoRuth! Hier gibt es schon einen älteren Thread zur Anlage; du kannst dort deine Fragen posten und ihn somit aktualisieren.