reiseoft wrote:
Ich melde mich noch einmal zu der Istanbul-Reise vom 15.-19.9.2010. Die Darstellungen in den WDR-Lokalzeiten Aachen und Bonn vom 21.9.2010 stimmen nicht für alle Reisenden dieses Termins. Wir z.B. haben von Pullmann jederzeit Auskünfte erhalten, sowohl an dem Abend der gesperrten Zimmer als auch an den beiden weiteren Tagen wegen der Rückzahlung der "Hotel-Kaution". Wir haben das Geld am Donnerstagabend im Hotel bezahlt und am Samstagmorgen dort auch wieder bekommen.
Die Organisation in Istanbul war allerdings so, wie beschrieben.
Auch wir haben an der Istanbul-Reise 15.09 - 19.09.2010 teilgenommen. Für uns war auch der schlimmste Moment, als wir am späten Abend des 16.09. bei der Rückfahrt im Bus von unserem Reiseleiter mitgeteilt bekamen, das Pullmantours unser Hotel nicht bezahlt habe und wir cash 145,00 € pro Person oder den Betrag von 600 TL mit unserer Kreditkarte garantieren müssten. Als wir in der Nacht um 0:30 Uhr im Hotel ankamen waren alle Zimmer für unsere Reisegruppe versperrt, bis wir die Sicherheit hinterlegt hatten. Somit kamen wir erst gegen 2:00 Uhr nachts auf unsere Zimmer. Außerdem wussten wir nicht, wie es mit unserer Reise am nächsten Tag weitergehen sollte.
Wir hatten den Verdacht, dass die türkische Agentur, die die Reise durchführte, die Gelder nicht an das Hotel weitergeleitet hatte. Am Ende hatten wir noch Glück im Unglück, dass Pullman am nächsten Tag das Geld an das Hotel überwiesen hatte. Die Reise wurde, wenn auch sehr chaotisch (jeden Tag mind. 4 Stunden Stau, Besichtigungen dadurch im Zeitraffer) weiter durchgeführt.
Wir machen Pullmantours den Vorwurf, dass sie der ausführenden türkische Agentur vollkommen freie Hand gelassen, und ihre Arbeit in keinster Weise kontrolliert und überwacht hat. Dieser Agentur wurde auch Auswahl des Hotels überlassen. Das wird wohl auch der Grund sein, warum Pullmantours jetzt in finanziellen Schwierigkeiten steckt.
Am Ende ist für uns noch alles glimpflich abgelaufen, aber wir sind heute noch gestresst, wenn wir an diese Reise denken. Wir haben dies auch schriftlich an Pullmantours weitergeleitet.
Willi, Karin, Margitta, Lilli